Excelente empresa de venta online,cada día mejoran los plazos.Me pedí un árbol para mí gato y al tercer día lo tenía en casa, además trabajan con empresas serías, que por lo menos a mí nunca me han f... Ver más
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Para mi, Shein, es bastante bueno. Puede ser un poco mas caro, pero cumple, sus productos son buenos, el servicio de entrega es bueno y nunca te faltan productos, como en Temu. He comprado en ambas y... Ver más
Pido con mucha frecuencia en esta tienda online y la verdad es que cada vez mejora tanto la calidad de los productos como el servicio al cliente y la aplicación en sí. Le pongo 4 estrellas por qué en... Ver más
He intentado contactar con atención al cliente por todos los medios posibles, y solo me han contestado aquí con dos mensajes repetitivos diciendo que me han enviado un mail y yo no recibo nada. Es lam... Ver más
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Escrito por la empresa
Fashion for every girl! We bring you the latest trend items at amazing prices. SHEIN is an exciting online fast fashion retailer with 200+ new styles launched on a daily basis. SHEIN APP is ranked top 10 in retail apps, with 10 million registered users from over 200 countries.
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- FASHION FOR EVERY GIRL!
- As an online fashion retailer, SHEIN website comes in 7 languages and available to anyone who has an internet service. SHEIN’s global design team and buying team are bringing over 200 styles to our customers on a daily basis at affordable prices.
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Medio
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Respuesta de SHEIN
¡Hola! Muchas gracias por tu comentario. SHEIN está comprometida a ofrecer a nuestros clientes productos y servicios de calidad, y nos dedicamos a satisfacer las diversas necesidades de nuestros clientes.
Increíble experiencia super recomendable
Increíble experiencia super recomendable
23 de junio de 2026
Opinión espontánea
Servicio de atención al cliente pésimo o nulo
He intentado contactar con atención al cliente por todos los medios posibles, y solo me han contestado aquí con dos mensajes repetitivos diciendo que me han enviado un mail y yo no recibo nada. Es lamentable que una empresa de esta categoría tenga un servicio de atención al cliente tan pésimo..que forma de faltar al respeto a mi tiempo..es inaceptable
4 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SHEIN
¡Hola!
Según la información que nos proporcionaste, notamos que nuestro equipo ya ha enviado una solución relacionada con tu pedido. Por favor, revisa tu correo electrónico para ver las actualizaciones. Si no recibiste ningún correo, puede que haya sido filtrado a la carpeta de spam. Esperamos tu respuesta. :)
Shein mejor que Temu
Para mi, Shein, es bastante bueno. Puede ser un poco mas caro, pero cumple, sus productos son buenos, el servicio de entrega es bueno y nunca te faltan productos, como en Temu.
He comprado en ambas y me quedo sin dudarlo con Shein.
20 de abril de 2026
Opinión espontánea
La primera compra y la ultima
La primera compra y la ultima
la empresa transporte con la que trabajan " PAACK" son unos mentirosos me dicen que estuvieron en casa y rechaze el pedido y es mentira aqui no aparecio nadie y la empresa SHEIN SOLAMENTE SE LIMITAN SA DEVOLVER EL IMPORTE , LE DIGO QUE ME DIGAN COMO PONERME EN CONTACTO CON EL TRANSPORTISTA Y NO RECIBO RESPUESTA , NO VOLVERE A COMPRAR POR ESTA PLATAFORMA ,ahora les mando documentación que me solicitan,pero lo que se que repetí el pedido y aparte de salir más caro por qué cuando lo pedí tenían ofertas también me piden gastos de envío que en el otro pedido fueron sin gastos de envío ,un marketing un poco extraño por su parte
16 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SHEIN
Hola:
Lamentamos mucho la experiencia desagradable.
Para poder resolver mejor sus inquietudes, le solicitamos que nos proporcione información específica, como su número de pedido. Le hemos enviado un correo electrónico con el asunto "Request for information about your experience.". Por favor, revise su bandeja de entrada (y la carpeta de spam) y responda a ese correo con la información solicitada.
Sus comentarios son nuestro motor para la mejora continua y realmente valoramos su opinión. Esperamos poder ayudarle aún más tan pronto como recibamos su respuesta. :)
Paquetes incompletos y manipulados
Un asco! mi pedido jamás llego, nunca me pude comunicar al chat en vivo ya que ellos mismos se encargan de bloquearlos para que la gente no Reclamé, solo puede abrir un hilo por correo y cada respuesta que recibo es para decirme que espere 3 días, luego 3 días más y así llevo 2 meses recibiendo el mismo mensaje automático son unos ladrones !!!!! se burlan de la gente
6 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SHEIN
Hola, lamentamos las molestias ocasionadas.
Para proteger su privacidad, le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el siguiente enlace: https://mx.shein.com/robot?page=navigationBar
Escriba su pregunta directamente en el buzón de mensajes para obtener una respuesta o solución.
O puedes comunicarte con Servicio al Cliente a través de la aplicación.
Haga clic en Yo-->Soporte-->Servicio al cliente y escriba su pregunta directamente en el buzón de mensajes para obtener una respuesta.
Si las respuestas no coinciden, por favor continúe describiendo el problema en detalle y envíe un ticket para el servicio humano. Le proporcionaremos una solución adecuada lo antes posible.
¡Gracias y que tenga un buen día! ❤️
Pedido incompleto y sin solución más de un mes y sigue
El producto (tocador) se envía en dos cajas y a mí solo me ha llegado una, por lo que tengo únicamente una parte y es imposible montarlo o utilizarlo. A pesar de ello, el cobro del pedido sí se realizó de forma inmediata.
El pedido fue realizado el 5 de marzo y, a día de hoy, sigo sin ninguna solución. Mi dinero sigue en su poder y yo sin el producto completo.
He enviado fotos, explicaciones y toda la información en varias ocasiones. Aun así, cada vez que contacto me vuelven a pedir lo mismo y me atienden personas diferentes que no hacen más que repetir respuestas automáticas.
Insisten en que devuelva el producto, algo que no tiene sentido cuando el pedido no ha sido entregado completo.
Además, he podido comprobar que no soy un caso aislado y que hay más personas a las que les ha ocurrido lo mismo.
Dispongo de todo el historial de conversaciones, capturas y respuestas repetitivas recibidas desde el inicio de la incidencia, que adjuntaré en la reclamación ante Consumo.
Es evidente que no se trata de un problema de calidad, sino de incumplimiento en la entrega.
Ante la falta de solución, voy a presentar reclamación en Consumo.
Muy mala gestión y atención al cliente.
Tras volver a contactar, la única solución que ofrecen sigue siendo un reembolso del 50%, lo cual resulta inaceptable cuando el pedido no ha sido entregado completo.
Además, la gestión da la sensación de basarse en respuestas repetitivas, sin una revisión real del caso. Las contestaciones recibidas son muy similares a las de otros usuarios, lo que refuerza la impresión de que no se analiza cada situación de forma individual.
A día de hoy, sigo sin una solución.
Tras rechazar una oferta de reembolso parcial (70%), no he vuelto a recibir ninguna solución.
Han pasado varios días sin respuesta por parte del equipo correspondiente y sigo sin una solución a un pedido que no ha sido entregado completo.
Esto refuerza la sensación de que la incidencia no se está gestionando de forma real, sino que simplemente
5 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SHEIN
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O puedes comunicarte con Servicio al Cliente a través de la aplicación.
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Si las respuestas no coinciden, por favor continúe describiendo el problema en detalle y envíe un ticket para el servicio humano.
Le proporcionaremos una solución adecuada lo antes posible.
¡Gracias y que tenga un buen día! ❤️
Un asco
Un asco! mi pedido jamás llego, nunca me pude comunicar al chat en vivo ya que ellos mismos se encargan de bloquearlos para que la gente no Reclamé, solo puede abrir un hilo por correo y cada respuesta que recibo es para decirme que espere 3 días, luego 3 días más y así llevo 2 meses recibiendo el mismo mensaje automático son unos ladrones !!!!! se burlan de la gente
16 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SHEIN
Hola, lamentamos las molestias ocasionadas.
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SHEIN ESTAFA.
Pues lo que os decía, una estafa tras un mes intentando que me devuelvan solo 13,15€ dándome largas que si 3 dias laborales que si 5 dias laborales, ahora me vienen y me dicen que finalmente no hay pruebas suficientes , eso si antes ya me había. Dicho que el reembolso se estaba procesando que tuviera paciencia, antes de eso que quitara la disputa de PAYPAL Para agilizar el rembolso.
Que lastima que no se puedan poner capturas de los chats por aquí. Dejaría a Shein en lo que es unos estafadores.
Finalmente como desde un principio ya me advirtió paypal que no cerrara la disputa, confiando en Shein la cerré, y hoy he cerrado mi cuenta de Shein tras esta estafa y ya haré al chargeback a mi banco y adiós estafadores.
7 de marzo de 2026
Opinión espontánea
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Tomen en cuenta cada medida y verifiquen que tipo de tela es para que no tengan ningun problema cuando lleguen sus productos🙂
Amo todo lo que eh comprado de shein today la ropa me a encantado eh comprado muchas piezas que ya perdi la cuenta es facil elegir una buena prenda por la talla y la calidad🥰
5 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Despues de hacer una devolucion hace 60…
Despues de hacer una devolucion hace 60 dias y haberles enviado en varias ocasiones a traves de diferentes medios de contacto toda la informacion sobre seguimiento y entrega del paquete en su almacen, proporcionado por INPOST. Se niegan a hacerme el reembolso repitiendo en cada mensaje que mi devolucion no esta registrada en el almacen, sin mas explicacion ni solucion. Me siento engañada y decepcionada con el servicio recibido ya que se pone en cuestion la veracidad del paquete devuelto cuando considero que el error es debido a causas ajenas a mi persona.
Resolucion de shein:
Cierran el caso y se quedan con los articulos y el dinero
12 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
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Un engaña bobos descuentos y ofertas…
Un engaña bobos descuentos y ofertas falsas y engañosas.
6 de enero de 2026
Opinión espontánea
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Shein es un fraude
El departamento de atención al cliente es pésimo, llevo desde el día 13 de diciembre intentando contactar con ellos para poder resolver un problema con un pedido. Las respuestas a los correos son todas idénticas y no hay forma de poder hablar con un humano, solo máquina.
Por tanto, no volveré a comprar en shein y tampoco recomiendo a nadie que haga compras en shein, "porque lo barato sale caro" que no es barato, porque se trata de un pedido de 90€.
30 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
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Queja de Shein
Buenas tardes, pedí un mueble el día 20 de noviembre y la entrega era para el 27 de noviembre. Me dijeron que me habían entregado el 27 de noviembre el paquete pero la dirección no era la que yo les puse. Hablé con ellos pero solo me dan largas o acusan a los de la empresa de paquetería. Y no me dan ninguna solución. Solo quiero que me devuelvan el dinero o me entreguen el mueble.Estoy muy decepcionada con esta empresa ya que no se hacen cargo de estas situaciones. Me parece de ser unos irresponsables.
27 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
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es muy buena,tienen productos muy…
es muy buena,tienen productos muy variados,cosa que es buena porque en mi caso vivo en una cudad muy atrasada y no consigo muchas cosas de mosa que en esta tienda si,aveces los productos no se ven como se ven en la foto pero eso no le quita su buena calidad...
18 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Hice una compra de 12 euros que era un…
Hice una compra de 12 euros que era un pantalón de ocho y dos cojines de 1,60 cada uno más o menos y devolví el pantalón que me costo 8 euros me han devuelto solamente tres euros y pico porque dice que tiene que aplicarme los descuentos por pedido cuando a estaba el descuento en los 8 euros que me costo a hable con ustedes me dijeron que a me habian devuelto lo que ellos veian a que me tenian qe hacer el descuento que a me habian hecho he llamado reclamado por pagina web no me han devuelto el dinero que me falta de lo que page
6 de octubre de 2025
Opinión espontánea
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He hecho varios pedidos y 3 pedidos me…
He hecho varios pedidos y 3 pedidos me los han perdidos con quick rabbit, más de 300€. Shein no se hace responsable, que ellos lo dan como entregado sin tener nada que lo demuestre. Que les demuestre yo que no me ha llegado ¿Como? Al final yo les compro a ellos y ellos deberían asegurarse que me llega. Vivimos lejos y a mí vecina le pasó ayer lo mismo. No volveré a comprar.
24 de octubre de 2025
Opinión espontánea
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GENERA UNA EXPECTATIVA GRANDE
GENERA UNA EXPECTATIVA GRANDE, EL.NOMBRE Y LA POSIBILIDAD DE ADQUIRIR SUS PRODUCTOS. EN ARGENTINA LO REALIZE MINPRIMERA COMPRA, OFRECÍ REALIZAR UN HAUL CON LOS PRODUCTOS, YA Q BUSQUE P ANIMALES. CREO ES MAS GRANDE LA EXPECTIVA A LOS PRODUCTOS Q ADQUIRÍ.
8 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
La “mensajería” que “pierde” paquetes en el camino.
La empresa y sus productos asequibles. La mensajería un desastre. Te ponen un pedido como RECIBIDO cuando NUNCA ha llegado a tu poder porque “la mensajera” los hace desaparecer en Asturias,La Caridad a través de una tienda de mascotas. Se llama ROBO pues son productos pagados de antemano y NUNCA recibidos.
20 de octubre de 2025
Opinión espontánea
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