Schnelle Bearbeitung meines Problems beim einloggen. Ich konnte nicht mehr anmelden, trotz vorheriger Registrierung. Ich weiß letztlich nicht was das Problem war. Aber mir wurde innerhalb von ein paar... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Obwohl ich mich selber bei meiner Buchung vertan hatte,regelte die Hotlein eine unkomplizierte Stornierung und Rückerstattung meiner Flugbuchung . Hatte einen Charterflug gebucht obwohl ich mit Lini... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Nach der Flugannullierung wegen eines Pilotenstreiks habe ich mich an das Unternehmen gewandt, um eine Rückerstattung zu klären. Ich habe noch am selben Tag eine Antwort bekommen, und auch danach wu... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich fliege alle 2 Monate und nutze diverse Anbieter für meine Buchung. Sehr häufig ist Involatus darunter. Es hat bisher immer alles wunderbar geklappt. Selbst wenn ich eine Rückfrage hatte, war de... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Wir, die Involatus Carrier Consulting GmbH sind seit 14 Jahren ein erfolgreiches Unternehmen in der Tourismus- und Luftfahrtbranche, mit mehr als 100 Mitarbeitern weltweit. Wir vermarkten Flugsitzkontingente an Reiseveranstalter, Reisebüros, Buchungsportale und Endkonsumenten. Dabei legen wir besonderen Wert auf einen unkomplizierten, transparenten und reibungslosen Buchungsvorgang ohne versteckte Kosten mit dem besten Preis,- Leistungsverhältnis. Unser Service Center Team ist sowohl per E-Mail, als auch über eine Festnetznummer für unsere Kunden erreichbar. Wir sind stolz zu sagen, dass unser Portfolio über 6 Millionen Fluganbindungen auf 4 Kontinenten, welche 1,5 Millionen Passagiere für uns befördern, enthält
Kontaktinformationen
Düsselstraße 18a, 41564, Kaarst, Deutschland
- +49 2131 38650 0
- customer.service@involatus.com
- www.involatus.com
4,0
Gut
1037 Bewertungen
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Finger Weg.Die sind nicht korrekt.Bei…
Finger Weg.Die sind nicht korrekt.Bei einbezahlung methode sehr sehr aufpassen., mit kredit karte...Bei mir wollte ich mit kredit karte bezahlen aber abgebrochen.Dann wollte ich mit sofort bezahlun bezahlen mit IC karte.Mit IC karte kann man nicht sofort bezahlen.Komm zu erst ein rechnung.Naxh dem rechnung hat geklappt.Aber die haben von meinem kredit karte auch aggebucht.Seit 17.tag habe ich mein geld noch nicht bekommen.Hin und her ..., email schreiben..., von der Bank nachweiß zeigen.Ich werde nie mal und empfägle ich niemanden.Deswegen 1 Sterne auch zuviel....
3. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Involatus
Hallo Herr Dogru Zeki,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass es hier offenbar zu Unklarheiten gekommen ist. Da Involatus keine Rechnungen ausstellt bzw. versendet, haben wir Sie bereits per E-Mail darum gebeten, uns einen entsprechenden Kontoauszug zukommen zu lassen, aus dem die von Ihnen genannten Abbuchungen hervorgehen.
Bislang haben wir hierzu leider noch keine Rückmeldung von Ihnen erhalten. In unserem System können wir derzeit keine doppelte Abbuchung feststellen, wie wir Ihnen bereits in unserer Nachricht mitgeteilt haben.
Selbstverständlich werden wir den Vorgang umgehend prüfen und Ihnen den entsprechenden Betrag erstatten, sollte aus dem Nachweis hervorgehen, dass der Betrag tatsächlich zweimal durch Involatus abgebucht wurde.
Hierfür benötigen wir jedoch Ihre Unterstützung. Bitte senden Sie uns einen entsprechenden Nachweis zu. Es ist vollkommen ausreichend, wenn darauf lediglich die betreffenden Involatus-Buchungen bzw. -Abbuchungen ersichtlich sind. Alle weiteren Angaben können Sie selbstverständlich schwärzen.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe.
Freundliche Grüße
Ihr Involatus Team
Lief alles super
Lief alles super. Schneller Kundenservice nett freundlich udn verständlich.
30. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Involatus
Hallo Vincenzo Varuni,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass alles reibungslos geklappt hat und Sie mit unserem schnellen, freundlichen und verständlichen Kundenservice zufrieden waren.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Ihr Involatus Team
Sehr service-und lösungsorientiert
Sehr service-und lösungsorientiert. Vielen lieben Dank
8. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Involatus
Hallo Nils,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als lösungsorientiert und hilfreich erlebt haben.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre wertschätzenden Worte!
Ihr Involatus Team
Mein Anliegen wurde direkt bearbeitet…
Mein Anliegen wurde direkt bearbeitet und gelöst. Ich bin sehr zufrieden weil ich direkt das Gefühl hatte, dass man sehr bemüht ist. Vielen Dank! Top Kundenservice!
21. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Involatus
Hallo Yasemin,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Ihr Anliegen schnell und zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden konnte.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und die netten Worte zu unserem Kundenservice.
Beste Grüße
Ihr Involatus Team
Kundenservice
5 Tage nach Buchung ist die Buchungsnummer bei Tui nicht bekannt. Sitzplatzreservierung nicht möglich.
Kundenservice per Mail nicht zu erreichen.
19. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Involatus
Hallo Frau Nowak,
bitte prüfen Sie erneut, ob es sich um eine Involatus Buchung handelt, denn diese Buchungsnummer gehört nicht zu Ihnen, bzw. hier ist auch gar kein Tui Flug hinterlegt.
Unser Kundenservice ist stets erreichbar, jedoch können wir auch keine Anfrage über Ihren Namen finden.
Bitte senden Sie erneut eine Mail an customer.service@involatus.com.
Wir sind sicher, dass wir Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit bearbeiten können, insofern es sich um eine Buchung über uns handelt.
Vielen Dank und freundliche Grüße
Ihr Involatus Team
Meine Mailanfrage wurde umgehend und…
Meine Mailanfrage wurde umgehend und sehr freundlich beantwortet. Bin bislang mit dem Kundenservice gut zufrieden.
14. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Involatus
Hallo Cb,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Ihre Anfrage schnell und zu Ihrer Zufriedenheit beantwortet wurde und Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Ihr Involatus Team
Erstattung nach Missverständniss meinerseits
Obwohl ich mich selber bei meiner Buchung vertan hatte,regelte die Hotlein eine unkomplizierte Stornierung und Rückerstattung meiner Flugbuchung .
Hatte einen Charterflug gebucht obwohl ich mit Linie fliegen muss nach Ägypten .Hin und Rückflug muss gleich sein.Lieben Dank nochmals für die freundliche Unterstützung der Dame von der Hotline.
12. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Involatus
Lieber Herr Belllinghausen,
vielen lieben Dank für Ihre nette Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass unsere Kollegin von der Hotline Ihnen schnell und unkompliziert weiterhelfen konnte und die Stornierung sowie Rückerstattung reibungslos geklappt hat.
Wir wünschen Ihnen eine schöne Reise nach Ägypten und hoffen, Sie bei Ihrer nächsten Reise wieder bei Involatus begrüßen zu dürfen!
Beste Grüße
Ihr Involatus Team
Buchungsprozess und Kundenservice
Sehr schnelle und unkomplizierte Kommunikation. Buchungsbestätigung mit allen erforderlichen Unterlagen und Infos wurden sehr schnell geschickt. Bin sehr zufrieden.
12. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Involatus
Hallo Heidi S.,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung!
Schön, dass Sie so zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen eine entspannte Rückreise.
Ihr Involatus Team
Hervorragender Kundenservice - ein grosses Dankeschön!
Nachdem unser ursprünglicher Flug annuliert wurde, wurden wir auf einen Flug nach Deutschland umgebucht, obwohl unser eigentliches Reiseziel ein anderes war. Da wir als Gruppe von 11 Personen unterwegs waren, stellte uns diese Situation vor eine grosse organisatorische Herausforderung. Dank der hervorragender Unterstützung von Nazan vom Kundenservice von Involatus konnte jedoch eine passende Lösung gefunden werden, sodass wir alle 11 Personen doch noch an unseren ursprünglichen vorgesehenen Zielflughafen reisen konnten.
Nazan hat sich mit grossem Engagment, viel Geduld und hoher Professionalität um unser Anliegen gekümmert. Besonders beeindruckt haben uns ihre freundliche, verständsvolle und lösungsorientierte Art sowie ihr aufrichtiger Einsatz, eine zufriedenstellende Lösung für unsere gesamte Gruppe zu finden - HERZLICHEN DANK!
8. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Involatus
Liebe Tatjana Merkli,
vielen herzlichen Dank für Ihre tolle und ausführliche Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass wir trotz der kurzfristigen Flugannullierung eine passende Lösung für Ihre gesamte Gruppe finden konnten und Sie alle 11 Personen letztendlich wie geplant an Ihr ursprüngliches Reiseziel bringen konnten.
Ihr besonderes Lob an Nazan geben wir natürlich sehr gerne weiter. Solche Rückmeldungen sind eine schöne Bestätigung für ihren persönlichen Einsatz und ihr Engagement für unsere Kunden.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre wertschätzenden Worte!
Wir hoffen Sie und Ihre Begleitungen hatten eine schöne Reise.
Ihr Involatus-Team ✈️
Das erste Mal durch einen…
Das erste Mal durch einen Pauschalurlaub einen Flug gebucht und leider ist alles kompliziert verlaufen.
Weder konnte man online Einchecken noch wussten am AYT Airport die Leute von der Airline. Über 1h Verspätung wurde der Check in geöffnet und immer noch gab es Probleme im System. Alles hat lange gedauert und dazu wurde das Gate so spät geöffnet, weil der Flieger noch nicht gelandet war. Das schlimmsten kam beim Landen, der Pilot wollte die Zeit aufholen und flog sehr steil runter, sodass der Druck im Flieger viel zu stark wurde.
Das personal hat alles versucht zu helfen aber das war das letzte Mal.
3. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Involatus
Hallo Buket C.,
wir bedauern, dass Sie mit dem Ablauf Ihrer Reise nicht zufrieden waren.
Bitte beachten Sie jedoch, dass Involatus ausschließlich als Ticketaussteller bzw. Vermittler tätig war und den Flug nicht selbst durchgeführt hat.
Eine Anleitung für den Online-Check-in wurde Ihnen von uns zur Verfügung gestellt. Wir haben den entsprechenden Zugang nochmals geprüft; die Anmeldung funktioniert auch heute weiterhin problemlos. Der Online Check-In wäre somit wie von uns beschrieben, möglich gewesen.
Gerne können wir Ihnen auf Wunsche den Screenshot als Beleg hierfür per Mail zusenden.
Die weiteren von Ihnen beschriebenen Punkte, insbesondere die Abfertigung am Flughafen, Verspätungen, Gate-Abwicklung sowie die Durchführung des Fluges und die Landung, liegen wirklich nicht im Verantwortungs- oder Einflussbereich von Involatus.
Da die genannten Kritikpunkte somit nicht durch unsere Leistung verursacht wurden, würden wir uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung von Involatus unter diesem Gesichtspunkt noch einmal überdenken würden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Ihr Involalatus Team
Schlechte Erreichbarkeit
Schlechte Erreichbarkeit. Schlechter Service. E-Mails werden erst Tage später beantwortet. Ich konnte mich am Samstag nicht einchecken, am Mittwoch habe ich eine Antwort auf das Problem bekommen. Die Buchungsunterlagrn sind unübersichtlich.
Nachtrag, ich finde es frech indirekt zu behaupten, daß meine Behauptung nicht stimmt. Mir liegen die entsprechenden Mails vor.
30. September 2026
Antwort von Involatus
Aktualisierung:
Eine fortlaufende Kommunikation über Trustpilot halten wir in diesem Fall nicht für zielführend. Daher haben wir uns direkt per E-Mail an Sie gewandt, um die Belege unserer Aussagen und den Sachverhalt vollständig und anhand des dokumentierten Kommunikationsverlaufs mit Ihnen zu klären.
Bitte prüfen Sie Ihr Postfach.
Vielen Dank.
Hallo m_one,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die geschilderte schlechte Erreichbarkeit können wir anhand des dokumentierten Schriftverkehrs allerdings nicht nachvollziehen.
Auf Ihre diversen schriftlichen Anfragen, wurde nachweislich unmittelbar geantwortet, sowie zusätzliche Screenshots, mit denen wir den Check-in-Prozess für Sie nachvollzogen und erklärt haben.
Kritische Bewertungen nehmen wir ernst und sehen sie als wichtiges Feedback.
Gleichzeitig ist uns wichtig, dass der geschilderte Sachverhalt mit dem tatsächlichen und dokumentierten Kommunikationsverlauf übereinstimmt.
Vielen Dank und freundliche Grüße
Ihr Involatus Team
Also super kundenservice
Also super kundenservice, sehr hilfsbereit und menschenfreundlich
29. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Involatus
Hallo Kunde,
vielen Dank für die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie unseren Kundenservice als hilfsbereit und freundlich erlebt haben.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre netten Worte!
Ihr Involatus Team
Top Service.Schnell und unkompliziert
Top Service.Schnell und unkompliziert. Bestens empfehlenswert
28. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Involatus
Hallo & vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie so zufrieden mit unserem Service sind.
Herzliche Grüße aus Kaarst
Ihr Involatus Team ✈️
EInfache Buchung, bester Support
EInfache Buchung, schnell, automatisch und doch mit super Support der schnell antwortet, wenn doch was ist.
28. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Involatus
Hallo RalphS,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass die Buchung einfach und schnell funktioniert hat und Sie auch mit unserem Support zufrieden waren. Genau so soll es sein!
Wir wünschen Ihnen weiterhin gute Reisen und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße
Ihr Involatus Team
Unfreundlich und nicht hilfsbereites Personal !!
Es ist fragwürdig den Service von Involatus als kundenfreundlich zu bezeichnen. Auf eine Anfrage lediglich einen Zweitnamen zu ergänzen wurde mit einem Aufpreis von 50€ geantwortet, wobei wir bereits versucht hatten 10 Minuten nach der flugbuchung den Kundenservice zu erreichen
Einmal und nie wieder !!
———————————————
Gerne möchte ich meine Bewertung ergänzen und mich bei Frau Adam bedanken - Super Kundenservice
Sie hat sich imNachgang noch einmal meinem Fall angenommen und sich für einen zufriedenstellen Lösung bemüht.
Vielen Dank dafür!!
21. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Involatus
Hallo Celine Zink,
vielen Dank für Ihr Feedback. Kundenservice und Kundenzufriedenheit sind uns sehr wichtig.
Daher bedauern wir, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.
Wir haben uns bemüht, eine passende Lösung für Ihr Anliegen zu finden und den Sachverhalt nochmals geprüft. Sie erhalten hierzu eine separate E-Mail von uns mit weiteren Informationen.
Wir hoffen, dass wir Ihr Anliegen damit zu Ihrer Zufriedenheit klären können.
Besten Dank und viele Grüße
Ihr Involatus-Team
Das Problem wurde zügig behoben per…
Das Problem wurde zügig behoben per Email.
18. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Involatus
Hallo Caroline Ottaviano,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass wir Ihr Anliegen schnell und unkompliziert per E-Mail lösen konnten. Genau so soll unser Service sein. 😊
Wir wünschen Ihnen eine angenehme Reise und freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder unterstützen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Ihr Involatus-Team
vertrauenswürdig 😀
17. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Involatus
Hallo Fares Massaoudi,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Vertrauen in uns! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Erfahrung zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen eine gute Reise und freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen! ✈️
Herzliche Grüße
Ihr Involatus-Team
Wirklich Hervorragend
Meine Güte!
Ich bin so, so überrascht über meine Erfahrung mit dieser Firma.
Ich habe SkyScanner benutzt, um günstige Flüge zu buchen, und die günstigere Option war von McFlight (sein Partner ist Involatus).
Auf der Webseite von Lufthansa hat ein Flug von Porto, Portugal, nach Frankfurt 273 EUR gekostet – ohne das 10-kg- oder 23-kg-Gepäck. Basically, die "Bare-Bones" Option.
Mit McFlight (und deshalb mit Involatus) habe ich einen Flug MIT 10 kg und 23 kg Gepäck für 183 EUR gekauft!!!
Als ich es zuerst gesehen habe, dachte ich, es war ein Scam, weil es so billig war. Dank sei Gott, es war wahr!
Leider habe ich meinen Namen nicht korrekt buchstabiert, und deshalb musste ich eine Namensänderung von Involatus kaufen. Es hat (leider) 50 EUR gekostet... aber ok. Das ist mein Fehler.
Der Kundenservice von Involatus hatte die Geduld des Heiligen. Leider hatte ich Probleme, meinen Flug zu finden, aber die haben echt schnell (und hilfreich) geantwortet.
Ich danke Ihnen wieder und wieder für diese Erfahrung.
16. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Involatus
Hallo David Freeman,
ganz herzlichen Dank für diese ausführliche und wunderbare Bewertung! Es freut uns wirklich sehr, dass Sie mit Ihrer Buchung und vor allem mit unserem Kundenservice so zufrieden waren.
Über die „Geduld des Heiligen“ mussten wir besonders schmunzeln...vielen Dank für dieses schöne Kompliment! 😊 Genau dafür sind wir da: Auch wenn einmal etwas nicht direkt klappt oder Fragen auftauchen, möchten wir unseren Kunden schnell und unkompliziert weiterhelfen.
Umso mehr freut es uns, dass am Ende alles geklappt hat und wir Sie bei Ihrer Reise unterstützen konnten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre lieben Worte!
Wir wünschen Ihnen eine tolle Reise und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. ✈️
Herzliche Grüße
Ihr Involatus-Team
Katastrophe dort einen Flug zu buchen (…
Katastrophe dort einen Flug zu buchen ( hier über check24)
Man erhält keinen Buchungscode den Support zu erreichen praktisch nicht möglich. Auf E-Mail Beschwerde wird nicht geantwortet. Stornieren leider zu spät nie wieder!!
Es ist richtig das Check 24 mir dann weitergeholfen hat . Wochenende kein Support( wer da Hilfe benötigt ist verloren) Buchungscode herausfinden benötigt man einen Leitfaden und weitere Codes um ( ich habe es nicht geschafft) den richtigen Code für die Buchung zu erhalten. Warum wird nicht einfach gleich oder zeitverzögert der richtige Code für die Lufthansa zugeschickt? Sie schreiben ja selber Leitfaden Code ...Da danach das Bemühen da war gibt es 1 Stern mehr !
14. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Involatus
Hallo Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass bei Ihnen dieser Eindruck entstanden ist. Nach Prüfung des Vorgangs gehen wir allerdings davon aus, dass hier ein Missverständnis vorliegt.
Nach Ihrer Buchung haben wir Ihnen unmittelbar eine ausführliche Anleitung zugesandt, wie Sie Ihren Buchungscode finden können. Auch auf Ihre anschließende Anfrage haben wir umgehend reagiert. Darüber hinaus haben wir den Buchungscode der Airline anhand des Ihnen bereits zur Verfügung gestellten Leitfadens nochmals persönlich für Sie herausgesucht und Ihnen direkt übermittelt.
Daher können wir die Aussage, dass Sie keinen Buchungscode erhalten hätten und der Support praktisch nicht erreichbar gewesen sei, anhand des uns vorliegenden Verlaufs nicht nachvollziehen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie vor diesem Hintergrund Ihre Bewertung noch einmal überdenken und gegebenenfalls entsprechend anpassen würden.
Vielen Dank und freundliche Grüße
Ihr Involatus Team
Ich voll und ganz zufrieden mit…
Ich voll und ganz zufrieden mit Involatus bist und hoffe dass es so weitergeht.
Herzlichen Dank!
7. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Involatus
Hallo Mansour,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung.
Wir freuen uns ehr, dass Sie so zufrieden sind.
Herzliche Grüße
Ihr Involatus Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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