VOLTKING Bewertungen 

Alles top und top Preis

Im August 2026 habe ich bei Voltking zehn Thermostate des Herstellers Jung im Gesamtwert von 650 € sowie weiteres Elektromaterial bestellt. Preislich und hinsichtlich der Lieferzeit war zunächst alles in Ordnung.

Bei der Fertiginstallation der Schalter und Steckdosen in unserem Neubau haben wir gemeinsam mit unserem Elektriker festgestellt, dass die Thermostate optisch leider nicht zum Gesamtkonzept unseres Hauses passen. Insbesondere meiner Frau gefiel das Erscheinungsbild nicht.

Daraufhin habe ich mich per E-Mail an den Kundenservice von Voltking gewandt und höflich angefragt, ob eine Rückgabe der zehn Thermostate gegen eine Gutschrift aus Kulanz möglich wäre. Mir ist bewusst, dass die gesetzliche 14-tägige Widerrufsfrist bereits abgelaufen war. Dennoch hatte ich gehofft, dass man uns als Neukunden entgegenkommen würde.

Die Antwort ließ zwei Tage auf sich warten und fiel leider negativ aus. Eine Rücknahme wurde abgelehnt, obwohl alle Thermostate noch originalverpackt und neu sowie unbenutzt waren. Lediglich ein Thermostat wurde einmal ausgepackt und anschließend wieder verpackt. Aus meiner Sicht wären die Artikel problemlos wiederverkaufbar gewesen, zumal es sich um reguläre Lagerware handelt.

Natürlich ist mir bewusst, dass nach Ablauf der Widerrufsfrist kein genereller Anspruch auf eine Rücknahme aus Kulanz besteht. Dennoch hätte ich mir gerade bei einer Bestellung in dieser Größenordnung und im Hinblick auf eine mögliche langfristige Kundenbeziehung etwas mehr Entgegenkommen gewünscht.

Fazit: Die Bestellung selbst verlief reibungslos, aber der Umgang mit meinem Anliegen hat mich enttäuscht. Ich hatte ursprünglich vor, auch weiteres Elektromaterial bei Voltking zu bestellen. Nach dieser Erfahrung werde ich davon allerdings Abstand nehmen.

Schade – hier wurde aus meiner Sicht die Chance verpasst, einen Neukunden langfristig zu gewinnen. Für mich zählt nicht nur der Preis, sondern auch der Kundenservice, wenn einmal etwas nicht wie geplant läuft.

Sehr zufrieden! Schnelle Lieferung, gute Preise und einwandfreie Ware. Alles lief problemlos. Gerne wieder – klare Weiterempfehlung!

einfache Bestellung, Lieferung pünktlich und gut verpackt. Preis passt. rundum zufireden

Ich habe im April 2026 einen Dongle bestellt, der dann im Juli schon wieder defekt war. Ich habe im August reklamiert und seitdem schreiben wir hin und her. Zuerst wollten sie die Seriennummer von unseren PV Teilen als Information, und plötzlich fällt Ihnen ein, das dies doch der Installateur reklamieren muss. Ich habe als Privatperson bestellt und reklamiere es auch als diese. Die haben noch nie was von Gewährleistungspflicht gehört.
Ich möchte nur einen neuen Dongle als Ersatz für den defekten (und erst 3 Monate alten)!
Ich habe mir vom Installateur einen neuen einbauen lassen, und bleibe jetzt praktisch auf den Kosten von zwei sitzen.
Seit dieser Woche schreiben sie mir das sie auf meine E-Mails nicht mehr Antworten, da Voltking nach ihren Angaben nicht zuständig ist sondern der Hersteller des Dongles.
Eine absolute Frechheit was sich hier abspielt!
Wenn ich die Bewertungen so lese, bin ich nicht die einzige die so behandelt wird!

Keine Empfehlung, keine telefonischer Kontakt möglich. Ware wird wegen einen winzigen Artikel nicht los geschickt, davor bekommt man eine Mail das es mehrere Lieferungen werden könnten, preise sind okay aber für die service einfach das letzte. Nie wieder... Da gibt es deutlich schnellere, zuverlässigere, kommunikativere Händler, sowas hab ich überhaupt noch nicht erlebt - die Ware aus Italien die höhere Lieferzeit hatte, komplett geliefert worden. Absolutes Himmelfahrtskommando bei euch.

perfekt, alles ok

unkomplizierter Umtausch

Die Lieferung hat zwar etwas länger gedauert, aber das Preis-/Leistungsverhältnis war trotzdem sehr gut.

Die Bestellung kam gut verpackt an.
Die Kommunikation war gut, leider dauerte die Lieferung lange, deshalb nur 4 Sterne.

Habe schon oft hier eingekauft dieses mal war es sehr schlecht verpackt und daher einiges beschädigt.
Sehr ärgerlich und wenig einsichtig.
Werde ich mir in Zukunft überlegen ob ich nochmal was kaufe!!
Lg . Walter

Die Kundenkommunikation ist nicht auf Klärung ausgerichtet, sondern beginnt mit Unterstellungen – „es kann nicht sein, dass das Bauteil fehlt“.
Auf dieser Basis sind ein konstruktiver Austausch und die Behebung von Problemen kaum möglich.
Das Problem wird nicht ausgeräumt, denn der Fehler wird dem Kunden zugeschoben und er wird damit alleingelassen.

Echt schade.
Shop bietet 0% MwSt für PV Komponenten an und koppelt dies an Kauf von Großkomponenten, obwohl lt Steuerrecht es nicht definiert ist:
Kein Koppelzwang: Das Gesetz schreibt nirgends vor, dass ein "Anlagenverbund" im selben Warenkorb vorliegen muss. Wenn du einen Hager-Schalter als wesentliches PV-Sicherheitselement kaufst, steht dir die Steuerbefreiung gesetzlich zu.
Ich weiß, AGB ist AGB, aber zu behaupten, dass man entweder etwas großes dort kaufen muss oder hat, ist eine Frechheit.
Mit so einem Shop muss ich nicht mehr zusammen arbeiten.

War schnell und unkompliziert. Werde gerne wieder hier bestellen. Kann nichts über Service sagen, ich hatte nichts zu beklagen und daher keine Rückfragen.

Lieferzeiten werden nicht eingehalten
Online stehen Lieferzeiten von eins bis drei Tagen,mittlerweile warte ich schon seit eineinhalb Wochen. Als ich dort angerufen habe heißt es, die Ware ist gar nicht im Hause und muss erst vom lieferanten zu Voltking geliefert werden. Das ist totaler Beschiss von Lieferzeiten. Vielen dank, dass meine Baustelle stillsteht

Alles bestens,
Guter Preis. Schnelle Lieferung.

Ich warte seit 4 Wochen auf die bestellte Ware, man bekommt keinerlei Informationen wie der aktuelle Stand der Bestellung ist.

Schnelle Lieferung, gute Preise. Dort beistelle ich immer wieder gerne!