Sonja L.

Unser Geschäftskonto wurde mit dem Privatkonto auf einen Zugang gemischt, warum auch immer. Danach sahen wir die Daten aber nicht mehr von einem der Konten. Ruft mein Mann an mit Vollzugriff, wird sich beschwert, dass die Geschäftsführerin anrufen muss. Das kann seit Monaten keiner lösen. Katastrophaler Kundenservice. Gestern wieder 8 Mal angerufen, KI dran, dauernd nicht verstanden, abgebrochen. Dann unfähiges Callcenterpersonal. Heute persönlichen Termin ausgemacht, auch angemotzt worden. Nein, nie wieder Commerzbank.

Grauenhafter Kundenservice. Man erreicht keine echte Person. Einloggen nicht möglich, weil Handynummer nicht hinterlegt, welche man in einem Papierformular nachtragen darf. Vor 14 Tagen gemacht, geht immer noch nicht. Für die Kinder können wir keine neuen Karten bestellen, weil irgendwas mit der neuen App nicht mehr geht. Wir gehen!

Alles wunderbar angekommen. Wie beschrieben und toll verpackt.