APONEO  Bewertungen 

ABSOLUT UNTERIRDISCH! Eine Frechheit sondergleichen!

Ich bin mittlerweile wirklich stinksauer. Was diese Versandapotheke hier abliefert, ist an Unprofessionalität kaum noch zu überbieten. So einen katastrophalen Versandservice habe ich tatsächlich noch bei keiner anderen Apotheke erlebt.

Es ist anscheinend zu viel verlangt, eine Bestellung innerhalb einer angemessenen Zeit zu bearbeiten und an DHL zu übergeben. Stattdessen wartet man teilweise MEHR ALS EINE WOCHE, bis das Paket überhaupt versendet wird! Eine ganze Woche, ohne dass die Bestellung überhaupt das Haus verlässt! Das ist doch ein schlechter Scherz!

Was genau passiert dort eigentlich mit den Bestellungen? Liegen diese tagelang unbearbeitet herum? Anders kann ich mir diese unfassbar langen Verzögerungen kaum erklären.

Man bezahlt für medizinische Produkte und darf sich anschließend mit Wartezeiten herumschlagen, die absolut nicht nachvollziehbar sind. Besonders ärgerlich ist, dass sich beim Versand tagelang nichts bewegt und man als Kunde einfach nur hingehalten wird.

Andere Apotheken bekommen es problemlos hin, Bestellungen zeitnah zu bearbeiten und zu versenden. Hier scheint selbst die grundlegende Organisation eines Versandbetriebs nicht zu funktionieren.

Ich finde es schlichtweg eine Zumutung, Kunden derart lange warten zu lassen. Eine Versandapotheke sollte ihren Versand im Griff haben. Wenn man nicht einmal eine zeitnahe Übergabe an DHL gewährleisten kann, läuft ganz offensichtlich etwas gewaltig schief.

Ich bin maßlos enttäuscht und ehrlich gesagt richtig sauer. Dieser Versandservice ist eine absolute Katastrophe und verdient aus meiner Sicht eine deutliche Kritik. So darf man mit Kunden einfach nicht umgehen!

An sich war der Einkauf ok, aber für eine Rezeptlieferung zu langsam.
Ich habe eine Woche gewartet, obwohl da ein Antibiotikum dabei war das ich dringend gebraucht hätte.

Beim Einkauf wurde mein angegeber Gutschein zunächst nicht berücksichtigt. Dann habe ich an APONEO geschrieben. Prompt wurde der Gutschein berücksichtigt. Es gab keinerlei "Kämpfe". Die unkomplizierte Gutschrift hat mich sehr zufrieden gestellt. Ich habe ein Dankschreiben an APONEO verfaßt, weil ich die Reaktion wirklich beeindruckend fand.

Lieferzeit innerhalb eines Tages. Ware kam wie bestätigt, schneller geht es nicht.
Donnerstag Abend bestellt, Freitag versendet und Samstag geliefert.
Preis sehr günstig.

Noch nie so eine unstrukturierte Online Apotheke erlebt. Erst meldet sich niemand vom Kundenservice zwecks Terminabsprache zur Lieferung. Dann läuft es über alle Kanäle und der eine weiß nicht was der andere tut. Aktuelle Adresse im Kundenkonto ist korrigiert worden vor Versand des Rezeptes. Die Apotheke nutzt aber lieber einer alte Adresse. Da scheint was nicht mit dem IT System zu stimmen. Dies wurde auch per Mail mitgeteilt. Und zuletzt dann heute noch ein Brief mit dem gestempelten Rezept und der Info ich möge bitte die Adresse im Kundenkonto aktualisieren. Wirklich absolut schlecht und mit der langen Lieferzeit nicht zu empfehlen!

Zuerst einmal, ich habe schon mehrfach bei Aponeo bestellt und war eigentlich immer zufrieden. Dieses Mal bin ich sehr enttäuscht. Ich HATTE eine sehr starke Erkältung mit extremen Husten. Medikamente bei Aponeo bestellt und Schnellliefergebühr (0,99€) bezahlt, weil ich die dringend brauchte. Da ich ja ziemlich krank WAR!!! Nach 1 1/2 Tagen bekam ich erst einmal eine Nachricht mit Wechselwirkungen der Medikamente, das halte ich zu gute, daher 2 Sterne. Aber die Medikamente kamen nicht. Trotz Zahlung für dem schnellerem Versand. Heute 5 Tage nach Bestellung sollen meine Medikamente kommen, ich bin wieder auf dem Weg der Besserung und brauche das Zeug eigentlich gar nicht mehr. Es ist eine Frechheit. Ich werde akute Medikamente nur noch in meiner ortsansässigen Apotheke kaufen und Aponeo ist auch für mich gestorben. Wenn ihr schnell Medikamente braucht und nicht auf eine Shopapotheke verzichten wollt, kauft woanders, auch wenn sie euch mit güstigen Prozenten locken. UND gebt kein Geld für den Schnellversand aus. Das bringt nichts.

Immer zuverlässig. Prompte Lieferung.

Es lief alles super bestens und ich bin voll zufrieden!

extreme Probleme bei der Bestellung!
Angeblich liegt es am Browser.
Wer nicht alle bedienen kann, macht auch keinen Umsatz!

Dickes "-"

Am Montag den 26.10.26 Thyronajod per App bestellt.
Die Bestellung aber dann wieder über die App etwas später, am gleichen Tag, storniert. (war noch nicht in Bearbeitung). Eine Bestätigung des Stornos ging kurz danach bei mir ein per Mail. Am 27.10. erhielt ich eine weitere Mail mit der Ankündigung des Versands. Zuvor aber den Kundendienst per App (Kontaktformular) über den Wiederruf informiert und um um Rückübertrag des E-Rezepts auf die Karte gebeten. Dann sogar den telefonischen Kundendienst kontaktiert. Ich habe die gesamte Situation erklärt. Die Antwort war, dass ich das Medikament gern zurücksenden kann, aber das E-Rezept ist bereits abgerechnet. Ganz "toller" Service, werde nie wieder dort bestellen. Der Wiederruf, bzw. das Storno werden einfach ignoriert. Die Krankenkasse wird von mir informiert.

Aponeo erscheint bei idealo mit Lieferzeit bis Di. Heute ist Dienstag, aber ich habe noch nicht mal eine Versandbestätigung, dafür aber Werbemails f. Apocash.
Ich habe extra den Aufpreis für "bevorzugten Versand" bezahlt! Nun zwingt mich das, zur Apotheke zu fahren und da die Ware zu kaufen.

Bestellung kam mit DHL nach 5 Tagen an. Andere Online Apotheken sind da mehrere Tage schneller.
Artikel sind z.T. nur 1 Jahr verwendbar. Sehr ärgerlich.
Preise i.O

Eine sehr schnelle Lieferung. Der Preis ist angemessen.

Ich bin inzwischen wirklich fassungslos, wie APONEO mit seinen Kunden und deren Datenschutzrechten umgeht!

Seit Wochen versuche ich, die unerwünschten Werbe-E-Mails von APONEO abzustellen. Ich habe mich mehrfach über den Abmeldelink ausgetragen. Jedes Mal wurde mir die erfolgreiche Abmeldung bestätigt. Trotzdem kamen munter weitere Werbe-E-Mails!

Daraufhin habe ich ausdrücklich über das Kontaktformular und anschließend mehrfach direkt an datenschutz@ usw. der weiteren Werbung widersprochen. Doch selbst das brachte keine Abhilfe!

Allein am 15., 18., 20. und 22. Oktober erhielt ich erneut Werbe-E-Mails mit irgendwelchen Gutscheinangeboten – trotz mehrfacher Beschwerden und ausdrücklichem Werbewiderspruch!

Der bisherige Höhepunkt dieser Farce: Am 22.10. erhielt ich endlich eine Antwort von APONEO. Darin wurde mir mitgeteilt, meine Daten würden künftig nicht mehr für Werbezwecke verarbeitet. Gleichzeitig erklärte man mir ernsthaft, die Werbemaßnahmen hätten einen Produktionsvorlauf von VIER BIS SECHS WOCHEN und ich könnte deshalb weiterhin Werbung erhalten!

Vier bis sechs Wochen Vorlauf bei E-Mail-Werbung?! Das soll ernsthaft die Begründung dafür sein, weshalb ein mehrfach erklärter Werbewiderspruch nicht umgesetzt wird?

Und tatsächlich: Gerade einmal 44 Minuten nach dieser Antwort erhielt ich schon wieder die nächste Werbe-E-Mail!

Besonders ärgerlich: Für elektronische Direktwerbung sieht die DSGVO keine pauschale vier- bis sechswöchige Schonfrist vor. Ein Werbewiderspruch ist unverzüglich zu beachten. Dazu gibt es sogar einschlägige Rechtsprechung des LG Paderborn (Urteil vom 12.03.2024, Az. 2 O 325/23).

Inzwischen habe ich eine offizielle Beschwerde bei der Berliner Datenschutzaufsichtsbehörde eingereicht.

Es ist schlicht eine Frechheit, welchen Aufwand man als Kunde betreiben muss, um etwas so Selbstverständliches wie die Abmeldung von Werbe-E-Mails durchzusetzen!

Von einer großen Online-Apotheke erwarte ich, dass sie grundlegende Datenschutzrechte respektiert und technisch in der Lage ist, eine E-Mail-Adresse aus einem Werbeverteiler zu entfernen.

Mein Vertrauen in APONEO ist durch diesen Umgang mit meinen persönlichen Daten massiv beschädigt. Ich habe früher oft dort bestellt und war immer zufrieden, aber jetzt werde ich nie mehr bestellen.

Absolut inakzeptabel! Ein Stern.

Die schlechteste Online Apotheke in der Republik!
Wer seine wichtigen Medikamente dringend benötigt, ist hier falsch.
Mit Rezept und starken Schmerzen lassen die "Apotheker" einen Patienten hängen. Beschwerde bei der Apothekerkammer ist raus.

Unmöglich lange Bearbeitungszeiten. Der Bestellprozess ist einfach und dann passiert tagelang gar nichts. Untragbar bei Medikamenten.

Medikamente nach 3 nicht im Versand.
Auf Nachricht keine Antwort. Nicht zu empfehlen. Am 6 . Tag zugestellt.

Habe von diesem Unternehmen ständig irgendwelche Werbemails erhalten, da mehr als lästig und aufdringlich habe ich alle Rubriken von Werbemails abbestellt. Trotzdem erhalte ich weiter Mails zu irgendwelchen Cashpunkten, die ebenfalls abbestellt waren. Beschwerde-Email an ApoNeo geschrieben, keine Antwort und die Mails kommen immer noch. Kein Respekt vor gar nichts. Diese Firma habe ich ausgelistet - so etwas brauche ich wirklich nicht. Kundennr. 18970542-K

Immer ist das gesuchte Produkt nicht Lieferbar

bin zufrieden mit der sehr zügigen Lieferung