Bogen som jeg bestilte og har modtaget levede fuldt ud til mine forventninger. Ordre nr: 37982970 Men efter bestillingen modtog jeg et link til min ordre og det viste en helt anden bog som jeg var i... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Anmeldelser i korte træk
Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser
Det, folk taler mest om
Anmeldelser, der former dette resumé
Opdateret: har fået kundeservice og jeg skal betaler for ny forsendelse, men Optimalprint har givet et gratis genoptryk. Okay løsning men kunne været undgået hvis kundeservice havde fungeret bedre f... Se mere
Virksomheden har svaret
Jeg benyttet mig af appen og lavede dåbsinvitationer. Det var super nemt og den skabelon jeg valgte var super fin og resultatet så godt ud på appen. Dog blev jeg meget skuffet da de så kom. Den tekst... Se mere
Virksomheden har svaret
Jeg bestilte en plakat hjem, men kvaliteten var desværre meget sløret og langt fra, hvad jeg havde forventet. Jeg har nu i 5 dage forsøgt at få fat i en medarbejder, som kan kvalitetsvurdere... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Oplysningerne kommer fra forskellige eksterne kilder
Personlige tryksager i høj kvalite – oprettet online. Vores mål er at tilbyde online design af kort og papir i den højeste kvalitet. Vi leverer med 100% kvalitetsgaranti. Hvis du ikke er tilfreds med din bestilling, får du pengene tilbage, uanset hvad! Vi sørger for en hurtig bestilling og levering, og vores priser er enkle at forstå. Hælp: https://support.optimalprint.com/da/
Kontaktoplysninger
Danmark
- optimalprint.dk
2,8
Middel
19 t anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 96 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 24 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Nemt program at arbejde i og hurtig levering
Det er nok 10. gang jeg bestilte en fotobog her. Fik kvalitet til prisen og hurtig levering. Nemt at sætte en fotobog op i deres program.
4. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Jeg bestilte fire billeder og er…
Jeg bestilte fire billeder og er desværre rigtig skuffet over kvaliteten – særligt det største på 70 × 50 cm, som er i så dårlig kvalitet, at jeg ikke synes, det kan bruges.
Det, jeg er mest utilfreds med, er dog, at jeg ikke blev gjort opmærksom på den lave opløsning, inden billederne blev sendt til print. Først efter jeg havde modtaget min ordre og gik ind for at undersøge mulighederne for at klage, kunne jeg se teksten:
"Kvalitets- og tilbagebetalingsgarantien gælder ikke for denne ordre på grund af den lave opløsning af det anvendte billede."
Det synes jeg ærligt talt er for sent at få den information.
Jeg har bestilt andre billeder, hvor systemet tydeligt har advaret, hvis kvaliteten på den uploadede fil var for dårlig. Derfor havde jeg naturligvis forventet, at jeg også ville blive advaret her, hvis opløsningen ikke var tilstrækkelig til den valgte størrelse. Billederne er taget af en fotograf, så jeg havde ingen umiddelbar grund til selv at mistænke, at opløsningen ville give problemer – særligt fordi billederne ser helt fine ud på computeren.
Jeg kontaktede kundeservice og fik en fin forklaring på, hvorfor et billede godt kan se skarpt ud på en skærm, men alligevel have for lav opløsning til print. Det forstår jeg godt. Men det løser desværre ikke problemet med, at jeg som kunde ikke blev advaret, INDEN ordren blev produceret.
Tre af billederne kan vi godt leve med, selvom kvaliteten ikke er som forventet. Men billedet på 70 × 50 cm er simpelthen for dårligt til, at vi kan bruge det.
Jeg har ovenikøbet betalt ekstra for HD-kvalitet på alle fire billeder. Det tilkøb har i dette tilfælde reelt været værdiløst, når udgangspunktet åbenbart ikke har haft en tilstrækkelig opløsning.
Jeg forventer selvfølgelig ikke, at virksomheden kan forbedre en billedfil, der ikke indeholder nok information. Men jeg forventer, at man som kunde bliver gjort tydeligt opmærksom på det, INDEN man betaler for at få billedet produceret – især når systemet tilsyneladende godt kan registrere den lave opløsning efterfølgende.
Jeg har efterfølgende skrevet tilbage til kundeservice og forsøgt at finde en helt rimelig løsning. Jeg har gjort det klart, at vi fint kan acceptere de tre øvrige billeder, og at vi blot ønsker at få printet det ene billede på 70 × 50 cm på ny i en kvalitet, hvor det rent faktisk kan bruges.
Desværre er der nu ikke længere blevet svaret på min mail.
Det synes jeg er rigtig ærgerligt, for jeg synes faktisk, vi har forsøgt at være meget rimelige og ikke bedt om at få hele ordren erstattet. Vi ønsker bare en løsning på det ene billede, som er så dårligt, at vi ikke kan bruge det.
En rigtig ærgerlig oplevelse, som efter min mening både kunne være undgået med en tydelig advarsel inden bestilling – og stadig kunne være endt positivt med en forholdsvis enkel løsning fra kundeservice.
Opdateret med ordrenr. 37953300
28. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Optimalprint
Hej Louise,
Tak fordi du delte din feedback med os.
Vi beklager oprigtigt skuffelsen over dine print, især 70 × 50 cm-fotoet, som du ikke kan bruge.
Vi forstår fuldt ud din frustration, især fordi du ikke blev tydeligt advaret om den lave opløsning, før du afgav ordren. Vi forstår også din bekymring over at betale ekstra for HD-kvalitet, når den originale billedopløsning ikke var tilstrækkelig til den valgte størrelse.
Vi beklager også, at din tidligere e-mail ikke blev besvaret, især fordi du kun anmodede om en rimelig løsning for det ene berørte print i stedet for hele ordren.
For bedre at kunne hjælpe dig med dette, kunne du give os ordrenummeret eller anden identifikation ved at redigere anmeldelsen? På denne måde kan vi få et bedre overblik over sagen og identificere hullerne i processen.
Vi sætter stor pris på den tid, du har været hos os, og ville være taknemmelige for muligheden for at rette op på tingene. Vi ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Prime fra Optimalprint
Manglende levering og dårligt kundeservice/kommunikation
Jeg har bestilt 7 lærreder, men kun modtaget det ene. Levering siger at de er havnet i Tyskland og sendt retur til optimalprint. Jeg forsøger på chat at finde ud af hvad der er op og ned. Jeg får svar om at de ikke kan gensende dem, men vil returnerer pengene. Jeg har kun modtaget penge for de to, så mangler stadig returnering for 4 lærreder. Jeg kan ikke oprette en ny sag, da de allerede mener at have behandlet den. Det er ikke til at kommunikerer med en chatrobot der starter på dansk og ændrer sig til engelsk, og man kun begrænset kan skrive fritekst og den melder om at samtalen er afsluttet. Jeg er ikke tilfreds.
Mine ordrenumre er: 37873914 og 37878295
25. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Optimalprint
Hej Monica,
Tak fordi du delte din feedback med os.
Vi beklager oprigtigt, at du kun modtog 1 af de 7 lærreder, du bestilte, og at de resterende lærreder blev returneret til Optimalprint.
Vi forstår fuldt ud din frustration, især da du kun har modtaget refusion for 2 lærreder, og 4 stadig er uløste. Vi beklager også din oplevelse med vores chatsupport og de problemer, du havde med at kommunikere med det automatiserede system. Du burde ikke skulle forklare det samme problem gentagne gange bare for at modtage hjælp.
For bedre at kunne hjælpe dig med dette, kunne du give os ordrenummeret eller anden identifikation ved at redigere anmeldelsen? På denne måde kan vi få et bedre overblik over sagen og identificere hullerne i processen.
Vi sætter stor pris på den tid, du har været hos os, og ville være taknemmelige for muligheden for at rette op på tingene. Vi ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Prime fra Optimalprint
manglende levering og manglende…
manglende levering og manglende information
4. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Optimalprint
Hej Thomas,
Tak fordi du delte din feedback med os.
Vi forstår fuldt ud, hvor frustrerende og bekymrende det er at stå uden klare oplysninger om, hvor din ordre er, eller hvornår du kan forvente, at den ankommer. Vi beklager ulejligheden og usikkerheden, som denne situation har forårsaget.
For bedre at kunne hjælpe dig med dette, kunne du give os ordrenummeret eller anden identifikation ved at redigere anmeldelsen? På den måde kan vi få et bedre overblik over sagen og identificere hullerne i processen.
Vi sætter stor pris på den tid, du har været hos os, og vi ville være taknemmelige for muligheden for at rette op på tingene. Vi ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Prime fra Optimalprint
Bittesmå billeder, øv
Jeg bestilte en fotobog med billeder fra min søsters guldbryllup, Jeg synes at de billedformater man kunne vælge er alt for små. Jeg valgte 1 billed pr side og de fylder kun 1/3 side
Med venlig hilsen
Minna Mortensen
Hanstholm
3. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Optimalprint
Hej Minna,
Mange tak fordi du tog dig tid til at dele din feedback med os.
Jeg forstår fuldt ud din skuffelse over fotostørrelsen og den mængde plads, billederne optager på hver side. Jeg beklager, at det endelige layout ikke levede op til dine forventninger. Jeg vil med glæde undersøge dette nærmere og se, hvordan vi kan hjælpe dig. Din feedback er yderst værdifuld, og jeg beklager meget den oplevelse, du havde.
Desuden har vi kontaktet dig direkte via e-mail for at løse problemet med din ordre og sikre, at det behandles så hurtigt som muligt.
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på dette, og vi håber at kunne genvinde din tillid til os.
Med venlig hilsen,
Marife fra Optimalprint
God kvalitet og hurtig levering
God kvalitet og hurtig levering
1. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Dårlig kvalitet desværre..
Dårlig kvalitet desværre... må få billederne andet sted fra. Havde endda betalt ekstra for god kvalitet, men der er hvide streger og Dårlig opløsning. Øv
Ordre nr 38071881
2. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Optimalprint
Hej Emilie,
Mange tak fordi du tog dig tid til at dele din feedback med os.
Jeg er ked af at høre, at de billeder, du modtog, ikke levede op til dine forventninger, især efter du betalte ekstra for bedre kvalitet. Jeg forstår fuldt ud, hvor bekymrende det må være at bemærke hvide linjer og dårlig opløsning i de færdige print. Din feedback er yderst værdifuld, og jeg er meget ked af den oplevelse, du havde.
For bedre at kunne hjælpe dig med dette, kunne du give os ordrenummeret eller anden identifikation ved at redigere anmeldelsen? Dette vil give os mulighed for at finde din ordre og behandle dine bekymringer så hurtigt som muligt.
Vi sætter stor pris på din tålmodighed og håber at kunne genvinde din tillid til os.
Med venlig hilsen,
Marife fra Optimalprint
Bestilte A3 med fotoredigering
Ordrenummer: 38065786
Bestilte A3 med fotoredigering
Modtog billede hvor der kun var printet på lidt af siden og det indsendte billede var forvrænget i vildskab
Kvalitetskontrol før man sender noget ud af huset eksisterer åbenbart ikke
Tilbudt nyt print gratis så den del er i orden
28. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Optimalprint
Hej,
Tak fordi du delte din feedback med os.
Vi beklager oprigtigt den skuffende kvalitet af dit A3-print. Vi forstår fuldt ud din frustration efter at have bestilt et A3-print med fotoredigering og modtaget en vare, hvor kun en lille del af siden var udskrevet, og billedet virkede betydeligt forvrænget. Dette er bestemt ikke det resultat, du forventede, eller den kvalitetsstandard, vi sigter mod at levere.
For bedre at kunne hjælpe dig med dette, kunne du give os ordrenummeret eller anden identifikation ved at redigere anmeldelsen? På den måde kan vi få et bedre overblik over sagen og identificere hullerne i processen.
Vi sætter stor pris på den tid, du har været hos os, og ville være taknemmelige for muligheden for at rette op på tingene. Vi ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Prime fra Optimalprint
Man blev lovet levering inden 28 august…
Man blev lovet levering inden 28 august
men intet hørt siden
når man tjekker det man kan får man af vide at den stadig er i produktion
og den chat robot er totalt ubrugelig
der står man kan spørge om at komme til at chatte med en liveagent
men det duer absolut ikke
vi venter stadig på vores bryllups billeder
det er simpelthen dårlig service det her
vi vil have hvad vi har betalt for
ordre nr 37952706
28. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Optimalprint
Hej Peter,
Tak fordi du delte din feedback med os.
Vi beklager oprigtigt forsinkelsen med din ordre og den frustration, du har oplevet under forsøget på at få en opdatering. Vi forstår fuldt ud, hvor vigtige dine bryllupsbilleder er for dig, og vi beklager meget, at du stadig venter, efter at du har fået en forventet leveringsdato den 28. august.
Vi beklager også, at vores chatsupport ikke gav dig den hjælp, du havde brug for. Vi værdsætter din feedback, og vi vil sørge for at rapportere dette til vores interne team. Derudover har vi kontaktet dig via e-mail for at løse problemet direkte med dig.
Vi sætter stor pris på den tid, du har været hos os, og vi ville være taknemmelige for muligheden for at rette op på tingene.
Med venlig hilsen,
Prime fra Optimalprint
Lidt rod i bestilling og link
Bogen som jeg bestilte og har modtaget levede fuldt ud til mine forventninger.
Ordre nr: 37982970
Men efter bestillingen modtog jeg et link til min ordre og det viste en helt anden bog som jeg var igang med at lave. Jeg gik derfor lidt i panik og bestilte endnu en bog( inden jeg havde modtaget den) dog lidt anderledes, da jeg ikke længere kunne finde den bog jeg bestilte på hjemmesiden. Det er lidt ærgerligt at bruge penge på næsten 2 identiske bøger, når jeg kun skulle bruge 1.
23. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Optimalprint
Hej Mette,
Tak fordi du delte din feedback med os.
Vi forstår fuldt ud, hvorfor det ville have været bekymrende at se en anden bog i linket, især når du allerede havde afgivet din ordre og ikke længere kunne finde den originale bog på hjemmesiden. Vi kan sagtens forstå, hvorfor du besluttede at afgive en ny ordre for at sikre dig, at du modtog den bog, du ønskede.
For bedre at kunne hjælpe dig med dette, kunne du give os ordrenummeret eller anden identifikation ved at redigere anmeldelsen? På den måde kan vi få et bedre overblik over sagen og identificere hullerne i processen.
Vi sætter stor pris på den tid, du har været hos os, og vi ville være taknemmelige for muligheden for at rette op på tingene. Vi ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Prime fra Optimalprint
Kvaliteten er godt
Kvaliteten er godt.
Jeg har en beskadiget produkt som fik skader i transport, dvs var ikke pakket akkurat, og kunne ikke gå i jeres system og anmeldte eller snakker med nogen end en robot som kannik hjælper...
Dvs det mangler lidt i jeres kundeservice ...
28. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Super flot billede og god kvalitet og…
Super flot billede og god kvalitet og modtaget min bestilling hurtigt
26. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Billedet var slet ikke som forventet
Billedet var slet ikke som forventet. Det var trukket alt for meget ud, slet ikke som det så ud da jeg bestilte det. 2 børn på billedet der lignede de havde tabt 5 kilo hver og blevet trukket helt ud i ansigtet så de var helt lange. Virkelig øv!
24. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Optimalprint
Hej Lotte,
Mange tak fordi du tog dig tid til at dele din feedback med os.
Jeg er ked af at høre, at billedet ikke blev som forventet, og at det ser betydeligt strakt ud sammenlignet med, hvordan det så ud, da du afgav ordren. Jeg forstår fuldt ud, hvor bekymrende dette må være. Din feedback er yderst værdifuld, og jeg er meget ked af den oplevelse, du havde.
Desuden har vi kontaktet dig direkte via e-mail for at løse problemet med din ordre og sikre, at det bliver behandlet så hurtigt som muligt.
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på dette, og vi håber at kunne genvinde din tillid til os.
Med venlig hilsen,
Marife fra Optimalprint
Normalt forløber alt super godt med…
Normalt forløber alt super godt med optimalprint, men denne gang er der problemer med forsendelse. Ordren står som afsendt, men har ikke modtaget noget i forhold til tracking. Det er nu 6 dage siden pakken skulle være leveret og Chat bot er totalt uduelig. Helt uacceptabelt at man ikke kan få fat i en fysisk medarbejder.
18. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Optimalprint
Hej Søren,
Tak fordi du delte din feedback med os.
Vi forstår fuldt ud din bekymring, især da du normalt har haft en problemfri oplevelse med Optimalprint. Det er forståeligt nok frustrerende at få din ordre markeret som afsendt, mens du ikke modtager sporingsoplysninger, og derefter venter seks dage ud over den forventede leveringsdato.
Vi beklager også meget, at du ikke kunne få fat i et medlem af vores supportteam, og at din oplevelse med chatbotten ikke gav dig den hjælp, du havde brug for. Vi forstår, hvor vigtigt det er at kunne tale med en person, der kan undersøge et problem ordentligt, når en ordre er betydeligt forsinket.
Vi sætter pris på din feedback, og vi vil sørge for at rapportere dette til vores interne team. Derudover har vi kontaktet dig via e-mail for at løse problemet direkte med dig.
Vi sætter stor pris på den tid, du har været hos os, og vi ville være taknemmelige for muligheden for at rette op på tingene.
Med venlig hilsen,
Prime fra Optimalprint
Ringe kvalitet og kundeservice
Jeg modtog et indrammet billede, hvor rammen desværre var beskadiget. Jeg kontaktede Optimalprint gennem deres AI-chat, og i første omgang var der ingen problemer. Vi aftalte hurtigt, at jeg skulle have tilsendt et nyt billede.
Desværre blev det kun værre derfra.
Da jeg modtog erstatningen, var kvaliteten langt fra det, jeg oprindeligt havde bestilt. Trykket er i dårlig opløsning, billedet passer ikke ordentligt til rammen, og selve rammen er endda lavet af et andet materiale end den, jeg oprindeligt bestilte.
Nu har jeg brugt to dage på bare at forsøge at komme i kontakt med Optimalprint. Deres chatrobot fungerer simpelthen ikke. Den beder mig igen og igen om at gøre præcis det samme, uden at jeg kommer videre. Der findes ikke noget telefonnummer, man kan ringe til, og selv når man indtaster den kommando, som Optimalprint selv vejleder til for at komme i kontakt med en medarbejder, sker der ingenting.
Det er enormt frustrerende, at det skal være så svært at få hjælp, når det er virksomheden, der først sender en beskadiget vare og derefter en erstatning, som heller ikke lever op til det bestilte.
Jeg forventer ikke, at fejl aldrig sker, men jeg forventer, at man som kunde rent faktisk kan komme i kontakt med nogen, når de gør.
Svar til optimalprint:
Hej igen, jeg hedder så Rikke - ikke Louise.
Mit ordrenr:
37890843
23. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Optimalprint
Hej Rikke,
Mange tak fordi du tog dig tid til at dele din feedback med os.
Jeg forstår fuldt ud din bekymring. Jeg beklager oprigtigt, at erstatningen heller ikke har levet op til dine forventninger, med bekymringer om printopløsningen, at billedet ikke passede korrekt til rammen, og at rammematerialet var anderledes end det, du oprindeligt bestilte. Din feedback er yderst værdifuld, og jeg beklager meget den oplevelse, du havde.
For bedre at kunne hjælpe dig med dette, kunne du give os ordrenummeret eller anden identifikation ved at redigere anmeldelsen? Dette vil give os mulighed for at finde din ordre og behandle dine bekymringer så hurtigt som muligt.
Vi sætter stor pris på din tålmodighed og håber at kunne genvinde din tillid til os.
Med venlig hilsen,
Marife fra Optimalprint
Reklamation - og kan ikke komme i kontakt med jer 🤬
Ordre : 37911834
Jeg har brug for at komme i kontakt med jer 🤬🤬
Jeg har nu gentagne gange prøvet via jeres chat men den bliver ved med at stoppe mig der hvor jeg skal sætte flueben ved at bekræfte hvilken ordre det er og når jeg har sat flueben og har bekræftet og trykker fortsat så skriver den bare det samme til mig en gang til. SÅ JEG KAN IKKE KOMME VIDERE.
Jeg har også prøvet at sende jer en mail - der får jeg bare at vide at den ikke bliver besvaret
jeg skal i kontakt med jer nu..
hilsen Maria Davidsen.
22. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Optimalprint
Hej,
Mange tak fordi du tog dig tid til at dele din feedback med os.
Jeg er virkelig ked af at høre om de problemer, du har oplevet med din fotobog, især de løse sider og den dårlige billedkvalitet. Jeg forstår fuldt ud, hvor bekymrende dette må være, især efter at have betalt ekstra for forbedret billedkvalitet og forventet, at den færdige bog ville være egnet som gave. Vi beklager venligst ulejligheden. Din feedback er yderst værdifuld, og jeg beklager meget den oplevelse, du havde.
Desuden har vi kontaktet dig direkte via e-mail for at løse problemet med din ordre og sikre, at det bliver behandlet så hurtigt som muligt.
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på dette, og vi håber at kunne genvinde din tillid til os.
Med venlig hilsen,
Marife fra Optimalprint
Der er fejl i min ordre og man kan ikke…
Jeg har nu fået en mail og de sender mig en ny bog uden beregning, super service, men lidt ærgerligt at det kræver en dårlig anmeldelse herinde først.
Der er fejl i min ordre og man kan ikke komme i kontakt med kundeservice, det er en robot som ikke kan hjælpe.
Jeg har bestilt en fotobog og været meget opmærksom på at teksten blev i det felt som var og alligevel mangler der tekst på 3 sider! Lidt træls når man skal bruge det til en gave
22. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Optimalprint
Hej Louise,
Mange tak fordi du tog dig tid til at dele din feedback med os.
Jeg er ked af at høre, at der mangler tekst på tre sider i din fotobog, især da du omhyggeligt kontrollerede tekstplaceringen i designet, før du afgav din ordre. Jeg forstår fuldt ud, hvor bekymrende dette må være, især da fotobogen var tænkt som en gave. Vi beklager venligst ulejligheden. Din feedback er yderst værdifuld, og jeg beklager meget den oplevelse, du havde.
For bedre at kunne hjælpe dig med dette, bedes du give os ordrenummeret eller anden identifikation ved at redigere anmeldelsen? Dette vil give os mulighed for at finde din ordre og behandle dine bekymringer så hurtigt som muligt.
Vi sætter stor pris på din tålmodighed og håber at kunne genvinde din tillid til os.
Med venlig hilsen,
Marife fra Optimalprint
God kundeservice - efter at have lavet en anmeldelse
Update: Efter jeg skrev en anmeldelse herinde fik jeg hurtigt et svar fra optimalprint på mail, og der er rigtig god kundeservice fra dem. Det er synd man først skal lave en anmeldelse for at komme i kontakt med dem, havde de haft samme kundeservice tilgængelig på deres hjemmeside vil jeg have gået ind og give dem 5 stjerner med det samme.
Jeg fik en ny ramme tilsendt og det viste sig at jeg havde kommet til at lave en kant omkring det ene billede hvilket de også tilbød at trykke om. Det synes jeg er god service.
Oprindelig bedømmelse - 1 stjerne pga. ingen måde at komme i kontakt med dem.
Jeg har modtaget min ordre og desværre var en plakat samt en ramme beskadiget ved modtagelsen. Jeg har prøvet at skrive til dem, men det er fuldstændig umuligt. Deres mail bliver ikke besvaret og deres chatbot kører i ring.
22. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Optimalprint
Hej Thomas,
Tak fordi du delte din feedback med os.
Vi beklager oprigtigt, at din ordre ankom med en beskadiget plakat og ramme. Vi forstår fuldt ud, hvor skuffende det må være, især efter at have set frem til at modtage din ordre i god stand.
Vi beklager også meget, at du havde så svært ved at kontakte os. Vi værdsætter din feedback, og vi vil sørge for at rapportere dette til vores interne team.
Derudover har vi kontaktet dig via e-mail for at løse problemet direkte med dig.
Vi sætter stor pris på den tid, du har været hos os, og vi ville være taknemmelige for muligheden for at rette op på tingene.
Med venlig hilsen,
Prime fra Optimalprint
Har bestilt og pengene er trukket, ingen mail eller hjælp
Opdateret: har fået kundeservice og jeg skal betaler for ny forsendelse, men Optimalprint har givet et gratis genoptryk. Okay løsning men kunne været undgået hvis kundeservice havde fungeret bedre fra starten.
Har bestilt og pengene er trukket. Har ikke fået Ordrebekræftelsen og desværre ikke fået noteret ordrenummeret. Den uduelige Chatbot har fået alle oplysninger jeg har, men den insisterer på ordrenummeret. Jeg har prøvet at forklare at e-mail måske være forkert, så får jeg afvide at tjekke spam filter eller logge ind på min mail og tjekke tidligere ordre. Det er umuligt at få hjælp. rigtig træls når man har betalt.
25. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Optimalprint
Hej Jonas,
Tak fordi du delte din feedback med os.
Vi beklager oprigtigt den frustration og ulejlighed, du har oplevet. Vi forstår fuldt ud, hvor frustrerende det er, at du allerede er blevet opkrævet betaling for din ordre, men ikke har modtaget en ordrebekræftelse eller haft adgang til ordrenummeret. Vi beklager også meget, at vores chatbot ikke kunne hjælpe dig ordentligt og blev ved med at anmode om oplysninger, du ikke havde. Vi forstår, hvor frustrerende dette må have været, især efter at du allerede havde givet de oplysninger, du havde til rådighed.
Vi sætter pris på din feedback, og vi vil sørge for at rapportere dette til vores interne team. Derudover har vi kontaktet dig via e-mail for at løse problemet direkte med dig.
Vi sætter stor pris på den tid, du har været hos os, og vi ville være taknemmelige for muligheden for at rette op på tingene.
Med venlig hilsen,
Prime fra Optimalprint
En rigtig god oplevelse
En rigtig god oplevelse. Har fået min ordre som det var aftalt og den er så fint :)) Mange tak!
20. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.