Martin Erichsen

Er netop kommet hjem fra THansens butik i Glostrup, hvor min kone havde bestilt en el-cykel via click-and-collect. Hun havde fået en mail hvor der stod at hendes cykel var klar til afhentning. Da vi kommer derud er deres maskine til at hente ordren i stykker og vi venter derfor 20 minutter i kø for at tale med en servicemedarbejder. Da det endelig bliver vores tur står medarbejderen med et smil og siger at cyklen desværre ikke kan hentes, da den er i stykker. Dernæst siger han at de kan bestille en anden, men så vides det ikke hvornår den kan modtages.

Vi beder derfor efter noget kompensation i form at gratis levering, da vi har prøvet at hente cyklen, men efter yderligere ventetid vender han tilbage og siger at der er intet han kan gøre.

Så det er altså åbenbart helt okay at spilde 1½ time af ens kunders tid, og samtidig smile/halvgrine imens man siger at det er deres problem.

Jeg handlede i Coop365 i Hvissinge som har Unopark. Jeg skulle blot have en liter mælk og et par chips og var derfor ikke i butikken i mere end et par minutter. Da jeg kom ud af butikken kom en p-vagt løbende efter mig og råbte "jeg fik dig!". Da jeg kun havde været i butikken i ca. 2 minutter vidste jeg at jeg umuligt kunne have fået en p-bøde og der var heller ikke en på min forrude. P-Vagten sørgede dog for at jeg ikke kunne forlade parkeringspladsen ved først at indlede en samtale og dernæst stille sig i vejen for at jeg kunne køre ud. Da jeg endelig fik mulighed for at køre løb p-vagten om bag min bil og tog et sidste billede. Det viste sig at fordi han havde forhindret mig i at køre, så havde min bil holdt på pladsen i 3 minutter og 45 sekunder, hvilket var nok til at kunne sende mig en bøde. Jeg har prøvet at klage over denne bøde og opførsel hos Unopark, men det falder for døve øre. Det er dog Coop365 som har valgt at arbejde sammen med Unopark og dermed har ansvaret for hvordan folk behandles på deres område. Jeg og min familie har derfor nu helt boycottet Coop365s butikker.

Jeg handlede i Coop365 i Hvissinge som har Unopark. Jeg skulle blot have en liter mælk og et par chips og var derfor ikke i butikken i mere end et par minutter. Da jeg kom ud af butikken kom en p-vagt løbende efter mig og råbte "jeg fik dig!". Da jeg kun havde været i butikken i ca. 2 minutter vidste jeg at jeg umuligt kunne have fået en p-bøde og der var heller ikke en på min forrude. P-Vagten sørgede dog for at jeg ikke kunne forlade parkeringspladsen ved først at indlede en samtale og dernæst stille sig i vejen for at jeg kunne køre ud. Da jeg endelig fik mulighed for at køre løb p-vagten om bag min bil og tog et sidste billede. Det viste sig at fordi han havde forhindret mig i at køre, så havde min bil holdt på pladsen i 3 minutter og 45 sekunder, hvilket var nok til at kunne sende mig en bøde. Jeg har prøvet at klage over denne bøde og opførsel hos Unopark, men det falder for døve øre. Nu skal jeg til at have advokat på, da dette nu bliver en principsag, da jeg ikke kan tro på at det er lovligt at forhindre mig i at forlade p-pladsen for at kunne give mig en bøde.

Jeg vil anbefale at INGEN bruger dette værksted, da de aktivt smadrer ens bil og benægter ethvert ansvar.

Vi fik skiftet til vinterdæk hos Jacobsen biler og fik i den forbindelse vores sommerdæk opbevaret i deres dækhotel. Der var tale om spritnye dæk på helt nye fælge på en spritny Tesla Model Y Performance. Da vi fornyligt fik skiftet tilbage til sommerdæk lagde vi mærke til at alle 4 fælge var blevet ridset. Det lignede at de havde ligget på jorden og var blevet skubbet rundt med fælgsiden direkte imod betonunderlag. Mange steder var ridserne så dybe at man kunne se metallet under lakken på fælgen. Vi tog selvfølgelig fat i Jacobsen biler som benægter alt og påstår at skaderne har været der før vi afleverede bilen. De gik så langt som at påstå at skader inde på midten af fælgen måtte være som følge af at vi har ramt kantsten. Jeg gentager - De fælge var spritnye da vi afleverede dem, og som de fleste nye bilejere nok ved så er man lidt øm om sin helt nye bil i starten, så vi havde været opmærksomme på hvis der havde været nogen skader overhovedet.

Herfra må vi jo så oprette en forsikringssag, som må vurderer situationen og håndtere det derfra.

/*Opfølning efter svar fra Jacobsen biler*/
Jeg har lige set svaret fra Jacobsen Biler og kan se at de fortsat blot prøver at sige at skaderne på vores dæk var der i forvejen. Jeg afleverede selv bilen i januar og før jeg gjorde det inspicerede jeg alle 4 dæk og fælge. Der var ingen skader på dem på det tidspunkt. Jeg er fuldstændig ligeglad med hvordan i påstår i opbevarer jeres dæk. Jeg afleverede 4 fejlfrie fælge og jeg fik 4 smadrede fælge tilbage. Jeres historie passer derfor ikke en meter og jeg står tilbage med en lang forsikringssag. Det betyder at jeg nu skal have tilset dækkene af en ekstern taksator mhp. at få en vurdering af skaden. Mit forsikringselskab vil efterfølgende køre et krav imod jeres forsikring. Alt dette kunne i have undgået ved blot at behandle vores dæk ordentligt (som i påstår i gør), eller have krybet til korset og erkendt den skade i havde forvoldt.

Igen. Jeg vil anbefale et INGEN benytter dette værksted.

Var ikke kunde hos dem, men oplevede at en af deres slamsugere valgte at parkere midt på vejen lige ved udkørslen fra vores vænge. Derudover vælger deres operatører at gøre det ekstra svært at komme forbi, ved at sætte deres udstyr ved siden af deres slamsuger, i stedet for bag ved den. Man kunne lige knapt snige sig forbi hvis man kørte helt op imod hækken på fortorvet, så det prøvede jeg, men så stiller den ene operatør sig aktivt i vejen for bilen.

Da jeg kommer tilbage, efter at have afleveret mit barn, har de så valgt at blokere det sidste stykke vej med kegler. Jeg kører lidt væk og finder en parkeringsplads og går så tilbage for at snakke med dem. Jeg spørger om de har fået lov til at blokere hele vejen hvortil den ene svarer at det har de ikke og man sagtens kan komme forbi. Bemærk at vejen er fuldstændig spærret med slamsuger, udstyr og kegler.

Jeg ved simpelthen ikke hvor syg i knoppen ham gutten var, men jeg valgte at ringe til deres driftcenter og skriver nu også her. Kan kun anbefale at man ALDRIG bruger dem til noget, hvis de har den slags syge mennesker ansat. Jeg håber ligeledes at LMJ giver operatøren en ordentlig ørelussing, for det kan squ ikke være godt for deres forretning at deres operatører aktivt forsøger at gøre sig uvenner med beboerne i områderne de arbejder ved.

Bemærk at hvis LMJ operatøren prøver at finde på noget, så kørte jeg i en Tesla og jeg optog hele episiden.

Vi besøgte Bones i Herlev, da vi tidligere har været ok tilfreds med oplevelsen og særligt at der har været rimelig børnevenligt og god service. Denne gang var dog en virkelig dårlig oplevelse og vi kommer aldrig igen.

Først bad vi om at få et bord ovenpå, da det er tæt på legerummet, men fik afslag på dette med argumentet at der var booket deroppe. Min kone og børn besøgte dog legerummet undervejs imens vi var der og hver gang stod de fleste borde tomme deroppe. Dette var første løgn vi måtte æde fra personalet.

Derudover blev bordene ikke ryddet løbende, så de 2 borde der var ved siden af vores var fyldt med skrald det meste af tiden vi var der. Der var heller ikke noget bestik på vores bord, og der var ingen service der kom forbi. Da jeg selv gik op og ventede ved deres bar og kom i kontakt med en tjener, bad hun mig om selv at finde et bord der havde bestik og tage det derfra, i stedet for at de skulle komme med noget.

Da vi bestilte mad til vores børn, bestilte vi kun 1 børnemenu til fælles til dem, da vores børn ikke spiser særlig meget. Bones havde en kampagne om gratis salat og isbar til hver bestilling. Vi ville gerne kunne give is til den mindste (1 år), men fik at vide at han ikke måtte få lidt fra vores andres is, men at vi skulle bestille ekstra is-bar til ham. Det virker ekstremt småligt, da han næsten ingenting kan spise.

Der kom på intet tidspunkt en tjener forbi vores bord, hvilket var irriterende da vi havde overset at vi ikke havde fået bestilt fritter til børnene. De måtte derfor få de fleste af vores egne. Denne dårlige service til trods for at der var rigeligt plads i restauranten.

Kvaliteten af deres mad var heller ikke god. Mine spareribs var ok, men min kærestes burger var tør og kedelig.

Vi havde derudover bestilt majskolber til børnene (35,- for 2 små stykker majskolbe). De kom uden noget at holde på og da vi gik op til baren for at bede om nogle fik vi at vide at de ikke længere havde dem. Det til trods for at vi kunne se på de borde med skrald ved siden af vores, at deres majskolber havde haft dem! Det var så anden gang personalet løj for os.

Alt i alt, en elendig service, dårlig mad og til en endnu højere pris end vi tidligere har måtte give. For lige at gnide salt i såret var der så også energitillæg, hvilket virker ekstremt grådigt nu.

Super hurtig levering og fin service undervejs

Jeg ville give minus stjerner hvis det var muligt!

Jeg oplevede at Yousee ud af det blå opsagde mit internet abonnement som følge af at jeg havde bedt min grundejerforening om at opsige min TV pakke. Yousee kontaktede mig ikke engang om det. Det er vel at mærke lovstridigt at betinge mit internet abonnement af mit TV abonnement og efter at grundejer foreningen har kontaktet foreningens yousee kontaktperson bliver mit internet sat igang igen (4 dage senere).

Imellemtiden har Yousee nået at bede mig om at indsende mit modem og hvis jeg ikke gør det, så skal jeg betale 1300 for deres modem (Som jeg nu bruger!). Ydermere har de overbevist mig om at da jeg ikke længere har TV pakke kan ingen tilbyde mig internet over de kabler (hvilket var løgn). Jeg har derfor sat gang i at få skudt fiber ind i huset.

Da jeg nu endelig har fået internet igen skal jeg ringe til Yousee for at få dem til at forstå at jeg bruger deres modem og ikke længere ønsker at få lagt fiber ind. Men efter at være blevet stillet om til den afdeling som står for det har jeg været i kø i over 2 timer!!!! Alt den tid har jeg ventet for at rette op på en fejl som Yousee selv har forårsaget og som var lovstridigt. Det skulle simpelthen være strafbart at behandle folk på den her måde.

Kan kun anbefale at man holder sig langt væk fra dette firma.

Vi havde originalt en aftale d. 22/12 fra 15 -> 17, som deres VVSer glemte alt om. Jeg ringede til ham kl. 16, bare for at få at vide at han "havde svedt den ud" og om vi kunne aftale at mødes d. 23 i stedet. Vi aftalte så at han kunne være her i tidsrummet 12 -> 14 dagen efter (23/12). Han havde vel at mærke fået at vide at vi skulle have gæster om eftermiddagen d. 23 så vi kun havde tid i det angivne tidsrum. Han dukker ikke op og da kl. så er 12.15 begynder jeg at ringe til ham med 5-10 minutters intervaller for at finde ud af hvor han er. Kl. 12.40 ringer han endelig tilbage og fortæller at han mente at han først skulle være her i tidsrummet 12 -> 14.

Kl 13.10 dukker han endelig op og kigger kort på vores toiletter. Han beder mig så gå i kælderen for at slukke vandet. Da jeg kommer op 1 minut senere har han pakket alle sine ting og er stukket af. Han svarer hverken på beskeder og han tager ikke telefonen. Jeg ved ikke hvor tosset man skal være for at føle at den bedste løsningen kan være at stikke af og ignorere beskeder og opkald. Hvis der dukkede noget andet op, eller opgaven ikke kunne løses til den angivne pris så kunne han for pokker bare have snakket med mig om det.

Super god applikation som er let at bruge. Giver kun 4 stjerner da jeg har oplevet at skulle vente længe på spørgsmål til kundeservice. Ventede over 3 uger før jeg fik et svar som ikke engang helt svarede på mine spørgsmål.

Super fin pris og der blev leveret til aftalt tid. Eneste ting der trækker ned er at de leverede på vores kantsten i stedet for at sætte det i indkørslen. Jeg var vel at mærke hjemme men de gjorde intet for at gøre opmærksom på at de var ved at levere. Jeg måtte derfor selv bruge den næste time på at flytte alle de brædder jeg havde købt ind i vores indkørsel.

Handlede i Silvan Ballerup. Der var bare rigtig god service og det var hurtigt at få fat i en medarbejder. Der handler jeg helt sikkert igen.

Jeg har tidligere været glad for at benytte Bauhaus, men de sidste 3 gange jeg har besøgt dem har deres service været elendig.

Første gang måtte jeg stå i kø i 30 minutter i Isenkram for at få hjælp og den service medarbejder der endelig kom for at hjælpe mig vidste reelt ikke noget om faget eller området.

Anden gang var en click-and-collect ordre. For det første tog den 3 dage om at blive klar og da jeg endelig kunne afhente den opdagede jeg at der manglede flere af de ting jeg havde bestilt. Det fremgik ingen steder og service medarbejderen gjorde heller ikke opmærksom på det. Det på trods for at de havde været markeret som på lager da jeg bestilte dem og jeg da også havde betalt for dem. Det var først da jeg selv påpegede problemet at service medarbejderen opdagede fejlen og tilbage betalte mig for de ting der ikke var på lager.

Tredje gang var i Isenkram afdelingen igen. Jeg ventede 20 minutter og da der endelig kom en for at hjælpe var det fra malerafdelingen og hun kunne forståeligt nok ikke hjælpe mig.

Jeg syntes det er enormt ærgeligt at opleve så mange gange i streg at der bare ikke er nok ansatte til at yde den service som man forventer fra sådan et sted. Fremover handler jeg et andet sted.

Internet and TV is gone once a month and support Wait time is always more than 20 minutes. Then when you get through they usually can't help, but instead just point to a known problem that they just couldn't be bothered to put in their website.

The package that was sent got to the distribution quickly but when I went to pick it up I had to wait in queue for nearly 30 minutes.

Altid hurtig afsendelse og kanon kundeservice.