Wie jede Versicherung gibt es ab und an Mal ein Thema aber bisher hab ich mich immer gut aufgehoben gefühlt und bin sehr mit der Leistung zufrieden. Das einzige Thema warum es nicht für 5 Sterne... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich bin bisher zufrieden! Lediglich die Kommunikation über den Concierge ist manchmal etwas holprig. Da besteht m.E. noch Verbesserungsbedarf.
Unternehmen hat geantwortet
Ich bin Neukunde und habe noch nicht viele Erfahrungen gemacht. Der erste Eindruck ist gut. Ich hoffe, es bleibt so und im Leistungsfall wird alles zu meiner Zufriedenheit erledigt.
Soweit hat alles gut geklappt mit dem Einstig in die Versicherung. Mal schauen in wie weit es klappt mit der Abwicklung einer Behandlung:)
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
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Kontaktinformationen
Ottostraße 4, 80333, München, Deutschland
- ottonova.de
3,9
Gut
953 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
TOP-Beratung durch den Kollegen von…
TOP-Beratung durch den Kollegen von Verivox. Sehr empfehlenswert!
26. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ottonova Tricks bei Abrechnungen
Ottonova Tricks bei Abrechnungen. Bei Kronen sollte ich 70% des Eigenanteils erstattet bekommen. Dadurch hin und herrechnen des Krankenkassenanteils und in falscher Reihenvolge dann die 70% kommen die auf wesentlich weniger Erstattung. Das ist Betrug.
31. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
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Bin sehr zufrieden
Ich bin neu bei der Versicherung und sie hält was sie verspricht.
Habe ohne Wartezeit nach längerer Prüfung Rechnungen ersetzt bekommen.
Vielen Dank
30. Oktober 2026
Antwort von ottonova
Hallo Magdalene,
vielen Dank für deine tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass du direkt zum Start so positive Erfahrungen mit uns gemacht hast und alles zu deiner Zufriedenheit geklappt hat.
Schön, dass du bei uns bist und vielen Dank für dein Vertrauen! ☺️
Liebe Grüße,
dein ottonova customer support
Ich wurde sehr gut von Ryan beraten!
Ich wurde sehr gut von Ryan beraten!! Wenn die Zahlung auch noch zeitnah kommt dann gibt es 5 Sterne.
Mit freundlichen Grüßen
Georg
27. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ottonova
Hey Georg,
Vielen Dank für deine Bewertung!
Dein tolles Feedback haben wir direkt an Ryan weitergegeben :)
Wir hoffen, dass auch die Erstattung zeitnah erfolgt und wir dich damit vollständig überzeugen können. Über eine 5-Sterne Bewertung würden wir uns natürlich sehr freuen!
Liebe Grüße,
ottonova customer support
Ich habe bis jetzt nur gute Erfahrungen…
Ich habe bis jetzt nur gute Erfahrungen gemacht. Die Bearbeitungszeit war zwar früher kürzer, die Mitarbeiter bleiben aber trotzdem freundlich, wenn man höflich nachfragt. Das ist das Wichtigste.
Sowohl am Telefon als auch im Chat habe ich immer Hilfe bekommen. Ich bin seit 5-6 Jahren zufrieden.
23. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ottonova
Vielen Dank für deine tolle Bewertung und deine langjährige Treue! 🙏
Es freut uns sehr zu hören, dass du seit so vielen Jahren zufrieden mit uns bist und dich von unserem Team gut betreut fühlst.
Deinen Hinweis zu den Bearbeitungszeiten nehmen wir natürlich ernst und arbeiten weiterhin daran, diese zu verbessern.
Vielen Dank für dein Vertrauen und deine wertschätzenden Worte!
Alles Gute & liebe Grüße,
dein ottonova customer support
Also bis jetzt ist alles gut und schön…
Also bis jetzt ist alles gut und schön aber meine Freundin hat mich geworben und bekommt ihr 50 Euro nicht ausgezahlt, dass ist nicht so schön
17. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ottonova
Hey Luca,
vielen Dank für deine Bewertung und dein Feedback!
Es freut uns zu hören, dass du bisher zufrieden mit uns bist.
Wir haben uns das Anliegen direkt intern angeschaut und konnten es inzwischen mit deiner Freundin klären.
Die Auszahlung haben wir bereits in die Wege geleitet! Da unsere Prämien in festen Auszahlungszyklen ausgezahlt werden, ist eine vorzeitige Auszahlung leider nicht möglich. Deine Freundin ist aber für die nächste Auszahlungsrunde bereits eingeplant.
Wir hoffen, dass damit alles zu eurer Zufriedenheit geklärt ist und wünschen euch weiterhin alles Gute!
Ganz liebe Grüße,
ottonova customer support
Der Kundendienst ist super hilfsbereit…
Der Kundendienst ist super hilfsbereit und schnell verfügbar. Direkt Zugang zu Mitarbeitern welche Lösungsorientiert arbeiten. Vielen Dank Daniel für die Unterstützung und schnelle Antworten.
15. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ottonova
Hey Wolfgang,
vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass du mit unserem Kundenservice so zufrieden bist und dir schnell weitergeholfen werden konnte. Dein Lob geben wir natürlich gerne an Daniel weiter!
Liebe Grüße
ottonova customer support
Antwort von ottonova
Vielen Dank für deine 5 Sterne! 😊
Leider nicht wie erhofft
Leider ist die Versicherung nicht brauchbar. Sie zahlen nur bis zum 3,5 fachen Satz, alles darüber sind weiterhin privatleistungungen. Bedeutet, bei einer Füllung mit Kunststoff die z.B. insgesamt 120€ kostet übernimmt Ottonova 63,97€. Der Rest muss selbst gezahlt werden. 100% wird nur bis 3,5 fachen Satz gezahlt. Zahnärzte rechnen, grade bei Kunststofffüllungen höher ab !
12. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ottonova
Hallo,
danke für deine Bewertung und dein ehrliches Feedback!
Es tut uns leid, dass du mit ottonova und der Erstattung nicht zufrieden bist. Wir verstehen natürlich, dass es ärgerlich ist, wenn ein Teil der Kosten selbst getragen werden muss.
Unsere Zahnzusatzversicherung erstattet die versicherten Leistungen bis zum Höchstsatz der Gebührenordnung für Zahnärzte (GOZ), also in der Regel bis zum 3,5-fachen Satz. Das ist eine gängige Erstattungsgrenze bei Zahnzusatzversicherungen. Der genaue Leistungsumfang hängt dabei vom gewählten Tarif und den jeweiligen Tarifbedingungen ab.
Wir schauen uns deinen konkreten Fall aber gerne noch einmal genauer an falls du noch Fragen hast. Melde dich dafür jederzeit bei unserem Kundenservice über die ottonova App.
Liebe Grüße,
ottonova customer support
Schnell Service
7. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ottonova
Hey,
herzlichen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr, dass wir dich mit unserem schnellen Service überzeugen konnten. 💙
Liebe Grüße
ottonova customer support
Der Concierge service ist sehr…
Der Concierge service ist sehr praktisch und gut zu erreichen. Für digital Natives eine gute Wahl.
5. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ottonova
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung! Es freut uns sehr, dass du unseren Concierge Service als praktisch und gut erreichbar erlebst 😊
Liebe Grüße
ottonova customer support
Vielen Dank an Michael :-)
Ich möchte mich besonders bei Michael bedanken.
Er hat sehr freundlich, schnell und zuverlässig geantwortet und mir geholfen, mein Anliegen zügig zu klären. Dadurch konnte ein Problem, das mir Sorgen bereitet hat, schnell gelöst werden.
Im Vergleich zu meiner vorherigen Anfrage habe ich mich diesmal wirklich sehr gut betreut gefühlt. Ich war mit der Beratung sehr zufrieden und würde mich freuen, bei einer zukünftigen Anfrage wieder von Michael betreut zu werden.
Vielen Dank für die freundliche Hilfe:-)
30. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ottonova
Hey Riana,
vielen Dank für deine ausführliche und positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Michael dir so schnell weiterhelfen konnte und dein Anliegen geklärt wurde. Dein Lob geben wir natürlich gerne an ihn weiter!
Liebe Grüße
ottonova customer support
Sehr persönlich und unkompliziert…
Sehr persönlich und unkompliziert gelöst.
30. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ottonova
Hey,
vielen Dank für deine positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist und alles unkompliziert geklappt hat.
Liebe Grüße
ottonova customer support
Sehr komplett und höflich
29. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ottonova
Hey Danial,
vielen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns, dass du mit unserem Service zufrieden warst.
Liebe Grüße,
ottonova customer support
Schnelle und super nette Bearbeitung…
Schnelle und super nette Bearbeitung meines Anliegens
28. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ottonova
Hey Angelina,
vielen lieben Dank für deine Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit der Bearbeitungszeit und unserem Service so zufrieden bist.
Liebe Grüße,
ottonova customer support
Unfertige Antragsformulare,
Unfertige Antragsformulare,
Unverschämte Korrespondenz,
Sofort wieder gekündigt
21. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Zuverlässige Abrechnung
25. September 2026
Antwort von ottonova
Hey Frank,
vielen Dank für deine tolle Bewertung.
Wir freuen uns sehr über die 5 Sterne! ⭐️
Liebe Grüße,
ottonova customer support
Ich bin mit dem Service von ottonova sehr zufrieden
ch bin mit dem Service von ottonova sehr zufrieden. Jedes Mal, wenn ich Unterstützung benötige – sei es bei der Vereinbarung eines Arzttermins, der Erstattung bzw. Abrechnung von Rechnungen oder bei allgemeinen Fragen – erhalte ich sehr schnell eine ausführliche und hilfreiche Rückmeldung.
Besonders bedanken möchte ich mich bei Michael. Zuletzt hat er mir sehr kurzfristig bei der Erstellung eines wichtigen Dokuments geholfen, das ich für eine Behörde benötigt habe. Die Unterstützung erfolgte schnell und unkompliziert, wofür ich ihm sehr dankbar bin.
Bis heute gab es keinen einzigen Fall, in dem ich mit dem Service unzufrieden war. Vielen Dank an Michael und das gesamte Team für die zuverlässige und schnelle Unterstützung!
15. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ottonova
Hey Nino,
Vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass du dich bei uns so gut und zuverlässig unterstützt fühlst. Dein besonderes Lob an Michael geben wir natürlich sehr gerne weiter 😊
Vielen Dank für dein Vertrauen in unser gesamtes Team.
Liebe Grüße,
ottonova customer support
Super guter
Super guter, sehr freundlicher und schneller Service! Sie haben bereits einige Kosten für mich übernommen!
14. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ottonova
Hey Michelle,
vielen Dank für deine tolle Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass du so zufrieden mit ottonova und unserem Service bist.
Liebe Grüße,
ottonova customer support
Absolute Banditen
Absolute Banditen. Ich wollte es nicht wahrhaben, dass die Versprechen von günstig und digital falsch sind, obwohl mich mein ehemaliger Debeka-Vertreter eindringlich gewarnt hat. Was soll ich sagen, er hatte vollkommen recht. Auch wenn die digitale App komfortabel ist: Bei jeder Rechnung über 100€ hat man das Gefühl, dass alle Rechnungen von nur einer Person im ganzen Unternehmen bearbeitet werden, so langsam sind die. Gleichzeitig versucht Ottonova in reinster Schikane sich immer wieder neue Dinge auszudenken, um nicht zahlen zu müssen. Ich kann nur jedem raten, die Finger von diesem Unternehmen zu lassen und sich eine anständige Versicherung zu suchen, bevor es zu spät ist.
5. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ottonova
Hallo Martin,
schade, dass du diese Erfahrung gemacht hast und so unzufrieden mit der Bearbeitung deiner Rechnungen bist. Unter dem hier angegebenen Namen können wir leider keinen Kunden in unserem System finden, weshalb wir deinen konkreten Fall aktuell nicht nachvollziehen können.
Falls du die Bewertung unter einem Pseudonym verfasst hast, würden wir uns freuen, wenn du dich direkt bei unserem Kundenservice meldest unter support@ottonova.de oder unseren Concierge Service in der App.
Uns ist wichtig zu verstehen, was genau vorgefallen ist und warum es bei deinen Rechnungen zu diesen Erfahrungen gekommen ist. So können wir uns deinen Fall konkret anschauen und gemeinsam nach einer Lösung schauen.
Liebe Grüße,
ottonova customer support
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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