Der ACV empfiehlt Lichtblich als Ladetarif für E-Autos für unterwegs, das kostet dann 75 ct/kWh für DC laden, AC laden ist uninteressant da zu langsam. Andere freie Anbieter wie EWE Go verlangen a... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ehrlich und Kundenorientiert. Leider mussten wir vor 2 Jahren eine extrem negative Erfahrung mit dem ADAC in Kroatien machen. Ich bin dann auf ACV im Internet aufmerksam geworden, hier habe ich das Ge... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
An meinem Fahrzeug habe ich eine Beschädigung der Windschutzscheibe festgestellt. Habe den Schaden beheben lassen und beim ACV die Clubhilfe beantragt. Wenige Tage später wurde die Clubhilfe überwies... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Der ACV hat uns bzw. unseren Kinder schon mehrfach wertvolle Hilfe geleistet. Dabei standen sofortiges Handeln immer im Vordergrund, sowie auch Kulanz.
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Der ACV Automobil-Club Verkehr ist der drittgrößte und erste klimafaire Automobilclub in Deutschland. Über 520.000 Mitgliedern bietet er Sicherheit im mobilen Leben durch Pannen- und Unfallhilfe, Fahrzeugrücktransport, Reiseberatung sowie kostenlose Rechtsberatung und Fahrzeugbewertung. Diesen Auftrag erfüllt der Club unter anderem mit einer 24-Stunden-Notfallhotline im In- und Ausland und über 2.000 Pannenfahrzeugen im Einsatz.
Kontaktinformationen
An der Wachsfabrik 5, 50996 , Köln, Deutschland
- +49 2236 94 98 0
- service@acv.de
- www.acv.de
3,3
Akzeptabel
287 Bewertungen
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Der Acv „Nicht zufrieden mit der…
Der Acv „Nicht zufrieden mit der Erreichbarkeit. Vor zwei Wochen und heute niemand erreichbar, keine Rückmeldung. So fühlt sich die Betreuung leider unzuverlässig an.“
2. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Weiter so !
Unkomplizierte und schnelle Abwicklung meines Anliegens bezüglich der Clubbeihilfe.
15. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo Dirk,
lieben Dank für deine netten Worte und deine positive Bewertung.
Wir wünschen dir weiterhin eine gute und sichere Fahrt!
Viele Grüße, dein ACV Online Team
Ganz schlecht schon schrecklich
Ganz schlecht wenn ihr Pech habt könnte ihr 2h warten bis irgend jemand rangeht oder gleich im Auto schlafen
22. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo Owura Kwame Amankwatia,
vielen Dank für dein Feedback. Deine Enttäuschung ist für uns verständlich.
Lass uns gerne eine kurze Nachricht mit deiner Rufnummer über unser Kontaktformular acv.de/kontaktformular zukommen, wir melden uns zeitnah bei Dir zurück.
Danke und viele Grüße, dein ACV Online Team
Top!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Top!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Mehr ist da nicht zu sagen.
Wer mit PKW und Anhänger ( Wohnanhänger, Kastenanhänger etc.) kommt an ACV nicht vorbei.
ACV betrachtet das ganze Gespann auch wenn nur das Zugfahrzeug defekt ist und es wird dir geholfen.
mfg
Rico Köhler
26. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo Rico,
herzlichen Dank für dein großartiges Feedback. Es freut uns wirklich sehr, dass dich unsere angebotenen Leistungen überzeugen und du dich rundum gut aufgehoben fühlst.
Wir wünschen dir eine weiterhin gute und sichere Fahrt!
Viele Grüße, dein ACV Online Team
ACV/ADAC Klarer Sieger ACV!!!!!
Bin/War 19 Jahre Premium Mitglied bei ADAC wurde die letzten Jahre so belogen betrogen Telefon ins. Gesicht aufgelegt sowas von die Schnauze voll,vie allem ein Dieb geht immer von sich aus ADAC ich habe euren Skandal von damals nicht vergessen und trotzdem bei euch geblieben, jetzt bei ACV nach Auch nur einem Tag Mitgliedschaft SUPER SERVİCE İCH HOFFE DİES BLEİB SO dann bin ich sie nächsten 20 Jahre bei euch Mitglied.
21. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo Ahmet,
herzlichen Dank für dein großartiges Feedback. Es freut uns wirklich sehr, dass du dich rundum gut aufgehoben fühlst.
Wir wünschen dir eine weiterhin gute und sichere Fahrt!
Viele Grüße, dein ACV Online Team
Ein Stern ist noch zu viel
Ein Stern ist noch zu viel. Sie können nur hoffen nie den ACV in Anspruch nehmen zu müssen. Wir warten seit 4Monaten auf die Überführung unseres Fahrzeug, innerhalb Deutschlands wohl bemerkt! Kundenservice gleich null, nach 30min. Warteschleife wird einfach aufgelegt.
17. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo Ann Voge,
vielen Dank für dein Feedback. Deine Enttäuschung ist für uns verständlich.
Lass uns gerne eine kurze Nachricht mit deiner Rufnummer über unser Kontaktformular acv.de/kontaktformular zukommen, wir melden uns zeitnah bei Dir zurück.
Danke und viele Grüße, dein ACV Online Team
Mir wurde versprochen
Mir wurde versprochen, wenn man selber einen Abschleppdienst organisiert, wird die Rechnung von Abschleppdienst bis 150€ zurück bezahlt.
Das habe ich gemacht und die Rechnung geschickt, leider habe ich bis jetzt kein Geld bekommen...
14. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo Esi Zaki,
vielen Dank für dein Feedback. Deine Enttäuschung ist für uns verständlich.
Lass uns gerne eine kurze Nachricht mit deiner Rufnummer über unser Kontaktformular acv.de/kontaktformular zukommen, wir melden uns zeitnah bei Dir zurück.
Danke und viele Grüße, dein ACV Online Team
Vorsicht
Vorsicht, Finger weg!!!
Ich versuche seit 2 Wochen zu kündigen, erhalte Lesebestätigung und das war es👎🏼
12. Oktober 2026
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Antwort von ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo Shini Tooth,
vielen Dank für dein Feedback. Deine Enttäuschung ist für uns verständlich.
Lass uns gerne eine kurze Nachricht mit deiner Rufnummer über unser Kontaktformular acv.de/kontaktformular zukommen, wir melden uns zeitnah bei Dir zurück.
Danke und viele Grüße, dein ACV Online Team
Gekündigt worden.
Gekündigt worden wegen zu häufig beanspruchter Pannenhilfe.
Einer hat mehr Pannen. Einer weniger. Wenn der Zufall Einen als Einen der Mehr hat auswählt, ist man bei ACV als Kunde nicht willkommen. Der ACV möchte nur die Kunden, die wenig Pannen haben.
2. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo Reikjavik Life,
vielen Dank für deine Schilderung, deinen Unmut können wir teilweise auch nachvollziehen.
Eine Kündigung der Mitgliedschaft erfolgt von Seiten des ACV nur in Einzelfällen. Wir sprechen eine Kündigung aus, wenn zu viele aufwändige und teure Schäden während der gesamten Laufzeit einer Mitgliedschaft gemeldet wurden.
Wir bitten um Verständnis, dass eine sehr hohe Schadenquote eines Einzelnen alle Mitglieder belastet und wir diesen Schritt gehen müssen, um einen fairen Service für alle Mitglieder sicherzustellen.
Danke und viele Grüße, dein ACV Online Team
Auffahrunfall
Hatte im April einen Auffahrunfall mit Totalschaden,mir ist nichts passiert, aber mein T-Roc war hin.
Die Abwicklung (Abschleppen in die Werkstatt, Gutachten Reglung und alles was dazu gehört war in ca. 14 Tagen erledigt. Konnte mich schnell um ein neues Auto kümmern.Hat alles reibungslos funktioniert,dafür 5 Sterne.
IO
22. April 2026
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Antwort von ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo Ingrid Otto,
herzlichen Dank für dein großartiges Feedback. Es freut uns wirklich sehr, dass dich unsere angebotenen Leistungen überzeugen und du dich rundum gut aufgehoben fühlst.
Wir wünschen dir eine weiterhin gute und sichere Fahrt!
Viele Grüße, dein ACV Online Team
Leider haben wir aktuell sehr schlechte…
Leider haben wir aktuell sehr schlechte Erfahrungen mit dem ACV gemacht.
Unser Sohn hatte während einer Urlaubsfahrt in Österreich mit einem geliehenen Fahrzeug eine Panne. Der ACV wurde eingeschaltet und sollte sich unter anderem um die Überführung des defekten Fahrzeugs kümmern.
Da vor Ort kein Mietwagen durch den ACV zur Verfügung gestellt werden konnte, mussten wir über die Werkstatt ein Ersatzfahrzeug organisieren, um die Reise fortsetzen zu können.
Besonders problematisch ist für uns derzeit die Abwicklung des Rücktransports. Obwohl wir mehrfach per E-Mail nachgefragt haben, wie es mit der Überführung des Fahrzeugs weitergeht und wann es abgeholt wird, haben wir keine ausreichende Information erhalten.
Nun wurde uns telefonisch mitgeteilt, dass der ACV nur 14 Tage Standkosten übernimmt und wir die darüber hinausgehenden Kosten selbst tragen sollen. Gleichzeitig wurde uns am Telefon gesagt, wir hätten uns nicht gemeldet. Das können wir anhand unseres bisherigen E-Mail-Verkehrs nicht nachvollziehen.
Uns war außerdem nicht bekannt, dass während der Wartezeit erhebliche Standgebühren entstehen und diese möglicherweise von uns zu bezahlen sind.
Wir finden es sehr enttäuschend, dass wir trotz mehrfacher Kontaktaufnahme nun mit zusätzlichen Kosten konfrontiert werden, die für uns finanziell nicht tragbar sind.
Der Vorgang ist noch nicht abschließend geklärt. Wir hoffen, dass der ACV den Fall nochmals überprüft und eine faire Lösung findet.
8. August 2026
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Antwort von ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo manuela schatz,
vielen Dank für dein Feedback. Deine Enttäuschung ist für uns verständlich.
Aus diesem Grund freuen wir uns, wenn wir uns deinen Fall nochmal gemeinsam angucken können.
Lass uns gerne eine kurze Nachricht mit deiner Rufnummer über unser Kontaktformular acv.de/kontaktformular zukommen, wir melden uns zeitnah bei Dir zurück.
Danke und viele Grüße, dein ACV Online Team
Kein Pannendienst erreichbar
Nach über 12 Jahren Mitgliedschaft benötigte ich nun dringend den Pannendienst - gab nach über 1 Std. in der Warteschleife (Hotline) auf.
Musste dann privat bezahlen.
Sehr ärgerlich.
25. September 2026
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Antwort von ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo T. Burmeister,
vielen Dank für dein Feedback. Lass uns gerne eine kurze Nachricht mit deiner Rufnummer über unser Kontaktformular acv.de/kontaktformular zukommen, wir melden uns zeitnah bei Dir zurück um die Erstattung deiner Kosten zu prüfen.
Danke und viele Grüße, dein ACV Online Team
Wenn wir Hilfe brauchten hat immer…
Wenn wir Hilfe brauchten hat immer alles geklappt. Wir waren immer zufrieden. Vielen Dank dafür.
26. September 2026
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Antwort von ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo Ulf,
lieben Dank für deine netten Worte und deine positive Bewertung.
Wir wünschen dir weiterhin eine gute und sichere Fahrt!
Viele Grüße, dein ACV Online Team
Schnelle und kompetente Hilfe!
Vielseitige und Kundenorientierte Dienstleistungen!
4. Juli 2026
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Antwort von ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo Gerhard,
lieben Dank für deine positive Bewertung.
Wir wünschen dir eine stets gute und sichere Fahrt!
Viele Grüße, dein ACV Online Team
Schnelle Hilfe auch im Ausland
Schnelle Hilfe auch im Ausland! Perfekter Service hatte 2 mal Probleme in der Türkei und wurde sofort geholfen. Wartezeit in der Türkei deutlich weniger als beim ADAC in Deutschland. Ich kann ACV nur empfehlen
16. Mai 2026
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Antwort von ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo Harald,
herzlichen Dank für dein großartiges Feedback. Es freut uns wirklich sehr, dass dich unsere angebotenen Leistungen überzeugen und du dich rundum gut aufgehoben fühlst.
Wir wünschen dir eine weiterhin gute und sichere Fahrt!
Viele Grüße, dein ACV Online Team
Sehr zufrieden empfehlenswert
Sehr zufrieden empfehlenswert
23. September 2026
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Antwort von ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo Prem Soni,
lieben Dank für deine positive Bewertung.
Wir wünschen dir eine stets gute und sichere Fahrt!
Viele Grüße, dein ACV Online Team
1 mal erst gebraucht aber sehr schnelle Hilfe. Bin schon seid 8 Jahren dabei.
Hat alles super geklappt sehr schnelle Hilfe.
2. September 2026
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Antwort von ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo Karsten,
herzlichen Dank für dein Feedback. Es freut uns wirklich sehr, dass dich unsere angebotenen Leistungen seit so vielen Jahren überzeugen und du dich rundum gut aufgehoben fühlst.
Wir wünschen dir eine weiterhin gute und sichere Fahrt!
Viele Grüße, dein ACV Online Team
Meine Erfahrungen mit dem ACV sind…
Meine Erfahrungen mit dem ACV sind schlecht. Im ersten Jahr der Mitgliedschaft wurde ich mit einem Motorproblem in Portugal alleine gelassen. Habe die Mitgliedschaft sofort wieder gekündigt.
Der ADAC hat mir unbürokratisch geholfen
1. März 2026
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Antwort von ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo K k,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir freuen uns, wenn du uns deine Bewertung erläutern könntest, aktuell fehlen uns leider Hintergrundinformationen, um deine Situation richtig nachvollziehen zu können.
Lass uns gerne eine kurze Nachricht mit deiner Rufnummer über unser Kontaktformular acv.de/kontaktformular zukommen, wir melden uns zeitnah bei Dir zurück.
Danke und viele Grüße, dein ACV Online Team
Ich musste den acv schon 2 mal in…
Ich musste den acv schon 2 mal in Anspruch nehmen. Hat immer tadellos funktioniert. Bestes preis- Leistungsverhältnis ever.
23. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo Eurone,
lieben Dank für deine netten Worte und deine positive Bewertung und freuen uns dir schon zweimal helfen konnten.
Wir wünschen dir weiterhin eine gute und sichere Fahrt!
Viele Grüße, dein ACV Online Team
Zuverlässig und schnell
Zuverlässig, Da, wenn und wo man ihn braucht, auch im Ausland (bei uns war es in Frankreich) gut aufgestellt.
14. Juni 2026
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Antwort von ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo Hermann,
lieben Dank für deine positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass wir dir in Frankreich bei deiner Panne schnell helfen konnten.
Wir wünschen dir stets eine gute und sichere Fahrt!
Viele Grüße, dein ACV Online Team
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