SundAir Bewertungen 

Sitzplätze konnten kostenlos reserviert werden.
Es gab online-checkin, aber auch am Schalter wäre es möglich gewesen. Dachte, so einen Service gibt es gar nicht mehr. Fand ich Super!!!
Personal extrem freundlich. Ich war total angenehm überrascht.

War bei meinen letzten Flügen oft bei Ryanair gelandet. Dort macht man sich einen Spaß draus, zwei gemeinsam fliegende Passagiere so weit wie möglich auseinander zu setzten, wenn man kein extra Geld für die Sitzplatzreservierung ausgeben will.

Dass hier manche bemängeln es würde keine kostenlosen Snacks und zu wenig Beinfreiheit geben. Da kann ich nur lachen. Welche Fluggesellschaft bietet denn bitte bei Kurzstrecken noch kostenlose Snacks an? Und die Beinfreiheit war angemessen. Da habe ich schon enger gesessen.

Sehr freundliche Mitarbeiterinnen im Flugzeug. Beim Check in allerdings nicht empfehlenswert. Keine gute Kommunikation. Im Flugzeug leider stark klimatisiert, sehr sehr kalte Luft ! Ließ sich leider nicht abstellen .

An sich hat alles geklappt und personal war nett. Das einzige sie könnten bissl auf Familien achten sind zu viert geflogen mit 8 Jährigen und 12 jährigen Kind. Waren alle in eine anderen Reihe und nicht zusammen.

Sitzabstand viel zu eng. Personal spricht schlecht oder gar kein Deutsch.

Sehr mies gelauntes und unfreundliches Personal und schade das man bei einer deutschen Airline nur englisch spricht. Wir dachten das Personal ist nur beim Hinflug schlecht gelaunt, aber nein auch zehn Tage später beim Rückflug das gleiche Bild, nörgelndes Personal und alles in englisch. Schade!!

Flug von Varna nach BER.
Check-In Personal brutal unfreundlich und völlig begriffsstutzig. Vorwurf wir würden Familien trennen, bei 3 vollen Reihen hintereinander und brüllt uns an. Kann sich keiner Ausdenken

Gleich vorab: man sollte sich nicht von dem relativ niedrigen Bewertungsdurchschnitt abschrecken lassen. Die meisten Menschen schreiben nur Bewertungen, wenn sie ihrem Ärger Luft machen wollen. Positive Erlebnisse bleiben meist unbewertet.
Wir sind am 02.08.2026 vom BER nach Heraklion geflogen. Leider waren 3 Passagiere scheinbar nicht in der Lage rechtzeitig am Gate zu sein. Daher mussten deren Koffer wieder ausgeladen werden. Dafür kann die Fluggesellschaft nichts! Unser aller Sicherheit geht in dieser Situation vor und man kann dafür nur dankbar sein!
Die Crew war toll, die Pilotin hat uns über die Situation aufgeklärt und es gab Gratis- Wasser für alle.
Nachdem wir mit 2 h Verspätung gestartet sind, da vorher keine Start-Slots frei waren, verlief der weitere Flug reibungslos. Ich fand es toll, dass einem während des Fluges erklärt wurde, was gerade links oder rechts zu sehen war!
Das gesamte Team war ausnahmslos freundlich und zuvorkommend!

Auch bei unserem Flug im letzten Jahr mit Sundair nach Mallorca waren wir absolut zufrieden.

Bordpersonal ist im Normalfall freundlich...bei Verspätung des Startes lässt man schon Mal die Kinder ins Cockpit schauen.... Sitzplätze sind sehr eng. Ich konnte nicht Mal den Tisch nach unten klappen.Mein Gurt klemmte . Sauberkeit ist auch nicht so dolle.

Leider absolut enttäuschend – Kundenservice lässt zu wünschen übrig

Wir hatten für unseren Rückflug von Mallorca nach Dresden die Sitzplätze 16A und 16B reserviert, damit meine Frau und ich gemeinsam sitzen können. Beim Check-in wurden diese Plätze jedoch einfach nicht berücksichtigt. Stattdessen wurde meine Frau auf 19A und ich auf 3F gesetzt – also getrennt, einer vorne und einer hinten im Flugzeug.

Für meine Frau war das besonders schlimm, da es erst ihr zweiter Flug überhaupt war und sie ohnehin große Angst vor dem Fliegen hatte. Die Situation hat für völlig unnötigen Stress und Panik gesorgt.

Besonders ärgerlich: Unsere ursprünglich reservierten Plätze 16A und 16B waren anschließend von anderen Passagieren besetzt. Für uns war daher überhaupt nicht nachvollziehbar, warum unsere Sitzplatzreservierung nicht berücksichtigt wurde.

Positiv muss ich ausdrücklich das Bordpersonal hervorheben. Die Crew war sehr hilfsbereit, verständnisvoll und hat sich darum gekümmert, dass wir letztendlich doch gemeinsam sitzen konnten. Dafür vielen Dank an die Mitarbeiter an Bord!

Der Umgang des Kundenservices im Nachgang ist allerdings eine ganz andere Geschichte.

Sundair teilte uns auf unsere Beschwerde hin schriftlich mit, dass sich rückwirkend zwar nicht eindeutig feststellen lasse, warum die Plätze nicht zugewiesen wurden, vermutlich aber ein Übertragungsfehler ins Check-in-System vorlag. Gleichzeitig wurde bestätigt, dass die Situation für uns belastend war.

Daraufhin haben wir um eine angemessene Kulanz gebeten. Darauf kam keine Antwort mehr. Auch auf eine erneute Nachfrage wurde nicht reagiert.

Genau das ist für mich der enttäuschendste Teil: Fehler können passieren. Ein technischer Übertragungsfehler kann passieren. Aber wenn ein Unternehmen einen solchen Fehler verursacht, die daraus entstandenen Unannehmlichkeiten anerkennt und der Kunde anschließend mehrfach vergeblich auf eine Antwort wartet, ist das für mich kein akzeptabler Kundenservice.

Unsere Erfahrung mit Sundair war daher leider: Fehler können passieren – Verantwortung und Kundenservice danach offenbar nicht.

Schade, denn die Crew an Bord hat gezeigt, dass es auch anders geht.

Für uns hat dieser Vorfall das Vertrauen in Sundair deutlich beschädigt. Ob wir künftig noch einmal mit Sundair fliegen werden, überlegen wir uns nach dieser Erfahrung sehr genau.

Von uns daher leider keine Empfehlung.

Ich bin am 20.07.26 mit Sundair ab Bremen nach Fuerteventura geflogen. 1 Woche später dann wieder zurück. Flügen waren sehr angenehm, Bordpersonal tadellos. Die Flieger ( A 319 ) waren nicht mehr die jüngsten, aber wer einen Polo bestellt, kann keinen Ferrari erwarten:-) Alles in Allem keine Gründe zur Beschwerde.

Wir sind am 01.08.2026 von Palma nach Dresden mit SundAir SR2663 geflogen. Der Flug hatte ein wenig Verspätung, was dem an diesem Tag durchgeführten Streik des Bodenpersonales in Palma zuzuschreiben ist. Die Maschine war top sauber und gepflegt, das Kabinenpersonal professionell, aufmerksam und chic.
Prima ... so stelle ich mir einen Flug vor, egal ob ich für ein Getränk in nur 2,5 h Flugzeit ein paar Euro extra bezahlen muß, das ist völlig okay !
Leider wurde der Koffer meiner Tochter bei der Abfertigung, vermutlich beim Flughafenhandling, beschädigt, hier allerdings lässt uns die Fluggesellschaft mit dem Problem allein, weil wir nach unserer verspäteten Ankunft nach 22:00 Uhr im Provinzflughafen Dresden den Schalter der Sundair, sofern er denn überhaupt vorhanden und um diese Uhrzeit noch besetzt gewesen wäre, aufgesucht haben um ein PIR (Property Irregularity Report) Formular auszufüllen. Das wars, Regulierung des Schadens abgelehnt... Wir sprechen von lediglich 80,- €, aber das Kind war traurig nach dem schönen Urlaub, dass Ihr noch schöner neuer Koffer zerstört war... Schade und traurig SUNDAIR :-/
Das was Eurer tolles Personal am Flughafen und in der Maschine selbst mit Fleiß und Engagement hervorragend aufbauen, reist ein Mitarbeiter im klimatisierten Büro am Boden in Berlin in Sekunden mit einem Federstrich ein... versteckt hinter einem Formular...

Wir hatten im April '26 Flüge vom BER nach Teneriffa und zurück gebucht. Am BER riesige Warteschlange am check in. Automatische Gepäckaufgabe ist nicht.
Die Flugtickets waren mit 1.000 € pro Person sehr teuer. Der Service an Board ist null.
Der Hinflug war ansonsten ohne Probleme.
Der Rückflug wurde auf den Folgetag verschoben. Null Kommunikation. Null Service. "Sieh zu doofer Fluggast wie Du klarkommst." Während des Rückflugs einen Tag später wurde über einen medizinischen Notfall informiert, der eine außerplanmäßige Landung erforderte und zur Verschiebung unseres Fluges führte. Ok, dafür kann man Verständnis haben, nicht aber dafür, dass die Passagiere auf den entstandenen Kosten für Hotel, Taxi, Verpflegung usw. sitzen gelassen werden. (5 Monate sind seitdem vergangen) Keine Reaktion der Fluggesellschaft.
Fazit: Nie wieder Sundair!

Wir sind mit Sundair von Beirut nach Berlin geflogen und haben insgesamt vier Gepäckstücke aufgegeben. Alle vier Taschen wurden beim Check-in angenommen und ordnungsgemäß gelabelt.

Nach der Ankunft in Berlin mussten wir feststellen, dass nur drei unserer vier Gepäckstücke angekommen sind. Für das vierte Gepäckstück fehlt uns außerdem der Gepäckkontrollabschnitt. Die Tasche wurde jedoch definitiv beim Check-in abgegeben.

Besonders enttäuschend ist für uns, dass von Seiten Sundair kaum bzw. keine angemessene Unterstützung erfolgt. Wir stehen nun ohne unsere Tasche da und müssen uns selbst um die Folgen kümmern, obwohl das Gepäck bei der Fluggesellschaft aufgegeben wurde und sich damit in deren Verantwortung befand.

Wir erwarten, dass Sundair den Vorgang ernst nimmt, unverzüglich nach unserem Gepäck sucht, uns über den aktuellen Stand informiert und für den entstandenen Schaden bzw. notwendige Ausgaben aufkommt.

Dass Gepäck verloren gehen kann, ist ärgerlich und kann möglicherweise passieren. Noch enttäuschender ist jedoch, wenn man als Kunde anschließend mit dem Problem allein gelassen wird und niemand Verantwortung übernimmt.

Für uns war das leider eine sehr schlechte Erfahrung. So sollte der Umgang mit zahlenden Passagieren und verlorenem Gepäck nicht aussehen.

Ich sitze hier jetzt schon seit fünf Stunden am Flughafen von Palma fest . Angeblich soll es ein Vogelschlag gegeben haben. Aber die Information lassen stark zu wünschen übrig.
Nach drei Stunden wird man mit einem Gutschein von 12,50 abgespeist. Wenn man weiß wie teuer es am Flughafen ist .Könnte man sagen das der reinste Hohn ist .
Ich bin einmal gespannt wie lange wir hier noch fest sitzen. Ich werde auf jeden Fall rechtliche Schritte einleiten.

Unser Flug SR2841 von Palma de Mallorca nach Bremen am 30.07.2026 wurde annulliert. Die Begründung wechselte dabei mehrfach, zunächst hieß es "technical reasons", später wurde uns schriftlich ein Vogelschlag als Grund genannt. Unter den wartenden Passagieren hat diese Erklärung kaum jemand geglaubt, zumal auch Flughafenpersonal vor Ort andeutete, dass ein solcher Grund praktischerweise Entschädigungsansprüche nach EU-Verordnung 261/2004 ausschließen würde.
Am schlimmsten war jedoch der komplette Informationsmangel.

Wir standen stundenlang am Gate, ohne dass irgendeine Aktualisierung zum weiteren Verlauf, zu Ersatzflug oder Betreuungsleistungen erfolgte. Anfragen wurden kaum beantwortet.
Zusätzlich verschärft wurde die Situation durch mangelnde Sprachkompetenz des Personals, ein Teil der Mitarbeiter konnte weder Englisch noch Deutsch, was an einem internationalen Flughafen inakzeptabel ist.

Fazit: Intransparente Kommunikation, keine verlässlichen Informationen, und der Eindruck, dass Gründe für Annullierungen taktisch gewählt werden, um Ausgleichszahlungen zu vermeiden. Ich werde bei zukünftigen Buchungen über mein Reisebüro explizit ausschließen, mit dieser Airline zu fliegen

Wir sind am 15.07.2026 mit sundair von Gran Canaria nach Berlin gestartet.auf Grund der schlechten wetterlage konnten wir nicht in BER landen, da nachtflugverbot.Der tolle Flugkapitän Helmut Hettinger informierte uns während des Fluges persönlich über die Ausweich Landung in Dresden und stand für Fragen bereit. Er und seine Crew gebührt ein großes Dankeschön!!! Für die tolle Betreuung und Freundlichkeit!

Ich kann nichts sagen gegen die Fluggesellschaft, wir sind am 26.06.2026 vom BER Berlin und am 01.06.2026 von Burgas geflogen. Entgegen aller Erwartungen war sowohl der Abflug am 26. als auch am 01. pünktlich, das Personal war nett. Die Piloten informierten zwischendurch immer wieder, wo wir uns Befinden ect. Vielen Dank

Alte schmutzige Maschine von Heraklion nach Dresden. Die Gepäckfächer darf man nicht anschauen, igitt...auch nicht die Sitze und Tische. Extrem laute Klimatisierung und diese viel zu kalt, den gesamten Flug über. Auf Bitten der Passagiere die Temperatur anzupassen, kam nur: no, sorry. Nun liegt man mit Husten, Schnupfen und Fieber zu Hause! Danke, Sundair .Einfach nur traurig, was aus Sundair geworden ist, es war immer meine Lieblingsfluggesellschaft trotz wesentlich höherer Kosten ab Dresden.

Leider eine enttäuschende Erfahrung mit dem Kundenservice.
Durch ein Versehen habe ich eine Sitzplatzreservierung für den falschen Flug gebucht. Mir war bewusst, dass laut Tarifbedingungen kein Anspruch auf Erstattung besteht. Dennoch hatte ich zumindest auf etwas Kulanz, etwa eine teilweise Erstattung, gehofft.

Stattdessen erhielten wir nur den Verweis auf die AGB und den Hinweis, der Fehler hätte uns bereits am Buchungstag auffallen müssen. Tatsächlich wurde er jedoch erst beim Online-Check-in für den Flug sichtbar.

Fehler können jedem passieren. Gerade dann zeigt sich, wie kundenorientiert ein Unternehmen ist. Sehr schade.

Eigentlich eine gute Fluggesellschaft
Personal sehr freundlich aber Sauberkeit an der Lüftung lässt zu wünschen übrig.
Leider darf ich keine Bilder veröffentlichen

Finde es Schade das dass Unternehmen so reagiert.