Elektrizitaet Berlin Bewertungen 

Absolut enttäuschender und kundenunfreundlicher Umgang.

Trotz bestätigter Änderung meiner IBAN wurde der Monatsbeitrag nicht wie vereinbart abgebucht. Anstatt den eigenen Fehler bzw. die internen Abläufe zu klären, wurden mir Mahnungen mit zusätzlichen Gebühren geschickt und ich wurde aufgefordert, den Betrag selbstständig zu begleichen.

Nach meinem ersten Anruf wurde mir mitgeteilt, dass die Umstellung der neuen Bankverbindung bis zu vier Wochen dauern würde. Trotzdem erhielt ich erneut eine Mahnung, ohne dass das Problem gelöst wurde.

Der zweite telefonische Kontakt war dann der Höhepunkt: Der Mitarbeiter war kaum verständlich, unhöflich und respektlos. Eine Hilfestellung oder ernsthafte Problemlösung war nicht erkennbar – stattdessen wurde das Gespräch einfach beendet.

Ein derartiger Umgang mit Kunden ist für mich nicht akzeptabel. Wenn ein Unternehmen seine eigenen Prozesse nicht im Griff hat und die Konsequenzen dafür auf den Kunden abwälzt, ist das mehr als fragwürdig. Ich werde meinen Vertrag kündigen und kann diesen Anbieter aufgrund dieser Erfahrungen definitiv nicht weiterempfehlen.

Ende Juli 2026 noch immer keine Abrechnung für 2025 -

Der Vertrag endete zum 9.2.2026. Immer noch keine Schlussrechnung erhalten. Nachdem ich mehrere Mails geschickt hatte, wurde dann behauptet, dass Unstimmigkeiten beim Zählerstand vorliegen. Das ist eine Unverschämtheit! Gott sei Dank habe ich den Zählerstand jeden Monat fotografiert und an dem Netzstellenbetreiber geschickt. Ich habe jetzt die Schlichtungsstelle eingeschaltet. Hände weg von diesem Anbieter!!

Das vereinbarte Vertragsverhältnis über Energielieferung wurde schon nach kurzer Zeit einseitig von Elekt. Berlin gebrochen und die vereinbarte Abschlagsrate um fast
40 % erhöht. (Schneeballsystem) Mein Widerspruch wurde ignoriert und mit Mahnungen über mehrere hundert Euro bis hin zu Inkasso-Ankündigungen erwidert, obwohl ich weiter pünktlich meine vereinbarte Monatsrate bezahlt habe.
Ich habe dann die Reißleine gezogen und die letzten
2 Raten zum Vertragsende einbehalten.
Bei der Schlussrechnung stellte sich heraus, dass ich statt mehrerer hundert Euro Rückstände ein Guthaben hatte.
Leider differenzierte das Guthaben zu meiner Rechnung, so dass ich wiederum Widerspruch einlegte, da die Schlussrechnung fehlerhaft ist.
Darauf wurde wiederum nicht reagiert, so dass trotz unzähliger Mahnungen mein Guthaben seit 4 Monaten nicht ausgezahlt wird.
Anfragen beim Kundenservice werden in unehrlicher Weise beantwortet.
Ein Unternehmen, das in meinem Fall mit Betrugsversuch, Einschüchterungen, Lügen und Unfähigkeiten in Erscheinung getreten ist,

Jedes Jahr wechsle ich über Check 24 den Strom- und Gasversorger. Elektrizät Berlin. Das ist das Schlimmste, was es geben kann!! Ich arbeite in einer Anwaltskanzlei und werde wohl sofort vor Gericht gehen müssen, obwohl gerade erst zwei meiner Stromverträge bei ihnen ausgelaufen sind. Ich sehe, dass manche mehrere Monate auf ihre Rückerstattung warten müssen!! Bei uns gab es von Anfang an Komplikationen. Mahnungen, obwohl alles vom Konto abgebucht wurde. Bei einem Vertrag steht ein Saldo von -100 €, obwohl wir alles auf den Kontoauszügen überprüft haben. Auf zwei E-Mails gab es zwei Monate lang keine Antwort. Am Telefon sagen sie, sie würden es weiterleiten. Ich rate absolut davon ab!!! Ich weiß gar nicht, wie das überhaupt noch funktionieren soll.

Kein Support, keine beantwortete EMail, falsche Abrechnung & falscher Zähler. Keine Lösung möglich. Fatal & Betrug

So eine schlechte Information und Abrechnung von meiner Endabrechnung über die Stromverbrauch von FEBRUAR 2026 habe ich noch nie erlebt. Trotz mehreren Emails und Telefon anrufen habe ich bis heute JULI 2026 noch keine Antwort erhalten. Ich kann nur davor abraten einen Vertrag abschließen.

Ich bin überrascht, dass dieses Unternehmen überhaupt noch am Markt aktiv sein darf.
Während meines gesamten Vertragsverlaufs gab es nur Probleme: falsche Zählerstandseingaben, die technisch unmöglich sind, fehlende oder verspätete Rechnungen, keinerlei Einhaltung gesetzlicher Fristen und völlige Ignoranz gegenüber vertraglichen Zusagen wie dem Sofortbonus.Trotz mehrfacher Kontaktversuche wurde nicht reagiert, Fehler wurden nicht korrigiert und wichtige Daten wurden einfach falsch oder gar nicht eingetragen. Der Kundenservice ist praktisch nicht existent, und die interne Organisation wirkt chaotisch und verantwortungslos.Es ist erschreckend, wie leichtfertig dieses Unternehmen mit Kundendaten, Vertragsbedingungen und gesetzlichen Vorgaben umgeht. Ich kann absolut nicht nachvollziehen, warum diese Firma weiterhin am Markt tätig sein darf oder warum sie noch immer die Möglichkeit hat, Kunden zu binden und zu täuschen.Ich rate dringend davon ab, mit diesem Anbieter einen Vertrag abzuschließen.
Die Kombination aus Inkompetenz, falschen Eingaben, fehlender Kommunikation und Missachtung gesetzlicher Pflichten ist gefährlich und führt am Ende nur zu Stress, falschen Rechnungen und finanziellen Schäden für die Kunden.

Vorsicht Betrug ! Keine Jahresabrechnung sowie unrealistische hohe Schätzungen ! Anwalt, Verbraucherzentrale, Schlichtungsstelle Energie usw muss eingeschalten werden.

Die Abschlussrechnung ist knapp 3 Monate nach Vertragsende immer noch nicht erstellt. Statt 12, wurden gesetzeswidrig 13 Abschläge abgebucht. Der von mir gemeldete Zählerstand zum Vertragsende wurde von Energie Berlin manipuliert und deutlich erhöht. Man wird einfach auf Schritt und Tritt betrogen.

Ich bin absolut unzufrieden mit Elektrizität Berlin. Ein wesentlicher Grund für meinen Wechsel zu diesem Anbieter war der vertraglich zugesicherte Sofortbonus. Die Frist für die Auszahlung ist mittlerweile längst verstrichen, aber auf meinem Konto ist bis heute nichts eingegangen.
Wenn man versucht, das Problem über den Kundenservice zu klären, wird man entweder ignoriert oder mit Standard-Floskeln vertröstet. Es entsteht der Eindruck, dass hier bewusst mit Prämien gelockt wird, die man sich als Kunde im Nachhinein mühsam erkämpfen muss.
Transparenz und Zuverlässigkeit sehen anders aus. Ich kann den Anbieter unter diesen Umständen absolut nicht weiterempfehlen. Wer auf pünktliche Bonuszahlungen Wert legt, sollte sich einen Wechsel genau überlegen!

Intransparenter Prozess, ausbleibende Abrechnung nach Kündigung, falsche Verbrauchswerte im Portal und nicht erreichbarer bzw. nicht reagierender Kundenservice.

Woher bei e Berlin eine 1,2 Bewertung kommt ist mir schleierhaft. Wie von mir schon erwähnt wäre eine MINUS Bewertung hier angebracht. Das geht bekanntlich nicht.
Ich warte seit 1 März 26 auf eine Abrechnung (1.3.25 - 28.2.26) und Rückerstattung von immerhin 530 €. E Berlin rührt sich nicht obwohl ich ein gefordertes Foto des Zählers gesandt habe. Typisch für e Berlin Rückerstattungen hinaus zu zögern. Man hat den Eindruck dass dort nach einem schneeballsystem gearbeitet wird. Zahlungen und Rückzahlungen können nur mit frisch eingegangenem Geld gezahlt werden. Ich habe die Angelegenheit an die Schlichtungsstelle Energie in Berlin gemeldet.

Dieser 1 Stern ist schon viel zu viel für das Unternehmen Elektrizität Berlin. Mein Vertrag lief bis zu dem 31.05.26
Stand heute 17.07.26 keine Abschlussrechnung erhalten. Ich habe Telefonisch Kontakt zu dem Anbieter aufgenommen, mir wurde zu gesichert das ich innerhalb einer Woche meine Abschlussrechnung erhalte. Natürlich ist dies nicht passiert. Nach dem Zweiten Telefonat wurde ich von einem Mietarbeiter sehr unhöflich behandelt, er lies mich nicht aussprechen und schrie mich nur an und legte auf. Mir kam es so rüber als würde er mir nicht helfen wollen. Ich werde Jetzt schriftlich abmahnen und wenn das nicht zu Erfolg führt werde ich Rechtliche schritte einleiten. Bloß niemals dort einen Stromvertrag abschließen. Ich erwarte knapp 500 Euro plus Bonus von dem Anbieter zurück, mal gucken wie lange das ganze dauert.

Warte jetzt seit 9Wochen auf meine Schlussrechnung, hab den Vorgang jetzt der Schlichtungsstelle der Energieaufsichtsbehörde gemeldet, auf E Mails wird nicht reagiert seitens Anbieter, bleiben unbeantwortet, einmal und nie wieder, ein Stern ist noch zu viel für einen derart schlechten Kundenservice, Finger weg von diesen Anbieter, scheint leider das Geschäftsmodell des Anbieters zu sein!
Habe im Nachgang Check24 eingeschaltet, Dank deren Hilfe habe ich jetzt ganz schnell eine Schlussrechnung bekommen, diese ist aber leider falsch, weil der Verbrauch zu hoch angegeben ist, also wieder über Check24 neue Abrechnung angefordert.Es scheint wirklich das Geschäftsmodell des Anbieters zu sein!!!

Katastrophales Unternehmen. E-Mails kommen nicht an oder werden ignoriert, wer weiß das schon. Kundenservice seltenst zu erreichen, wenn man dann mal einen ranbekommt, dann ist es nicht seine Aufgabe sich um das Anliegen zu kümmern und man wird schrof abgewiesen. Was ein Witz. Aufgrund eines Kontowechsels, der rechtzeitig via Mail angekündigt wurde, verpennte dieses Unternehmen dass zu vermerken und versuchte von dem nunmehr ungültigen Konto einziehen. Ergebnis - Drohmails und Anrufe mit unterdrückter Nummer nun SOFORT zu bezahlen mit Drohung der Inkasso etc. Naja - ein Stern noch zuviel. Leute - meidet dieses Unternehmen! Kündigung meinerseits ist auch raus - aber so wie man liest, wird da auch eine längere Geschichte.

Abschlußrechnung nach 6 Monaten, Verbrauch höher angesetzt, wie von mir angeben.

Offensichtlich arge Probleme in der Finanzbuchhaltung, ständig bekomme ich Mahnungen inkl. 5€ Mahnkosten, obwohl das Geld per Dauerauftrag abgebucht wird.
Stromabrechnungen sind fehlerhaft, hier muss permanet nachkontrolliert werden. Vertrauen geht anders. Offensichtlich ist der Anbieter überfordert oder versteht sein Handwek nicht.

EBerlin bietet im ersten Jahr günstige Preise an und ab dem zweite überhöhte Preise. In meinem Falle hatte ich ein Jahr lang überhöhte Abschläge bezahlt und wegen der horenten Preiserhöhung im Dezember vergangenen jahres gekündigt. Da ich eine PV Anlage besitze hatte ich nur wenig Strom einkaufen müssen. Nach Kündigung stehen mir ca 500 Euro Rückzahlung zur Verfügung. Diese habe ich seit Februar mehrmakls angemahnt. Aber ohne Reaktion. Die Deppen wollen es wohl aussitzen

Herr Serkan Cilesiz hat sich hier ein fragwürdiges Geschäftsmodell aufgebaut. Auch Löschen von Bewertungen wird nichts bringen. Systematische Verschleppung von Endabrechnungen um sich um Boni zu drücken, der Laden ist am Ende - Herr Cilesiz als Geschäftsführer hoffentlich auch!