BL

Kan slet ikke anbefales.

Added fragrances to my basket, and when I went to check-out, all fragrances had been boosted slightly in price. Having purchased from this retailer multiple times before, I of course didn't want to accept that random price increase, so I sent an e-mail on July 5th requesting why all items were suddenly a few euros more expensive. No response. So I sent another e-mail a couple of days ago. No response. OK, you clearly don't want my business. Bye.

Hvor er det ekstremt dårlig stil, at bruge sine kunders personoplysninger i svar, og når man så stiler sin anmeldelse til det fornavn, der besvarer DCCs anmeldelser her, så sørger de for at slette den fortjente kritik over deres 'forglemmelser' så man betaler mere end man skal, fordi det bryder med Trustpilots regler. Det er ligeså ufint som at prøve at snyde sine kunder til at betale mere end de behøver. Usmageligt.

Opdateret: Tak for søforklaringen. Jeg har god erfaring med brug af TP i professionel sammenhæng, og ved at det er virksomheder, der kan 'flagge' anmeldelser. Det er ikke TP, der blokerer her.

Det er dårlig kundeservice, at bruge en no reply mailadresse til kundekommunikation. Det er også ekstremt dårlig kundeservice ikke at påtage sig ansvar for den manglende orientering man lover kunder. Jeg har nu kommunikeret med 'kundeservice' over 8-10 mails, hvor Marinas vigtigste opgave er at være argumenterende, ansvarsfralæggende og meget lidt kundeminded. Det er faktisk lidt vildt. Meget sjældent, at opleve SÅ ringe kundeservice. Hvis I ikke gider orientere jeres kunder omkring aftaleudløb, så lad være med at love det. Så ved man da hvad man kan forholde sig til.

Very disappointing experience with Enduravita. Their customer service does respond eventually, but it honestly feels like they read emails like the devil reads the bible i.e. completely missing the point.

Every interaction felt clueless and defensive. Even when they made clear mistakes, there was zero accountability, no proper solution offered, and no real attempt to make things right. You just end up going in circles with generic responses that solve nothing.

On top of that, I’ve seen absolutely no noticeable effect from their NMN product despite consistent use over the past 6 months. No boost in energy, recovery, focus, or anything else they market so heavily.

For a company charging premium prices, the overall experience has been frustrating and underwhelming.

Zooplus advertises “free delivery” in promotional emails, yet imposes a €12.99 surcharge the moment a parcel exceeds 30 kg. That is not a minor technicality buried in logistics policy; it is a material limitation that directly contradicts the headline promise. If delivery is conditional, it is not free. Presenting it as such is, at best, careless and, at worst, deliberately misleading.
What makes this particularly frustrating is the absence of any clear disclosure in the promotional message itself. Nowhere does it state that “free delivery” only applies up to a specific weight threshold. Customers are led to believe that shipping costs will be waived. Only later, at checkout or after the fact, does the additional fee surface. That undermines trust and creates the impression that the company relies on fine print rather than transparency.
The argument that this pertains to “standard shipping” is irrelevant when the marketing communication makes an unqualified promise. If there are exclusions, they must be stated clearly and prominently. Anything less erodes credibility.
A company operating at scale should understand that clarity in pricing is not optional. Advertising free delivery while charging a substantial surcharge contradicts the plain meaning of the offer and reflects poorly on the brand’s commitment to honest communication.

Zooplus advertises “free delivery” in promotional emails, yet imposes a €12.99 surcharge the moment a parcel exceeds 30 kg. That is not a minor technicality buried in logistics policy; it is a material limitation that directly contradicts the headline promise. If delivery is conditional, it is not free. Presenting it as such is, at best, careless and, at worst, deliberately misleading.
What makes this particularly frustrating is the absence of any clear disclosure in the promotional message itself. Nowhere does it state that “free delivery” only applies up to a specific weight threshold. Customers are led to believe that shipping costs will be waived. Only later, at checkout or after the fact, does the additional fee surface. That undermines trust and creates the impression that the company relies on fine print rather than transparency.
The argument that this pertains to “standard shipping” is irrelevant when the marketing communication makes an unqualified promise. If there are exclusions, they must be stated clearly and prominently. Anything less erodes credibility.
A company operating at scale should understand that clarity in pricing is not optional. Advertising free delivery while charging a substantial surcharge contradicts the plain meaning of the offer and reflects poorly on the brand’s commitment to honest communication.

I subscribed to HBO for the content, but apparently also signed up to beta test a streaming platform held together by hope and duct tape.

Simple settings don’t work. Just basic, everyday options that competitors figured out sometime around the invention of fire. Change a profile setting? Maybe. Maybe not. Depends on the phase of the moon.

Playback is a constant adventure. Episodes randomly stop - things that never happen on competing platforms unless your internet is powered by two cans and a string. HBO somehow manages to interrupt playback even when nothing else on my network is struggling.

Customer service is another highlight. By “customer service,” I mean a labyrinth of non-answers, broken links, and automated responses that feel designed to gently convince you to give up and reevaluate your life choices.

What’s most frustrating is that every other major streaming service just… works. You press play. It plays. Settings save. Support exists.

Great shows. Shockingly weak platform. Watching HBO feels less like streaming and more like a recurring technical challenge I didn’t ask for.

Hader, hader, hader at de ikke får styr på deres Postnord pakkeshopvælger, som kun tilbyder absurd få muligheder. Og hader endnu mere at alternativet er Budbee med deres nattesene leveringer.

Redigeret efter svar: Hvad er nu det for en løgn - jeg er ikke blevet kontaktet, og pakken blev sendt med Budbee fordi jeg ikke kan vælge min almindelige pakkeshop. Fix nu bare jeres pakkeshopvælger.

Send mig spam om at jeg SKAL ringe til jer medmindre jeg vil acceptere nye vilkår. Ved opkald, og endeligt at have kæmpet sig igennem jeres jungle af muligheder, har I indtalt en besked om at I har for travlt i øjeblikket, hvorefter forbindelsen afbrydes. Hvordan synes I selv det går? Og tænker I det kan blive vanskeligt for jer, at gennemføre den opdatering af vilkår juridisk set, når man ikke kan opponere nogen steder?!

PayPal’s customer service is practically nonexistent. Every time you contact them, you get the same script: “Don’t worry, we’ll fix this.” And every single time, nothing actually happens.

Phone support is especially frustrating. Representatives sound confident and reassuring, but it’s all talk. No follow-ups, no resolutions, no accountability. Issues remain unresolved until you either give up or waste even more time chasing the same problem again and again.

What makes this worse is that PayPal still presents itself as a “safe” and “customer-friendly” payment solution, while in reality customers are left on their own once something goes wrong. The gap between what they promise and what they deliver is enormous.

At this point, PayPal feels outdated. There are countless modern payment solutions that are faster, more transparent, and actually support their users when problems arise. Time has simply run out for PayPal.

I’m done wasting my time. Bye, PayPal.

Jeg er ekstremt utilfreds med min oplevelse hos parfumdreams.dk, og især deres måde at håndtere betaling på fremstår både uærlig og dybt useriøs.

Parfumdreams har valgt at have en 100 % integreret PayPal-betalingsløsning, men i praksis “glemmer” de belejligt nok at give kunden mulighed for at vælge valuta ved betaling. Resultatet? PayPal får frit spil til automatisk at veksle beløbet og opkræve et massivt vekselgebyr, som kunden først opdager efter betalingen er gennemført.

Det mest provokerende er, at betalingen uden problemer kunne være gennemført i DKK – helt uden gebyr – hvis blot parfumdreams havde opsat deres betalingsløsning korrekt og gennemsigtigt. I stedet overlader de det til PayPal at overfakturere deres kunder, mens de selv vasker hænder.

Som kunde bliver man aldrig tydeligt informeret om dette gebyr inden betalingen godkendes. Efter min klare opfattelse er det dybt problematisk og i strid med god forretningsskik, da skjulte eller uigennemsigtige gebyrer ikke bør kunne snige sig ind efter checkout.

Det her føles ikke som en fejl – det føles som et bevidst designvalg, der koster kunderne penge. Jeg har mistet al tillid til parfumdreams.dk og vil på ingen måde handle der igen. Der findes rigeligt med webshops, som behandler deres kunder ærligt og gennemsigtigt.

Firmaet reklamerer med, at være 'billigst på pricerunner', men det giver meget god mening, når de formentlig køber billige partier af frø, der er tæt på at udløbe. Købte diverse blomsterfrø for 500+ kroner med henblik på de kommende 2-3 sæsoner (åbenlyst årstiden taget i betragtning!). Samtlige 15 pakker er fra 2022/2023. To af pakkerne har udløbsdato oktober 2025, så de kan ikke engang holde til næste år. 8 af dem udløber til næste år, dvs. de skal alle sammen bruges senest 2026. At købe planter og frø er en tillidssag, og her skuffer NemHjem fælt.

Kontakter dem, og får hurtigt svar om, at de anerkender reklamationen på de frø, der udløber i 2025 (og at de burde have været sorteret fra inden forsendelse) - men at de ikke vil gøre noget ved dem, der udløber første sæson jeg kan tage dem i brug. Det synes jeg er dårlig stil, og meddeler dem, at jeg kommer til at returnere hele ordren - og forventer, at de dækker returfragten jf. deres forpligtelser i forbindelse med reklamation, hvor sælger netop skal dække omkostninger til returnering. Som de fleste ved, har sælger en del forpligtelser i forbrugerkøb, hvor reglerne er beskyttelsespræceptive, dvs. forbrugere kan aldrig stilles ringere end lovgivningen foreskriver. At jeg vælger at returnere andre varer i samme forsendelse under henvisning til min fortrydelsesret, har ingen betydning for min ret til at få erstattet udgifter til forsendelsen, da udgiften ikke overstiger hvad det ville koste at returnere de af reklamationen omfattede varer.

Virksomheden siger, at jeg bare kan smide de for gamle frø ud, men de er jo netop beviset på min ret til at reklamere, så dem smider jeg selvfølgelig ikke ud, når jeg har penge i klemme!

Alt i alt en utroligt ringe oplevelse. Dårlige varer, dårlig kundeservice. En stjerne kan de få for de relativt hurtige svar, som jeg i forhold til andre dårlige anmeldelser kan se, at jeg åbenbart har været heldig med.

Redigeret efter svar: Folk der arbejder professionelt med frø burde vide, at spireevnen forringes kraftigt efter et par år, så naturligvis gider ingen ulejlige sig med at så dårlige frø med de deraf følgende svagere planter. Reklamationsretten dikterer, at sælger ikke må pålægges urimelige udgifter, men det er 59 kroner heller ikke for en vare, der sælges for godt 80 kroner. Jeg tænker I skal læse lidt op på lovgivningen - og så måske gøre jer nogle tanker om nogen af os kommer ud som vindere af denne situation, som I håndterer 100% ikke-kundevenligt. Om lidt returnerer jeg resten af ordren, som består af frø der primært udløber til næste sæson, hvilket betyder, at I formentlig får svært ved at sælge dem til nogen, der som jeg ikke accepterer den slags gamle varer. Alt i alt et tab for alle parter.

Det er mere reglen end undtagelsen, at IKEAs levering fejler til trods for at de tilbyder man kan vælge den leveringsdag som passer en bedst.

Jeg skulle fx have leveret i dag, og sørger så for at være hjemme. Jeg får ingen besked omkring levering, så tracker selv hos bring. Her står der så, at der ikke kan oplyses leveringstidspunkt, at forsendelsen er forsinket og vil blive leveret ved førstkommende lejlighed. Jamen, det er da en fuldstændig ligegyldig, intetsigende besked.

Ringer til IKEA... får at vide, at der er over en times ventetid på telefonen, og ellers kan man prøve deres ubrugelige chatbot. Som så ender med at henvise til at ringe til kundeservice, for chatten er ikke bemandet.

I bought the Vitavia Ida 1300 thinking I was getting a simple, sleek little greenhouse. Instead, I discovered an ancient rite of passage.

First, before you even get to the actual instructions, the company has thoughtfully produced a video to explain… how to read the instructions. That’s right - a tutorial for the tutorial. I half expected the next video to be “How to Sit Down Comfortably Before Watching Instructional Videos.” It’s like they knew the instructions were a bit of an interpretive dance and wanted to ease you into the experience.

Then came the hardware - the noble nuts and bolts. Except these nuts and bolts apparently failed basic “being nuts and bolts” school. The threads seemed to be in some kind of non-Euclidean geometry where screwing them together requires a mix of brute force, despair, and an irrational belief in magic. I’ve had IKEA furniture from the ‘90s with better metallurgy. By the end, I’d developed forearms like Popeye and a new respect for professional blacksmiths.

The funny part? Once it’s finally standing, the Vitavia Ida 1300 is a nice greenhouse. It’s pretty sturdy, compact, and looks good. They’re so close to having a great product - they just need to give the bolts a promotion from “ornamental” to “functional” and rewrite the instructions so they don’t require a prequel film.

In conclusion:

Buy if you want a nice little greenhouse and an ego-challenging weekend project.

Avoid if you thought “assembly” meant using tools rather than reinventing them.

Bonus: You’ll leave the process with a newfound talent for creative swearing in three languages.

Overall one star for the greenhouse, one for the workout, and one for the in retrospect comedic value.

Skal have leveret en pakke i dag, desværre med Burd. Det nærmeste de kan komme besked om levering er 18-22. Amatøragtigt ringe. "Du har ændret din levering!" Øh, nej, jeg forsøger bare at tracke min pakke, fordi jeres eneste opdatering fra 15.27 er, at I har modtaget pakken. Jamen, tillykke med det - gid jeg var ligeså heldig.

Jeg er tilfreds med produkterne, men jeg er ualmindeligt træt af så dyrt proteinpulveret er blevet. Det er ikke meget mere end 3 år siden normalprisen på 1 kg var 159 med rabatpriser på 99. Nu er 'rabatprisen' på 189 og normalpris 269.

Opdateret efter svar: Det er ok, jeg køber nu et andet produkt.

Jeg finder normalt kun vej ind på tp, når jeg har haft en dårlig oplevelse, men hos Petlux oplevede jeg så fremragende service, at jeg var nødt til det alligevel. Jeg elsker, når butikker kan finde ud af det med god kundeservice, og det kan Petlux i den grad.

Jeg bestilte nogle frostvarer en torsdag, og frost sendes normalt mandag, tirsdag og onsdag. En af varerne kunne ikke komme med i flamingokassen, og skulle derfor hentes i Herlev. Det undrede mig lidt, men jeg fik en forklaring på mail, og tænkte det var det. Blev så ringet op, hvor medarbejderen tilbød at køre forbi med den vare, der ikke kunne være i den anden kasse. Jeg var på arbejde, men han sagde det var ikke noget problem, han kunne komme forbi efter kl. 16. Endte derfor med at få leveret hele min ordre samme dag som jeg havde bestilt plus et par pakker ekstra snacks. Det er helt afgjort en af mine allerbedste oplevelser med kundeservice nogensinde!

Tak!

Har en ordre på vej. Opdager, at det ene par sko er blevet nedsat i pris. Kontakter kundeservice for at høre om jeg kan få reduceret til den pris uden at skulle købe varen igen (og dermed returnere den, der er på vej). Det kan de ikke hjælpe med - der er man nødt til at købe varen igen til den nye pris. Make it make sense!

Jeg skal altså lave en returnering af en vare, jeg gerne vil have. Købe den samme vare igen - plus bestille minimum en ekstra vare for at få tilbuddet - og så måske returnere den ekstra vare jeg er tvunget til at købe. Det ender altså med to returnereringer - og en formentlig ikke fed belastning af miljøet pga. al den unødvendige ekstra transport - for at jeg i sidste ende kan spare de 90 kroner, Boozt bare kunne have refunderet mig. Det er da tudetosset, besværligt og dårlig kundeservice.

This company sells you stuff they don't have in stock, and that they can't be sure to get. I ordered in May with delivery date on May 22nd. On May 26th I'm contacted with 3 options, where one of them is waiting for the item that they apparently don't have. I respond immediately asking how long that will be, and here two days later they've yet to respond. That's super unprofessional. Just don't sell stuff you don't have in stock! And don't promise stuff you can't keep. I'm sick and tired of Spanish companies taking money before the items are shipped. That practice is illegal in other parts of EU. Just had the exact same experience with one of their competitors, another Spanish online sports retailer. After 3 (months!) I gave up waiting, and cancelled an order of 5 pairs of shoes, because they couldn't get two of them.

If you insist on selling out of stock items, then at least send the items you do have and send the remaining when you get it in stock. That would be great customer service.

Edited to add: The standard bot reply you give every negative reviewer here is simply not true. It's now May 30th, and still no shoes. No updates, no new delivery date, no customer service taking responsibility. You took my money weeks ago, the shoes are available on Skechers' own website, yet you can't seem to get info about when you can deliver?