Meget besværligt sofa bytte
Vi skulle have en u sofa. Vi var i tvivl om den vi ville have været højre eller venstre vendt da den på det ene billede vendte den ene vej og det andet billede den anden vej.. Kundeservice forsikrede os i vores beskrivelse af hvordan den skulle vende at den skulle være venstrevendt.
Fik indtastet en forkert adresse som vi fik ændret hos Bilka og sofaen endte med at komme det rigtige sted hen.
Den vendte imod vejledningen vi fik, den forkerte vej. Fik bestilt returnering og afhentning, fragtmanden ringer 5 min før han er der og siger han har et 65 tommer tv til mig... Jeg står og venter og har taget tidligere fri fra arbejde, han ringer og siger at han står på dem gamle adresse, som vi HAR ÆNDRET HOS BILKA!!!!
Vi ringer til Bilka igen, ja det kunne de godt se men de kunne først hente den mandag.. 3 dag jeg skal tage tidligt fri nu...
Vi har lejet en trailer og bliver enige om selv at køre ned med den da vi har vores gamle sofa, den nye sofa og den vi skal have returneret stående.
Vi ringer igen og får annulleret afhentning og får at vide at vi kan aflevere i en hvilken som helst Bilka. Vi køre ned til Bilka One stop som aldrig havde hørt eller oplevet at man kunne det, men nu var vi det jo, så det måtte vi lige finde ud af.
Han indtaster ordrenummeret som viser sig at være spærret for returnering, grundet at det STADIG står en afhentning som IKKE er blevet slettet.
Efter 35 min frem og tilbage med kundeservie, måtte den søde medarbejder omgå ordre nummeret og står nu til en skideballe.
Godt nok den sværeste sofa ombytning jeg kunne forestille mig!
1. juni 2019
Uopfordret anmeldelse