KLM Bewertungen 

Bei hin und Rückweg ist unser Gepäck bei allen drei Personen nicht mitgekommen als wir im Drehkreuz Amsterdam umgestiegen sind. Also insgesamt 6/6 mal hat es nicht geklappt mit dem Gepäck Weitertransport. Auf dem Hinweg mussten wir zum Glück nur 2 std in Barcelona waren weil dann die nächste KLM Maschine flog aber auf dem Rückweg standen wir um 22:00 in Bremen und uns wurde gesagt das Gepäck von uns 3 ist wieder in Amsterdam stehen geblieben, da wurde ich wirklich sauer. Dann funktionierte die online Angabe des Verspäteten Gepäcks nicht und die Telefonnummer von KLM verwies immer nur auf die Website. Ich habe es dann über riesige Umwege um 1:00 nachts hinbekommen. Nun ist es ein Tag später um 19:00, immer noch nichts da. Ich habe nun beim Logistik Unternehmen angerufen, da ist zumindest jemand ans Telefon gegangen im Gegensatz zu KLM, die sagten mir das Gepäck kommt morgen Nachmittag. Insgesamt absolut lachhaft. Der Flug sonst war okay. 2/4 mal über 30 min Verspätung. Die Sitze in der cityhopper Maschine waren extrem ungemütlich. Nie wieder KLM! Ich werde nur noch Lufthansa fliegen von Bremen aus. Dort ist mir so etwas noch nie passiert und ich bin schon oft geflogen.

Wir stehen um 4 Uhr morgens auf für einen Flug von München nach Casablanca über Amsterdam. Der erste Flug hat 1 1/2 Stunden Verspätung, sodass wir den Anschlussflug verpassen. Stellen uns dann 2 Stunden an einem Schalter an um Tickets für den Flug 8 Stunden später zu bekommen. Warten dann 6 Stunden am Flughafen, nur um am Ende herauszufinden, dass unsere Tickets nicht gelten. KLM hat alle Passagiere die auch unseren Anschlussflug verpasst haben auf den nächsten Flug gebucht, sodass der Maßlos überbucht war. Dann ruft man an und sie wollen dich für dumm verkaufen, indem sie irgendwelche schwammigen Floskeln sagen, die dir keine Antwort geben. Entschädigung gibt es sowieso nicht. Weder ein Hotel wird zur Verfügung gestellt, noch Entschädigung für die schon gebuchte Reise. Bitte nicht auf diese unseriöse, grottenschlechte Airline reinfallen.

1 Stern ist zu viel, hatte noch nie einen Flug mit KLM der pünktlich ging. rückerstattung? pustekuchen

Mir reichts, rechtliche schritte werden geprüft!

Ich hatte einen Flug ab Frankfurt über Amsterdam nach Seoul gebucht. In Frankfurt hieß es, ich sei „Stand-by“, da der Flug nach Amsterdam bewusst überbucht wurde, also mehr Plätze vergeben als vorhanden. Da alle eingecheckt waren wusste ich bis 5min vor Start nicht, ob ich mitfliegen darf - hatte aber ein ganz normales Ticket zum vollen Preis gebucht. Glück gehabt, irgendjemand erschien nicht obwohl er eingecheckt war. Sonst hätte ich direkt mal den ersten Urlaubstag am Flughafen in Frankfurt zubringen dürfen. Allerdings war die Info zu spät fürs Gepäck, sodass ich zwei Tage des Urlaubs mit dem verbringen musste, was man notdürftig im Handgepäck verstaut. Keine Entschuldigung der Airline, nichts. Schwach für eine Airline die nicht grade billig ist!! Flug selbst war aber angenehm und das Essen überraschend gut.

Schlechter anbieter

Kein Sprit
Wartet nicht auf Gäste
Stornieren Business Buchungen
Ungenießbares Essen
Schlimm furchtbar KLM

Wollte nur von Amsterdam nach Nürnberg fliegen. Ca 60 Minuten dauert das...NORMALERWEISE!!
Nicht bei KLM!
Da beginnt das Boarding schon später, dann sitzt man endlich in dieser lächerlichen Cityhopper Maschine und dann....?? Technischer Defekt!! Sie mussten die voll besetzte Maschine tanken! Und dann steht man da, auf engstem Raum eingesperrt.
NIE WIEDER KLM!!
Hauptsache teuer.

Ich habe schon immer wieder mit Verspätungen von KLM Flügen gehabt, dass ich beim umsteigen in Amsterdam/ Schipool entweder den Anschlussflug verpasst habe oder wie am 24.06.2026 nur noch eine halbe Stunde zum umsteigen hatte. Beim Umsteigen hatte das Boarding nach Nantes schon angefangen. Ich bin dann gelaufen und schaffte es als letzter Passagier.
In Nantes ist mein Gepäck und mein Werkzeugkoffer für die Arbeit nicht angekommen.
Dann habe ich eine Nachricht bekommen, dass mein Gepäck mit dem nächsten Flug ankommen würde und nach Concarneau im Hotel abgegeben würde.
Heute ist der 28.08.26, ich habe jeden Tag bei KLM angerufen, da ich keine Mitteilung bekomme und habe jetzt erfahren, dass mein Gepäck wieder in Hamburg ist.
Bin aber 2 Wochen noch in Frankreich.
Die KLM macht sich das sehr einfach, geht gar nicht.

Der Pilot kam in die Kabine und teilte uns mit, dass der Sensor, welcher den Rauch im Gepäckraum erkennt defekt ist und wir ohne Gepäck reisen müssen. Laut Pilot sei das aber kein Problem, wir müssen nur ein Formular bei unserem Zwischenstopp in Amsterdam ausfüllen und unser Gepäck wird uns zu unserem Aufenthaltsort gesendet, wurde uns versichert.
In Amsterdam:
Erster KLM-Schalter: die Mitarbeiter waren von beginn an unfreundlich und außerordentlich arrogant! Das Formular existiert nicht und die Piloten haben auch so keine Ahnung von den Prozessen, hieß es zu uns. Wir müssen unser Gepäck am nächsten Tag in Mexiko-Stadt am Flughafen selbst abholen, es wird uns nicht geliefert. Uns wurde von dem Mitarbeiter mitgeteilt, dass uns jemand von KLM anrufen wird, um diese Unannehmlichkeiten aufzunehmen und uns eine Kompensation anzubieten, da meine Frau seit Jahren treuer Kunde von KLM war.
Wir wollten den Namen des Mitarbeiters, um uns über ihn zu beschweren. Die Namen werden nicht mehr veröffentlicht und er hat sich selbstverständlich geweigert, uns seinen Namen zu verraten. Auch auf unseren Wunsch, mit seinem Vorgesetzten zu sprechen hat er nicht reagiert.
Zweiter KLM-Schalter: beide Mitarbeiterinnen waren sehr freundlich und hilfsbereit. Sie haben uns angeboten in Amsterdam auf unser Gepäck zu warten und am nächsten Tag weiterzureisen. War zwar nicht die optimale Lösung für uns aber damit konnten wir leben.
Der Anruf von KLM: Es war ein Betrugsanruf! Wir wurden von einer Telefonnummer in England angerufen (+44 7454 742230), sie hatten alle Informationen über uns, E-Mailadresse, Buchungsnummer und Flugnummer. Anstatt uns Geld auf das Konto zu überweisen, haben sie versucht Geld von unserem Konto abzuheben. Wir hatten Glück, dass unsere Bank dies als Betrugsversuch erkannt hat und die Transaktion nicht genehmigt hat. Anschließend mussten wir zur Sicherheit unsere Konten sperren, das war natürlich ein super Start in eine vierwöchige Reise!
Am nächsten Tag am dritten KLM-Schalter: die Mitarbeiter waren freundlich. Wir haben die Mitarbeiter auf den Anruf angesprochen, uns wurde zugesichert, dass KLM nie Kunden anruft. Ich kann leider nicht nachweisen, dass der KLM-Mitarbeiter unsere Daten an dritte weitergegeben hat. Eine Anzeige oder zum Anwalt gehen bringt auch nichts, da ich den Namen des Mitarbeiters nicht kenne und KLM einem nichts schriftlich gibt. Man muss darauf vertrauen, dass ihr Aussagen stimmen.
Mein Fazit: Nie wieder KLM! Viele Mitarbeiter kennen die Prozesse nicht und der Leidtragende ist der Kunde. Und im Fall der Fälle hat es KLM geschafft ihre Prozesse so anzupassen, dass eine Beschwerde kaum möglich ist. Es ist nur möglich sich zu wehren, wenn man sich nicht ans Gesetz hält und die Gespräche mit den Mitarbeitern filmt. So kann man Beschwerden auch minimieren... ganz schwache Leistung KLM!

Unser Flug wurde ohne unser Einverständnis an eine Billigfluglinie Transavia weitergegeben! Nachdem unser Flug von Marrakesh nach Amsterdam mit so viel Verspätung startete das wir unseren Weiterflug nach München nicht mehr erreichten blieben wir auf den Hotel und Gastronomierechnungen für die Übernachtung und das Abendessen sitzen! Die KLM verweist auf die Billigfluglinie und diese wieder auf KLM ! Gezahlt wird von beiden nicht! Nie mehr KLM!

Sogar für den Online-Check-in muss man separat bezahlen? Das ist wirklich absurd. Für jede einzelne Option werden zusätzliche Gebühren verlangt. Das macht den gesamten Buchungsprozess unnötig kompliziert und absurd konfus. Wenn möglich, sollte man eine solche Fluggesellschaft vermeiden – ständig wird mehr verlangt, während die Leistung gleichzeitig schlechter wird.

Nie wieder KLM! Das war mein erster Flug mit KLM und leider eine Erfahrung, die ich so schnell nicht vergessen werde.

Mein Koffer ist auf dem Hinflug verloren gegangen und bis heute weiß niemand, wo er sich befindet. Eine vernünftige Auskunft bekommt man kaum und man muss ständig selbst hinterherlaufen. Während des Urlaubs musste ich mir deshalb zahlreiche persönliche Dinge neu kaufen.

Besonders enttäuschend fand ich den Umgang mit den betroffenen Passagieren. Als ich am Schalter für verlorenes Gepäck stand, wurde über die Situation teilweise sogar gelacht. Dabei war ich offensichtlich nicht die Einzige, deren Gepäck verloren gegangen war. In einer solchen Situation erwartet man Verständnis, Hilfe und vor allem einen respektvollen Umgang – und ganz sicher kein Lachen.

Auch die Sitzplatzsituation war für mich sehr enttäuschend. Wenn man zu zweit einen Langstreckenflug bucht, sollte es meiner Meinung nach selbstverständlich sein, dass man zusammensitzen kann, ohne dafür extra bezahlen zu müssen. Wir mussten zusätzlich Geld bezahlen, damit wir nebeneinander sitzen konnten.

Auf dem Rückflug wurde mir ausdrücklich zugesichert, dass wir ohne Aufpreis zusammensitzen dürfen und uns wurden bereits Plätze zugesichert. Plötzlich hieß es dann, dass das doch nicht möglich sei. Am Ende wurden wir trotz vorheriger Zusage getrennt gesetzt.

Zusätzlich hatte unser Flug Verspätung. Insgesamt waren Organisation, Kommunikation und der Umgang mit den Passagieren für mich eine große Enttäuschung.

Das einzig Positive war der freundliche Service einzelner Mitarbeiter. Ansonsten kann ich KLM nach dieser Erfahrung absolut nicht empfehlen.

Das war mein erster und definitiv auch mein letzter Flug mit KLM. Nie wieder.

Sehr fragwürdige Organisation und Planung!!

Innerhalb sieben Tagen zwei überbuchte Flieger, weshalb man ewig hoffen muss dass man überhaupt noch platz im Flieger hat, dies dazu noch unmittelbar vor Abflug bekanntgegeben. Außerdem wurden Gepäckstücke zurückgelassen und dann erst über mehrere Flieger verteilt nachgeliefert, wodurch das letzte Gepäckstück erst 3 Tage später ankam. Dazu wurde mir von dem Gepäcklieferanten berichtet, dass sich sein gesamter Job aktuell auf KLM richtet, da diese andauernd Probleme haben.
Meine Flüge waren dort von Amsterdam nach Ålesund und zurück.

Dies war mein dritter Flug in diesem Jahr von Zürich nach Linköping und zurück. Flug im März war ok. Beim Flug im Juni wurde mein Flug von Zürich nach Linköping gestrichen. Dafür durfte ich dann 4.5 h in Amsterdam warten. Der Flug weiter nach Linköping war auch schlecht. Wir mussten einsteigen, dann ist die Klimaanlage ausgefallen und wir warteten bei gut geheiztem Flieger rund eine Stunde bis es gekühlt weiterging. Bei über 30 Grad Aussentemperatur sehr angenehm.
Heute 14.8.26 wurde unser Flug KLM 1919 gestrichen und wir können von 07:30 bis 15:20 warten bis es weitergeht. Kein Loungezugang nichts wird offeriert. Eine absolute Frechheit. Wir haben uns dann für je 60 Euro einen Loungezugang gekauft um einigermassen bequem die Stunden zu verbringen. Zukünftig werde ich mit Swiss nach Stockholm fliegen und dann per Mietwagen nach Linköping.
KLM nein danke.

Hinflug nach JFK (New York) ausgefallen. Umgebucht worden. Danach den ursprünglichen Flug auf Erstattung beantragt. Nun wollte ich den Rückflug von IAH (Houston) nach Amsterdam antreten. KLM hat mich sogar nach einem Sitzplatz Upgrade gefragt, was ich erworben habe. Danach war es soweit, ich wollte einchecken, Fehlermeldung: Bitte Support kontaktieren. Nach ca. 80min Telefonat mit KLM stellt sich heraus, dass durch meine Erstattung des ersten Fluges alle anderen Flüge automatisch gecancelt werden. Demnach habe ich kein Rückflug mehr und musste für ca. 1000$ einen neuen buchen. Der Service Mitarbeiter am Telefon meinte, dass mit Glück die Kosten des neuen Fluges erstattet werden. Ich bin mal gespannt, ob es was gibt. Die Erstattung für den ersten Flug liegt bei circa 5€. Das bei einer Erstattung eines Teilstückes der Reise alle anderen Flüge gestrichen werden, steht auf einer extra Website von KLM und nicht bei der Erstattung direkt. Das Geld vom Sitzplatz-Upgrade gibt es zusätzlich auch nicht wieder. Ich bin sprachlos, 1000$ ärmer und zusätzlich fassungslos. Ich würde jedem Deutschen von der Nutzung der Airline abraten und lieber 100 bis 200€ mehr in die Hand nehmen und mit der Lufthansa fliegen. Ich werde in meinem Leben nie wieder mit KLM fliegen, ein absolutes Desaster…

Noch nie so unfreundliches Bodenpersonal bei anderen Fluggesellschaften erlebt. Schon alleine fürs Anstehen wurde man regelrecht beschimpft. Auf Fragen und Antworten von Passagieren wurde mit Augenrollen reagiert. Wer so ungern mit Menschen zu tun hat, sollte seinen Job wechseln.
Ein weiterer Minuspunkt ist, dass Familien offensichtlich bewusst weit voneinander platziert werden (3 Mittelplätze bei 4 Personen) sodass man entweder gezwungen ist, zusätzliche 480€ für die Sitzplatzauswahl zu zahlen, oder seine Kinder irgendwo alleine zwischen fremden Erwachsenen auf einer Langstrecke sitzen lassen muss. Das ist so unglaublich und ist uns tatsächlich noch bei keiner anderen Airline passiert. Ich gehe davon aus, dass dies eine bewusste Methode ist, um zusätzliche Einnahmen zu schaffen.

Der Service ist miserabel, die Preise sind überhöht, und gleichzeitig bekommt der Kunde immer weniger dafür.

Die zufällige Sitzplatzvergabe wirkt wie eine Bestrafung der Kunden und dient offenbar nur dazu, sie zum Bezahlen einer Sitzplatzreservierung zu drängen.

Beschwerden werden weder kundenfreundlich noch hilfsbereit bearbeitet. Entschädigungen wegen Verspätungen werden häufig zunächst abgelehnt, sodass viele Kunden gezwungen sind, einen Anwalt einzuschalten oder ihre Ansprüche entnervt aufzugeben.

Dauernde Verspätungen gehören mittlerweile fast zum Normalzustand.

Es ist beschämend, dass halbstaatliche, monopolähnliche Unternehmen mit einer bürokratischen Beamtenmentalität so mit ihren Kunden umgehen.

Anfang der 2000er Jahre war Lufthansa Air France und KLM im Hinblick auf Service und Zuverlässigkeit noch deutlich überlegen. Nach der Fusion von Air France und KLM verbesserte sich KLM jedoch erheblich und überholte Lufthansa klar. Inzwischen ist auch davon kaum noch etwas übrig. Heute ist KLM leider genauso kundenfeindlich, unflexibel und enttäuschend wie Lufthansa. Sämtliche oben genannten Kritikpunkte treffen mittlerweile auf beide Unternehmen gleichermaßen zu.

Bin heute mit KLM von Amsterdam zurück nach Bremen geflogen und vor 4 Tagen nach Amsterdam!
Ich kann nur 5 Sterne vergeben - pünktlich Ab und Ankunft- freundliches und zuvorkommende Crew - sowie kleine Aufmerksamkeiten für die Passagiere
so wünscht man es sich auch mal wieder bei der LH !

Zum wiederholten Mal wird ca. 6 Wochen vor Abflug der gebuchte Flug ohne Begründung umgebucht, sodass lange Umstiegszeiten zwischen 6 und 8 Stunden entstehen. Beim letzten Flug war trotz langer Umstiegszeit mein Koffer nicht mitgekommen. Beim nächsten Mal versuche ich eine andere Gesellschaft. Bereits 2025 und jetzt erneut am 11.10. 2026

Wir haben gerade unsere Hochzeitsreiseund sind von berlin nach amsterdam geflogen .. das Personal war super freundlich, vorallem bei mit als angst Patientin.. sie sind super auf mich eingegangen, waren bei fragen immer hilfsbereit und auch emotional eine super Hilfe .
Danke für alles und auch danke für das kleine Hochzeitsgeschenk 🥰