Super schneller Telefonkontakt, extrem freundliche Mitarbeiter hilfreich und besser kann man sich’s gar nicht wünschen. Ich hab noch nie so einen tollen Service bei einem Fluganbieter gehabt, einsame... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Unser Flug hatte Verspätung und wir wurden ständig informiert Freundliches Personal am Schalter sowie im Flugzeug Capitän hatte sich für die Verspätung explizit nochmals entschuldigt Essen war... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Es gab Probleme beim Onlinebuchen. Ich riief bei der Hotline an- nur 2 Minuten Wartezeit !!! - wurde dort sehr gut beraten und eine Buchung wurde schnellstens erledigt. Als es dann noch unerwarte... Mehr ansehen
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Ich habe heute bei meiner Buchung eines Fluges bei flug.de einen Fehler gemacht. Daraufhin habe ich airline-direct kontaktiert sie meinten ich sollte den Flug annullieren. Das habe ich problemlos gema... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Das deutsche Flugbuchungsportal airline-direct.de wurde 1998 gegründet und bietet Flugverbindungen von mehr als 450 nationalen und internationalen Airlines. Neben günstigen Linien- und Charterflügen bietet airline-direct.de auch Hotels weltweit und in jeder Preisklasse, Pauschalreisen und traumhafte Last-Minute-Angebote an. Mietwagenangebote runden das Portfolio ab.
Vom Unternehmen geschrieben
- Einfach & sicher
- Bei www.airline-direct.de können Sie einfach und sicher Flugtarife von über 750 Airlines vergleichen und buchen.
- TÜV-geprüfte Qualität
- Mit geprüfter Qualität, Sicherheit und Transparenz ist www.airline-direct.de in hohem Maße vertrauenswürdig.
- Keine versteckten Kosten
- Bei www.airline-direct.de wird Transparenz großgeschrieben. Das belegen die Ergebnisse von regelmäßig durchgeführten Verbrauchertests.
Kontaktinformationen
Dittrichring 18-20, 04109, Leipzig, Deutschland
- +49 (0)341 - 35575 83770
- kundenservice@airline-direct.de
- www.airline-direct.de
4,5
Hervorragend
2195 Bewertungen
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Alles einfach zu buchen
Alles einfach zu buchen. DAS Gespräch war freundlich und hilfsbereit.
18. Oktober 2026
Antwort von Airline-Direct.de
Hallo M Mutter,
wie schön zu hören, dass Ihre Buchung unkompliziert verlief. Es freut uns besonders, dass Sie das Gespräch als freundlich und hilfsbereit empfunden haben. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.
Viele Grüße
Ralf Busch I Customer Care
Der beste Kundenservice, ever!!!
Super schneller Telefonkontakt, extrem freundliche Mitarbeiter hilfreich und besser kann man sich’s gar nicht wünschen. Ich hab noch nie so einen tollen Service bei einem Fluganbieter gehabt, einsame Spitze!!!
13. Oktober 2026
Antwort von Airline-Direct.de
Hallo Kathrin Feile,
was für ein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unseren telefonischen Service als so schnell, freundlich und hilfreich erlebt haben. Besonders schön ist es zu hören, dass wir Ihre Erwartungen nicht nur erfüllen, sondern sogar übertreffen konnten. Ihr Lob geben wir sehr gern an unser Team weiter.
Viele Grüße
Ralf Busch I Customer Care
Freundliches Telefonat
Das Telefonat verlief ohne Probleme. Angenehme Stimme, sehr freundlich, sehr korrekt und professionell. Meine Fragen wurden immer nett beantwortet.
20. Oktober 2026
Antwort von Airline-Direct.de
Hallo lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre freundliche und wertschätzende Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unser Telefonat als angenehm und professionell empfunden haben und Ihre Fragen zu Ihrer Zufriedenheit beantwortet wurden. Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter. Wir freuen uns, wenn wir Sie auch bei zukünftigen Anliegen unterstützen dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Martin Sommer I Customer Care
Antwort von Airline-Direct.de
Hallo Hedwig Helene Senghas,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Vertrauen. Es freut uns sehr, dass Sie sich von unserem Team gut unterstützt gefühlt haben. Wir stehen Ihnen auch bei zukünftigen Anliegen gerne zur Seite und wünschen Ihnen weiterhin eine gute Reise!
Mit freundlichen Grüßen
Martin Sommer I Customer Care
Hat alles so gestimmt un gepasst wie beschrieben
Der Service war sehr nett, hilfreich und kompetent
3. Oktober 2026
Antwort von Airline-Direct.de
Hallo Matthias Kreuter,
vielen Dank für die 5 Sterne! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden waren und unsere Unterstützung als kompetent und hilfreich wahrgenommen haben.
Liebe Grüße,
Tanja Schön | Customer Care
Antwort von Airline-Direct.de
Hallo Svitlana Datsyk-Wiegandt,
es freut uns sehr, dass Sie ohne lange Wartezeit die Unterstützung erhalten haben, die Sie benötigt haben. Vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserer freundlichen Beratung und Ihr Vertrauen in unseren Service.
Viele Grüße
Ralf Busch I Customer Care
schnelligheit und antworten auf fragen …
schnelligheit und antworten auf fragen unkompliziert
5. Oktober 2026
Antwort von Airline-Direct.de
Hallo mp,
eine zügige Bearbeitung und verständliche Antworten machen die Reiseplanung oft deutlich angenehmer. Umso mehr freut es uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Viele Grüße
Sandra Becker I Customer Care
Antwort von Airline-Direct.de
Guten Tag Thomas Heyne,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Es freut uns sehr, dass wir Ihnen kurzfristig und kompetent weiterhelfen konnten.
Wir freuen uns, Sie auch bei Ihrer nächsten Flugbuchung wieder unterstützen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Anne Clemens | Customer Care
Schnelle und kompetente Beratung in der…
Schnelle und kompetente Beratung in der Hotline
Einfache Buchung
26. August 2026
Antwort von Airline-Direct.de
Hallo Matthias,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotline-Service schnell weiterhelfen konnte. Ihr positives Feedback geben wir gerne an unser Team weiter. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und die nette Rückmeldung.
Wir freuen uns, Sie auch künftig wieder unterstützen zu dürfen und wünschen Ihnen eine angenehme Reise!
Liebe Grüße,
Tanja Schön | Customer Care
Schnelle und unkomplizierte Buchung
Schnelle und unkomplizierte Buchung. Extrem freundliche Mitarbeiter:innen bei Fragen rund um die Buchung und auch danach.
13. August 2026
Antwort von Airline-Direct.de
Hallo Sand Kalle,
schön, dass bei Ihrer Buchung alles schnell und unkompliziert geklappt hat. Besonders freut uns Ihr Lob für unser Team – wir sind gerne auch nach der Buchung für unsere Kunden da. Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Viele Grüße
Ralf Drechsel I Customer Care
Der Typ am telefon war super nett und…
Der Typ am telefon war super nett und hilfreich und geduldig, TOP service
7. Juli 2026
Antwort von Airline-Direct.de
Guten Tag Liganova Karadeni,
wie schön, dass Sie unseren telefonischen Service so positiv erlebt haben. Es freut uns besonders, dass unser Mitarbeiter Ihnen freundlich, geduldig und hilfreich zur Seite stehen konnte.
Ihr tolles Lob geben wir sehr gerne an den Kollegen weiter. Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir wünschen Ihnen eine angenehme Reise!
Viele Grüße
Ralf Drechsel I Customer Care
Freundlich und kompetent
26. Juni 2026
Antwort von Airline-Direct.de
Guten Tag Markus,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Ihr positives Feedback ist eine schöne Bestätigung für unser Team und motiviert uns, auch weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten.
Viele Grüße
Ralf Drechsel | Customer Care
Ich wurde direkt weiter geleitet ohne…
Ich wurde direkt weiter geleitet ohne ewig in einer Warteschleife geparkt zu werden. Der Mitarbeiter konnte mir alles erklären und hat sich direkt um mein Anliegen gekümmert.
8. Mai 2026
Antwort von Airline-Direct.de
Guten Tag Dieter Stark,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie ohne lange Wartezeit direkt weitergeleitet wurden und Ihr Anliegen schnell und verständlich geklärt werden konnte.
Ein freundlicher und effizienter Service ist uns sehr wichtig. Umso schöner ist es, dass Sie dies so positiv erlebt haben.
Wir freuen uns darauf, Sie auch künftig wieder unterstützen zu dürfen.
Viele Grüße
Ralf Drechsel I Customer Care
Mein Flug wurde storiert ohne mich zu…
Mein Flug wurde storiert ohne mich zu informieren. Nun bin ich immernoch am kämpfen damit ich meine resevierzen Sitzplätz zurpckerszattet bekomme. Keiner fühlt ich dafür verantwortlich
30. April 2026
Antwort von Airline-Direct.de
Guten Tag Manuela,
es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung machen mussten. Eine Flugstornierung ist natürlich sehr ärgerlich.
Bitte beachten Sie, dass wir als Flugvermittler keine Flugplanänderungen oder Stornierungen veranlassen – solche Entscheidungen werden ausschließlich von der jeweiligen Fluggesellschaft getroffen. Wir übernehmen jedoch im Anschluss die komplette Abwicklung, z. B. Umbuchungen oder die Bearbeitung einer vollständigen Rückerstattung ohne zusätzliche Servicekosten.
Sobald uns eine Änderung durch die Airline vorliegt, informieren wir unsere Kunden umgehend, damit wir entweder eine Umbuchung vornehmen oder auf Wunsch eine vollständige Erstattung einleiten können.
Bezüglich der Sitzplatzreservierung kommt es darauf an, wo diese gebucht wurde: Wurde der Sitzplatz über uns gebucht, können wir die Rückerstattung selbstverständlich für Sie prüfen und bearbeiten. Falls die Buchung jedoch direkt bei der Airline erfolgt ist, kann die Erstattung nur über die Fluggesellschaft selbst erfolgen.
Viele Grüße
Ralf Drechsel I Customer Care
Die auf Grund des Streiks bei der…
Die auf Grund des Streiks bei der Lufthansa erforderliche kurzfristige Flugbuchung sowie die aus persönlichen Gründen erforderliche Stornierung wurden ohne großen Kostenaufwand sofort durchgeführt. Die Mitarbeiter von Airline-Direct waren dabei sehr hilfsbereit und schnell ansprechbar.
15. April 2026
Antwort von Airline-Direct.de
Guten Tag MIT,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass wir Sie in der kurzfristigen Situation rund um den Streik sowie bei der anschließenden Stornierung schnell und unkompliziert unterstützen konnten. Besonders schön zu hören, dass Sie unsere Erreichbarkeit und Hilfsbereitschaft positiv erlebt haben.
Viele Grüße
Ralf Drechsel I Customer Care
Reaktionsschnell bei Problem
Schnelles, unkompliziertes Reagieren auf größeres Problem.
Schnelle Erreichbarkeit.
15. April 2026
Antwort von Airline-Direct.de
Guten Tag Thomas Bachmann,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Gerade bei komplexeren Anliegen ist es uns wichtig, schnell handlungsfähig zu bleiben – umso mehr freut es uns, dass Sie sowohl die Reaktionsgeschwindigkeit als auch unsere Erreichbarkeit positiv wahrgenommen haben.
Viele Grüße
Ralf Drechsel I Customer Care
Alles super
18. April 2026
Antwort von Airline-Direct.de
Guten Tag Peter Tiefenthaler,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Viele Grüße
Ralf Drechsel I Customer Care
Antwort von Airline-Direct.de
Hallo Johann Brandl,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Ihre Fragen direkt beantwortet werden konnten und Sie den Kontakt als freundlich erlebt haben.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und sind jederzeit gerne wieder für Sie da!
Freundliche Grüße
Thomas Arndt | Customer Care
Kompetenz
Kompetenz, Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit. Schon im letzten Jahr habe ich gebucht und meine Tickets wurden mir pünklich vor Reiseantritt zugesendet.
2. April 2026
Antwort von Airline-Direct.de
Hallo Rolf Diederichs,
vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung und Ihr Vertrauen!
Es freut uns sehr, dass Sie bereits im letzten Jahr gute Erfahrungen mit uns gemacht haben und auch diesmal mit unserer Zuverlässigkeit und dem Ablauf rund um Ihre Buchung zufrieden waren.
Wir freuen uns, Sie auch bei Ihrer nächsten Reise wieder unterstützen zu dürfen!
Freundliche Grüße
Thomas Arndt | Customer Care
Unkomplizierte Buchung
Unkomplizierte Buchung , bei Rückfragen gute Erreichbarkeit, alles bestens
1. April 2026
Antwort von Airline-Direct.de
Guten Tag RK,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie den Buchungsprozess als unkompliziert empfunden haben und uns bei Rückfragen gut erreichen konnten.
Genau so soll es sein – eine einfache Abwicklung und verlässlicher Service, wenn man Unterstützung braucht. Schön, dass bei Ihrer Buchung alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Viele Grüße
Ralf Drechsel I Customer Care
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.