Unser Flug hatte Verspätung und wir wurden ständig informiert Freundliches Personal am Schalter sowie im Flugzeug Capitän hatte sich für die Verspätung explizit nochmals entschuldigt Essen war... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Es gab Probleme beim Onlinebuchen. Ich riief bei der Hotline an- nur 2 Minuten Wartezeit !!! - wurde dort sehr gut beraten und eine Buchung wurde schnellstens erledigt. Als es dann noch unerwarte... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe heute bei meiner Buchung eines Fluges bei flug.de einen Fehler gemacht. Daraufhin habe ich airline-direct kontaktiert sie meinten ich sollte den Flug annullieren. Das habe ich problemlos gema... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Mitarbeiter sind äußerst freundlich und zuvorkommend. Sie haben sich viel Zeit genommen, um alle meine Fragen kompetent zu beantworten. Es ist deutlich zu spüren, dass hier Professionalität und Ku... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- #2 der 6 besten Unternehmen in Flugsuchmaschine
Vom Unternehmen geschrieben
Das deutsche Flugbuchungsportal airline-direct.de wurde 1998 gegründet und bietet Flugverbindungen von mehr als 450 nationalen und internationalen Airlines. Neben günstigen Linien- und Charterflügen bietet airline-direct.de auch Hotels weltweit und in jeder Preisklasse, Pauschalreisen und traumhafte Last-Minute-Angebote an. Mietwagenangebote runden das Portfolio ab.
Vom Unternehmen geschrieben
- Einfach & sicher
- Bei www.airline-direct.de können Sie einfach und sicher Flugtarife von über 750 Airlines vergleichen und buchen.
- TÜV-geprüfte Qualität
- Mit geprüfter Qualität, Sicherheit und Transparenz ist www.airline-direct.de in hohem Maße vertrauenswürdig.
- Keine versteckten Kosten
- Bei www.airline-direct.de wird Transparenz großgeschrieben. Das belegen die Ergebnisse von regelmäßig durchgeführten Verbrauchertests.
Kontaktinformationen
Dittrichring 18-20, 04109, Leipzig, Deutschland
- +49 (0)341 - 35575 83770
- kundenservice@airline-direct.de
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4,4
Hervorragend
2189 Bewertungen
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Gute Response
Airline Direct Hotline war immer schnell erreichbar. Es war mit der Buchung nur etwas komplizierter, weil erst die Tickets nicht ankamen, aber der Mitarbeiter sagte, sie seien raus. Tatsächlich stellte sich später heraus, sie konnten für einige Tage nicht ausgestellt werden. Jetzt ist aber alles da.
17. März 2025
Antwort von Airline-Direct.de
Hallo Herr Konen,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es Verzögerungen bei der Ticketausstellung gab. Wir sind stets bemüht, solche Prozesse so reibungslos wie möglich zu gestalten. Es freut uns jedoch, dass letztlich alles geklappt hat und Sie Ihre Tickets erhalten haben. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Frau Preußer| Customer Care
Vorsicht Abzocke
Es wird eine Gebühr erhoben, die vor Buchung nicht angezeigt wird. Dies ist unredlich.
10. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Airline-Direct.de
Hallo Monika,
Die Servicegebühr wird bei der Buchung transparent angezeigt und ist vor Abschluss der Buchung in den Rechnungsdaten aufgeführt. Wir möchten darauf hinweisen, dass diese Gebühr Teil des gesamten Buchungsprozesses ist und vor der Zahlung klar ersichtlich wird. Unser Ziel ist es, alle Kosten offen darzulegen, um Missverständnisse zu vermeiden und eine faire und transparente Buchung zu gewährleisten. Sollte es zu Unklarheiten kommen, stehen wir selbstverständlich zur Verfügung, um weiterzuhelfen.
Mit freundlichen Grüßen
Frau Preußer| Customer Care
Antwort von Airline-Direct.de
Sehr geehrter Andreas Bulst,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns zu hören, dass alles reibungslos geklappt hat und Sie eine gute Zeit im Flieger hatten.
Wir wünschen Ihnen weiterhin angenehme Reisen und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Beste Grüße
Frau Lehmann I Customer Care
Unkomplizierte Buchung
Unkomplizierte Buchung, schnelles Feedback in einer Versicherungsfrage.
3. März 2025
Antwort von Airline-Direct.de
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass die Buchung unkompliziert war und wir Ihnen bei Ihrer Versicherungsfrage schnell weiterhelfen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Frau Preußer| Customer Care
Antwort von Airline-Direct.de
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es freut uns, dass der Buchungsprozess schnell und unkompliziert war und Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind. Wenn Sie in Zukunft erneut Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!
Mit freundlichen Grüßen
Frau Preußer| Customer Care
Flugbuchubg geändert
Flugbuchubg geändert, zweites Gepäckstück nicht mehr eingetragen
24. Februar 2025
Antwort von Airline-Direct.de
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr Feedback! In der Regel wird das Gepäck bei einer Änderung der Buchung automatisch auf das neue Ticket aktualisiert.
Wir haben Ihre Buchung bereits geprüft und eine separate Information hierzu haben wir bereits per E-Mail an Sie geschickt. Sollten noch Fragen offen sein oder weitere Änderungen erforderlich sein, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung!
Mit freundlichen Grüßen
Frau Preußer| Customer Care
Hatte einige Probleme mit meiner…
Hatte einige Probleme mit meiner Kreditkarte um diese Flugreise zu bezahlen. Nach einem Anruf bei Airline-Direct konnte mir dahingehend aber rasch und kompetent geholfen werden, indem das mittels Überweisung vonstatten ging und ich trotzdem den Rabatt aufgrund meiner Kreditkarte erhielt.
17. Februar 2025
Antwort von Airline-Direct.de
Hallo Herr Ludwig,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Es freut uns zu hören, dass wir Ihnen bei der Zahlungsabwicklung schnell und kompetent helfen konnten und Sie trotz der anfänglichen Schwierigkeiten den Rabatt erhalten haben.
Kundenzufriedenheit hat für uns höchste Priorität, und es ist unser Ziel, jederzeit flexible Lösungen anzubieten. Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Frau Preußer| Customer Care
Antwort von Airline-Direct.de
Guten Morgen Herr Gehrke,
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Es freut uns, dass Sie unseren Service als unkompliziert, höflich und lösungsorientiert empfunden haben. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne wieder zur Verfügung!
Mit freundlichen Grüßen
Frau Preußer| Customer Care
Kosten für die Vermittlung ca.. 20%!!
Es werden Kosten für die Vermittlung von Flugtickets in Rechnung gestellt, die ca. 20% des Tickets ausmachen. Ist bei der Buchung so nicht wirklich gut oder gar klar zu erkennen. Dieser Betrag wird dann nach einigen Stunden nach Buchung, vom Visakonto gebucht. Sehr komische Verfahrensweise, und auf keinen Fall transparent. Tip: Besser gleich direkt bei der Airline nachschauen. MfG
10. Februar 2025
Antwort von Airline-Direct.de
Guten Tag Herr Gasse,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Die Servicegebühr für die Vermittlung ist bereits in der Gesamtsumme enthalten, jedoch erhalten Sie separate Rechnungen für den Ticketpreis und die Vermittlungsgebühr. Wir bedauern, dass dies für Sie nicht klar ersichtlich war. Ihre Anmerkung nehmen wir gerne auf, um die Buchungstransparenz weiter zu verbessern. Wenn Sie hierzu noch Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Frau Preußer| Customer Care
Antwort von Airline-Direct.de
Sehr geehrter Herr Rost,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung!
Es freut uns sehr, dass wir Ihnen bei Ihrem Problem so gut weiterhelfen konnten! Unser Ziel ist es, unseren Kunden bestmöglich zu unterstützen, und es ist schön zu hören, dass wir das in Ihrem Fall erreichen konnten.
Mit freundlichen Grüßen,
Frau Lehmann I Customer Care
Antwort von Airline-Direct.de
Sehr geehrter Herr Ludes,
herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem schnellen und reibungslosen Informationsfluss so zufrieden sind. Ihre positive Rückmeldung motiviert uns, weiterhin exzellenten Service zu bieten.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Frau Lehmann I Customer Care
Ales Reibung los
27. Januar 2025
Antwort von Airline-Direct.de
Sehr geehrter Herr Zigalenko,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihre 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass alles reibungslos verlaufen ist und Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir stehen Ihnen auch in Zukunft gern zur Verfügung und freuen uns darauf, Sie erneut unterstützen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Frau Lehmann I Customer Care
Antwort von Airline-Direct.de
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und der telefonischen Beratung zufrieden waren. Wir geben unser Bestes, um Ihnen stets schnell und kompetent weiterzuhelfen.
Falls Sie in Zukunft weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Frau Preußer| Customer Care
Bei einer falschen Buchung wurde mir…
Bei einer falschen Buchung wurde mir schnell und pragmatisch geholfen. - Absolut weiter zu empfehlen.
13. Januar 2025
Antwort von Airline-Direct.de
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihnen bei Ihrer falschen Buchung schnell und pragmatisch helfen konnten. Wir schätzen Ihre Empfehlung und werden weiterhin unser Bestes tun, um unseren Kunden einen exzellenten Service zu bieten.
Wir wünschen einen guten Wochenstart.
Mit freundlichen Grüßen
Frau Lehmann I Customer Care
Versteckte Kosten
Für meine Buchung wurden zusätzlich noch fast 100 € (in 2 Rechnungen) an Gebühren berechnet ohne deutlicher Hinweis bei der Buchung. So ist es bei weitem kein günstiger Flug mehr.
Transparenz ist was anderes.
Oder bin nur ich so bl...?
Ich werde jedenfalls hier nicht mehr buchen.
15. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Airline-Direct.de
Guten Morgen,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten Ihnen gerne erklären, wie die Gebühren in Ihrem Fall zustande gekommen sind:
Die berechneten Gebühren decken die Vermittlung des Fluges sowie der gebuchten Zusatzleistungen ab. Diese Beträge werden während des Buchungsprozesses transparent angezeigt und sind in der Gesamtsumme Ihres Buchungspreises enthalten.
Die separate Ausstellung der Rechnungen dient dazu, die Vermittlungsgebühren und die Leistungen der Fluggesellschaft voneinander zu trennen. Wir verstehen, dass dies möglicherweise verwirrend wirken kann, und bedauern, wenn dies nicht deutlich genug kommuniziert wurde.
Falls Sie weitere Fragen dazu haben, steht unser Serviceteam Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Frau Preußer| Customer Care
Buchung geht ganz einfach und ist gut…
Buchung geht ganz einfach und ist gut und schnell.
immer wieder gerne..
14. Januar 2025
Antwort von Airline-Direct.de
Sehr geehrter Herr Drescher,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns, dass die Buchung einfach, gut und schnell war. Wir freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrer nächsten Reise wieder unterstützen zu dürfen – immer wieder gerne!
Mit freundlichen Grüßen
Frau Lehmann I Customer Care
Umbuchung ohne Probleme mit geringen…
Umbuchung ohne Probleme mit geringen Kosten. Waren selbst schuld, da das falsche Datum von uns angegeben wurde.
13. Januar 2025
Antwort von Airline-Direct.de
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Es freut uns, dass die Umbuchung reibungslos verlief und wir Ihnen eine günstige Lösung anbieten konnten. Wir hoffen, Sie auch bei zukünftigen Buchungen unterstützen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Frau Preußer| Customer Care
Gute Erreichbarkeit
Problemlose Buchung. Bei einem Fehler meinerseits habe ich telefonisch problemlos Hilfe bekommen.
25. November 2024
Antwort von Airline-Direct.de
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Vielen Dank für Ihr großartiges Feedback!
Es freut uns, dass Sie die problemlose Buchung und unsere gute Erreichbarkeit hervorheben. Fehler können passieren, und wir sind immer gerne da, um unkompliziert zu helfen.
Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft unterstützen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Frau Lehmann I Customer Care
Antwort von Airline-Direct.de
Hallo Herr Klautzsch,
vielen Dank, dass Sie sich an uns wenden! Wir wissen, wie wichtig klare und präzise Informationen sind. Daher geben wir stets unser Bestes, Ihnen kurze, knappe und verständliche Antworten auf Ihre Fragen zu liefern, damit Sie direkt alles auf einen Blick haben.
Bei weiteren Fragen sind wir natürlich jederzeit gerne für Sie da!
Mit freundlichen Grüßen
Frau Preußer| Customer Care
Antwort von Airline-Direct.de
Sehr geehrte Frau Timme,
es freut uns sehr, dass Sie unsere Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit zu schätzen wissen.
Ihr positives Feedback motiviert unser Team, weiterhin exzellenten Service zu bieten.
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Vertrauen.
Freundliche Grüße
Herr Schmoldt | Customer Care
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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