Vitavia Drivhuse Anmeldelser 

Elendig kundeservice
Dagen efter leveringsdatoen udskyder de leveringen med to måneder og først når vi som kunder ringer og skriver flere gange og forespørger på leveringen.
Under al kritik.
Afbestiller ordren.

Jeg har lige fået en rigtig god og hurtig service fra Vitara. Mange tak 😊🇩🇰🌻👍

Ikea brugsanvisning er 100 gange bedre. Det er noget skrammel. Der står 2 dage tænker de skal skrive 2 uger gummilister er et sandt marit at få til at side ordentligt. KØB ALDRIG SÅ NOGET SKRAMMEL . JEG ER SELV HÅNDVÆRKER OG HAR BOKSET MED DET L.....RT I over 4 dage nu

Tusind tak for hurtig reaktion og ikke mindst kort ventetid.
Rigtig god service da jeg manglede de samle lister til mine vinduer i begge ender af Drivhuset.
Desuden fik jeg en super god forklaring på hvordan den ene liste skulle vendes om, af Dorthe, mener jeg hun hed.
Drivhuset er ikke svært at samle, men man skal finde de udvidede billeder på hjemmesiden, da de trykte er lidt mangelfulde.
Jeg er så tilfreds med mit nye drivhus Mars 9900.
Tak igen og håber I får en god sommer på fabrikken.

Som så mange andre nævner, bruger man nemt dobbelt så lang tid på at forstå samlevejledningen, som at samle drivhuset. Vitavia kunne lære en del af LEGO.

Elementære ting som hvad der vender ud, og hvad der vender, ind fremstår ikke klart af samlevejledningen. Deres YouTube-videoer med samlinger er heller ikke meget værd.

Produktet er ok, men de bliver simpelthen nødt til at forbedre sig ift samlevejledningerne…

Jeg har samlet og monteret et Vitavia Posidon 13800 drivhus. Ved færdiggørelse af dørene opdagede jeg at huller i bundrammen for låse mekanismen i venstre dør ikke var boret.
Jeg kontaktede Vitavia direkte og kom i kontakt med Morten Kristensen.
Han konkluderede hurtigt at der måtte være tale om produktionsfejl og at en ny bundramme ville blive sendt hurtigst mulig.
Jeg skulle dog selv stå for udskiftningen af rammen eller modificere bundrammen jeg havde siddende i drivhuset.
De ville ikke stille med en montør som udbedrede fejlen og gjorde mig bekendt med at jeg selv var ansvarlig for at kontroller alle bolt huller mm. var korrekte inden jeg begyndte at samle drivhuset.

Jeg var ikke enig, et drivhus til 28.000 kr. burde spille efter min mening. Men de kunne ikke tilbyde mere.
Efter flere ugers venten dukkede der ingen bundramme op.
Jeg kontaktede Vitavia igen og fik fat i Pernille Sanders som nok skulle følge op på sagen.

Her 1.5 måned efter første mail har jeg endnu ikke modtaget noget, jeg har sendt rykker og siddet i telefon kø i op mod en time, men kom ikke igennem.

Jeg har opgivet at få kontakt til dem igen og kan i den forbindelse kun på det kraftigste fraråde andre at købe et Vitavia drivhus.
Kundeservicen fra Vitavia er noget at det værste jeg har oplevet gennem længere tid.

Vi har købt vores sidste drivhus hos dem!

Elendig samlevejledning, og generelt dårlig kvalitet. Forkert vejledning til montering af glas, link virker ikke på deres side, forkert vejledning på bauhaus' hjemmeside, og glas i stykker ved levering. Vitavias kundeservice.. ej hov, her er den rigtige vejledning, ingen undskyldning, forholder sig ikke til det beskadigede glas eller de døde links på siden - som de i øvrigt fortsat ikke har gidet fikse.

Ekstremt tynd maling på det sorte drivhus, som MEGET let får skrammer.

Find et andet mærke, det her er for useriøst - især til den pris.

Drivhuset er fint nok, der skal bruges meget tid på samling da brugsanvisning ikke er god. Det er svært at læse tegning. Den sorte drivhus bliver let ridset da lakering er tynd og dårlig. I burde forny brugsanvisning med bedre billeder.

Virkelig god kundeservice gør forskellen. Tegninger er egentlig flotte men det kræver nu en del at afkode dem. Supplerende film på hjemmesiden er gode men enkelte zoom-in optagelser savnes. Skruer er lidt slemme til at gå i bekneb med møtrikker, så der kunne vi godt have brugt lidt i supplement. Det færdige resultat fremtræder bestemt godt til prisen.

Jeg er meget tilfredse med vores nye drivhus. Det er virkelig flot i sort, og resultatet er blevet mega godt. Manualen kræver dog lige, at man sætter sig ordentligt ind i den, men når man gør det, er det faktisk ok nemt. Især når man får hjælp af sin mor der har prøvet det før :-)
Det bedste har dog været den fantastiske kundeservice. Jeg var så uheldig at smadre et glas under monteringen, og uden betaling sendte de et nyt glas gratis til mig. Det er virkelig service i særklasse og noget, jeg sætter stor pris på.
En rigtig mega god oplevelse fra start til slut, og jeg kan varmt anbefale dem. En særlig tak til Dorthe hos Vitavia.

Jeg købte et 1150 model og gik glad igang med at samle det. Allerede efter få timer stod det dog klart at der manglede en bundskinne til den ene side. Jeg kontaktede dem og de sendte en skinne efter få dage.
Videre med projektet. Siderne samlet og soklen placeret men... At samle siderne på soklen viste sig lidt mere vanskeligt end beregnet da tegningerne var ganske ubrugelig her ( hvilket de forresten er gennem hele projektet). Det lykkedes dog og jeg kunne montere tag og glas hvilket sådan set forløb ganske ok.

Dørene derimod... Mit drivhus er med dobbelt skydedør, men der er kune dele med til ca 1,5 dør. Der mangler dele til hjulene, der mangler igen en skinne til den ene dør og der mangler en ubeskrivelig del der skal monteres i bunden af døren.
Til gengæld er der 1 pose med med dele som ikke har fået et nummer. Hverken pose eller dele... Og ja, tegningerne er total ubrugelige.

Jeg vil aldrig anbefale nogen at købe deres drivhuse. Kunden jeg gøre det om havde jeg købt et andet.

Kvaliteten af det er helt din, men det er et sandt mareridt at samle!

Gør det selv marridt

Jeg købte Vitavia Ida 900-drivhuset i forventning om et godt produkt, men har desværre fået en oplevelse, jeg ikke ville ønske for nogen.

Samlevejledningen er decideret elendig – uoverskuelig, dårligt struktureret og fyldt med uklare illustrationer og mangelfulde forklaringer. Det føles som om, man skal være både ingeniør og tankelæser for at finde ud af, hvordan delene skal samles korrekt. Jeg har brugt flere dage, og drivhuset står stadig halvfærdigt midt i stuen.

Jeg har naturligvis fulgt både tekst og tegninger – men det hjælper ikke, når materialet er så forvirrende, at det faktisk forhindrer fremgang frem for at hjælpe.

Da jeg kontaktede kundeservice, fik jeg et kortfattet svar uden nogen form for hjælp, løsning eller kompensation. Det blev afvist blankt – og mit ønske om at få sagen taget videre blev mødt med stilhed.

Det her er ikke bare et dårligt produkt – det er et klart eksempel på, hvordan man ikke behandler sine kunder. Vitavia tager intet ansvar, selvom mange brugere har haft samme problemer.

Et drivhus til denne pris burde komme med en vejledning, der er til at forstå – eller i det mindste med ordentlig kundesupport, når det svigter.

Mit råd: Køb ikke dette drivhus, medmindre du har oceaner af tid, stærke nerver og værktøjskassen fuld, ikke bare af skruer, men af tålmodighed.

Stort set ubrugelig manual fulgte med da vi købte et lille 3m2 drivhus.

Tegningerne er elendige og det står slet ikke klart fra hvilket perspektiv man kigger fra.

Deres produkter består af alt for mange dele. Dette, kombineret med deres horrible manualer, gør bare at man fortryder købet inden man overhovedet har samlet produktet.

Ærgerligt.

Når det så er sagt, formår man at komme i mål med at samle det, så står det tilgengæld flot.

De evner ikke at emballere glas, så der ikke sker transportskader, eller at vælge anden transportør end PostNord. Har indtil videre modtaget 5 på hinanden skadede forsendelser, uden firmaet OPJ som forhandler drivhusene, har været i stand til at “ændre kurs”. Virker som fuldstændig ligegyldighed med kunderne - Det er slut med at handle her, eller købe produkter herfra, og dette vil være anbefalingen til andre!

Vi har erhvervet os et Hera 9000 sekskantet drivhus vi skal bruge som havestue.

Alle dele var der og ingen skader. Samlevejledningen kunne godt være betydelig bedre, men det lykkedes. Men det er alene dette forhold der gør, at der kun er 4 stjerner
Vi er super tilfredse

Selve kvaliteten af drivhus Ida 6500, med hærdet glas er super. Det som kan forbedres er at vægten på en pakke glas er 100 kg. Den levers som aftalt på fortovet, men er ikke til at flytte. Del den op i flere pakker. Samlevejledningen er fuldstændig umulig at forstå. Brugte lige så lang tid på at forstå brugsvejledningen som at samle drivhuset. Kan ikke anbefale Vitavia.

Kan ikke anbefale Vitavia 1300 drivhus. Umulig brugsanvisning med dårlige tegninger
Virkeligt svært at samle. Det tog os en evighed at samle. Boltene knækker, så vi købte ekstra.

Super service. Vi har købt Sirius 13000 via Bygma. Det var desværre glass som gik i stykker ved forsendelse. Vi har fået super hurtigt tilsendt ny glass. Projektet er afsluttet og vi er mega glad fra vores ny drivhus. Tak for fantastisk service.

Det var så svært at samle og det var en virkelig dårlig brugsforvirring der fulgte med og boltene knækkede for et godt ord så nu er vi da spændt på om det han holde til blæsevejr

Vitavia drivhus leveret 2 uger før lovet. Samlevejledningen var lidt Bob Bob, men vi lærte efterhånden at læse de forskellige tegninger / symboler. Alle dele blev leveret, Dog manglede vi 4 glasklips, som blev eftersendt efter 5 dage. God oplevelse og resultatet er et dejligt drivhus til en god pris.