Konkurrencedygtige priser. Platformen har mange funktioner, men brugergrænsefladen kunne godt forbedres. Kundeservice er i orden med svar inden for et par dage, når jeg på skrift kontakter Saxo Ban... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Simon i kundeservice som er et rigtigt menneske(tror jeg) fandt stille og roligt frem til mit problem og løste det på fineste vis, tak for det Simon. Hvorimod chatrobert kom med rigtige mange løsni... Se mere
Virksomheden har svaret
Useriøs bank. Har nu ventet i over en måned på at få oprettet en investeringskonto. Omkring 1 måned er gået siden jeg indsendte de oplysninger som banken beder om. Ringede for at høre hvad der sker. S... Se mere
Virksomheden har svaret
Jeg havde fået spærret handel på min konto af sikkerhedsmæssige forhold. Jeg havde brug for hjælp til at aktivere det igen. Sam fra support forklarede mig hvad der var sket og hvorfor min handel var s... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Saxo is an international award-winning investment firm for investors and traders who are serious about making more of their money. Saxo’s clients enjoy broad access to global capital markets across asset classes on our industry-leading platforms. With headquarters in Copenhagen, Saxo has more than 2,300 professionals in financial centres around the world, including London, Singapore, Amsterdam, Zurich, Dubai and Tokyo.
What do we offer?
Skrevet af virksomheden
- Award-winning trading platforms
- To connect traders and investors to global markets, Saxo provides a suite of powerful online trading platforms: SaxoTraderGO, our award-winning platform for web or mobile, with access to our full range of trading products and advanced tools SaxoInvestor, our all-in-one investment app, offering easy access to stocks, ETFs, bonds and more SaxoTraderPRO, our most advanced platform, with a wide array of professional-grade trading tools To try the platforms and practice trading, you can sign up for a free 20-day demo account.
- Find every product you want to trade
- Saxo offers an unparalleled product range of 71,000+ financial instruments, including stocks from over 25 countries, ETFs, online bonds and mutual funds, along with leveraged products such as CFDs, futures, FX, crypto FX, and options on stocks, indices and futures. With Saxo, you always get ultra-competitive spreads and commissions across all asset classes.
- Get inspired to trade and invest
- Trading is all about making informed, rational decisions. To keep our clients up to date, we provide a wide range of free inspirational content, including daily market commentary from our in-house experts, news, popular stocks, webinars and podcasts. Whatever your level of trading and investing experience, Saxo supports you with the knowledge you need.
- Our Story
- Since 1992, we have been on a mission to make the global financial markets more accessible to more people. Today, Saxo is a fully regulated and licensed bank under the supervision of the Danish FSA, holding broker and banking licenses in multiple jurisdictions. We are designated as a Systemically Important Financial Institution (SIFI) by the Danish FSA, and have an investment-grade rating from S&P. With offices around the globe, Saxo has local support teams on call 24/5 for technical and account support. We also provide helpful resources online in our self-service portal. If you’re interested in joining our 1.2 million+ clients worldwide, visit our website to open a Saxo account today.
Kontaktoplysninger
Philip Heymans Allé 15, 2900, Hellerup, Danmark
- home.saxo
3,7
Middel
9 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Besvarelse fra Saxo Group
Kære Bente,
Tusind tak for din gode anmeldelse. Vi er enormt glade for at høre at du har haft en god oplevelse med vores kollega og vores service. Vi sørger for at give rosen videre, og skulle du have brug for vores hjælp en anden gang, så er du altid mere end velkommen til at kontakte os, så sidder vi klar.
Med venlig hilsen
Henrik, Saxo Bank
Venlig og kompetent modarbejder fik den…
Venlig og kompetent modarbejder fik den rette hjælp
20. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Saxo Group
Kære Jørgen-Ulrik,
Tusind tak for din gode anmeldelse! Vi er så glade for at du har taget dig tid til at skrive om din oplevelse, og vi er endnu gladere for at høre at du har fået god og kompetent hjælp af vores kollega. Skulle du have brug for vores assistance en anden god gang, er du altid mere end velkommen til at kontakte os - Så sidder vi klar til at hjælpe!
Med venlig hilsen
Henrik, Saxo Bank
God service
14. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Saxo Group
Kære Kevin,
Tusind tak for din gode anmeldelse! Vi er glade for at du har fundet vores service god, og har villet dele oplevelsen med os. Skulle du have brug for hjælp fra os igen, så er du altid velkommen til at henvende dig, så sidder vi klar.
Med venlig hilsen
Henrik, Saxo Bank
Opfølgning og alt blev ok 👌 Oprettede en konto og så blev der stille
Har ændret anmeldelsen fra 1 til 5 stjerner.
Den nordiske ansvarlige kontaktede mig - konto er nu nemt og enkelt blevet oprettet.
Oprettede konto d. 4.7. D. 7.7 kontakter jeg banken, da jeg intet har hørt udover på mail at have fået et bruger id.
Jeg får at vide at de kan se de mangler at lave det sidste og de vil få det ordnet samme dag eller næste dag.
Stadig helt stille - jeg kontakter banken d. 9.7 og får at vide at der er IT problemer med at få kontoen oprettet. At jeg vil høre noget d. 10.7 - der er nu helt stille i stedet for tilbagemelding. . Der står på hjemmesiden at det er meget nemt at oprette en konto.
4. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Saxo Group
Kære kunde,
Tak for din feedback. Vi er utroligt kede af at høre, at du har oplevet problemer med vores onboarding, og vi vil meget gerne hjælpe dig videre.
Vi har derfor anmodet om dine oplysninger, så vores gode kollega Ken kan kontakte dig.
Med venlig hilsen
Henrik, Saxo Bank
Ekstrem langsom onboarding
Jeg har ventet siden 15 juni på at blive oprettet, det er ca. 3 uger siden nu..
Jeg tror ikke engang at Nordnet brugte 3 dage, dengang de oprettede mig..
6. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Saxo Group
Opdatering den 14. juli 2026
Kære Casper
Tak fordi du tog dig tid til at tale med os.
Vi beklager igen den ventetid, du oplevede i forbindelse med din kontooprettelse. Vi er glade for, at vi efterfølgende fik mulighed for at gennemgå sagen sammen og hjælpe dig videre.
Med venlig hilsen
Hans, Nordisk ansvarlig for Onboarding, Saxo Bank
Kære Casper
En kontooprettelse hos Saxo Bank tager som udgangspunkt kun få hverdage, og vi beklager, at det i dit tilfælde har taget længere tid end normalt.
Vi har derfor anmodet om yderligere oplysninger via Trustpilot, så vi kan gennemgå kontooprettelsen og sikre, at din konto bliver sat korrekt op hurtigst muligt.
Med venlig hilsen
Sofie, Saxo Bank
Besvarelse fra Saxo Group
Kære Arne og Ingrid,
Tusind tak for jeres gode anmeldelse. Vi er utroligt glade for at høre at I har fået en rigtig god behandling af vores kollega, og fået den hjælp I havde brug for. Skulle I bruge hjælp en anden god gang, er I altid velkomne til at kontakte os igen, så sidder vi klar til at assistere jer.
Med venlig hilsen
Henrik, Saxo Bank
Besvarelse fra Saxo Group
Kære Keyvan,
Tusind tak for din anmeldelse! Vi er super glade for at høre at Christian har været en god hjælp, og vi har med stor glæde givet rosen videre til ham. Skulle du have brug for os igen, er du altid velkommen til at kontakte os igen, så sidder Christian og vores kollegaer klar til at hjælpe.
Med venlig hilsen
Henrik, Saxo Bank
Sød og tålmodigt hjælp!
Sød og tålmodigt hjælp!
Negativitet- lang telefontid og meget omstilling!
26. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Saxo Group
Kære Henrik,
Tusind tak for din anmeldelse. Vi er glade for at du har fået god hjælp af vores kollega, og vi tager din feedback angående ventetid og omstilling med videre, da vi naturligvis tager det seriøst.
Med venlig hilsen
Henrik, Saxo Bank
Alt blev løst og havde flere…
Alt blev løst og havde flere spørgsmål,-og mega tåldmodig medarbejder,- bedste service, tak for det.
25. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Saxo Group
Kære Anita Buchardt Nielsen,
Tusind tak for din anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at vores brandgode kunne hjælpe dig med dine spørgsmål og give dig en god service. Din positive feedback betyder meget for os, og skulle du have brug for hjælp en anden gang, er du altid velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen
Saxo Bank
Jeg har været kunde hos Saxo Bank i en…
Jeg har været kunde hos Saxo Bank i en årrække, men min oplevelse med deres compliance- og dokumentationsprocesser har været så dårlig, at jeg nu overvejer at flytte mine investeringer.
Saxo Bank efterspørger de samme oplysninger og den samme dokumentation igen og igen – også for midler, som tidligere er blevet dokumenteret og godkendt. Samtidig stilles der krav om dokumentation for investeringer, der går mange år tilbage i tiden, hvilket i praksis kan være umuligt for en privat investor at fremskaffe.
Kommunikationen opleves meget upersonlig. Jeg modtager standardbeskeder, som tydeligvis ikke er tilpasset den enkelte kunde, og hvor formuleringer som "forklar venligst, hvordan kunden har opbygget porteføljen" blot er kopieret direkte ind uden nogen form for tilretning.
Det mest frustrerende er dog, at mine konkrete henvendelser og spørgsmål i flere tilfælde ikke bliver besvaret, mens der fortsat sendes nye krav om dokumentation.
Jeg har fuld forståelse for, at banker skal overholde regler om hvidvask og kundekendskab. Problemet er måden, processen håndteres på. Som kunde føler man sig ikke mødt med dialog eller sund fornuft, men derimod med standardprocesser og urealistiske dokumentationskrav.
Samlet set er det den dårligste kundeoplevelse, jeg har haft med en finansiel institution.
22. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Saxo Group
Kære Lasse,
Tak for din anmeldelse. Vi er virkelig kede af at høre om din oplevelse med vores kundekendskabsprocedurer. Vi skal være de første til at sige at vores proces ikke altid er perfekt, og vi tager derfor din feedback meget seriøst. Vi vil rigtig gerne hjælpe dig videre i processen og høre mere om din oplevelse. Vi har derfor sendt dig en anmodning her gennem Trustpilot om dine kontaktoplysninger, og såfremt du ønsker det kan vores gode kollega Ken, kontakte dig med henblik på at få kigget på sagen.
Med venlig hilsen
Henrik, Saxo bank
God service & rådgivning.
17. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Saxo Group
Kære Michael,
Tusind tak for din anmeldelse. Vi er glade for at høre at du både har fået god service og god rådgivning. Skulle du have brug for vores hjælp en anden god gang, er du altid velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen
Henrik, Saxo Bank
Christian var meget professionel i sin…
Christian var meget professionel i sin fremtræden, løste min opgave perfekt.
Tusind tak for hjælpen 🙏
16. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Saxo Group
Kære Ziad,
Tusind tak for din gode anmeldelse. Vi sætter stor pris på at du har givet dig tid til at skrive om din oplevelse, og vi er også glade for at høre at Christian har givet dig god hjælp! Vi sørger for at give rosen videre til ham, og skulle du have brug for hjælp en anden god gang, så er du altid velkommen til at kontakte os, så sidder Christian og vores kollegaer klar til at hjælpe!
Med venlig hilsen
Henrik, Saxo Bank
Konkurrencedygtige priser
Konkurrencedygtige priser. Platformen har mange funktioner, men brugergrænsefladen kunne godt forbedres.
Kundeservice er i orden med svar inden for et par dage, når jeg på skrift kontakter Saxo Bank. At komme igennem på telefon, som jeg foretrækker, kan nogle gange tage noget tid. En "vi ringer tilbage"-funktion kunne være fedt.
Indberetning til skatteforvaltningen går også fint.
16. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Saxo Group
Kære kunde,
Tusind tak for din anmeldelse. Vi er glade for at høre at du generelt har en god oplevelse med os og vores service. Vi bringer din feedback videre til vores udviklere. Hvad angår ventetiden, så er vi kede af at du har haft lang ventetid. Det er faktisk muligt at få et opkald fra vores kollegaer hvis ventetiden er for lang, men vi vil bringe din feedback videre for at se om vi kan gøre noget for at kommunikere dette bedre.
Med venlig hilsen
Henrik, Saxo Bank
Medarbejderen blev i telefonen til…
Medarbejderen blev i telefonen til opgaven var løst. Tak for hjælpen.
15. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Saxo Group
Hej Hanne,
Tusind tak for din anmeldelse.
Det er fantastisk at høre, at vores kollega blev i telefonen, indtil opgaven var løst. Vi værdsætter virkelig dit positive feedback.
Med venlig hilsen
Saxo Client Services.
Simon i kundeservice som er et rigtigt…
Simon i kundeservice som er et rigtigt menneske(tror jeg) fandt stille og roligt frem til mit problem og løste det på fineste vis, tak for det Simon. Hvorimod
chatrobert kom med rigtige mange løsnings modeller , muligvis også den rigtige , det kunne den bare ikke forklare så jeg fattede det.
Rigtige mennesker: BEDST I TEST
11. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Saxo Group
Hej Claus Nielsen,
Tusind tak for din positive feedback! Det er skønt at høre, at Simon fra kundeservice kunne hjælpe dig med at finde og løse dit problem på en tilfredsstillende måde. Vi vil sørge for at viderebringe din ros til ham. Vi er glade for, at du har haft en god oplevelse med vores team.
Saxo Client Services.
chatbot var inkompetent
9. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Saxo Group
Kære Sørenn,
Vi er kede af at høre, at din oplevelse med vores chatbot ikke har været tilfredsstillende. Vi arbejder generelt løbende på at optimere og videreudvikle chatbotten, så den i højere grad kan hjælpe vores kunder.
Du kan til enhver tid bede om at blive stillet videre til en medarbejder i chatten. Du vil så blive koblet på vores kundeservice, hvor vores dygtige kollegaer står klar til at hjælpe dig videre.
Med venlig hilsen,
Sofie, Saxo Bank
Dejlig med personlig betjening
Dejlig med personlig betjening, når man ikke fatter helt der der med aktier, så hjælper de gerne 😜
9. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Saxo Group
Kære Maja,
Tusind tak for din anmeldelse. Vi er så glade for at høre at du har fået en god og personlig betjening, og vi står naturligvis altid til din rådighed, skulle behovet for assistance genopstå.
Med venlig hilsen
Henrik, Saxo Bank
Ok fin platform
Ok fin platform, men stort NEJ TAK til at få reklamner om noget så kvalmende som SpaceX, men sådan set heller ikke reklamer om andre aktier.
6. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Saxo Group
Kære Emil
Tak for din anmeldelse.
Når vi fremhæver en børsnotering, er det for at informere om en ny funktion på platformen, som vi ikke tidligere har kunnet tilbyde.
Tak for din feedback – den tager vi med videre.
Med venlig hilsen
Caroline
Saxo Bank
Kontant svar.
3. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Saxo Group
Kære Arne,
Tusind tak for din anmeldelse. Vi er så glade for at du har villet dele din oplevelse med os. Skulle du have brug for hjælp en anden god gang, er du altid mere end velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen
Henrik, Saxo Bank
Besvarelse fra Saxo Group
Kære Karsten,
Mange tak for din anmeldelse! Det glæder os at høre, at du fik svar på dit spørgsmål. Hvis du får brug for hjælp en anden gang, er du altid velkommen til at kontakte os.
Bedste hilsner,
Saxo Bank
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.