Positiv: Tarifrechner mit der Möglichkeit nach Ablauf des Vertrages Garantiepreis für einen bestmmten Zeitraum zu erhalten. Negativ:Zeitraum der angezeigten Preise viel zu lange.4 oder mehr Mo... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Grundsätzlich bin ich mit der Belieferung zufrieden. Es gibt aber einige Dinge, die mich stören. Als langjähriger Kunde ärgert mich, dass mir eine Strompreiserhöhung mitgeteilt wird, ich über den T... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich bin im großen und ganzen zufrieden. Eine Sache klappte nicht so auf Anhieb aber auch das würde schließendlich zu meiner Zufriedenheit geklärt. Vielen Dank Tipp: Weniger KI Texte verwenden sonder... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Alles hat reibungslos geklappt. Lästig ist, dass man nach Ablauf der Preisbindung den Tarif wechseln sollte, um größere Nachteile zu vermeiden. Da ich die Möglichkeit zum Tarifwechsel innerhalb von Ne... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- #13 der 29 besten Unternehmen in Energieversorger
- #11 der 24 besten Unternehmen in Stromversorgungsunternehmen
- #5 der 16 besten Unternehmen in Gasversorgungsunternehmen
- #13 der 26 besten Unternehmen in Ökostromanbieter
- #20 der 33 besten Unternehmen in Energieanbieter
Über NEW Energie
Vom Unternehmen geschrieben
Die NEW Energie ist ein moderner Energieversorger und Teil der NEW AG mit Sitz in Mönchengladbach. Das Unternehmen beliefert Privat‑ und Geschäftskunden bundesweit zuverlässig mit Strom, Gas, Heizstrom und Autostrom – zu fairen Preisen und mit transparenten Vertragsbedingungen. Kundinnen und Kunden profitieren von einem hohen Maß an Servicequalität, digitalen Services wie dem Online‑Kundencenter „Meine NEW“ sowie klar strukturierten Tarifen, die einfach und verständlich gestaltet sind. Ergänzend bietet die NEW Energie energienahe Dienstleistungen und Produkte an, die die Energieversorgung sinnvoll begleiten. Die NEW Energie legt großen Wert auf Nachhaltigkeit, Verlässlichkeit und hohe Kundenzufriedenheit – bestätigt durch regelmäßige unabhängige Auszeichnungen.
Strom
Strom von der NEW Energie steht für Verlässlichkeit, transparente Konditionen und einfache Abläufe. Viele Kundinnen und Kunden schätzen die klar strukturierte Tarifübersicht und den unkomplizierten Wechsel. Wer faire Bedingungen und eine stabile Versorgung sucht, ist hier gut aufgehoben.
Gas
Mit Gas von der NEW Energie setzen Sie auf eine sichere Wärmeversorgung und transparente Vertragsbedingungen. Besonders geschätzt werden die klare Preisgestaltung und die zuverlässige Abwicklung. Die Tarife sind übersichtlich und auf unterschiedliche Bedürfnisse abgestimmt.
Heizstrom
Die Heizstromtarife von der NEW Energie sind optimal auf Wärmepumpen und Nachtspeicherheizungen abgestimmt. Kundenerfahrungen zeigen: Transparenz, faire Konditionen und zuverlässige Versorgung stehen im Mittelpunkt. Die Angebote sind klar erklärt und leicht vergleichbar.
Autostrom
Autostrom von der NEW Energie ermöglicht komfortables Laden Ihres Elektroautos zu Hause. Die Tarife sind speziell auf die Anforderungen der Elektromobilität zugeschnitten und überzeugen durch klare Struktur und einfache Nutzung.
Kontaktinformationen
41220, Mönchengladbach, Deutschland
- 02166 275 275 0
- www.new-energie.de
4,3
Hervorragend
2088 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Wir sind mit dem Service der NEW…
Wir sind mit dem Service der NEW Energie sehr zufrieden. Auch die angebotenen Tarife, im Vergleich zu den anderen Konkurrenten können sich sehen lassen.
30. August 2026
Antwort von NEW Energie
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und den angebotenen Tarifen zufrieden sind und diese im Vergleich zu anderen Anbietern überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre NEW Energie
Schnelle und problemlose Hilfe und…
Schnelle und problemlose Hilfe und direkte Bearbeitung der aufgetragenen Aufgabe. Sehr gute Zufriedenheit.
26. August 2026
Antwort von NEW Energie
Guten Tag,
danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer schnellen und unkomplizierten Bearbeitung Ihrer Anfrage so zufrieden waren. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Anliegen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre NEW Energie
Mehr Augenmerk auf Bestandskunden
Grundsätzlich bin ich mit der Belieferung zufrieden. Es gibt aber einige Dinge, die mich stören.
Als langjähriger Kunde ärgert mich, dass mir eine Strompreiserhöhung mitgeteilt wird, ich über den Tarifrechner sofort einen günstigeren Tarif abschließen kann.
Zudem werden Neukunden mit einem Bonus geködert, den am Ende ja die Bestandskunden bezahlen. Keine gute Lösung!
Dann wird schon seit fast einem Jahr versucht unseren Wasserzähler zu wechseln. Da wir zweimal im Jahr länger unterwegs sind, und das beauftragte Unternehmen nicht besonders flexibel ist, sind wir bisher nicht zu einer Lösung gekommen.
26. August 2026
Antwort von NEW Energie
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass dies auf den ersten Blick irritierend wirken kann. Tarifpreise hängen unter anderem von Laufzeit, Kündigungsfrist und dem Zeitpunkt der Energiebeschaffung ab. Daher können Tarife mit längerer Laufzeit teilweise günstiger sein als ältere Verträge mit kurzer oder monatlicher Kündigungsmöglichkeit. Bezüglich des Wasserzählerwechsels bitten wir Sie, sich direkt an die NEW Netz zu wenden, da diese für den Betrieb und den Austausch der Wasserzähler zuständig ist. Dort kann man Ihr Anliegen prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine passende Terminlösung finden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre NEW Energie
Seit 3 Jahren zufriedener Strom und Gas-Kunde
Ich bin seit 3 Jahren Kunde und kann nichts negatives sagen. Die Preise wurden im Vergleich zum Startangebot moderat und marktüblich angepasst. Ich sehe kein Lockangebot. Das online Portal ist gut gemacht. Meine Kündigung des GAS-Vertrags wurde sofort bearbeitet. Abrechnungen waren fristgerecht und korrekt. Ich kann nicht meckern. Nicht der allergünstigste, dafür kein Ärger bei mir.
28. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von NEW Energie
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre langjährige Treue. Es ist schön zu hören, dass Sie mit unseren Preisanpassungen, dem Online-Portal und der Bearbeitung Ihrer Kündigung zufrieden sind. Wir schätzen es sehr, dass Sie unsere Zuverlässigkeit hervorheben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre NEW Energie
Antwort von NEW Energie
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie einen passenden und günstigen Stromtarif bei uns gefunden haben!
Mit freundlichen Grüßen
Ihre NEW Energie
Nachdem ich eine Preiserhöhung bekommen…
Nachdem ich eine Preiserhöhung bekommen habe,
habe ich den Tarifoptimierer auf der NEW Seite genutzt und schon wurde der Preis wieder reduziert.
Sollte NEW vielleicht mal überdenken und gleich
den richtigen Preis anbieten nicht erst mit einer
Preiserhöhung den Kunden die Laune verderben.
26. August 2026
Antwort von NEW Energie
Guten Tag,
wir danken für Ihr Feedback. Wir möchten betonen, dass unsere Preisgestaltung dem Marktgeschehen angepasst ist und dieses ist stetigen Veränderungen unterworfen. Mit unserem Tarifoptimierer kann man als Bestandskunde bei uns stets die neuesten verfügbaren Optionen tagesaktuell abrufen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre NEW Energie
Kundenservice und Serviceline/Rufnummer
Ich bin Vermieter und habe eine Vertragsbestätigung für einen ehemaligen Mieter erhalten, der die Wohnung noch gar nicht zurückgegeben hat. Ich habe der Vertragsbestätigung im Online‑Kundenbereich widersprochen. Trotzdem werde ich von NEW Energie aufgefordert, die Mieterdaten mitzuteilen – obwohl diese dem Unternehmen offensichtlich bereits vorliegen, sonst hätte ich keine Vertragsbestätigung erhalten.
Ich wollte das mit dem Kundenservice besprechen und habe unter der Rufnummer/Serviceline aus der Vertragsbestätigung angerufen.
Besonders ärgerlich ist der telefonische Kundenservice: Die KI nimmt den Anruf an, erklärt den Vorgang, fordert die Vertragskontonummer und bestätigt die Authentifizierung. Anschließend soll ich mit einem Mitarbeiter verbunden werden – doch jedes Mal bricht das Gespräch mit einem Besetztzeichen ab. Das ist mir inzwischen zweimal passiert.
Wenn man KI so einsetzt, sollte sie den Kunden nicht blockieren. Ich erwarte, dass mein Widerspruch korrekt verarbeitet wird und meine Anrufe nicht in einer Endlosschleife aus KI‑Abfragen und Gesprächsabbrüchen hängenbleibe. Der aktuelle Prozess ist für Vermieter unnötig kompliziert und technisch fehlerhaft.
27. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von NEW Energie
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Mitteilung. Leider liegen uns die Mieterdaten (Name) tatsächlich nicht vor, bitte antworten Sie auf die E-Mail, die Sie von uns erhalten haben. Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Ihre NEW Energie
Antwort von NEW Energie
Guten Tag,
danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu verfassen. Wir freuen uns, dass Sie so zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre NEW Energie
Bin schon ewig Kunde und funktioniert…
Bin schon ewig Kunde und funktioniert alles immer reibungslos.
27. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von NEW Energie
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre langjährige Treue und diese wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie schon so lange Kunde bei uns sind und alles stets reibungslos funktioniert. Wir schätzen Ihr Vertrauen sehr.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre NEW Energie
Kundenservice
Kundenfreundlich Beratung am Telefon und schnelle Übersendung eines Angebotes.
31. Juli 2026
Antwort von NEW Energie
Guten Tag,
es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer telefonischen Beratung und der schnellen Übersendung des Angebotes zufrieden waren. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig.
Mit freundlochen Grüßen
Ihre NEW Energie
Alles hervorragend
25. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von NEW Energie
Guten Tag,
schön, dass Sie so zufrieden sind. Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Mit freundlichen Grüßen
Ihre NEW Energie
Katastrophaler Wechsel zu NEW
Der Wechsel zu NEW war ein einziges Ärgernis. Sie haben es mehrere Male nicht hinbekommen, den lokalen Grundversorger zu kündigen, sodass eine pünktliche Belieferung zum Einzug nicht möglich war. Ein unendliches Email Dilemma, würde ich nicht nochmal wählen diesen Anbieter...
12. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von NEW Energie
Guten Tag,
es tut uns leid, dass es bei Ihrem Wechsel offenbar zu Problemen gekommen ist. Den Hergang sowie die Ursachen hierfür können wir an dieser Stelle jedoch leider nicht unmittelbar nachprüfen, da uns anhand Ihrer Bewertung keinerlei Kundendaten (Vertrags-, Bestell- , Kundennummer) vorliegen und wir Ihren Fall somit derzeit nicht identifizieren können.
Nutzen Sie bitte unser Kontaktformular auf der Website:
https://www.new-energie.de/kontakt/anliegenauswahl
oder das Online-KundenCenter, damit wir anhand Ihrer Formular-Daten Ihren Wechselprozess nachvollziehen können, vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre NEW Energie
Antwort von NEW Energie
Guten Tag,
danke für Ihre 5 Sterne Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass die Tarifänderung für Sie unkompliziert war und Sie mit unseren Konditionen zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Mit freundlichen Grüßen
Ihre NEW Energie
Bisher bin Ich immer zufrieden
Bisher bin Ich immer zufrieden
Bei den Tarifen kann man ein wenig springen , ja sie sind nicht die günstigsten, aber dafür gibt es keine unerfreulichen Überraschungen
26. August 2026
Antwort von NEW Energie
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie bisher immer zufrieden waren und unsere Verlässlichkeit als Energielieferant schätzen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihre NEW Energie
Telefonisch erreichbar
Bin da noch oldschool, finde es schön, dass man mit einem Mitarbeiter telefonieren kann, sehr freundlich und hilfsbereit
26. August 2026
Antwort von NEW Energie
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die persönliche telefonische Beratung schätzen und unser Team als freundlich und hilfsbereit empfunden haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre NEW Energie
Alles ist reibungslos verlaufen
Alles ist reibungslos verlaufen. Tolle Sache, Profis am Werk.
26. August 2026
Antwort von NEW Energie
Guten Tag,
Ihre Rückmeldung ist wertvoll für uns - vielen Dank dafür. Es freut uns sehr zu hören, dass alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verlaufen ist und Sie unsere Arbeit als professionell empfunden haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre NEW Energie
Antwort von NEW Energie
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie das Gefühl hatten, unsere Transparenz hätte besser sein können. Ihre Ehrlichkeit wird sehr geschätzt und wir werden Ihren Hinweis zur Verbesserung unserer Dienstleistungen nutzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre NEW Energie
Kommunikation
Eine bessere Kundenspezifische Entwicklung der möglichen Produkte (Digitalisierung, Nachhaltigkeit,Solartechnik und Wärmepumpen ) kommunizieren !
26. August 2026
Antwort von NEW Energie
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback! Ihren Hinweis nehmen wir gerne auf. Wir arbeiten stetig daran, unsere Produkte und Leistungen noch verständlicher darzustellen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre NEW Energie
Sind seit Jahren bei der NEW
Sind seit Jahren bei der NEW, faire Preise und in der Region aktiv.
12. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von NEW Energie
Guten Tag.
danke für Ihr jahrelanges Vertrauen. Wir freuen uns sehr, dass Sie seit Jahren mit unseren fairen Preisen und unserem regionalen Engagement zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Mit freundlichen Grüßen
Ihre NEW Energie
Alles bestens
26. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von NEW Energie
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns, dass alles reibungslos bei Ihnen funktioniert.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre NEW Energie
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.