ADAC Bewertungen 

Update: ich habe bereits eine Antwort erhalten und es ist unfassbar, dass der ADAC einfach eine Leistung gebucht hat, die ich nie bestellt hatte. Das ist das Ergebnis der Mail, die ich bereits erhalten habe. Ich wurde als Lügnerin von der Hotline Tante bezeichnet, weil ja wohl kein Geld abgebucht würde, wenn man die Mitgliedschaft nicht mehr hat. Ich sagte, dass die Antwort ganz schön frech ist und daraufhin legte diese absolut unverschämte Person auf. Danach wurde beim zweiten Anruf auf stumm gestellt und auch beim dritten Anruf stimmt die Angabe der Sekunden, die man warten soll, absolut nicht. Da bekommt man doch den Gedanken, dass das pure Absicht ist. Beim dritten Anruf erklärte mir die Dame, dass eine Krankenversicherung zu gebucht wurde. Erstaunlich, den davon wußte ich bisher nichts. Ich warte auf die Mail und werde mir das Ganze dann ansehen.
Ich war bisher immer zufrieden, aber dass weiterhin Geld für eine Versicherung abgebucht wird, die ich nicht habe, ist der Supergau. Schon,als ich Premium abgeschlossen hatte, wurde das Update nicht in der Abbuchung korrigiert, so dass ich anrufen musste. Jetzt ist keine Erreichbarkeit mehr gegeben und man soll auf einen Rückruf warten. Offensichtlich wollen die Lobbyisten nur noch alles verschlechtern, sonst würden sie sich selbst nicht die Taschen immer voller stopfen und den Service ständig verschlechtern.

Vielen Dank an das tolle ADAC-Team!

Ich möchte heute auch mal eine positive Bewertung abgeben, denn leider liest man ja meistens nur die negativen Erfahrungen.

Mein Mann hatte im September eine schwere Rückenoperation und leider einen sehr schwierigen Heilungsverlauf mit einigen Komplikationen. Deshalb mussten wir schweren Herzens seine Reise stornieren. Ich selbst werde die Reise wie geplant antreten.

Ich habe direkt am Tag der Stornierung die Unterlagen bei der ADAC Reiserücktrittskostenversicherung eingereicht und wirklich sofort eine Rückmeldung bekommen. Die noch benötigte Bescheinigung vom Krankenhaus habe ich nachgereicht und bereits zwei Tage später die Bestätigung erhalten, dass die Stornokosten für die Reise meines Mannes übernommen werden. Und das alles völlig unkompliziert, ohne irgendwelche Probleme oder langes Hin und Her.

Ich muss wirklich sagen: Das ist ein toller Service! Gerade wenn man privat schon genug Sorgen hat, ist es schön, wenn wenigstens solche Dinge so schnell und unkompliziert erledigt werden.

Wir sind schon seit vielen Jahren beim ADAC und waren immer zufrieden. Auch wenn wir mal mit dem Auto liegen geblieben sind, wurde uns immer zuverlässig geholfen.

Für uns steht fest, dass wir dem ADAC auch weiterhin treu bleiben!

Ein großes Dankeschön an das gesamte ADAC-Team! Macht weiter so, ihr seid toll! ❤️

Von uns gibt es auf jeden Fall fünf Sterne! ⭐⭐⭐⭐⭐

Was soll ich sagen? Nichts anderes habe ich eigentlich erwarten. Zum gleichen Thema habe ich schonmal eine Bewertung geschrieben. Die lieben Damen und Herren, die dafür angestellt sind, guten Wind bei Trustpilot zu machen, haben sich natürlich mit sehr viel Verständnis auf meine Bewertung gemeldet und natürlich will sich auch jemand kümmern. Aber scheint anscheinend nicht so wichtig zu sein. Still ruht der See. Mein Rat an alle Lesenden "wählt mit Bedacht eure nächste Versicherung". Wer den genauen Sachverhalt nochmal nachlesen möchte, scrollt gerne etwas runter. Ebenfalls mit 1 Stern bewertet.

Ich bin vom Umgang des ADAC mit meinem Anliegen wirklich enttäuscht.

Mir wurden 12,50 € für eine Mautbuchung abgebucht, die ich bereits am 13.08.2026 stornieren wollte. Den entsprechenden Stornierungslink hatte ich per E-Mail erhalten und auch aufgerufen. Laut Aussage des ADAC konnte sogar nachvollzogen werden, dass ich den Link geöffnet hatte. Dennoch wurde die Stornierung offenbar nicht erfolgreich abgeschlossen.

Trotz dieser Umstände wurde mir eine Erstattung verweigert. Statt einer kundenorientierten Lösung oder zumindest etwas Kulanz gab es lediglich eine Ablehnung.

Mir geht es dabei weniger um die 12,50 €, sondern vielmehr um das Prinzip. Als Kundin habe ich versucht, die Buchung rechtzeitig zu stornieren. Wenn dabei offensichtlich etwas nicht wie vorgesehen funktioniert hat, erwarte ich zumindest, dass mein Anliegen ernst genommen und eine faire Lösung gesucht wird.

Gerade von einem Unternehmen wie dem ADAC hätte ich deutlich mehr Kundenorientierung und Entgegenkommen erwartet.
Für mich eine sehr enttäuschende Erfahrung, die mein Vertrauen in den ADAC deutlich geschmälert hat.

Der Service in Schweden war sehr gut. Nun versuche ich seit Monaten das Geld für den Leihwagen erstattet zu bekommen. Immer wieder.... es fehlen noch Unterlagen.... die schon mehrfach eingereicht wurden?? Das riecht nach Methode.

Einfach nur unfähig.

Vor gut 2 Jahren sind wir im (Partnerin und ich) Konvoi hintereinander gefahren und in eine Radarfalle geraten. Da die Geschwindigkeit bei einem Abstand von 200-300m lt Messprotokoll exakt gleich war, hat unser Anwalt Widerspruch eingelegt und sich Deckung für beide Verfahren beim ADAC geholt.
So weit so gut.
Leider wurden beide Verfahren vom Gericht gegen uns entschieden.
Die dann erhaltenen Gerichtskosten habe ich dann 2x bei der ADAC Rechtsschutz eingereicht. Waren natürlich auch in gleicher Höhe.
Nach mehrmaliger Aufforderung zahlte der ADAC dann auch irgendwann.
Nun forderte der ADAC auf einmal die eine Gebühr zurück, da angeblich Doppelbezahlung vorliegen würde. Mein Hinweis auf 2 Verfahren ist wahrscheinlich im Papierkorb gelandet.
Gestern erhielt ich einen Mahnbescheid über die eine Gebühr.
Gebe das nun an den Anwalt zum Widerspruch und ggfls Gerichtsverfahren, damit es dem ADAC richtig teuer kommt.

Nur gut, dass ich nicht mehr bei diesem unfähigen Laden bin

Nachsatz 04.11. nach der Unschuldsmail des ADAC
Wer nach übet 40 Jahren Mitgliedschaft ein Mitglied wegen 2-3 RS Fällen die Freundschaft aufkündigt, muss damit nach o.g. Vorfall damit rechnen, dass der ehemalige Kunde auch einen harten Weg einschlägt.
Ich habe meinen Anwalt schon unterrichtet und er freut sich schon auf das Verfahren.
Heute wird Widerspruch gegen den MB eingelegt

Basis Mitgliedschaft:
Wunschwerkstatt ist 21km weiter als die nächste unseriöse. Dafür wollen die Herren wirklich 250€ drauf haben.
Werde meine 2 Autoversicherungen plus ADAC Mitgliedschaft heute noch kündigen.
Abzocke!

Unterirrdisch! Um 16:15h eine Panne gemeldet. Um 19:30h nach mehrmaligem Telefonieren immer noch keiner da.
...aber dafür kann man mit Kind im Winter doch mal Verständnis aufbringen.
Einmal und nie wieder.

Ich möchte nur Ausland Krankenversicherung bewerten, ich war im Mai mit meinem Wohnwagen in Tschechien unterwegs. Leider musste ich ein Krankenhaus auf suchen weil ich auf dem rechten Auge alles verschwommen sah. Ich war nicht in der Lage mein Gespann sicher weiter zufahren. Dank sofortiger Hilfe konnte ich nach zwei Tagen meine Reise vorsetzen. Zuhause angekommen reichte ich die Rechnung ein . Abgelehnt hätte den Arzt Besuch in Deutschland machen sollen. Sehr schlechter Service.

Ich hatte einen Versicherungsfall (ADAC-KFZVersicherung) und eine Panne.
Bei beiden habe ich (überraschend) Positive Erfahrungen gesammelt.
Bei der Panne, per App alle Angaben gemacht (5:00 Uhr). Es braucht nicht lang bis sich jemand gemeldet hat. Mir würde ein passender Mietwagen (insgesamt 7 Tage) kostenlos zur Verfügung gestellt. Und auch der Rücktransport hat super geklappt! Vieles ging über die App, aber das war für mich kein Problem!

Ebenfalls bei dem Versicherungsfall - auch über die App. Ganz ehrlich, hatte ich es mir komplizierter vorgestellt. Aber es war sehr, sehr unkompliziert und schnell mit der Werkstatt abgestimmt.
Und wenn ich angerufen habe, war immer jemand erreichbar!

Daher von mir, 5 Sterne!

Woche 3 ist vergangen seit wir hier auf einer Beschwerdeplattform kommunizieren. Einen
anderen Weg finden Sie ja leider nicht. Ich räume Ihnen
nochmals 5 Tage Frist ein um diesen Fall zu lösen.
Ich werde damit sofort an die Zeitung und an die Öffentlichkeit gehen. Ebenfalls werde ich den Rechtsweg einschreiten.
So alte Leute Abzuzocken, ist echt dreist.
Sparen Sie sich Ihre billigen Antworten und kümmern sie sich bitte zur Lösung des Problems.
Und nochmals Schämen Sie sich bitte!!

Bestehender Schadensfall wird nicht bearbeitet, Auszahlung lange überfällig. Habe bestätigt bekommen dass alle Unterlagen da sind.

Ich bin von der ADAC Rechtsschutzversicherung schwer enttäuscht. Wegen eines dauerhaften Wegzugs ins Ausland wollte ich meinen Vertrag außerordentlich kündigen. Während dieser Schritt bei all meinen anderen Versicherungen völlig problemlos und anstandslos akzeptiert wurde, stellt sich der ADAC hier quer.
Mir wurde mitgeteilt, dass ein Umzug ins Ausland kein Grund für eine Sonderkündigung sei und ich den Beitrag bis zum regulären Laufzeitende weiterzahlen muss – für eine Versicherung, die ich im Ausland überhaupt nicht mehr nutzen kann.
Diese starre und bürokratische Haltung ist absolut kundenunfreundlich und nicht mehr zeitgemäß. Wer Flexibilität sucht oder plant, in Zukunft ins Ausland zu gehen, sollte sich lieber nach einer anderen Versicherung umsehen. Keine Empfehlung!

Nach einer negativen Bewertung geht's plötzlich doch. Danke, trotz dem ganzen Ärger.

Update zum Vorfall vom 06.07.2026 als Meine Frau mitten in der Nacht vom ADAC ohne weitere Hilfe alleine gelassen wurde... als Premium Mitglied.

Die Versprochene Hilfe nach Stellungnahme des ADAC hier auf dieser Plattform bleibt aus weiterhin keine Lösung nach fast 4 Monaten. ADAC antwortet nur noch hier mit einer KI Antwort. Es wirkt leider so, als ginge es hier nur darum, nach außen hin einen guten Service vorzutäuschen. Auf unseren Vorschlag den Premium Beitrag uns für dieses Jahr zurück zuerstatten oder für das nächstes Jahr den Jahresbeitrag zu übernehmen wird abgelehnt. Da wir inzwischen gekündigt haben würde uns 50 Euro verrechnet.... Nur wenn wir die Kündigung zurück nehmen.
Wir nehmen das so nicht hin und warten darauf das sich der Senden Stern TV meldet und den Fall durch die Berichterstattung an die Öffentlichkeit gebracht wird.
Sollte der ADAC sich entschuldigen und entsprechend zu einer gemeinsamen Lösung kommen werden wir es weiterhin hier mitteilen.
Nochmals zur Erinnerung.... Da meiner Frau nicht weitergeholfen wurde..... Musste Sie als Frau mitten in der Nacht bei fremden Menschen anschwellen um Schutz und Unterkunft zu finden.... Das als Premium Mitglied.

Hatte heute mit meinem Golf eine Panne auf der Autobahn. Der ADAC hat mir sehr schnell und kompetent geholfen und ein Ersatzwagen organisiert. Die ganze Abwicklung ist bis jetzt super. Ich denke die Rückgabe und der Rest wird auch gut laufen. Danke für die Hilfe 😇

Es wurde versucht eine Schadensregulierung zu verhindern mit sehr merkwürdigen Nachfragen zu meiner Patientenakte. Nach der Aktivierung meines Anwalt werden sie zahlen müssen.. Viel Arbeit und Ärger. Ich habe gleich alles beim ADAC gekündigt und brauche diese Typen nicht mehr

Gäbe es keinen Stern, wäre es besser. Gestern wurde mir gesagt, als Mitglied könne ich mein Auto abschleppen lassen und bekäme einen Mietwagen. Ich müsste nur am nächsten Tag nochmal anrufen. Dann hab ich das gemacht, und am nächsten Tag wurde mir dann gesagt, das geht nicht, da der Schadensfall vor Vertragsabschluss eingetreten ist. Danke für nichts. Sofort Widerruf!!!

Ich habe bei denen eine Autoversicherung abgeschlossen. Sie sollte halbjährlich abgebucht werden. Bei der ersten Abbuchung war der Betrag deutlich höher, als in den Vertragsunterlagen angegeben und mit einem Mal als monatlicher Betrag angegeben. Es gab nie eine Erklärung dafür. In der Hotline hat mich eine sehr unfreundliche Person abgewiesen und meinte, es ist so, wie es ist und fertig.

Wir waren bisher eigentlich immer zufrieden mit ADAC.

Seit mitte letzten Jahres haben wir allerdings kein Auto mehr und deswegen unsere Mitgliedschaft gekündigt.

Sehr ärgerlich: Wie waren zu spät dran und mussten noch ein Jahr weiter zahlen. Aber gut, wir haben bezahlt und zum nächst möglichen Termin gekündigt. Eigene Schuld 🤷

Jetzt, ein bisschen über ein Jahr später, ist eine Mahnung an meine Frau gerichtet gekommen. Sie sei mit ihrer Zahlung im Rückstand.

Das war eine Überraschung, bis da wussten wir nicht mal, das sie in einen eigenen Vertrag übernommen wurde.

1. Hätten wir erwartet eine Information darüber zu bekommen. Dann hätten wir sie natürlich ebenfalls fristgerecht kündigen können.

2. Hätten wir erwartet erstmal eine Rechnung zu bekommen, statt direkt mit einer Mahnung bedroht zu werden.

Stand jetzt ist das ganz in Klärung. Trotzdem mehr als fragwürdig das ganze.

Ich bin sehr unzufrieden mit dem Mietwagen-Service vom ADAC. Ich hatte extra über den ADAC gebucht, um einen seriösen Service zu habe und eine verlässlichen Partner. Bei meiner letzten Mietwagenbuchung in Spanien 10/2026 bin ich sehr enttäuscht vom ADAC.

1) Bei der Buchung hatte ich meine Mitgliedsnummer nicht zur Hand. Hatte aber gesehen, dass ADAC Mietwagenangebote hat und habe mich entschieden darüber zu buchen. Da ich alles recherchiert und ausgesucht hatte, wollte ich zu diesem Zeitpunkt buchen und meine Mitgliedsnummer nachreichen. Dies war leider nicht möglich. Mir wurde nur angeboten die Buchung zu stornieren und erneut zu buchen mit Mitgliedsnummer. Der Vorgang ist sehr umständlich und unpraktisch.

2) Vorort wurde uns nicht die vertraglich zugesicherte Autogröße angeboten. Ich hatte im Vorfeld extra recherchiert, welches Auto praktikabel ist, damit wir mit 5 Personen und Gepäck zum Ferienort kommen. Ich hatte nur die Option zu warten, ob möglicherweise noch ein größeres Auto reinkommt oder ein kleineres Auto zum gleichen Preis zu nehmen. Laut Autovermieter kann ich nur im Nachgang über den ADAC eine Rückerstattung wegen des zu kleinen Autos anfragen.

3) Über den ADAC Service habe ich telefonisch, um eine Lösung gebeten. Hier gab es nur die Option eine anderen Buchung über einen anderen Mietwagenverleih zum doppelten Preis d.h. mit schlechteren Konditionen und ein viel zu großes Auto. Dies hätte dann auch erst 2 Stunden später zur Verfügung gestanden, weil es über die Buchungsseite mindestens solange dauert. Auch hier eine Erstattung des Mehrbetrages nur im Nachgang möglich.

Dies ist kein Service. Ich bin über die Leitung und Unterstützung vom ADAC mehr als enttäuscht. Ich empfehle niemanden über den ADAC zu buchen.