Commerzbank Ag Bewertungen 

Das grenzt an Betrug!
Ich kann keine Überweisungen tätigen und somit erhalte ich Mahnungen, obwohl mein Geschäftskonto vollständig gedeckt ist. Das Geld geht nicht raus und nach zwei Tagen verschwindet die ausstehende Buchung.
Ich zahle mittlerweile 15,90 pro Monat. Die persönliche Kundenberatung ist nicht mehr erreichbar. Man schreibt und spricht mit einer KI Assistentin, welche nicht funktioniert. Ich war in der Filiale in Saarlouis vor Ort. Seit dem warte ich auf Rückmeldung, welche mir garantiert wurde. Nix ist. Wer zahlt die Mahngebühren!!!???

Ich versuche seit Tagen und endlosen warten in der Warteschleife jemanden zu erreichen. Leider erfolglos. Die nächste Filiale ist 45 km entfernt. Rufnummer für die Filiale ist nicht zu bekommen. Service wird nicht mehr groß geschrieben.

Ich versuche gerade ein Bankkonto zu eröffnen und es dauert jetzt fast einen Monat lang. Einmal die Woche bekomme ich einen weiteren Brief. Aus Sicherheitsgründen muss man keine Wochen-Intervalle machen, es reichen 1-2 Tage, damit die Karte und der Pin nicht synchron den neuen Kunden per Post erreichen. Einfach nur Schildkröte-Geschwindigkeit und ich sitze komplett ohne Bankdienstleistungen da und warte... Ich lehne jede Erklärung über die Sicherheit oder Überlastung der Mitarbeiter ab. Die Commerzbank ist ja keine staatliche Einrichtung mit begrenzten Budgets und kann sich ein paar Mitarbeiter mehr leisten, wenn es notwendig ist. Für mich grenzt es an einer altmodischen Respektlosigkeit dem Kunden gegenüber. Wenn es um ein Problem sich handeln würde, welches die Verzögerung verursacht, könnte man den Kunden darüber benachrichtigen. Aber so wie jetzt - einfach nur ein schlechter und langsamer Service by default.

Seit 25 Minuten an der Warteschlange und es nimmt keiner ab… und das soll Commerzbank sein? Ziemlich peinlich für ein Unternehmen dieser Größe.

Leider kann man nicht 0 Sterne vergeben...Einfach unterirdisch. Null Kundenorientierung, interne Unklarheiten, externe Unklarheiten, Arroganz, Frechheit, Warteschleifen und was man sonst so als Kunde wünscht - gerade als "Premium". Versand von Briefen mit 2-4 MONATEN NACH Datierungsdatum. Kontensperrung bei sattem Guthaben ohne nachvollziehbarem Sinn und vor allem ohne jede Information. Schlechter kann kaum eine Direktbank sein und die Commerzbank ist es nicht einmal. Kündigung folgt

Konto gekündigt bekommen, ohne Angaben von Gründen o.ä. Keine Info, ganz schlechte Basis. Nur noch KI am Telefon. Jahrelang Kunde gewesen, nie negativ oder ähnlich aufgefallen. Ganz schlechte bank , nicht zu empfehlen!!!

Absolut enttäuschender Kundenservice. Ich bin Kunde der Commerzbank, habe dort mein Konto sowie einen Immobilienkredit. Für eine einfache Rückfrage hing ich über eine Stunde in der Warteschleife, bevor ich überhaupt jemanden erreichen konnte.

Noch frustrierender ist allerdings, dass selbst nach erfolgreicher Kontaktaufnahme häufig keine Hilfe erfolgt. In meinem persönlichen Fall konnten mir die Mitarbeiter in etwa 8 von 10 Fällen nicht weiterhelfen, sodass ich entweder erneut anrufen oder an andere Stellen verwiesen wurde.

Von einer Bank dieser Größenordnung erwarte ich eine deutlich bessere Erreichbarkeit und vor allem kompetente Unterstützung. Lange Wartezeiten wären schon ärgerlich genug, aber wenn das Anliegen anschließend trotzdem nicht gelöst werden kann, ist das schlicht kein zufriedenstellender Service.

Schade, denn gerade bei wichtigen finanziellen Themen sollte man sich auf seine Bank verlassen können. Aktuell hinterlässt die Commerzbank bei mir leider einen sehr negativen Eindruck.

Mein Online-Banking wurde gehackt und zwei Kreditkarten im Ausland eröffnet mit dem Apple Pay was ich überhaupt nicht habe und kein Apple-Gerät besitze. Jetzt habe ich mein Girokonto in Minus und kann meine Zahlung nicht mehr tätigen und seit mehr ein Monat wird der Fall von der Commerzbank bearbeitet und die Reaktion ist sehr schlimm, die schieben das Problem auf mich und möchte mein Girokonto nicht wieder gutschreiben. Es war ein Betrug gewesen. Sehr ärgerlich, ich war sehr lange eine treue Kundin gewesen und wo ich jetzt mit einen Betrug zusammen gestoßen bin, will der Bank ablehnen und mein Girokonto nicht wieder stabilisieren. So lange es keine Probleme gibt, funktioniert alles und wenn ein Problem kommt, nicht mehr. Sehr sehr schade und traurig. Am Ende möchte doch kein Konto mehr bei denen haben, wenn Sie so mit Kunden umgehen.

Ich hatte Jahrzehnte eine TUI-Karte, die über die Commerzbank abgewickelt wurde. Mir wurden dann Beträge abgebucht, die ich nicht zuordnen konnte. Telefonischer Kontakt unmöglich und auf Mails wurde nicht reagiert. Ich habe mir die Beträge dann zurück geholt. Dann wurde mir die Karte sofort gesperrt und wenige Tage später gekündigt. Als ich den Bankvorstand einschaltete wurde meine Frage beantwortet. Ich informierte dann die Bank, dass sie noch Forderungen mir gegenüber hat und ich davon ausgehe, dass diese von meinem Referenzkonto abgezogen werden. Nichts ist passiert. Jetzt 1/2 Jahr später bekomme ich von einem Inkassobüro die Aufforderung, die offenen Forderungen incl Zinsen zu begleichen. Ich tat das auch und bin nun glücklich, dass ich mit einer so unseriösen Bank nichts mehr zu tun habe.Leittragender ist TUI, denn ohne die TUI-Karte habe ich bereits und werde in Zukunft meine Urlaube anders aussuchen.

Schockierend schlechte Bank in allen Belangen. Einfach so das Konto gesperrt, weil persönliche Daten nicht rechtzeitig angepasst wurden. Das Entsperren hat fast zwei Monate gedauert. 15 Anrufe über die lästige KI Hotline, 15 Ansprechpartner, jeder einzelne ohne jeglicher Kompetenz. Nichts funktioniert, bis man mal brüllt und beim Beschwerdemanagement rauskommt. Selbst ihre EIGENEN Immobilienkreditzahlungen haben sie blockiert und mir als Dank die Kreditwürdigkeit heruntergestuft. Ein ungeheuerlicher Saftladen. Wann wird dort aufgeräumt?

Unser Geschäftskonto wurde mit dem Privatkonto auf einen Zugang gemischt, warum auch immer. Danach sahen wir die Daten aber nicht mehr von einem der Konten. Ruft mein Mann an mit Vollzugriff, wird sich beschwert, dass die Geschäftsführerin anrufen muss. Das kann seit Monaten keiner lösen. Katastrophaler Kundenservice. Gestern wieder 8 Mal angerufen, KI dran, dauernd nicht verstanden, abgebrochen. Dann unfähiges Callcenterpersonal. Heute persönlichen Termin ausgemacht, auch angemotzt worden. Nein, nie wieder Commerzbank.

Kreditkarte wird einfach ohne Vorwarnung ohne eine Mitteilung gesperrt .Ein absoluter saftladen stehst an der Kasse willst bezahlen und geht nicht. Du weißt auch nicht warum.
Danach bin ich erstmal zur Bank Berater meinte das Risiko wäre zu hoch weil ich ein Wagen gekauft und der score erstmal unten ist, habe keinen Eintrag wohlgemerkt nur das der score Wert wegen auto kaufs schlechter geworden ist. Ist echt ein witz. Nichtmal den kunden anschreiben einfach kündigen

Weniger Sterne wären auch verdient!
Egal was die Vorteile sein mögen an die man denkt auf keinen Fall Commerzbank !!

Mir wurde einfach das Konto geschlossen und alle auf ein Treuhandkonto überwiesen.
Von jetzt auf gleich steht alles in der App auf 0€ ich glaube man kann sich vorstellen was man dann denkt.

Die Mitarbeiter haben 4 Mal aufgelegt und dann erreicht man jemanden der noch so tut als würde ich alles falsch machen. Absolut inakzeptabel!

Nach dem übrigens die letzte Überweisung nach 5 Werktagen immer noch nicht ankam aber schon negativ gebucht war soll ich jetzt nochmal 4 Werktage waren bis alle umgebucht wurde.

⭐ 0 Stern – Absolut enttäuschend!!!

Seit mittlerweile zwei Monaten habe ich keinen Zugriff auf mein eigenes Konto, und das Problem wird einfach nicht gelöst. In den Filialen in Essen möchte uns offenbar niemand persönlich beraten – stattdessen werden wir immer wieder auf die Telefon-Hotline verwiesen.

Am Telefon meldet sich meistens nur ein KI-Assistent. Wenn man endlich einen Mitarbeiter erreicht, muss man teilweise mindestens zwei Stunden warten, nur um anschließend wieder und wieder weitergeleitet zu werden. Am Ende fühlt sich niemand zuständig und das Problem bleibt bestehen.

Ein absolut inakzeptabler Kundenservice. Ich kann die Commerzbank nach dieser Erfahrung niemandem empfehlen. Meiner Meinung nach: Finger weg von dieser Bank!

Extrem frustrierende Bankerfahrung. Ich hatte ein USD-Konto, von dem ich Geld nicht selbst über die App auf mein EUR-Konto übertragen konnte. Dafür musste ich den Kundenservice anrufen und die Überweisung manuell veranlassen – inklusive Chatbot und Weiterleitung an einen Mitarbeiter.

Als ich das USD-Konto anschließend schließen wollte, wurde mir angezeigt, dass eine digitale Löschung nicht möglich sei. Die Lösung: ein mehrseitiges PDF ausfüllen, ausdrucken, unterschreiben und nach Frankfurt schicken.

Dazu funktioniert die photoTAN-App bei mir seit über einem Jahr nicht richtig, sodass ich jedes Mal die Grafik manuell scannen und den Code eingeben muss.

Für grundlegende Bankgeschäfte im Jahr 2026 viel zu viel Aufwand und unnötige Bürokratie. Sehr enttäuschende digitale Nutzererfahrung.

Am liebsten hätte ich eine 0 gegeben. Es gibt keine Telefonnummer wo man einen Mitarbeiter erreicht. Ich habe heute ein Schreiben bekommen, datiert vom 8.7.2026 und soll eine Rückantwort bis zum 28.7.2026 Angebot. Heute ist der 8.9.2026. wie soll das gehen. Die digitale Mitarbeiter unter der Nummer möchte irgendwas von mir und ich verstehe nicht was das bedeutet. Eine andere Rufnummer ist nicht zu finden. Diese Bank ist für mich nicht empfehlenswert

Die Nachlass Abteilung lässt die Erben lange zappeln.
Wochenlang schicken sie die Anforderungen zur Auszahlung und Auflösung des Nachlass Kontos, stückweise und trotz Erbschein und Befreiungsformular für die Bank, habe ich nach 6 Wichen immer noch kein Geld!

Wurde vor zwei Jahren mit dem Versprechen eines gebührenfreien Girokontos zur Commerzbank gelockt. Seit fast einem Jahr werde ich zunehmend massiver unter Druck gesetzt, der Erhebung von Gebühren zuzustimmen. Ganz mieser Trick, um Kunden zu fangen...

Also wo fange ich an? Mitarbeiter sind immer bemüht aber leider geben die chaotischen Firmmenzustände keine Möglichkeit effektiv zu arbeiten. Beispiel. Löschung meines Wertpapierdepots dauerte über 4 Jahre eh sich ein Mitarbeitet gefunden hat der das Systwm beherrschte. Begründung man kann nicht alles können so umfangreich wie unser Angebot ist. Dann nach Jahren der Enttäuschung Kündigung, da ich nicht auf mein Onlinekonto zugreifen konnte. Die Anfrage meiner neuen Bank auf den Datentransfer wurde abgelehnt also zurück zur Filiale Onlinebanking wieder aktivieren damit ich an mein Konto kam.
Dann wurde mir 2 Wochen vor dem Ende der letzten Monats wieder der Onkinezugang gesperrt die Kündigung jedoch auch nicht ausgeführt, weil mein Depot noch nicht gelöscht werden konnte. Klingt verwirrend? Und das ist es. Am ende wird es so dargestellt das es völlig normal ist keinen Zugriff auf sein eigenes Geld zu haben, jetzt in diesem Moment liegen noch 10 000 Euro auf dem Konto und ich kann weder Online noch per Filiale Kontoauszüge oder Kontobewegungen machen. Commerzbank nur dann, wenn sie viel Nerven und noch mehr Geld übrig haben und bereit sind einen Tagesausflug einzuplanen wenn sie in der Filiale einen Termin haben oder wollen. Beste Erlebnis war, in der nächsten gelegenen Filiale musste die Mitarbeiterin in eine andere Filiale und ich hätte dann rund 15km Fahren sollen damit ich bei ihr antanzen kann. Ich könnte noch stundenlang weiter erzählen aber das würde sicher den Rahmen sprengen und verständlich wäre es obräendrein wohl nicht weil ich schon vieles nicht nachvollziehen kann.
Hände weg wäre meine Händlerempfehlung hier kein Geld auf diese Bank bringen wenn sie frei darüber verfügen wollen.
Kaum zu glauben aber nachdem ich wie ich hier sehe kein Einzelfall bin musste ich auch meine Erlebnisse schildern da ich bei weitem kein Einzelfall bin.

Kundenunfreundlich.

Nur für Reiche