Schlichtungsstelle Energie Bewertungen 

Sämtliche 1-Sterne Kommentare kann ich leider nur vollumfänglich bestätigen.
Die Schlichtungsstelle Energie ist nach unserer Erfahrung ganz offensichtlich eine Organisation, die Interessen der Energiewirtschaft vertritt. Der Laden kann nicht als seriös eingestuft werden.
Ein Stern ist bereits als Bewertung zu viel.

Ich kann mich meinen Vorrednern nur anschließen. Mit dem Inhalt meiner Beschwerde hat man sich gar nicht beschäftigt, statt dessen bekam ich nur vorgefertigte Antworten, die den Sachverhalt nicht betrafen. Man hat den Eindruck, die arbeiten für die Konzerne, nicht für den Bürger...Auf meine letzte Mitteilung habe ich gar keine Antwort mehr bekommen. Bleibt mir nur, einen fachkundigen Anwalt zu finden.

**Schlichtung nur dem Namen nach**

Meine Erfahrung mit diesem Verfahren war ernüchternd.

Ich habe Zeit investiert, umfangreich vorgetragen und konkrete Einwendungen begründet. Am Ende blieb für mich der Eindruck, dass die entscheidenden Fragen nie ernsthaft aufgearbeitet wurden. Statt einer unabhängigen und kritischen Prüfung erhielt ich überwiegend standardisierte Erwiderungen und den Eindruck, dass die Darstellung des Unternehmens von Anfang an den maßgeblichen Ausgangspunkt bildete.

Wer als Verbraucher erwartet, dass seine Argumente mit derselben Intensität hinterfragt werden wie die Ausführungen eines professionellen Unternehmens, dürfte enttäuscht werden. Genau dieses Gleichgewicht konnte ich in meinem Verfahren nicht erkennen.

Die abschließende Empfehlung wirkte auf mich eher wie die formale Bestätigung einer bereits feststehenden Linie als das Ergebnis einer offenen und unvoreingenommenen Prüfung des Sachverhalts.

Ich habe die Empfehlung letztlich ausschließlich aus Gründen der Verfahrensbeendigung akzeptiert – nicht, weil ich von der Neutralität oder Qualität der Bearbeitung überzeugt worden wäre.

Mein persönliches Vertrauen in dieses Schlichtungsverfahren ist nach dieser Erfahrung vollständig verloren gegangen.

Verfahren gegen Hanwha Q CELLS GmbH .

Die Bearbeitungszeit war (mit Ankündigung des hohen Arbeitsaufkommens)sehr lange. Zwischendurch wurde der Schlichter gewechselt dem ich alles nochmal aufzeigen musste (ich habe meine Forderungen mit Begründungen und entsprechenden Gesetzlichen Paragraphen untermauert).

Am Ende bin ich mit meiner Forderung durchgekommen.
Vielen Dank

Ein Stern ist noch zuviel. Mangelde Kompetenz und Verschleppung von Entscheidungen, so dass irgendwann die Verjährung eintritt. Man könnte sich fragen ob sie nicht doch eher für die EVUs arbeiten. Das würde ich natürlich nie behaupten.

Unternimmt endlich was gegen Elektrizitätswerk Berlin ! Hier wird systematisch jeder der ein Guthaben hat Betrogen !! Schaut gerne mal die Kommentare an…. Oder darf in Deutschland mittlerweile jeder einfach die Gesetze ignorieren ? Es warten Kunden über 6-12 Monate auf eine Endabrechnung !!!!!!!!

Dieser 1 Stern ist schon zu viel. Eine Bearbeitung dauert eine Ewigkeit und man wird jedesmal darauf hingewiesen, dass soooo viele Fälle zu bearbeiten sind. Mir wurde nicht geholfen und ich habe den Eindruck, dass diese sinnlose Institution von EON gesponsort wird, also leider verlorene Zeit, weil die nicht vertrauenswürdig sind.

Absolut nicht zu empfehlen. Seit Juli 2025 warte ich auf Hilfe weil die Firma Vattenfall beim Umzug die alte Adresse wieder als neue Lieferstelle angemeldet hat, obwohl die neue Adresse eindeutig bestätigt wurde. ABSCHLÄGE wurde auch gem. Der Auftragsbestätigung abgebucht, geliefert wird auch ein Jahr später nicht. Die Beiträge und Differenz bis Dato nicht erstattet.
Die junge Schlichterin Frau O. hat das Problem überhaupt nicht verstanden und den Fall meiner Meinung nach nicht richtig bearbeitet. Die knapp 8 Monate hätte ich mir sparen können, manchmal ist man denke ich mit einem Fachanwalt besser beraten und spart sich so einen zeitraubenden Stress wo eh nichts bei raus kommt.

Übermittlung des Schlichtungsantrages schlägt fehl. Nachdem der Antrag mir viel Suchen und Ausfüllen der Daten und Hochladen von Dokumenten verbracht wurde, gibt es nach Senden einen Hinweis, man solle warten. Aber man kann warten, bis man schwarz wird. Da passiert nicht. Alle Daten müssen wieder mit viel Zeitaufwand eingetragen werden. Auch der zweite Sendeversuch schlägt fehl. Nach drei Stunden am Computer bin ich genervt.

Innerhalb des Schlichtungsverfahrens, wurde ich insgesamt 13(!) mal von meinem ehemaligen Versorger mit Drohbriefen überschüttet, ein Inkassounternehmen und gerichtliche Mahnverfahren einzuleiten. Obwohl das strikt illegal und rechtswidrig ist, wurde die Schlichtungsstelle hier nur in Form von einer kurzen Bitte tätig dies doch zu unterlassen, was die Drohbriefe jedoch stoppte. Es hat alleine fast 8 Monate gedauert, bis sich überhaupt mal eine Schlichterin meinen Fall angesehen hat, unternommen hat sie heute rein gar nichts. Letztlich hatte ich durch diese Stelle nur noch mehr Ärger, extremen Zeitaufwand und noch mehr Kosten, obwohl die Abrechnung des Versorgers völlig unzulässig und falsch war. Kein Wunder, wenn man bedenkt, dass dieser Verein von genau den selben Leuten finanziert wird, gegen die er eigentlich vorgehen sollte.

Ich war äußerst zufrieden mit den Leistungen der Schlichtungsstelle Energie. Zu Beginn wurden mir von mehreren Behörden nur geringe Erfolgsaussichten prognostiziert. Während des Verfahrens gab es wiederholt Inkassoforderungen, die von der Schlichtungsstelle umgehend abgewehrt wurden. In meinem Fall handelte es sich um einen vierstelligen Betrag, der vollständig zurückgewiesen werden konnte. Diese Erfahrung hat mich sehr positiv überrascht, da viele Unternehmen heutzutage nur noch auf Profit ausgerichtet sind und alle möglichen Wege suchen, um zusätzliches Geld zu generieren.

Die Schlichtungsstelle Strom Braucht lange für die Bearbeitung Ausführlich geschrieben Diktiert senden sie Weitere Bürokratie und geben eine Frist von 14 Tagen was nicht machbar ist für wenn sie zuständig sind ist unklar Lieferant / Verbraucher ? Hilfe sieht da anders aus. Fazit nicht Weiterzuempfehlen Rausgeschmissen Zeit ,Nerven,zu viel Bürokratie .👎😡

Zu lange bzw. nicht akzeptablr Bearbeitungszeiten. Wenn die Aufwachen ist es zu spät. Bürokratie hoch drei, ohne Nutzen!

Mit einer etwas längeren Wartezeit konnte mein Anliegen zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt werden. Ich kann Schlichtungsstelle Energie zu 100% empfehlen.

Die Mitarbeiter der Schlichtungsstelle Energie sitzen offenbar in einem blitzsauberen Elfenbeinturm.
Dort hegen und pflegen sie ihre heile Welt aus Paragraphen und Verordnungen.
Sie glauben tatsächlich, Sie tun den geschädigten Verbrauchern da draussen damit etwas Gutes.
Aber Sie haben jeglichen Blick für die Realität ausserhalb ihres Turmes verloren.
Die Realität zeigt sich aber hier in den Kommentaren frustrierter Verbraucher.

In meinem Fall habe ich das laufende Schlichtungsverfahren gegen den Strombetrüger Hanwha Q Cells abgebrochen, nach 9 Monaten ohne Resultat, und ohne jede Möglichkeit, mit den Schlichtern Rücksprache zu halten. Jede Kommunikation zum Gespräch am Telefon wurde verweigert.

Der ganze Konstrukt dieses Vereins, der allein von der Energiewirtschaft finanziert wird, ist doch fragwürdig.
"Schlichtungsstelle" suggeriert erst mal, dass eine dritte Instanz, unabhängig von Verbraucher und Energieversorgungsunternehmen die Sache prüft und zu einem sachgerechten oder unabhängigen Vorschlag kommt. Tatsächlich ist es so, wie die Bundesnetzagentur mitteilt, dass die Schlichtungsstelle eine private Einrichtung ist, die vom Interessenverband bezahlt wird. Damit ist sie schon mal nicht unabhängig. Nach Paragraph 42 ZPO läge ein Grund vor, nachdem sich ein Gericht für befangen erklären muss und die Sache nicht entscheiden darf. Im Grunde genommen wird ihr hier suggeriert, eine objektive Instanz entscheidet den Fall unabhängig. Tatsächlich geht das aber nicht, weil Paragraph 42 im Gesetz bei den ordentlichen Gerichten schon sagt, dass ein Richter nicht entscheiden darf, wenn er abhängig ist von einer Stelle.

Positiv:
Zu Begin des Verfahrens hat die SSE die Betrüger von Q Cells abgemahnt, sie sollten es im laufenen Verfahren unterlassen, ihre unverschämten Mahnungen und Inkasso Drohungen zu senden.
Daraufhin hat der Mahn-Wahn von QC ersteinmal aufgehört.

Da habe ich einmal Unterstützung gespürt!
Danke dafür. Mit einem Sternchen.

Ich habe nach dem Ende des Verfahrens ein gutes Gespräch mit "meinem" Schlichter geführt.
Das gehöhrt leider nicht hier her.

Grundsätzlich war die Schlichtungsempfehlung zwar in meinem Sinne. Aber der Sachbearbeiter hat den einleitenden Sachverhalt falsch wieder gegeben, weshalb ich als Beschwerdeführer die Schlichtungsempfehlung hätte ablehnen müssen. Die Beschwerdegegnerin kam mir aber zuvor und lehnte ab, weil die Empfehlung juristisch gar nicht annehmbar war. Das ganze Verfahren war daher unnütz, weil dort juristische Laien Texte schreiben, die man nicht gebrauchen kann. Schade, Zeitverschwendung.

Meine erste, telefonische Kontaktaufnahme mit der Schlichtungsstelle war sehr positiv. Ein Mitarbeiter ging schnell ans Telefon und nahm sich Zeit für meine Schilderungen. Er zeigte mir Möglichkeiten, Abläufe und Grenzen auf. Glücklicherweise musste ich letztendlich doch kein Schlichtungsverfahren starten, da der Stromanbieter einlenkte und von seinen Forderungen zurücktrat. Die eigentliche Arbeit kann ich daher nicht bewerten, aber das Gespräch mit der Stelle war sehr nett und hilfreich!

Ich habe mich mit einem komplexen Streitfall an die Schlichtungsstelle Energie gewandt – in der Hoffnung auf eine neutrale Bewertung. Leider war das Gegenteil der Fall. Trotz klarer Belege und Verweisen auf geltende Gesetze (u. a. StromGVV und EnWG) wurde mein Anliegen fast vollständig zugunsten des Energieversorgers ausgelegt. Und das, obwohl der Energieversorger sich NICHT geäußert hat.

Dabei entsteht der Eindruck, dass die Schlichtungsstelle nicht wirklich unabhängig arbeitet. Mir wurde von einer Person, die selbst in diesem Bereich tätig ist, bestätigt, dass die Finanzierung der Stelle indirekt über die Energieunternehmen läuft. Das erklärt vielleicht, warum Verbraucher in der Praxis nur selten recht bekommen.

Ich empfinde das Verfahren als einseitig, intransparent und für Verbraucher enttäuschend. Es fehlt an echter Neutralität – und damit an Vertrauen.

Für mich leider nur Zeitverschwendung. Die Zeit und letztendlich Geld (u.a. Inkassogebühren während der Schlichtung) hätte ich mir sparen können. Nächstes Mal definitiv zum Anwalt. Ein Verein der von Energiekonzernen bezahlt wird, kann nicht neutral sein.

Sorry, eingetragener Verein der Deutschen Energie Wirtschaft! Absolut inkompetent und den Energiekonzernen verpflichtet ! Hier wird man als Staatsbürger niemals Recht bekommen, da ein e.V. ha auch von seinen Sponsoren (wie EON) überleben muss ! Meldungen und Beschwerden sind daher vollkommen uninteressant und werden monatelang ohne Benachrichtigungen nur verschleppt! Hat mit Bund und Bürgervertretung garnichts zu tun ! Reiner Lobbyverein der Energie Wirtschaft! Da freut sich definitiv Frau Reiche!