Postbank Bewertungen 

Habe nie gedacht einmal nach Hilfe gefragt und die Bank kann nicht helfen sogar noch schlimmer gemacht

Dank Frau Richter aus Velbert

Die Postbank schickt nach Eröffnung eines neuen Kontos eine Zusage per Mail mit dem Zusatz das die Unterlagen in den nächsten Tagen zugestellt werden. Nach 14 Tagen erster Anruf bei der Hotline Aussage der Mitarbeiterin das dauert bis zu 3 Wochen nach diesen 3 Wochen noch immer keine Zugangsdaten erneuter Anruf erneut wird man vertröstet es sei noch in Bearbeitung man möge Montag wieder anrufen wenn nichts kommt. Gesagt getan eine sehr unfreundliche Mitarbeiterin mit der Aussage dann gehen sie in eine Filiale ich kann ihnen nicht helfen. Nach 5 Wochen Post von der Postbank Konto abgelehnt. Da fühlt man sich mehr als verschaukelt. Was ein inkompetenter Service.

Extreme Altersdiskrimierung, Bei einem Schufa Score von 99,8 von 100 wird einem ohne Angaben von Gründen die Kreditkarte gekündigt, nur weil man jetzt Rente bezieht. Das Konto ist im Plus und nicht überzogen, bin der Postbank nie etwas schuldig geblieben. Telefonservice egal welche Abteilung, Kundenservice, Kartenservice extrem schlecht, jeder sagt die Karte ist legitimiert. Der eine weis nicht was der andere tut. Schriftliche Mitteilung über Online Banking werden nur unqualifiziert durch KI beantwortet (als Zeitvertreib gut), schriftliche Anfragen per Post an den Kundenservice werden ignoriert und bleiben unbeantwortet. Seit das Deutsche Bank ist wird das schlimmer und schlimmer. Zeit um sich um einen besser Bank umzusehen.

Ohne Worte: Wollte am Montag, den 17.08.2026 vormittags 1000€ in den Geldautomaten (vom Eingang aus Blickrichtung nach vorne) einzahlen. Nach mehrmaligem Bearbeitungsvorgang, seltsamer Laute beim Herunterspühlen behielt der Automat die Scheine ein und spuckte nur (glücklicherweise) eine Fehlerquittung samt Girocard ohne Gutschrift bis heute aus. Ich möchte an dieser Stelle ausdrücklich darauf hinweisen, dass die eingezahlten 100€-Scheine in einem nahezu einwandfreien Zustand waren und ich mir somit diesen Systemfehler nahezu überhaupt nicht erklären kann. Eine direkte Reklamation vor Ort war nicht möglich, da dies ausgerechnet der erste geschlossene Tag aufgrund von Umbau der Filiale war. Ein Anruf bei der angegebenen Beschwerdehotline (gegen Mittag) brachte mich auch nicht weiter: "Ich kann hier jetzt auch nichts weiter tun.", anstatt dessen wollte mir die Dame noch kurz vor beenden des Telefonats einen Kredit aufbinden, was ich an dieser Stelle sich in so einer befindlichen Situation mehr als unmöglich fand.
Am Nachmittag reklamierte ich den Fall dann noch in einer der verwiesen Filialen in Laim an der Gotthardstraße. Immerhin gab mir dieser höfliche Mitarbeiter etwas Hoffnung, in dem er den Fall annahm, die Fehlerquittung einscannte, mir eine ausgedruckte Bestätigung über die Kenntnisnahme zur Reklamation aushändigte und der Vorfall über mehrere Werktage geprüft werde -> passiert ist bis dato auch nichts.
Am Dienstag, den 01.09.2026 (ein Tag nach provisorischer Wiedereröffnung der Filiale in Pasing, Kaflerstraße), war ich wieder beim Kundenberater, um den genannten Vorfall erneut zu Schildern. Auf Anfrage meinte der Mitarbeiter, dass für morgen (Mittwoch 02.09.) eine Leerung bzw. Auszählung des Automaten geplant ist und angeblich während der Schließung samt ausschließlich SB-Stellen Betrieb der Filiale auch nicht geleert wurde. Nach der erneuten Aussage: "Wenn was gefunden und ausgezählt wurde, bekommen sie das Geld wieder." sah ich das schon eher als eine vertröstende Aussage an, weil so lange (nun beinahe drei Wochen!) kann die Bearbeitung wohl auch nicht dauern.
Meine Vermutung ist, dass das Geld inzwischen längst über alle Berge bzw. woanders ist, was mich in den heutigen Zeiten keineswegs wundern würde und sich so mein Vertrauen zu diesem Staat samt seinen Banken erneut erheblich verschlechtert hat. Für jemanden der sowohl Vollzeit als auch auf Minijob-Basis am Rande des maximal Möglichen arbeitet und sich dennoch mit einem Dauerdispo künstlich gerade noch so über Wasser halten kann, ist ein Verlust eines so hohen Betrages nochmal zusätzlich, sowohl aus finanzieller als auch psychischer Sicht, ein tiefer nicht tragbarer Einschnitt.
Ich bitte Sie hiermit nochmals höflichst um eine ausgiebige Prüfung samt mindestens einer Stellungnahme Ihrerseits zu dem Vorfall, da ich es mir ansonsten vorbehalten werde das bestehende Girokonto bei Ihnen zu Kündigen.

Würde 1000 Sterne geben !
10:39 Uhr Überweisung, hohe Summe an Betrüger!
Als ich diese zurückrufen wollte ging keiner mehr ran.
Gegen 12:00 Uhr Anruf bei der Postbank (Mitarbeiterin TOP) Geldeingang gegen 1845 Uhr heute 🍀
Grüße von Herzen

ich bin jetzt 4 Tage ohne Möglichkeit des Online bankings. Der telefonservice hilft nicht weiter - auch telefon. Überweisungen kriegen Sie nicht hin obwohl ich legitimiert bin.
Das Onlinebankingproblem wird zurückgeschoben an mich ohne zu prüfen - ich hätte vermutlich ein veraltetes Smartphone (IPhone12 - funktioniert mit JEDER anderen App) und das Gespräch wird dann von deren Seite ergebnislos beendet.
Fazit: INAKZEPTABEL - es bleibt wohl nur der Wechsel (obwohl ich seit 15 Jahren Online kunde bin)

Jeder Mitarbeiter rät zu etwas anderem, z.Teil krude Anweisungen, es wird nicht zugehört, was das Problem ist, sondern nach dem 1.Satz eine Lösung vorgeschlagen.
Werden die Mitarbeiter überhaupt geschult?

Ich bewerte heute das Online-Banking. Die Begriffe, die die Postbank verwendet, sind unklar und verwirrend. Unklarer Aufbau der Kontoverwaltung. Welcher seltsame Nerd kam auf die Idee, die App zur Bestätigung von Transaktionen "Bestsign" zu nennen?

Die Mitarbeiterin am Telefon für Privatkunden, speziell ging es um die Mastercard, wollte mich unbedingt davon überzeugen, die App oder Onlinebanking zu nutzen. Das möchte ich schon noch selbst entscheiden dürfen.
Als ich dies ablehnte, brach sie das Telefonat ab.

Der Lacher des Tages!
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Ich war über 15 Jahre Kunde der Postbank und habe meine Bankgeschäfte stets zuverlässig und ohne Probleme geführt.Nach Beginn des Ukraine-Krieges wurden jedoch überraschend alle meine Konten gekündigt. Als Begründung wurde meine russische Staatsbürgerschaft genannt.
Diese Entscheidung empfinde ich als ungerecht und diskriminierend. Ich lebe seit über 20 Jahren in Deutschland, arbeite hier, zahle Steuern und war stets einloyaler und zuverlässiger Kunde. Meiner Meinung nach sollten Kunden unabhängig von ihrer Herkunft oder Staatsangehörigkeit gleich behandelt werden.
Deutschland ist ein demokratischer Rechtsstaat, in dem Gleichbehandlung ein wichtiger Grundwert ist. Meine Erfahrung mit der Postbank hat leider einen anderen Eindruck hinterlassen.
Ich teile diese Erfahrung, damit andere Kunden informiert sind und sich selbst ein Bild machen können. Für mich persönlich hat die Postbank dadurch mein Vertrauen verloren.

Ich bin von meinem Termin bei der Postbank sehr enttäuscht.

Ich bin iranischer Staatsangehöriger, lebe regulär in Deutschland, studiere im Bereich Pflege und absolviere gleichzeitig eine Ausbildung. Ich möchte hier lernen, arbeiten, Verantwortung übernehmen und meinen Beitrag zur Gesellschaft leisten. Trotzdem habe ich bei der Kontoeröffnung den Eindruck bekommen, dass meine iranische Herkunft den Vorgang erheblich erschwert.

Dafür habe ich eine einfache Frage: Warum?

Bin ich dafür verantwortlich, im Iran geboren worden zu sein? Konnte ich mir meinen Geburtsort oder meine Staatsangehörigkeit aussuchen?

Besonders enttäuschend war der Umgang während meines Termins. Obwohl ich einen Termin vereinbart hatte und bereits mehr als fünf Stunden gewartet hatte, telefonierte der Bankberater während meines Termins und erklärte mir anschließend, er müsse meinen Fall „in Ruhe bearbeiten“. Deshalb solle ich erst eine Woche später einen neuen Termin vereinbaren.

Ich kann nachvollziehen, dass Banken bestimmte gesetzliche Prüfungen durchführen müssen. Aber ich kann nicht nachvollziehen, warum ein vereinbarter Termin nach mehr als fünf Stunden Wartezeit nicht ordentlich durchgeführt werden kann und warum ich als Kunde erneut eine Woche warten soll.

Gerade als internationaler Student braucht man in Deutschland ein Konto für viele grundlegende Dinge des Alltags. Wenn zusätzliche Prüfungen wegen der Staatsangehörigkeit notwendig sind, sollte man das transparent, respektvoll und professionell erklären.

Was ich erlebt habe, hat bei mir leider den Eindruck hinterlassen, dass die Kontoeröffnung für iranische Staatsangehörige unnötig kompliziert und belastend gemacht wird.

Sehr schade. Ich hätte von einer großen deutschen Bank einen professionelleren, respektvolleren und kundenorientierteren Umgang erwartet.

Sehr ungeduldige und unfreundliche Mitarbeiterin am Telefon gehabt bei der Ausweis Authentifizierung.

Was für eine Abzocker Bank!!!
Achtung vor hohen Gebühren am Geldautomat!!!

Man könnte sie in den Himmel loben wenn es um unqualifiziertes/ unfreundliches Personal, nicht vorhandenen Service, unterirdische Arbeit und NULL Kompetenz geht! Leute, mal ehrlich es ist nicht zu viel verlangt dass eure Mitarbeiter anständig sprechen/telefonieren können. Das ist an jeder Pommes Bude in Timbuktu Standard. Man könnte meinen das Alles ist ein soziales Experiment um die Geduld von Kunden zu testen.

Die Postbank ist unfähig oder unwillig eine Information über die aktuelle Verzinsung eines existierenden Tagesgeldkontos zuzusenden und verweist stattdessen auf die allgemeinen Bedingungen, die leider keine eindeutige Beurteilung erlauben.
Sowohl in der Smartphone-App als auch auf der Webseite der Bank wird diese Information nicht dargeboten. Es ist einfach unfassbar, man sieht den Kontostand aber welchen Zinssatz man bekommt erfährt man nicht.
Somit kann ich allen nur abraten mit der Postbank eine Geschäftsbeziehung einzugehen.

Ich habe am 26.08.26, für meinen Mann, eine neue EC Karte zugeschickt bekommen,mein Mann ist nächstes Jahr im Januar 10 Jahre tot, Kopie der Sterbeurkunde bei der Postbank persönlich abgegeben,Anruf bei der Postbank,warum?? Antwort:dann ist die alte Karte wohl abgelaufen...ernsthaft?? Nach 10 Jahren???

Ich habe heute in der Postbank-Filiale in Brühl eine wirklich empörende Situation erlebt. Ich wollte zwei Dokumente per Einschreiben nach China verschicken, doch der Mitarbeiter fragte, warum ich nicht früher erwähnt hätte, dass ich einen Express-Versandschein wünsche. Es war absurd – man drohte mir sogar damit, die Briefe an mich zurückzugeben. Bei derart arroganten Mitarbeitern von DHL und Postbank wird es nicht mehr lange dauern, bis diese Unternehmen zugrunde gehen.

Katastrophe also bitte fern von der Firma Postbank halten ich bin ein Geschäftsmann mit mehren Konton dort die legen einfach auf wollen Nix klären also Wahnsinn nie wieso ….