Vielen Dank an das tolle ADAC-Team!
Vielen Dank an das tolle ADAC-Team!
Ich möchte heute auch mal eine positive Bewertung abgeben, denn leider liest man ja meistens nur die negativen Erfahrungen.
Mein Mann hatte im September eine schwere Rückenoperation und leider einen sehr schwierigen Heilungsverlauf mit einigen Komplikationen. Deshalb mussten wir schweren Herzens seine Reise stornieren. Ich selbst werde die Reise wie geplant antreten.
Ich habe direkt am Tag der Stornierung die Unterlagen bei der ADAC Reiserücktrittskostenversicherung eingereicht und wirklich sofort eine Rückmeldung bekommen. Die noch benötigte Bescheinigung vom Krankenhaus habe ich nachgereicht und bereits zwei Tage später die Bestätigung erhalten, dass die Stornokosten für die Reise meines Mannes übernommen werden. Und das alles völlig unkompliziert, ohne irgendwelche Probleme oder langes Hin und Her.
Ich muss wirklich sagen: Das ist ein toller Service! Gerade wenn man privat schon genug Sorgen hat, ist es schön, wenn wenigstens solche Dinge so schnell und unkompliziert erledigt werden.
Wir sind schon seit vielen Jahren beim ADAC und waren immer zufrieden. Auch wenn wir mal mit dem Auto liegen geblieben sind, wurde uns immer zuverlässig geholfen.
Für uns steht fest, dass wir dem ADAC auch weiterhin treu bleiben!
Ein großes Dankeschön an das gesamte ADAC-Team! Macht weiter so, ihr seid toll! ❤️
Von uns gibt es auf jeden Fall fünf Sterne! ⭐⭐⭐⭐⭐
Antwort von ADAC
Hallo R. Stangl,
vielen Dank für Ihr ausführliches, tolles Feedback.
Wir freuen uns außerordentlich, dass unsere Bemühungen so gut aufgenommen wurden, wir Ihnen helfen konnten.
In der Tat, wir tun alles dafür, dass unsere Mitglieder und Versicherten gerade in Notlagen einen schnellen, kompetenten und freundlichen Service zu bieten.
Dass es nicht immer so gut klappt, wie es Hilfesuchende, aber auch wir wünschen, lässt sich leider nicht abstreiten. Insofern sind wir sehr an allen Beurteilungen unserer Mitglieder, Versicherten, aber auch solche, die keine vertragliche Bindung zum ADAC haben, sich aber auch äußern, sehr wertvoll für uns. Sie geben uns doch Hinweise, wenn etwas nicht gut läuft, wir Verbesserungen prüfen müssen.
Ihren Post leiten wir nun sehr gern an diejenigen weiter, die Ihnen so gut helfen konnten.
Bitte zögern Sie auch in Zukunft nicht sich an uns zu wenden, sollten Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice