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Meine Erfahrungen mit der Elektrizitätsversorgung Berlin (ElVeBe GmbH) waren äußerst negativ. Ich kann anderen Verbrauchern nur dringend empfehlen, sich vor einem Vertragsabschluss genau zu überlegen, ob sie mit diesem Anbieter einen Vertrag eingehen möchten.

Mein Stromliefervertrag endete am 25.01.2026. Obwohl ich während der gesamten Vertragslaufzeit meine Abschläge ordnungsgemäß bezahlt hatte, erhielt ich über Monate hinweg keine Schlussrechnung.

Was folgte, war ein ausgesprochen mühsamer und zeitaufwendiger Versuch, eine ordnungsgemäße Abrechnung zu erhalten. Mehrere telefonische Kontaktaufnahmen und wiederholte schriftliche Anfragen per E-Mail blieben ohne Ergebnis. Eingangsbestätigungen meiner E-Mails gab es zwar, eine tatsächliche Bearbeitung jedoch nicht.

Erst Ende September 2026, also rund acht Monate nach Vertragsende, wurden mir schließlich zwei Abrechnungen zugeschickt, die bereits vom 04.12.2025 bzw. 03.03.2026 datierten.

Doch damit wurde die Angelegenheit nicht besser, sondern noch ärgerlicher.

In der Schlussrechnung vom 03.03.2026 hatte ElVeBe zum Vertragsende einen Zählerstand von 2.659 kWh angesetzt. Tatsächlich hatte der Stromzähler zum Vertragsende aber lediglich 798 kWh angezeigt. Dieser tatsächliche Zählerstand war von mir dokumentiert und wurde auch vom zuständigen Netzbetreiber bestätigt.

Die Abweichung betrug sage und schreibe 1.861 kWh!

Wie ein solcher Zählerstand zustande kommen kann, ist für mich bis heute nicht nachvollziehbar. Es stellt sich durchaus die Frage, wie es zu einer derart gravierenden Abweichung kommen konnte und ob hier tatsächlich nur ein Versehen vorlag. Angesichts der erheblichen finanziellen Auswirkungen fällt es mir schwer, diesen Vorgang einfach als belanglosen Abrechnungsfehler abzutun.

Ich musste deshalb nicht nur die fehlende Schlussrechnung einfordern, sondern anschließend auch noch gegen die fehlerhaften Abrechnungen Widerspruch einlegen und eine vollständige Neuberechnung verlangen.

Dabei ging es keineswegs um eine komplizierte Abrechnung. Bei insgesamt 1.088 Euro geleisteten Abschlagszahlungen und einem tatsächlichen Stromverbrauch von lediglich 762 kWh war mit einer erheblichen Rückerstattung zu rechnen.

Erst nachdem ich einen Rechtsanwalt eingeschaltet und schließlich sogar ein gerichtliches Mahnverfahren eingeleitet hatte, kam Bewegung in die Angelegenheit.

Doch selbst die Rückerstattung erfolgte nicht auf einmal, sondern regelrecht tröpfchenweise über mehrere Wochen:

13.10.2026: 298,82 € erste Teilrückzahlung

28.10.2026: 297,85 € Erstattung der Rechtsanwaltskosten und der Kosten des gerichtlichen Mahnverfahrens

03.11.2026: 433,60 € weitere Rückzahlung des Stromguthabens

Erst mit der letzten Zahlung am 03.11.2026 war die Angelegenheit finanziell vollständig erledigt.

Damit wurden mir insgesamt folgende Beträge erstattet:

732,42 € aus der Stromabrechnung

297,85 € für Rechtsanwaltskosten und gerichtliches Mahnverfahren

Gesamtrückerstattung: 1.030,27 €

Dass man als Kunde selbst nach Einschaltung eines Rechtsanwalts und Einleitung eines gerichtlichen Mahnverfahrens noch wochenlang auf die vollständige Rückzahlung warten muss, spricht aus meiner Sicht für sich.

Mein Fazit:

Ein Stromanbieter, der eine gesetzlich vorgeschriebene Schlussrechnung über Monate nicht erstellt, auf wiederholte Kundenanfragen nicht angemessen reagiert und anschließend auch noch eine Schlussrechnung mit einem um 1.861 kWh überhöhten Zählerstand ausstellt, ist aus meiner Sicht nicht akzeptabel.

Besonders ärgerlich ist, dass man als Kunde gezwungen wird, seine eigene Zeit und zusätzliche Mühe zu investieren und sogar einen Rechtsanwalt sowie ein gerichtliches Mahnverfahren bemühen muss, um an sein eigenes Geld zu kommen.

Dass letztendlich sowohl das Guthaben als auch die Anwalts- und Verfahrenskosten erstattet wurden, ist selbstverständlich positiv. Es ändert aber nichts an dem monatelangen Ärger, den fehlerhaften Abrechnungen und dem völlig unnötigen Aufwand.

Meine persönliche Empfehlung: Finger weg von diesem Anbieter! Ich würde dort definitiv keinen Stromvertrag mehr abschließen.

Selbst Null Sterne wären noch zu viel. Stromlieferung erfolgte vorerst normal, einige Monate später hob der Versorger einfach so die minatliche Rate an, da ich angeblich einen Mehrverbrauch aufzuweisen hätte. Die Wahrheit ist, dass ich aufgrund längerer Abwesenheit deutlich weniger Strom verbraucht habe. Nach mehreren Monaten warte ich noch immer auf die Schlussrechn ung. Auch hier hat Elektrizität Berlin (EB)einfach mal so 1500 Kwh auf den tatsächlich gemeldeten Zählerstand aufgeschlagen. Check 24 als Vermittler versuchte mehrmals mit EB Kontakt zwecks Erstellung einer Schlussrechnung aufzunehmen, alles erfolgklos. Nun läuft ein langdauerndes Schlichtungsverfahren, welcges aufgrund der Überlastung der Schiedsstelle mindestens zwei bis drei Monate dauert.
Demnach Warnung an alle, Finger weg von diesem Anbieter(Ausrufezeichen). :-(

Vertrag zum 30.11.2026 fristgerecht gekündigt. Elektrizität Berlin bestätigt das Kündigungsdatum, wirft einen nun aber vorzeitig zum 26.10.2026 aus der Belieferung.
Telefonisch wird man belogen, die Grundversorgung oder ein anderer Lieferant haben das vorzeitige Ende verursacht. Der Netzbetreiber hingegen bestätigt, dass Elektrizität Berlin das vorzeitige Lieferende selbst ausgelöst hat!
Habe nun schriftlich Kontakt aufgenommen und das vertragswidrige Vorgehen bei der BNetzA angezeigt.
Ich werde auf jeden Fall auf die Bonuszahlung bestehen sowie Schadensersatzansprüche für die nun entstandenen Kosten der Grundversorgung geltend machen.

Bekam auch Post vom Grundversorger. Berlin hat dem Netzbetreiber die Kündigung mitgeteilt. Keine Info Keine Mail. Betrugsmasche so wird der Bonus umgangen! SEPA sofort gesperrt und was noch ging zurückgeholt. Bin gespannt auf die Abrechnung (wenn sie denn kommt)

Wir müssen uns den anderen, negativen Bewertungen anschließen. Wir würden auch am liebesten 0 Sterne geben.
Wir warten auch seit knapp 6 Monaten auf die Endabrechnung. Nach unzähligen e-Mails und Anrufen, haben wir schlussendlich die Schlichtungsstelle einschalten müssen. FINGER WEG.
Die Damen und Herren vom "Kundenservice" antworten immer wieder auf die gleiche Art und Weise: Wir leiten das sofort an die zuständige Fachabteilung weiter -> Natürlich passiert darauf hin absolut gar nichts.
Wenn man energischer nach einer Lösung fragt, oder mit einem Vorgesetzen sprechen möchte, wird man pampig angemacht und der Anruf wird einfach beendet. Hoffentlich hilft die Schlichtungsstelle hier....
Absolute Abzocke und unverschämte Mitarbeiter

Keine Schlussrechnung, keine Rückzahlung – Kunden werden nur hingehalten!

Mein Stromvertrag mit der Elektrizitätsversorgung Berlin endete am 03.09.2026. Den Zählerstand habe ich rechtzeitig übermittelt, meine monatlichen Abschläge von 103 € wurden bezahlt.

Bis heute habe ich trotz mehrfacher Anrufe und schriftlicher Aufforderungen keine Schlussrechnung erhalten. Auf Nachfragen wird man immer wieder vertröstet und bekommt lediglich zu hören, dass alles in Bearbeitung sei.

Selbst CHECK24 hat versucht, den Anbieter zu kontaktieren – offenbar ohne Erfolg. Auch darauf gab es keine zufriedenstellende Reaktion.

Nach meiner Berechnung steht mir ein Guthaben von über 600 € zu. Dieses Geld fehlt mir, und ich finde es absolut nicht in Ordnung, dass man als Kunde seinem eigenen Geld hinterherlaufen muss.

Mittlerweile habe ich die Schlichtungsstelle Energie eingeschaltet und einen offiziellen Schlichtungsantrag gestellt.

Mein Rat an andere Betroffene: Lasst euch nicht endlos vertrösten! Wenn ihr ebenfalls keine Schlussrechnung oder Rückzahlung bekommt, informiert euch über die Schlichtungsstelle Energie und stellt gegebenenfalls selbst einen Schlichtungsantrag.

Ein Stromanbieter sollte seine Kunden ordentlich abrechnen und nicht einfach monatelang warten lassen. Ich hoffe, dass sich endlich etwas bewegt!

Zur Not Anwalt nehmen sicherer Sieg und am Ende müssen sie die anwaltskosten noch tragen

Finger weg. Auch ich warte seit Monaten auf meine Abschlussrechnung und somit auf mein Geld.
Anrufe verpuffen im Nichts.

Was für ein Drecksladen. Ohne Ankündigung/Information wird ein bestehender Stromvertrag auf "Ruhend" gestellt (was immer das heißen soll) und ich bin in die Grundversorgung gefallen.
2 * Anruf beim Kundenservice --> dafür sind wir nicht zuständig.
2* Mail and Kundenservice --> keine Rückmeldung.
Nie wieder elektrizitaet-berlin !!!!!!!!!!!!!!

bei mir ist das Gleiche passiert, habe fristgemäß mit Ablauf der Mindestvertragslaufzeit von einem Jahr gekündigt, wurde sogar von der El.Berlin bestätigt, nun hat mich der Netzbetreiber informiert, dass ich in der Grundversorgung bin, ob die glauben so den Bonus nicht auszahlen zu müssen? habe natürlich angerufen und geschrieben, keine Antwort. der Abschlag kann bei Lastschrift innerhalb von 8 Wochen zurückgeholt werden.

Wir warten nun seit 9 Monaten auf eine Schlussrechnung. Kontakt Null und auch über Check 24 keine Chance. Nun müssen wir Rechtliche Wege einleiten. Wir haben auf jeden fall Guthaben...

Lachen die über uns Kunden mit ihrem hahahahahaha????

Ich habe so ziemlich die gleichen Erfahrungen gemacht, wie fast jeder hier! Aber was neu ist:

Ich habe zum 03.11.2026 gekündigt und auch eine Bestätigung erhalten. Habe ich mich zufällig angemeldet und gesehen, dass ich seit dem 15.10.2026 einfach auf „inaktiv“ gesetzt wurde!

Nun bin ich wohl in der Grundversorgung gelandet.

Falls ihr noch auf euer Kundenkonto kommt, empfehle ich nachzuschauen, ob ihr auch inaktiv seid. Und meldet euch umgehend bei eurem Netzbetreiber, damit ihr nicht in der Grundversorgung landet.
Die normale Webseite ist jedenfalls zur Zeit nicht erreichbar.

Ich bin seit dem 01.01.2026 bis zum 01.01.2027 bei dem Stromanbieter Elektrizität Berlin. Vertrag 12 Monate. Am 18.09.26 habe ich fristgerecht zum Vertragsende gekündigt und auch eine Bestätigung erhalten. Letzte Woche, 27.10.26.habe ich jedoch einen Brief erhalten von meinem Strom Grundversorger der EnBW, dass ich ab dem 27.10.26 von ihnen nun mit dem Grundtarif versorgt werde, da sie die Grundversorger sind und vom Netzbetreiber Netze BW mitgeteilt bekommen haben dass sie mich nun mit Strom versorgen müssen. Ich habe umgehend bei Elek Berlin angerufen, mir wurde telefonisch mitgeteilt, dass der Netzbetreiber Netze BW den Vertrag bei Elek Berlin gekündigt hat. Ich muss mich an sie wenden. Ich habe dort angerufen und mir wurde mitgeteilt, dass dies nicht stimmt. Netze BW hat keinen Grund meinen Stromvertrag zu kündigen und hat dies auch nicht getan. Mir wurde stattdessen mitgeteilt, dass Elekt Berlin bereits am 18.09.2026 meinen Vertrag gekündigt hat ! Ist das eine neue Masche, da ich eh gekündigt habe, um mir den Bonus nicht auszahlen zu müssen? Dieser ja auf einer 12 Monatigen Vertragslaufzeit basierend ist. Beim zweiten Anruf bei elektrizitaet-berlin wurde mir mitgeteilt dass sie keinen Einblick hat, , sie kann dazu nichts sagen und ich muss muss eine E-Mail an deren Kundenservice schreiben. Dies habe ich nun getan.

Auch wenn sich die Elektrizitätsversorger Berlin nun auch hier umbenannt hat bleibt es ein Unternehmen das man besser nicht hätte kennengelernt. ( anderes kürzeres Wort darf man nicht hier verwenden !!!! ) Wie man auf beiden Bewertungsseiten sehen kann halten sie die Kunden für dumm und führen sie auf alle erdenkliche Weise an der Nase rum. Alle Stellen die ich bis jetzt eingeschaltet habe versuchen sich und beißen sich anscheinend die Zähne an dem Unternehmen aus. Habe jetzt die Schiedsstelle Energie eingeschaltet. Wie der neue Name hier beweist lachen die sich bei Energie Berlin kaputt das man durch Beharrlichkeit und Nichtstun alle einfach stumpf auflaufen lässt. Selbst staatliche Stellen ( z.B. Bundesnetzagentur - papierloser Tiger ) hat was eingeleitet und schaut anscheinend nur zu wie hunderte Kunden versuchen ihr Geld und Recht zu bekommen und dabei leider viel zu wenig Unterstützung bekommen. Es gibt Gesetze und Richtlinien die anscheinend von immer mehr Unternehmen nur noch als Empfehlung angesehen werden und man sie mit Nichtachtung und Beharrlichkeit einfach aussitzen kann in Deutschland. Da sich diese Fälle anscheinend immer mehr häufen wäre es vielleicht an der Zeit das die Politik hier mal drum kümmert und entsprechend härtere Gesetze verabschiedet. Die Hoffnung stirb zuletzt - aber sie stirbt immer mehr. Wir warten auf die Endabrechnung seit ca. 9 Wochen und Überweisung von Guthaben und Bonus.

Finger weg. Ich warte seit Monaten auf meine Abschlussrechnung und somit auf mein Geld. Der Call-Center ist nur eine Firewall und Anrufe verpuffen im Nichts.

Finger weg, sie haben einen bestehenden Vertrag, der zum 31.12.2026 gekündigt und bestätigt war, bereits im Oktober ohne Mitteilung gekündigt. Nun ist dort niemand mehr zu erreichen. Auch CHECK24 hat kein Glück, Anrufe gehen nicht durch und E-Mails kommen als unzustellbar mit einer geänderten E-Mail-Adresse zurück. Dies ist meiner Meinung nach Betrug.

Habe auch über den Grundversorger erfahren, dass mein Vertrag bei ELEKTRIZITÄT BERLIN inaktiv ist.
Sollte noch 2 Monate laufen.

Keine Info von Denen. Weder per mail noch im Postfach.

Haupt Webseite nicht erreichbar, nur Kundenbereich.

Letzte Abbuchung erstmal zurückgeholt

Absolut keine Empfehlung – Finger weg!

Anfangs war alles in Ordnung. Der Preis stimmte und dank CHECK24 lief zunächst alles reibungslos. Doch nach zwei Jahren, als die Preisgarantie auslief, wurde es richtig ärgerlich.

Der Preis schoss plötzlich auf das Doppelte hoch und gleichzeitig wurden die monatlichen Abschläge erhöht. Bei einer entsprechend hohen Nachzahlung gab es keinerlei Verständnis oder Bereitschaft, gemeinsam über eine Lösung zu sprechen.

Stattdessen wurde man regelrecht mit E-Mails und ständigen Anrufen unter Druck gesetzt. Immer wieder die Aufforderung, sofort zu zahlen, andernfalls drohe die Kündigung.

Besonders ärgerlich: Selbst wenn man persönlich Kontakt aufgenommen und versucht hat, eine Lösung zu finden, wurde einem zunächst zugesagt, dass alles in Ordnung sei und man erst einmal abwarte. Doch gerade einmal drei Stunden später klingelte wieder das Telefon und das ganze Spiel ging von vorne los.

Mein Fazit: Anfangs hui, nach Ablauf der Preisgarantie pfui! So stelle ich mir keinen seriösen und kundenfreundlichen Anbieter vor.

Von mir gibt es definitiv keine Empfehlung. Wer Ärger und unnötigen Stress vermeiden möchte, sollte sich gut überlegen, ob er hier einen Vertrag abschließt.

Seit 26.10 wurde die Lieferung eingestellt, mein Vertrag steht auf inaktiv. Bin jetzt in der Grundversorgung, unglaublich dieser Drecksverein. Zum Glück ist es der letzte Monat, Ende November wäre eh Schluss. Allerdings erhält man nichtmal eine Nachricht oder Info, unglaublich. Website ist nicht mehr erreichbar. Nachricht zur Bundesnetzagentur geht raus.

Es gibt auf Facebook eine Gruppe zum Austausch und weiterer Vorgehensweise.

Hat einfach am 26.10-2026 die Stromlieferung eingestellt obwohl ich meine monatlichen Abschläge immer bezahlt habe und der Vertrag noch bis 31.12.2026 läuft .
Ohne Nachricht , einfach so !!!
Der Netzbetreiber hat mich angeschrieben dass in in der Grundversorgung bin - da habe ich nicht schlecht gestaunt
Was soll ich nun tun ?
Kann mir jemand einen Rat geben ?