Unser Flug hatte Verspätung und wir wurden ständig informiert Freundliches Personal am Schalter sowie im Flugzeug Capitän hatte sich für die Verspätung explizit nochmals entschuldigt Essen war... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Es gab Probleme beim Onlinebuchen. Ich riief bei der Hotline an- nur 2 Minuten Wartezeit !!! - wurde dort sehr gut beraten und eine Buchung wurde schnellstens erledigt. Als es dann noch unerwarte... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe heute bei meiner Buchung eines Fluges bei flug.de einen Fehler gemacht. Daraufhin habe ich airline-direct kontaktiert sie meinten ich sollte den Flug annullieren. Das habe ich problemlos gema... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Mitarbeiter sind äußerst freundlich und zuvorkommend. Sie haben sich viel Zeit genommen, um alle meine Fragen kompetent zu beantworten. Es ist deutlich zu spüren, dass hier Professionalität und Ku... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- #2 der 6 besten Unternehmen in Flugsuchmaschine
Vom Unternehmen geschrieben
Das deutsche Flugbuchungsportal airline-direct.de wurde 1998 gegründet und bietet Flugverbindungen von mehr als 450 nationalen und internationalen Airlines. Neben günstigen Linien- und Charterflügen bietet airline-direct.de auch Hotels weltweit und in jeder Preisklasse, Pauschalreisen und traumhafte Last-Minute-Angebote an. Mietwagenangebote runden das Portfolio ab.
Vom Unternehmen geschrieben
- Einfach & sicher
- Bei www.airline-direct.de können Sie einfach und sicher Flugtarife von über 750 Airlines vergleichen und buchen.
- TÜV-geprüfte Qualität
- Mit geprüfter Qualität, Sicherheit und Transparenz ist www.airline-direct.de in hohem Maße vertrauenswürdig.
- Keine versteckten Kosten
- Bei www.airline-direct.de wird Transparenz großgeschrieben. Das belegen die Ergebnisse von regelmäßig durchgeführten Verbrauchertests.
Kontaktinformationen
Dittrichring 18-20, 04109, Leipzig, Deutschland
- +49 (0)341 - 35575 83770
- kundenservice@airline-direct.de
- www.airline-direct.de
4,4
Hervorragend
2189 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Es werden Preise falsche angegeben
Es werden Preise angegeben, die sich erdt am Ende der Auswahlkriterien aktualisieren. Das verschleiert den Buchungsprozeß und gibt erst dann den richtigen Preis an. Die Buchung wird dadurch zum Mysterium und zeitaufwendig.
16. September 2025
Antwort von Airline-Direct.de
Guten Tag Dieter Hufnagel,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung zu hinterlassen.
Es tut uns leid, dass Sie den Eindruck hatten, unsere Preise seien nicht übersichtlich. Bitte beachten Sie, dass sich die Preise nach den von Ihnen gewählten Leistungen richten. Wenn Sie beispielsweise die Route, das Reisedatum oder zusätzliche Leistungen ändern, passt sich der Preis entsprechend an. Im Gesamtpreis ist zudem unsere Servicegebühr enthalten, sofern Sie kein Plus-Mitglied sind.
Wir hoffen, dass diese Informationen zur Klärung beitragen und würden uns freuen, Sie auch in Zukunft von unserem Service überzeugen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Anne Clemens | Customer Care
supper seher gut
7. September 2025
Antwort von Airline-Direct.de
Guten Tag Wolfram Wirth,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Flug und freuen uns, Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Anne Clemens | Customer Care
Antwort von Airline-Direct.de
Guten Tag Monika Meussler,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es ist großartig zu wissen, dass unser Service überzeugt hat. Genau dies entspricht unserem Anspruch an uns selbst: schnelle, freundliche und kompetente Hilfestellung bei allen Fragen.
Herzliche Grüße
Kai Weber| Customer Care
Schlechter langsamer Service
Schlechter langsamer Service! Für einen stornierten Flug wegen technischer Probleme eine Servicegebühr über 150,34€ zu verlangen ist eine Frechheit und sicher keine gute Werbung. Mit Sicherheit die letzte Buchung über diese Seite. NIE WIEDER!
21. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Airline-Direct.de
Guten Tag Stefan Hueckmann,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen – auch wenn es uns sehr leid tut, dass Sie unzufrieden sind.
Bitte beachten Sie, dass unsere Servicegebühr für die Vermittlung der Flugbuchung sowie den damit verbundenen Support erhoben wird und unabhängig von der Durchführung des Fluges besteht. Dies ist in der Branche üblich und wird während des Buchungsprozesses transparent ausgewiesen.
Wir haben Sie bereits per E-Mail kontaktiert, um Ihr Anliegen individuell zu klären. Sollten noch Fragen offen sein, stehen wir Ihnen selbstverständlich weiterhin gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Anne Clemens | Customer Care
Es wurde uns geholfen als die Airline…
Es wurde uns geholfen als die Airline den Flug umgebucht hat.
7. Juli 2025
Antwort von Airline-Direct.de
Guten Tag Gabriele Steffens,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihnen bei der Umbuchung helfen konnten. Wir wünschen Ihnen weiterhin eine gute Reise und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung!
Viele Grüße
Ralf Drechsel | Customer Care
Antwort von Airline-Direct.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit unserer Unterstützung zufrieden waren. Ihre Empfehlung wissen wir sehr zu schätzen.
Freundliche Grüße
Thomas Arndt | Customer Care
Zuvorkommende und freundliche Beraterin…
Zuvorkommende und freundliche Beraterin mit viel Geduld :-)
16. Juni 2025
Antwort von Airline-Direct.de
Hallo Verena,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung zufrieden waren. Ihr Lob hinsichtlich der Geduld und Freundlichkeit unserer Kollegin schätzen wir besonders, da genau dies unserem Anspruch an einen serviceorientierten und wertschätzenden Umgang entspricht.
Wir freuen uns, Sie auch künftig wieder betreuen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Kai Weber| Customer Care
Antwort von Airline-Direct.de
Hallo Thomas Ullmann,
schön zu hören, dass Freundlichkeit, Kompetenz und klare Erklärungen bei Ihnen angekommen sind.
Wir freuen uns, wenn wir weiterhelfen konnten und sind gern wieder für Sie da.
Liebe Grüße Ralf Busch I Customer Care
Einfache und unkomplizierte Buchung
Einfache und unkomplizierte Buchung und Bezahlung möglich.
19. Mai 2025
Antwort von Airline-Direct.de
Sehr geehrter Herr Schubert,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass die Buchung und Bezahlung für Sie einfach und unkompliziert war. Genau so soll es sein! Wir arbeiten stetig daran, unseren Service so angenehm wie möglich zu gestalten und freuen uns, wenn das bei Ihnen gut angekommen ist.
Bis zum nächsten Mal.
Mit freundlichen
Ralf Busch I Customer Care
versteckte Zusatzkosten!
14. Mai 2025
Antwort von Airline-Direct.de
Sehr geehrter Herr Absenger,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie den Eindruck von versteckten Kosten erhalten haben. Transparenz ist uns sehr wichtig – daher sind alle Preisangaben, inklusive möglicher Zusatzgebühren, auf unserer Website klar einsehbar und vor Abschluss der Buchung aufgeführt.
Wir haben Sie bereits telefonisch kontaktiert, um den Fall persönlich mit Ihnen zu besprechen und etwaige Unklarheiten gemeinsam zu klären.
Ihr Feedback hilft uns sehr, unseren Service weiter zu verbessern. Dafür danken wir Ihnen ausdrücklich und hoffen, Sie bei einer zukünftigen Buchung wieder überzeugen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Anne Clemens I Customer Care
Eingehen des Beraters auf meine mangelnden Computerkenntnisse
Ich mußte aufgrund einer Terminverschiebung meinen Rückflug vorverlegen. Hat auch gut geklappt.
Gestört hat mich aber massiv, daß die Umbuchung fast so teuer war wie der ursprüngliche Gesamtpreis für Hin- und Rückflug
12. Mai 2025
Antwort von Airline-Direct.de
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihr ehrliches Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass die Umbuchung Ihres Rückflugs reibungslos funktioniert hat. Gleichzeitig verstehen wir Ihren Unmut über die Höhe der Umbuchungskosten – das ist ein Punkt, der viele Reisende betrifft. Leider haben wir auf die Preisgestaltung der Fluggesellschaften nur begrenzten Einfluss, da Umbuchungspreise oft von deren Tarifstruktur abhängen.
Umso mehr danken wir Ihnen, dass Sie unsere Dienstleistung dennoch positiv bewertet haben. Ihr Feedback hilft uns, Transparenz weiter zu fördern und den Service stetig zu verbessern.
Mit besten Grüßen
Ralf Busch I Customer Care
Die Buchung war unkompliziert
Die Buchung war unkompliziert. Negativ empfand ich die Preiserhöhung zwischen Buchung und Rechnung.
28. April 2025
Antwort von Airline-Direct.de
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns, dass Sie den Buchungsvorgang als unkompliziert empfunden haben.
Bitte beachten Sie, dass Flugpreise in Echtzeit von den Airlines bereitgestellt werden und sich während des Buchungsprozesses kurzfristig ändern können – insbesondere bei hoher Nachfrage. Wir geben die aktuellen Preise immer transparent im letzten Buchungsschritt an, bevor Sie zahlungspflichtig buchen.
Mit freundlichen Grüßen
Frau Preußer| Customer Care
Antwort von Airline-Direct.de
Hallo Herr Gottfried,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie unsere Zuverlässigkeit schätzen.
Mit freundlichen Grüßen
Frau Preußer| Customer Care
Die Mitarbeiter sind äußerst freundlich…
Die Mitarbeiter sind äußerst freundlich und zuvorkommend. Sie haben sich viel Zeit genommen, um alle meine Fragen kompetent zu beantworten. Es ist deutlich zu spüren, dass hier Professionalität und Kundenorientierung großgeschrieben werden. Da noch etwas zu klären war, wurde mir mitgeteilt, dass sie mich gerne zurückrufen und ich wurde dann auch zurückgerufen - sehr verläßlich. Vielen Dank für den tollen Service!
22. April 2025
Antwort von Airline-Direct.de
Guten Tag Frau Steiner,
Vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben und unsere Kolleginnen und Kollegen Sie kompetent und freundlich unterstützen konnten. Zuverlässigkeit und Kundenorientierung sind uns besonders wichtig – schön, dass sich das in Ihrem Erlebnis so deutlich widerspiegelt. Wir freuen uns, wenn wir Sie auch künftig wieder bei Ihrer Reiseplanung begleiten dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Frau Preußer| Customer Care
Man kann die Flug-Uhrzeiten flexibel suchen
Man kann die Flüge flexibel suchen, indem man zum Beispiel die Abfluguhrzeiten und Landeuhrzeiten flexibel verändern kann. Man kann auch den Abflugdatem festlegen oder als Flexibel eingeben. Man kann auch Fluggesellschaften filtern.
22. April 2025
Antwort von Airline-Direct.de
Guten Tag Francois,
Es freut uns, dass Sie die Flexibilität beim Flugsuchen so positiv hervorheben!
Genau, bei uns können Sie die Abflug- und Landezeiten nach Ihren Wünschen anpassen, das Abflugdatum flexibel gestalten und auch gezielt nach bestimmten Fluggesellschaften filtern. Das macht es einfach, genau die Flüge zu finden, die am besten zu Ihren Reisebedürfnissen passen. Wenn Sie noch weitere Fragen haben oder Hilfe bei der Suche benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!
Mit freundlichen Grüßen
Frau Preußer| Customer Care
So ist es gut und kann auch besser werden
Unser Flug hatte Verspätung und wir wurden ständig informiert
Freundliches Personal am Schalter sowie im Flugzeug
Capitän hatte sich für die Verspätung explizit nochmals entschuldigt
Essen war sehr gut ebenfalls der Service an Bord
Das Flugzeug sollte halbjährlich eingehend innen grundgereinigt werden,
(zwischen den Armaturen der Tabletts und den Sitzspalten sehr unsauber )
ebenso sollten die Sitze öfters auf ihre Qualität geprüft werden ( durchgesessen )
31. März 2025
Antwort von Airline-Direct.de
Sehr geehrter Herr Lehner,
vielen Dank für Ihre detaillierte Rückmeldung und Ihre 4-Sterne-Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Information während der Verspätung, dem freundlichen Personal und dem Service an Bord zufrieden waren. Auch die Entschuldigung des Kapitäns für die Verspätung zeigt, dass die Airline um eine gute Kundenbetreuung bemüht ist.
Zu Ihren Anmerkungen bezüglich der Sauberkeit des Flugzeugs und der Sitzqualität möchten wir anmerken, dass wir als Flugvermittler leider keinen Einfluss auf den Service der Airline haben. Es wäre sicherlich hilfreich, wenn Sie Ihre Rückmeldung direkt bei der Airline hinterlassen, damit diese Ihre Verbesserungsvorschläge in ihre Wartungs- und Reinigungsprozesse einfließen lassen kann.
Wir danken Ihnen nochmals für Ihre konstruktiven Hinweise und hoffen, Sie bei Ihrer nächsten Reise wieder unterstützen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Frau Lehmann I Customer Care
Antwort von Airline-Direct.de
Lieber Kunde / liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service bezüglich des ESTA als schnell, kompetent und unkompliziert empfunden haben. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und motiviert uns, weiterhin einen exzellenten Service zu bieten.
Falls Sie in Zukunft noch Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Frau Lehmann | Customer Care
Konkrete Auskunft
Konkrete Auskunft, es wurde immer darauf hingewiesen, was der naechste Schritt ist und auch eine Loesung der Herausforderung gefunden!
31. März 2025
Antwort von Airline-Direct.de
Guten Abend Herr Gaa,
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass Sie klare Auskünfte erhalten haben und eine Lösung für Ihr Anliegen gefunden wurde.
Mit freundlichen Grüßen
Frau Preußer| Customer Care
Antwort von Airline-Direct.de
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Frau Preußer| Customer Care
freundliches Gespräch
freundliches Gespräch, keine lange Wartezeit bis ich mit einem Menschen sprechen konnte
24. März 2025
Antwort von Airline-Direct.de
Lieber Kunde/ liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre 5 Sterne! Es freut uns, dass Sie ein freundliches Gespräch führen konnten und nicht lange warten mussten. Ihr positives Feedback bedeutet uns viel!
Wir wünschen Ihnen ein schönes Wochenende! 😊✨
Viele Grüße,
Frau Lehmann I Customer Care
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.