Ich habe schon häufiger bei Aponeo bestellt. Bisher war alles in Ordnung und die Lieferzeit OK. Jetzt macht es den Eindruck, dass unbedingt die Möglichkeit der "schnelleren Lieferung", wofür zusätzlic... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Von der Bestellung bis zur Lieferung klappt alles zufriedenstellend. Bestellt man jedoch von einem Medikament mal eine etwas größere Menge, wird man per Email um eine Rücksprache gebeten, was auch noc... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Aponeo-Lieferung war unverständlich langsam. Denn wenn ich über "Vorkasse" zahle und dies als ECHTZEITÜBERWEISUNG erfolgt, sehe ich keinen Grund, warum die Lieferung nicht umgehend erfolgt. Das... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
POSITIV Preis-/Leistung war sehr gut. Man findet sich gut auf den Seiten zurecht. NEGATIV Lieferzeit - 4 Tage Lieferzeit etwas lang für Medikamente, meine hatten es nicht eilig - wurde als Reserve... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
APONEO – Mehr als Apotheke wurde 2006 von Konstantin Primbas gegründet und zählt mittlerweile zu den größten Versandapotheken Deutschlands. Das inhabergeführte Unternehmen mit Sitz in Berlin verfügt über ein breites Sortiment und bietet Kundinnen und Kunden neben hervorragender Qualität eine professionelle und kostenlose Beratung durch unser Expertenteam aus Apothekerinnen und Apothekern an. APONEO ist mit dem „Trusted Shops“ Gütesiegel ausgezeichnet – ein Qualitätsversprechen, welches sich durch ein unkompliziertes Einkaufserlebnis und innovative Dienstleistungen rund um die Gesundheit von Mensch und Tier Tag für Tag erneuert.
Kontaktinformationen
Plauener Str. 163-165, 13053 , Berlin, Deutschland
- +49 30 62200010
- info@aponeo.de
- www.aponeo.de
3,0
Akzeptabel
6860 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 82 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
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1.Bestellversuch
1.Bestellversuch !
Trotz Blitzüberweisung stand am 2 Tag immer noch ausstehende Zahlung.
Auf Rechnung was ebenfalls nicht möglich, daher habe ich Storniert und das Konto geschlossen.
19. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Enttäuscht von der Lieferung
Ich hatte mich wirklich auf die Produkte gefreut, aber die Lieferung war viel langsamer als versprochen. Zwei Wochen Wartezeit sind einfach nicht akzeptabel. Dazu kam, dass einige Artikel nicht so passten wie beschrieben. Schade, denn die Auswahl war gut, aber ich erwarte einfach mehr von einem Online-Shop.
17. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von APONEO
Sie mussten deutlich länger auf Ihre Bestellung warten als erwartet. Dass Sie in dieser Zeit keine Klarheit über den Bearbeitungsstand hatten, können wir gut nachvollziehen. Wir möchten den Vorgang gern im Detail prüfen. Über den in Ihrer Bewertung angegebenen Namen konnten wir Ihre Bestellung nicht eindeutig zuordnen. Wenn Sie uns Ihre Bestell- oder Kundennummer über unser Kontaktformular oder per E-Mail mitteilen, sehen wir uns den gesamten Vorgang an und melden uns anschließend bei Ihnen.
Ihr APONEO Team
Ich finde das sie unglaublich…
Ich finde das sie unglaublich freundlich sind und sehr hilfsbereit sind ihr seit super vielen dank
21. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von APONEO
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Versandapotheke zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden waren.
Ihr APONEO Team
Kein Kundenservice
Gäbe es Minuspunkte hätte dieses grottenschlechte Kundenservice einige verdient. Kundenanfragen werden einfach ohne Antwort oder Bearbeitung geschlossen.
Negativerfahrung, aber man muss ja nicht bestellen, gibt bessere und seriösere Anbieter.
17. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von APONEO
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Versandapotheke zu bewerten.
Dass Sie sich nicht gut betreut gefühlt haben, bedauern wir sehr. Ihr Feedback nehmen wir ernst.
Wir möchten den von Ihnen geschilderten Ablauf gerne genauer prüfen. Anhand der Angaben in Ihrer Bewertung konnten wir Ihre Bestellung bislang jedoch nicht eindeutig zuordnen. Wenn Sie uns Ihre Bestell- oder Kundennummer über unser Kontaktformular oder per E-Mail mitteilen, prüfen wir den Vorgang sorgfältig und geben Ihnen anschließend eine Rückmeldung.
Ihr APONEO Team
Super Chat ohne KI, klasse Beratung
Sehr gute Hilfe Lösung. Ich hatte fragen zu meinem Medikament und diese wurde super schnell und freundlich über den Chat gelöst. Endlich mal ein Chat der keine KI benutzt und wo noch richtige Menschen mit einem schreiben
13. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von APONEO
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Versandapotheke zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir hoffen, Sie bald wieder als KundIn bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr APONEO Team
Nichts zu meckern
Schnelle Lieferung und ich wurde gut beraten. Habe sogar eine Email zu einer Wechselwirkung erhalten. Hatte ich so noch nie.
16. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von APONEO
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Versandapotheke zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden waren.
Ihr APONEO Team
Eine der schlechtesten…
Eine der schlechtesten Online-Bestellerfahrungen, die ich je gemacht habe.
Während des Bestellvorgangs wurde mir eine versandkostenfreie Lieferung angezeigt. Zwei Tage später kam dann plötzlich die Nachricht, dass angeblich noch 89 Cent Versandkosten fehlen. Bis dahin wurde die Bestellung nicht einmal verschickt – obwohl ich fest damit gerechnet hatte, dass sie längst unterwegs ist.
Anstatt den eigenen Fehler einzugestehen oder aus Kulanz lächerliche 89 Cent zu übernehmen, wird die komplette Bestellung einfach auf Eis gelegt. Bei einer Online-Apotheke, bei der es oft um dringend benötigte Medikamente geht, ist ein solches Verhalten schlicht verantwortungslos.
Der Kundenservice zeigte keinerlei Entgegenkommen und verschwendete lieber die Zeit des Kunden wegen 89 Cent, als eine vernünftige Lösung anzubieten.
So verliert man Kunden – dauerhaft. Wer Zuverlässigkeit, Transparenz und einen kundenorientierten Service erwartet, sollte um APONEO lieber einen großen Bogen machen. Für mich steht fest: Nie wieder.
14. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von APONEO
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung zu schildern.
Sie beschreiben einen Ablauf, der aus Kundensicht nicht nachvollziehbar ist und zu Unverständnis führt. Wenn zunächst eine versandkostenfreie Lieferung angezeigt wird und erst zwei Tage später eine Nachforderung der Versandkosten erfolgt, entsteht verständlicherweise der Eindruck, dass sich die Bearbeitung Ihrer Bestellung dadurch verzögert hat – insbesondere, wenn Arzneimittel zeitnah benötigt werden.
Diesen Vorgang möchten wir gern prüfen. Dafür benötigen wir die Zuordnung zu Ihrer Bestellung. Wenn Sie uns Ihre Bestell- oder Kundennummer über unser Kontaktformular oder per E-Mail zukommen lassen, sehen wir uns den Sachverhalt sorgfältig an und melden uns anschließend persönlich bei Ihnen.
Ihr APONEO Team
Ware vor 4 Wochen bestellt
Ware vor 4 Wochen bestellt, bezahlt und nur die Hälfte geliefert bekommen! Das Geld habe ich auch nicht zurück erhalten! Ich bin von dieser Dienstleistung maximal geschockt!!!
19. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von APONEO
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.
Sie schildern, dass Ihre Bestellung bereits vor vier Wochen aufgegeben wurde, Sie nur einen Teil der Ware erhalten haben und eine Rückerstattung bislang aussteht. Dass Sie unter diesen Umständen enttäuscht und verärgert sind, können wir gut nachvollziehen.
Wir möchten den Vorgang gern im Detail prüfen. Über den in Ihrer Bewertung angegebenen Namen konnten wir Ihre Bestellung bislang nicht eindeutig zuordnen. Wenn Sie uns Ihre Bestell- oder Kundennummer über unser Kontaktformular oder per E-Mail mitteilen, sehen wir uns den gesamten Vorgang an und melden uns anschließend persönlich bei Ihnen.
Ihr APONEO Team
Die Bestellung ist 1 Woche her,keine…
Die Bestellung ist 1 Woche her,keine Info wegen Verzögerung. Nach Anruf Versuchen wird erst gar nicht an das Telefon gegangen. Es war mein aller letzter Kauf bei dieser Apotheke. Produkte sind angeblich sofort verfügbar. Warum dauert es dann alles so ewig?
13. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von APONEO
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.
Wir können gut nachvollziehen, dass Sie nach einer Woche ohne weitere Information verärgert sind. Wenn sich eine Bestellung verzögert und gleichzeitig weder eine Information zum Bearbeitungsstand erfolgt noch eine telefonische Klärung möglich ist, führt das verständlicherweise zu Unzufriedenheit.
Wir möchten den von Ihnen geschilderten Ablauf gerne genauer prüfen. Anhand der Angaben in Ihrer Bewertung konnten wir Ihre Bestellung bislang jedoch nicht eindeutig zuordnen. Wenn Sie uns Ihre Bestell- oder Kundennummer über unser Kontaktformular oder per E-Mail mitteilen, prüfen wir den Vorgang sorgfältig und geben Ihnen anschließend eine persönliche Rückmeldung.
Ihr APONEO Team
Aponeo
Aponeo, liefert per DHL, ist aber kein Garantie, dass das Paket auch da ankommt, wo es hin soll.
Man selbst bekommt eine Lieferbestätigung im Tracking. Aber...
Tja hab das Paket schon aufgegeben gehabt und Paypal kontaktiert. Irgendwann nach Tagen, (glaub war am Ende eine Woche) kam ein generfter Nachbar vorbei, warum ich den mein Paket nicht abhole?!
Aber anstatt sich selbst als Aponeo um die fehlgeschlagene /fehlgeleitete Lieferung zu kümmern, spammen sie den Kunden zu.
Man soll schriftlich bürgen etc. und am besten noch Dokumente unterschreiben und denen schicken, wo weiß der Geier dann was mit deiner Unterschrift gemacht wird.
Bin schon am überlegen ob ich den noch nen versuchten Datenschutzverstoß hinterherschicke.
Den ganzen Heckmeck mit min. 1h eigener Bearbeitungsaufwand (von der Wartezeit auf das Paket mal abgesehen) wegen 30€, man hätte als Unternehmen, die so unfähig im Kundensupport sind, das einfach mal schlucken sollen. Bevor der Kunde hier noch für 30€ seine Unterschrift durchs internet schickt.
Absolut verrückt.
Also kurzum, dort lieber nur bestellen, wenn ihr wisst, dass ihr euch auf eure Nachbarn verlassen könnt. Denn auf Aponeo lieber nicht ... :D
Hab den daraufhin mal eine Bearbeitungsrechnung geschickt für ihre Unfähigkeit, bin ja mal gespannt ob sie den Schneid haben das zu bezahlen. Aber vermutlich nicht, wer hier 30€ so hinterher rennt.
26. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von APONEO
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung zu schildern.
Wir können gut nachvollziehen, wie ärgerlich die Situation für Sie ist. Gerade wenn eine Bestellung dringend benötigte Medikamente enthält und dann eine Lieferung ausbleibt.
Wir möchten den von Ihnen geschilderten Ablauf gerne genauer prüfen. Anhand der Angaben in Ihrer Bewertung konnten wir Ihre Bestellung bislang jedoch nicht eindeutig zuordnen. Wenn Sie uns Ihre Bestell- oder Kundennummer über unser Kontaktformular oder per E-Mail mitteilen, prüfen wir den Vorgang sorgfältig und geben Ihnen anschließend eine persönliche Rückmeldung.
Ihr APONEO Team
Absolut schlechter Service
Absolut schlechter Service.
Dienstag ein Rezept hochgeladen, Verfügbarkeit wurde lange geprüft, sonntags immernoch nicht versendet. Auf Nachfrage wird man noch dumm angemacht vom Kundenservice.
7. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von APONEO
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Versandapotheke zu bewerten.
Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Gerade bei Apothekenbestellungen sind Zuverlässigkeit und eine zeitnahe Kommunikation besonders wichtig.
Anhand der Angaben in Ihrer Bewertung konnten wir Ihre Bestellung bislang jedoch nicht eindeutig zuordnen. Wenn Sie uns Ihre Bestell- oder Kundennummer über unser Kontaktformular oder per E-Mail mitteilen, prüfen wir den Vorgang sorgfältig und geben Ihnen anschließend eine persönliche Rückmeldung.
Ihr APONEO Team
Ich bin endteucht von dieser Aponeo vor…
Ich bin endteucht von dieser Aponeo vor einer Woch bestellt und sofort per Echtzeit meine Bestellung bezahlt.Nach frage warum seit einer Woche immer noch da steht warten auf Zahlung.
Ich habe nun wo anders Bestellt inerhalb von 2 Tagen war meine Bestellung .
Aponeo nein Dank
Ich bin mal Gespannt wann ich meinem Bezahlbetrag zurück rthalte
10. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von APONEO
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Versandapotheke zu bewerten.
Es tut uns leid, dass Sie Anlass zu dieser Bewertung haben. Wir verstehen, dass eine ausbleibende Rückmeldung und eine bereits bezahlte Bestellung zu Unsicherheit führen können.
Bitte kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer direkt per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Wir prüfen Ihren Vorgang individuell und setzen uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung.
Ihr APONEO Team
Nie wieder!
Wer auf seine geistige Gesundheit einen Wert legt, sollte um jeden Preis jede Verbindung zu diesem Shop meiden! Erst nach dem Einschalten von PayPal-Käuferschutz ist wie durch Wunder alles aufgetaucht. Nie wieder!
8. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von APONEO
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.
Wir möchten den von Ihnen geschilderten Ablauf gerne genauer prüfen. Anhand der Angaben in Ihrer Bewertung konnten wir Ihre Bestellung bislang jedoch nicht eindeutig zuordnen. Wenn Sie uns Ihre Bestell- oder Kundennummer über unser Kontaktformular oder per E-Mail mitteilen, prüfen wir den Vorgang sorgfältig und geben Ihnen anschließend eine persönliche Rückmeldung.
Ihr APONEO Team
einfach kompliziert und lange…
einfach kompliziert und lange Lieferzeiten. Zuerst einmal wird sehr schnell handelsübliche Menge an Schmerzmittel angezeigt und diese Rückmeldung dauert dann schon mal mindestens 2 Werktage. Wenn man diese Hürde dann endlich genommen hat, erhält man keinerlei Info, wann mit der Lieferung zu rechnen ist. Das ist für international agierende Personen recht mühsam, da man dann zwischenzeitlich sicherheitshalber bei der Konkurrenz bestellen muss, damit man die notwendigen Medikamente vor Abflug auch hat. einfach schade
9. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von APONEO
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.
Wir möchten den Vorgang gern im Detail prüfen. Über den in Ihrer Bewertung angegebenen Namen konnten wir Ihre Bestellung bislang nicht eindeutig zuordnen. Wenn Sie uns Ihre Bestell- oder Kundennummer über unser Kontaktformular oder per E-Mail mitteilen, sehen wir uns den gesamten Vorgang an und melden uns anschließend persönlich bei Ihnen.
Ihr APONEO Team
Trotz Echtzeitüberweisung zwei Tage bis Zahlungseingang
Habe sofort nach dem E-Mail Eingang zur Bestellbestätigung per Echtzeitüberweisung bezahlt. Zwei Tage später im Status noch "wartend auf Zahlung". Hotline bestätigt mir nun zwei Tage nach meiner Überweisung den Zahlungseingang. Antwort auf meine Frage nach dem späten Zahlungseingang "Wir nehmen nicht am Echtzeitüberweisungssystem teil" Man wird also noch verars... Hoffe nun, dass die Ware nach einer Woche eintrift. Lieferung frühestens 3 Tage nach Zahlungseingang. So macht man aus 2 Tagen Lieferzusage mindestens 1 Woche. Nie wieder.
8. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von APONEO
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Versandapotheke zu bewerten.
Wir können gut nachvollziehen, dass die Situation insbesondere bei einer bereits geleisteten Vorkasse und dringend benötigten Medikamenten sehr ärgerlich ist.
Wir möchten den von Ihnen geschilderten Ablauf gerne genauer prüfen. Anhand der Angaben in Ihrer Bewertung konnten wir Ihre Bestellung bislang jedoch nicht eindeutig zuordnen. Wenn Sie uns Ihre Bestell- oder Kundennummer über unser Kontaktformular oder per E-Mail mitteilen, prüfen wir den Vorgang sorgfältig und geben Ihnen anschließend eine persönliche Rückmeldung.
Ihr APONEO Team
Erstaunlich rasche Lieferung
Erstaunlich rasche Lieferung - weiter so.
8. Juli 2026
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Antwort von APONEO
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Versandapotheke zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden waren.
Ihr APONEO Team
Antwort von APONEO
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Versandapotheke zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir hoffen, Sie bald wieder als KundIn bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr APONEO Team
Aponeo ist die schlechteste…
Aponeo ist die schlechteste Dienstleistung die ich bisher kennengelernt habe! Die Ware ist bezahlt, mir nicht geliefert worden und seit Wochen versuche ich schriftlich eine Antwort zu bekommen! Aponeo antwortet nicht einmal!!
22. Juni 2026
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Antwort von APONEO
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Versandapotheke zu bewerten. Gerne möchten wir Ihr Anliegen klären und bitten Sie, uns eine Bestell- oder Kundennummer mitzuteilen. Wir kommen selbstverständlich erneut auf Sie zu. Vielen Dank!
Ihr APONEO Team
Die Überraschung: Lieferkosten von 14,98 Euro
Der Artikel war in Idealo mit geringen Versandkosten, Lieferung nächster Werktag gelistet. Am Ende des Bestellvorgangs die Überraschung: Lieferdatum zwar wie ursprünglich angezeigt, Zusatzkosten ca. 15 Euro. Zeitverlust hierdurch erheblich. Telefonische Nachfrage und Beschwerde führte zu keiner Änderung. Bestellung gleicher Artikel über Wettbewerber wurde (natürlich) ohne Extrakosten umgehend bestätigt und ausgeführt. Fazit: Nepp, keine Empfehlung, vermutlich illegale Praxis.
2. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von APONEO
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Versandapotheke zu bewerten. Gerne möchten wir Ihr Anliegen klären und bitten Sie, uns eine Bestell- oder Kundennummer mitzuteilen. Wir kommen selbstverständlich erneut auf Sie zu. Vielen Dank!
Ihr APONEO Team
Nicht bei Aponeo bestellen!
Jedes Mal wenn man über Aponeo medizinisches Material bestellt läuft man Wochen hinter seiner Bestellung her und am Ende sei die Ware - obwohl so angegeben - garnicht verfügbar gewesen! Dann läuft man seinem Geld hinterher! Diesmal bekomme ich auf meine Anfrage wo die Hälfte meiner Ware ist nicht einmal eine Antwort, dreimal habe ich Aponeo angeschrieben! Es kostet einem viel Zeit, viel Ärger und man steht am Ende mit leeren Händen da!
15. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von APONEO
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Versandapotheke zu bewerten. Gerne möchten wir Ihr Anliegen klären und bitten Sie, uns eine Bestell- oder Kundennummer mitzuteilen. Wir kommen selbstverständlich erneut auf Sie zu. Vielen Dank!
Ihr APONEO Team
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