Mehr Augenmerk auf Bestandskunden
Grundsätzlich bin ich mit der Belieferung zufrieden. Es gibt aber einige Dinge, die mich stören.
Als langjähriger Kunde ärgert mich, dass mir eine Strompreiserhöhung mitgeteilt wird, ich über den Tarifrechner sofort einen günstigeren Tarif abschließen kann.
Zudem werden Neukunden mit einem Bonus geködert, den am Ende ja die Bestandskunden bezahlen. Keine gute Lösung!
Dann wird schon seit fast einem Jahr versucht unseren Wasserzähler zu wechseln. Da wir zweimal im Jahr länger unterwegs sind, und das beauftragte Unternehmen nicht besonders flexibel ist, sind wir bisher nicht zu einer Lösung gekommen.
Antwort von NEW Energie
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass dies auf den ersten Blick irritierend wirken kann. Tarifpreise hängen unter anderem von Laufzeit, Kündigungsfrist und dem Zeitpunkt der Energiebeschaffung ab. Daher können Tarife mit längerer Laufzeit teilweise günstiger sein als ältere Verträge mit kurzer oder monatlicher Kündigungsmöglichkeit. Bezüglich des Wasserzählerwechsels bitten wir Sie, sich direkt an die NEW Netz zu wenden, da diese für den Betrieb und den Austausch der Wasserzähler zuständig ist. Dort kann man Ihr Anliegen prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine passende Terminlösung finden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre NEW Energie