Wie jede Versicherung gibt es ab und an Mal ein Thema aber bisher hab ich mich immer gut aufgehoben gefühlt und bin sehr mit der Leistung zufrieden. Das einzige Thema warum es nicht für 5 Sterne... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich bin bisher zufrieden! Lediglich die Kommunikation über den Concierge ist manchmal etwas holprig. Da besteht m.E. noch Verbesserungsbedarf.
Unternehmen hat geantwortet
Ich bin Neukunde und habe noch nicht viele Erfahrungen gemacht. Der erste Eindruck ist gut. Ich hoffe, es bleibt so und im Leistungsfall wird alles zu meiner Zufriedenheit erledigt.
Soweit hat alles gut geklappt mit dem Einstig in die Versicherung. Mal schauen in wie weit es klappt mit der Abwicklung einer Behandlung:)
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
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Kontaktinformationen
Ottostraße 4, 80333, München, Deutschland
- ottonova.de
3,9
Gut
954 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Absolute Banditen
Absolute Banditen. Ich wollte es nicht wahrhaben, dass die Versprechen von günstig und digital falsch sind, obwohl mich mein ehemaliger Debeka-Vertreter eindringlich gewarnt hat. Was soll ich sagen, er hatte vollkommen recht. Auch wenn die digitale App komfortabel ist: Bei jeder Rechnung über 100€ hat man das Gefühl, dass alle Rechnungen von nur einer Person im ganzen Unternehmen bearbeitet werden, so langsam sind die. Gleichzeitig versucht Ottonova in reinster Schikane sich immer wieder neue Dinge auszudenken, um nicht zahlen zu müssen. Ich kann nur jedem raten, die Finger von diesem Unternehmen zu lassen und sich eine anständige Versicherung zu suchen, bevor es zu spät ist.
5. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ottonova
Hallo Martin,
schade, dass du diese Erfahrung gemacht hast und so unzufrieden mit der Bearbeitung deiner Rechnungen bist. Unter dem hier angegebenen Namen können wir leider keinen Kunden in unserem System finden, weshalb wir deinen konkreten Fall aktuell nicht nachvollziehen können.
Falls du die Bewertung unter einem Pseudonym verfasst hast, würden wir uns freuen, wenn du dich direkt bei unserem Kundenservice meldest unter support@ottonova.de oder unseren Concierge Service in der App.
Uns ist wichtig zu verstehen, was genau vorgefallen ist und warum es bei deinen Rechnungen zu diesen Erfahrungen gekommen ist. So können wir uns deinen Fall konkret anschauen und gemeinsam nach einer Lösung schauen.
Liebe Grüße,
ottonova customer support
Sehr guter Service und günstige Lösung für Studierende
Ich bin mit meiner Erfahrung bei ottonova sehr zufrieden. Besonders positiv fand ich den freundlichen und hilfsbereiten Kundenservice sowie die nette Betreuung.
Für mich als Student war ottonova besonders interessant, da ich über 30 Jahre alt bin und die Versicherung für mich deutlich günstiger war als eine gesetzliche Krankenversicherung. Dadurch war sie während meiner Studienzeit eine sehr gute und passende Lösung für meine Situation.
Ich habe mich bei ottonova immer gut aufgehoben gefühlt. Auch die Angebote für Studierende finde ich sehr passend und kundenorientiert.
Vielen Dank an das gesamte Team für die Unterstützung und den freundlichen Service. Ich kann ottonova aus meiner persönlichen Erfahrung weiterempfehlen.
1. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ottonova
Hey,
es freut uns sehr zu hören, dass du dich bei ottonova während deiner Studienzeit gut aufgehoben gefühlt hast und besonders mit unserem Kundenservice und der Betreuung zufrieden warst. 😊
Vielen Dank für dein Vertrauen und deine Weiterempfehlung!
Liebe Grüße
ottonova customer support
Klare Empfehlung
Die App ist unfassbar gut und übersichtlich. Aufträge werden sehr schnell (bei mir oft am gleichen Tag noch) bearbeitet und stattgegeben.
7. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ottonova
Hey Ferdinand,
wie schön, dass du mit unserer App und der schnellen Bearbeitung deiner Anliegen so zufrieden bist! 😊
Vielen Dank für deine Empfehlung!
Liebe Grüße
ottonova customer support
Einfach
Einfach, schnell und unkompliziert!
Mittlerweile werden kleine Arzt besuche innerhalb von 48h bearbeitet und man hat dann sogar das Geld auf sein Konto.
Selbst große OPs (Kostenvoranschlag) werden schnell bearbeitet.
Tolles, freundliches und kompetentes Team.
Kann ich sehr empfehlen!
3. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ottonova
Hallo Mark,
Vielen Dank für deine tolle Bewertung und deine Empfehlung!
Es freut uns sehr, dass du mit der schnellen Rechnungserstattung und unserem Team so zufrieden bist. 😊
Liebe Grüße,
ottonova customer support
Die Erstattung ist ein Desaster
Die Erstattung ist ein Desaster.
Ich warte auf eine Rechnung seit 6 Wochen, auf eine seit 4 Wochen, auf eine seit 2 Wochen.
Auf Nachfrage im Chat gibt’s kaum eine Antwort außer nach einem Tag dass man das prüft. Seit Wochen.
Es ist nicht das erste Mal… geht woanders hin. Der Service ist echt beschissen.
27. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ottonova
Hallo Jens,
Es tut uns leid, dass du aktuell so lange auf deine Erstattungen und eine Rückmeldung warten musst. Wir verstehen, dass dies ärgerlich sein kann.
In manchen Fällen ist eine ausführlichere Leistungsprüfung notwendig, wodurch die Bearbeitung leider länger dauern kann. Unser Team kümmert sich bereits um deinen Fall und wird sich schnellstmöglich mit einem Update bei dir melden.
Liebe Grüße,
ottonova customer support
Sehr schnelle reakzion auf Fragen und…
Sehr schnelle reakzion auf Fragen und guten Angebot für
Anfänger.
24. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alle Gut soweit
Soweit hat alles gut geklappt mit dem Einstig in die Versicherung.
Mal schauen in wie weit es klappt mit der Abwicklung einer Behandlung:)
26. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ottonova
Hey,
vielen Dank für deine Bewertung. Es freut uns, dass der Einstieg bei uns soweit gut geklappt hat. 😊 Wir hoffen natürlich, dass du auch bei der weiteren Abwicklung positive Erfahrungen mit uns machst!
Liebe Grüße
ottonova customer support
Antwort von ottonova
Hey Billi,
vielen Dank für deine Bewertung.
Das hören wir natürlich sehr gerne!
Liebe Grüße,
ottonova customer support
Seit 2021 rundum zufrieden – großes Lob an Antonia!
Ich bin bereits seit Anfang 2021 Kunde bei ottonova und nach wie vor wirklich sehr zufrieden. Vor Kurzem hatte ich Probleme mit dem Zugang zu meinem Account. Antonia hat sich direkt darum gekümmert und innerhalb eines Vormittags war das Problem vollständig gelöst – seitdem funktioniert wieder alles tadellos.
Besonders hervorheben möchte ich dabei den Kontakt mit Antonia: absolut freundlich, hilfsbereit und unkompliziert. Genau so wünscht man sich Kundenservice!
Auch insgesamt bin ich mit meiner Zahnzusatzversicherung mehr als zufrieden. Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt für mich absolut und auch der Concierge-Service ist ein echter Pluspunkt.
Nach über fünf Jahren als Kunde kann ich sagen: Ich möchte definitiv auch weiterhin bei ottonova bleiben. Klare Empfehlung von mir! 😊
12. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ottonova
Hey Patrick,
vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung und dein langjähriges Vertrauen!
Es freut uns riesig, dass du dich bei uns so gut aufgehoben fühlst und uns sogar weiterempfiehlst.
Das Lob an Antonia geben wir natürlich sehr gerne weiter 😊
Alles Gute und liebe Grüße,
ottonova customer support
Im Kundenservice sind sie sehr…
Der Kundenservice ist sehr unhöflich. Es dauert sehr lange, bis man eine Antwort erhält. Die gestellten Fragen werden nicht präzise beantwortet, sondern man antwortet nur so, wie es einem gerade passt.
11. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ottonova
Hallo Inés,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit uns zu teilen.
Es tut uns leid, dass die Kommunikation mit unserem Kundenservice bei dir diesen Eindruck hinterlassen hat. Ein freundlicher und respektvoller Umgang sowie klare und hilfreiche Antworten sind uns sehr wichtig. Deshalb nehmen wir deine Rückmeldung zu den langen Antwortzeiten und den aus deiner Sicht nicht ausreichend beantworteten Fragen ernst.
Wenn zu deinem Anliegen noch Fragen offen sind, melde dich gerne über unseren Concierge-Service in der App oder per E-Mail unter support@ottonova.de bei uns, damit wir uns deinen Fall noch einmal genauer ansehen können.
Viele Grüße
ottonova customer support
Ich bin bisher zufrieden
Ich bin bisher zufrieden! Lediglich die Kommunikation über den Concierge ist manchmal etwas holprig. Da besteht m.E. noch Verbesserungsbedarf.
5. August 2026
Antwort von ottonova
Hallo Frank,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu bewerten!
Es freut uns zu hören, dass du bisher mit ottonova zufrieden bist. Vielen Dank auch für dein ehrliches Feedback zur Kommunikation über den Concierge. Wir nehmen deine Anmerkung ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service weiter zu verbessern.
Viele Grüße,
ottonova customer support
Eine sehr schlechte Beratung
Eine sehr schlechte Beratung, immer verzögert mit den Rechnungen, manchmal wird man einfach ignoriert.
Allen, die mal nachgedacht haben sich bei ottonova zu versichern, würde ich davon abraten!!!
31. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ottonova
Hallo Isgandar,
vielen Dank, dass du dir die Zeit für dein Feedback genommen hast.
Es tut uns leid zu hören, dass du mit unserem Service nicht zufrieden warst. Manche Anliegen benötigen eine ausführlichere Prüfung und können deshalb mehr Zeit in Anspruch nehmen. Wir verstehen, dass längere Bearbeitungszeiten frustrierend sein können und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Unser Customer Support ist jederzeit per E-Mail unter support@ottonova.de oder über den Concierge-Service in unserer App erreichbar und hilft dir gerne weiter.
Liebe Grüße,
ottonova customer support
Einfach, schnell und besonders englischfreundlich
Ich habe bisher sehr positive Erfahrungen mit ottonova gemacht. Die App ist intuitiv und einfach zu bedienen, der Kundenservice reagiert schnell und ist sehr hilfsbereit, und der gesamte Service ist auch auf Englisch problemlos nutzbar. Besonders für Expats in Deutschland sehr empfehlenswert.
27. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ottonova
Hey,
vielen Dank für deine tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass du mit unserer App und unserem Service so zufrieden bist und wir dir den Alltag in Deutschland etwas erleichtern können.
Liebe Grüße,
ottonova customer support
Schnelle Reaktionen und Antworten
Relative schnelle Antwort,
18. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ottonova
Hallo Bernd,
vielen Dank für deine Bewertung! 😊
Schön zu hören, dass du unsere schnellen Reaktionen und Antworten positiv wahrgenommen hast. Vielen Dank, dass du dir die Zeit für dein Feedback genommen hast!
Liebe Grüße,
ottonova customer support
Bearbeitungsdauer bei höheren Beiträgen…
Bearbeitungsdauer bei höheren Beiträgen teils mehrere Monate bis zur Erstattung. Die Erfahrung musste ich schon öfters machen. Heißt man muss definitiv immer in Vorleistung gehen wenns um kronen, Implantate etc geht. Lediglich bei Zahnreinigungen geht die Bearbeitung flott.
18. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ottonova
Hallo Max,
danke, dass du dir die Zeit für dein Feedback genommen hast.
Es tut uns leid zu hören, dass du wiederholt lange auf Erstattungen warten musstest. Gerade bei höheren Rechnungsbeträgen verstehen wir, dass eine schnelle Bearbeitung besonders wichtig ist. Wir arbeiten bereits daran, unsere Prozesse weiter zu verbessern.
Wenn du Fragen zu einem konkreten Fall hast, melde dich gerne direkt bei unserem Kundenservice per E-Mail oder über den concierge service in der App.
Liebe Grüße,
ottonova customer support
Antwort von ottonova
Hey Karl,
vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass du mit der Beratung und unseren Leistungen so zufrieden bist.
Liebe Grüße,
ottonova customer support
Die OttoNova ist als meine…
Die OttoNova ist als meine Zahnzusatzversicherung eine sehr gute Wahl gewesen.
Absolut zuverlässig, hilfsbereit und sehr schnell in Kontakt und Erledigung. In der heutigen Zeit sehr selten und daher hier umso erfreulicher. Danke.
13. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ottonova
Hallo Burkhard,
Vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserer Zahnzusatzversicherung und unserem Service so zufrieden bist. Besonders dein Lob für unsere Zuverlässigkeit, Hilfsbereitschaft und schnelle Bearbeitung bedeutet uns viel. Vielen Dank für dein Vertrauen! 😊
Liebe Grüße,
ottonova customer support
Einfache Kommunikation
9. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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