Viessmann Climate Solutions Deutschland Bewertungen 

Telefonischer Kontakt mit dem Viessmann Mitarbeiter kurz und bündig. So soll es sein. Die Information zur Permanentwartung mit dem entsprechenden Ergebnis war informativ. Das gelieferte Protokoll der Wartung sagt vieles aus. Weiter so !!!

Mitarbeiter sind kompetent, ein paar Sachen sind nicht so gut, bei jedem Upgrade der App wird sie schlechter und das Kommunikationsmodul ist auch verbesserungsfähig, sprich ein LAN Anschluss, da eine dauerhafte Verbindung nicht gegeben ist. Beispiel Repeater von Fritz 1m entfernt steht, wählt sich das Modul in irgendeinem entfernten Repeater ein , obwohl der Repeater mit LAN und 1000 Mb verbunden ist. Manche Funktion auch nicht verfügbar sind. Soweit so gut. Der Mitarbeiter war sehr freundlich.

Die Infos waren sehr gut

Der Service-Bericht über die Funktionsprüfungen ist gut und übersichtlich. Der Telefonanruf war etwas undeutlich. Es war uns nicht gleich klar, dass es um unsere Wärmepumpe geht. Es wurde immer von unserer Anlage gesprochen. Meine Frau dachte es handelt sich um eine Geldanlage und hat aufgelegt. Erst beim zweiten Anruf war mir dann klar, dass es um die Wartung der Viessmann Wärmepumpe geht.

Sehr freundlich und sehr kompetent. Danke für die Info

Ausführliche und interessant gestaltete Beratung

Telefonische Beratung war extrem hilfreich bei der Entwicklung meines Projektes Hybrid-Wärmepumpe mit VISSMANN!

Mein Account wurde vor längerer Zeit gesperrt,da ich mehrmals falsche Eingaben nachte. In dem Telefonat wurde mir die Anleitung mit sehr viel Geduld für eine erneute Freigabe gegeben. Ich bin dankbar für diese Unterstützung und den Erfolg.

Der Mitarbeiter war fachlich sehr kompetent, so das mein Problem mit dem neu Konfigurieren der Vito-Connect App behoben werden konnte.
Der Mitarbeiter hatte auch die notwendige Geduld und nahm sich ausreichend Zeit, die einzelnen Schritte mit mir durchzugehen. Ich hatte nie den Eindruck, dass der Mitarbeiter mit mir ungeduldig wurde, obwohl die Beratung über eine halbe Stunde dauerte.

Der Service von Viessmann Climate Solution ist eine Katastrophe. Nach mehrmaligen Anrufen und Wartezeiten bis zu 20 min konnte mir nicht geholfen werden und ich wurde an eine Email Adresse (Customer-care) verwiesen. Nach mehrmaligen Anschreiben gibt es von dort keine Rückantwort. Inzwischen wurde eins von zwei Problemen gelöst (deshalb 1 Sterne), aber ohne Benachrichtigung. Das habe ich zufällig selbst gemerkt.

kompetente Beratung, ausführliches Gespräch ohne Zeitdruck, Problem gelöst und perspektivisches Handeln besprochen

das Gespräch über den Vorteil der Aufstellung einer Wärmepumpe anstelle einer Hybridlösung mit Gas.

Monteur vor Ort, H. Kirchner, ist absolut souverän, großes Fachwissen und darüber hinaus sehr höflich und hilfsbereit.
Der telefonische Kontakt war ebenfalls sehr gut, die rote Anzeige der Fernüberwachung, Vitoconnect, lässt sich jedoch nicht quittieren.

Sehr geehrte Geschäftsleitung der Firma Viessmann !
Letzte Woche habe ich mich massiv beschwert, weil seid 3 Monaten mein Batteriespeicher defekt ist. Das Gerät ist jetzt gerade mal 6 Jahre alt. Der Monteur war bereits 3 mal bei mir. Jedoch ohne Erfolg !!!
Jetzt bekomme ich einen Anruf von meinem Installateur, der teilt mir mit, dass die Firma Viessmann den Batteriespeicher zurückkaufen will.
Leider war das der einzigste Vorschlag.
Es fehlt natürlich ein Angebot, was ich für meine Anlage
erhalten soll und was eine neue Anlage kostet, wie meine Unannehmlichkeiten und der Ärger und meine Kosten vergütet werden. Es fehlt eine Lieferzeit bei einem Austausch und Option wie geht es mit einer
Reparatur weiter.
Also alles ohne eine klares Angebot.
Ich habe in einem anderen Objekt eine Viessmann Gasheizung die seid 29 Jahren wunderbar läuft.
Was ist aus der Qualität von VIESSMANN geworden.
Eine von mir teuer gekaufte Anlage muss wenigstens 20 Jahre laufen, oder es muss Fachleute geben die den Fehler finden und beheben können.
Also…. nie wieder VIESSMANN.
LEIDER
Bin mal gespannt, ob es in diesem Jahr noch eine Lösung gibt.
Freue mich auf eine Rückmeldung.

Alles super geklappt

Niemand konnte mir weiterhelfen . Mein Heizungsbauer war völlig überfordert . Die Dame hat die APP in Sekunden wieder zum Laufen gebracht .

Unglaublich!

Leider ist mein Account weg und es fehlt immer die Vertragsnummer

Topppp Beratung! Danke

Kundendienstmitarbeiter war freundlich und kompetent, hat alles gut erklärt. Leider ein Punkt Abzug für die lange Warteschleife.

Ich habe 2019 eine Vissmann ölheizung einbauen lassen
nach 3 Jahren hatte ich die erste Störung sie ist nicht mehr angesprunngen.
darauf hin hat mein heizungsmonteur die heizung überprüft und stellte ein problem mit der Steuerung fest ein Service Monteur von Vissmann konnte Feststellen der Fehler ist durch eine Zündgeber hervorgerufen der die Leiterplatte Zerstörte
somit wurde die Komplette Leiterplatte (steuerung) und der Zündgeber ausgetauscht!!
das Selbe Problem ist nun 3 Jahren wieder aufgetreten und die Vorgehensweise war die Selbe der Service Monteur stellte wiederum den gleichen Fehler fest und hat die Steuerung und den Zündgeber erneut ausgetauscht die kann doch nicht der Anspruch von Vissmann sein solche Fehler alle 3 jähre wieder zu haben .jedes mal wurden mir von Vissmann Rechnungen von über 2100.- €uro gestellt! da sind nicht mal die kosten von meinem Heizungsbauer enthalten! ich bin sehr enttäuscht von vissmann da ich auf anfrage von Kulanz 2 mal eine Absage bekam. und ich nun wieder auf den kosten sitzen bleibe. Da der Fehler auch bei Vissmann bekannt ist der zündgeber eines Herstellers,
ich Empfehle jeden der sich eine neue Heizung zulegt von Vissmann abstand zu nehmen das ist nicht mehr Vissmann der vergangen Jahre