HomeToGo Bewertungen 

Wir zwei alte behinderte Rentner haben bei HomeToGo am 13.8.26 eine Woche Bredene BE am Meer ab 21.9.26 gebucht. Am 14.8.26 haben wir festgestellt das unsere Unterkunft eine Holzaußenreppe bis zur ersten hat. Wir hätten einen kleinen Hund dabei den wir diese Treppe nicht täglich viermal rauf und runter tragen können. Wir konnten nicht mal selbst die Treppe benutzen. Am 14.8.26 Haben wir HomeToGo gebeten uns gegen Aufpreis wegen eines medizinischem Notfalls gegen eine ebenerdige Unterkunft zu tauschen. Leider wollte uns weder HomeToGo oder Novasun helfen unseren Urlaub anzutreten. Anzahlung von 274 € wurde aber einbehalten. Den Urlaub konnten wir zwei alte Rentner nicht antreten. Geld weg, Urlaub weg.

Das von uns gebuchte Apartment in Fornells/Menorca, konkret Es Castell Apartment 2-8. Dieses entsprach nicht dem erwartbaren und bezahlten hohen Standard. Einzig der Ausblick auf die Bucht entschädigte. Hier wurde eine Wertigkeit der Ausstattung suggeriert die mit den Tatsachen vor Ort nicht im Einklang war. Abgewohntes und teilweise billiges Interieur, einfach verglaste und undichte (1cm Spalt) Sprossenfenster mit entsprechender Lärmbelastung. An Schlaf nachts nicht zu denken zumal unten die Fußgängerzone mit Kneipen und Restaurants war. Bad unattraktiv mit defekter Tür und Schimmel in Fugen. Insgesamt haben wir das Apartment schlecht gereinigt übernommen, wird wohl nicht kontrolliert. TV (alter Sony) nur mit regionalen Sendern via Antenne, hier sollte zumindest diesbezüglich ein Hinweis erfolgen. TV Stick mitbringen wäre hilfreich. Wir haben vor Ort nicht nachdrücklich reklamiert da uns der Ärger im Verhältnis zu den paar Tagen den Zeitaufwand nicht Wert war. Lage und der Pool hervorragend. Fornells ist ein wunderbarer Ort mit herrlichem Meer auch unter Wasser und guten Restaurants.

Leider nicht zu empfehlen. Die Objekte sind teilweise nicht korrekt beschrieben. Vor Ort hat sich keiner um maengel gekümmert und auch bei der Auftragsabwicklung gab es Fehler, z.B. wurde eine Versicherung bei der Auftragsänderung nicht auf die gebuchte Reise übertragen. Leider wurde auch keine Wiedergutmachung angeboten. Ich werde nie wieder über hometogo buchen.

Ich habe Ihren Kundenservice mehrfach um eine Wiedergutmachung gebeten und sogar einen Fall bei Paypal angemeldet, aber leider habe ich keine erhalten..daher habe ich hier die Bewertung abgegeben.

Leider würde ich niemals mehr über diese Plattform buchen, da sie zwar alle Angebote bündeln und an die jeweiligen Anbieter weiter reichen, aber keinen Service bieten, wenn man weitere Fragen oder Anliegen bezüglich der Unterkunft hat. Keine Service Nummer, keinen Kundenservice. Man kann eine Mail senden, aber Antwort bekommt man nur den generierten Antwortservice. Sehr schlechte Betreuung!

2 wochen --ein Kampf ; und immer wieder eine Nachricht "Die Verifizierung deines Kontos ist fehlgeschlagen."
Keine Hilfe ,, keine Betreuung, und keine Geld zurück!!!!!

Wir vermieten seit vielen Jahren eine Ferienwohnung.
Ende 2025 wurden e-domizil und Interhome von HomeToGo übernommen. Seitdem haben wir keine Buchung mehr über e-domizil erhalten. Alle Bewertungen der vergangenen Jahre sind verschwunden. Sie sollen voraussichtlich im Jahr 2027 ins neue System übernommen werden.
Die Kommission beträgt aktuell 18 %, zusätzlich erhöht die Plattform die Preise auf ihren Angebotsseiten um meist nochmals etwa 12 %.
Die Plattform ist gut, um Ferienunterkünfte zu suchen. Zum Buchen ist sie zu teuer. Buchen sollte man auf einer anderen Plattform oder direkt beim Gastgeber.

Achtung Betrugsmasche ! Nach Anfrage folgen irgendwelche dubiosen unterfirmen bei den man per Bank Überweisung „ schnell „ ins Ausland überweisen muss. Unseriös!

Wir hatten mit dem Hotelbetreiber deshalb Ärger, da wir die Check-In-Zeiten von 16h-19h nicht eingehalten und unser verspätetes Eintreffen telefonisch nicht angekündigt haben. Wir haben diesen Ärger am 28.08.2026 an Hometogo gemeldet, ein Autoreplay erhielten wir wie folgt: "Ein Spezialist aus unserem Team wird sich in Kürze bei Ihnen melden." Dies geschah dann am 11.09.2026, als wir bereits wieder 4 Tage zu Hause waren mit folgender Frage: "Hat nach Ihrem Check-In denn alles funktioniert?". Was ist das bitte für ein Service?? Auf Nachfrage, was dies nun für Konsequenzen hat, bis heute (28.09.2026) keinerlei Feedback. Zukünftig buchen wir wieder bei anderen Portalen.

Finger weg von Home to Go !!
Buchung wurde doppelt abgebucht!!
Kämpfe seit einem Monat darum mein Geld zu bekommen!!!
Nie wieder über Home to Go

Unterirdisch!
Man bucht einen Urlaub auf einer ganz anderen Seite, bekommt eine Auftragsbestätigung eines ganz anderen Anbieters. Hat man Probleme muss man sich an Home2Go wenden. Über Chatbot natürlich keine Lösung gefunden. ein permanetes Hin und her zwischen dem ursprünglichen Anbieter, der ja scheinbar nicht der wirkliche Anbieter ist und Home2Go. Umbuchen kann man dann nur über Home2Go. Das geht aber dann doch nicht. Also stornieren.
geld sollte man innerhalb von drei tagen zurückbekommen.
Überraschung, man fragt nach 4 Tagen und einer Woche nach. Vom Geld fehlt jede Spur.
Man fühlt sich überhaupt nicht seriös behandelt!

Ich habe im Frühjahr bei Home to Go eine Reise gebucht. Leider sind nach der Zahlung der letzten Rate, keine Bestätigung der letzten Zahlung, vom Konto sind diese allerdings abgebucht. die Reiseunterlagen sind nicht angekommen. Kontaktversuche laufen ins Leere, kein Rückruf innerhalb von 48 Stunden, obwohl angegeben, keine Beantwortung von Mails obwohl angegeben. Inzwischen bin ich wohl blockiert und die Reise sollte in 4 Wochen beginnen.

0 Sterne sind noch zu viel. Ich habe 2 Häuser bei HomeToGo inseriert und auch erfolgreich vermietet. HomeToGo kassiert vom Gast gibt das Geld aber nicht an uns weiter. Sämtliche Anfragen an den Support bleiben einfach unbeantwortet. Die Email Anfragen sind nun per Fax und Einschreiben unterwegs. Auch hier bislang keine Antwort. Nun habe ich beschlossen die Zusammenarbeit zu beenden. Noch bevor ich das Inserat löschen konnte hat kurzfristig ein Gast gebucht. Ich habe ihm erklärt keine Gäste mehr aufzunehmen die über HomeToGo buchen. Jetzt kann der Gast auch nicht stornieren. Hier ist die einzige Möglichkeit über den Support. Und wie soll es auch anders sein werden die Anfragen auch einfach ignoriert. Ich würde jedem Gast sowie Gastgeber raten über HineToGo weder zu buchen noch zu unserieren. Sollte das ein Mitarbeiter von HomeToGo lesen kann er sich gerne bei mir melden. Es geht um die Buchung H7LSW9MK sowie 2GWBHAAZ

Wenn ich könnte, würde ich 0 Sterne vergeben. Gebucht habe ich eine Unterkunft in Schweden bei Göteborg, bezahlt mit visa, aber Reiseunterlagen gab es nicht. Auf Nachfrage hieß es, diese kommen von Expedia, nur das geschah ebenfalls nicht. Da ich aufgrund von Krankheit stornieren musste, hatte ich leider noch nicht einmal Unterlagen, um diese bei meiner Reiserücktrittsversicherung einzureichen. Schlechte Erfahrungen, nie wieder

Grenn Residence Sirmione Appartement Mandoli 1.18

Zunächst zu den positiven Punkten: Die Anlage liegt direkt gegenüber vom Gardasee, ist dadurch zentral gelegen und gut erreichbar.
Zim See sind es nur wenige Schritte.
Auch ein Bäcker, Einkaufsmöglichkeiten und weitere Angebote befinden sich in unmittelbarer Nähe.
Die Anlage bietet drei Pools, die sauber waren, es ausreichend Liegen gab und mindestens drei Bademeister pro Pool.
Der Zugang zur Anlage ist nur mit einer Karte möglich, sodass keine fremden Personen auf das Grundstück gelangen können.

Leider warbjnserw Ferienwohnung Manoli 1.18 dagegen eine absolute Katastrophe.

Bereits 1 Stunde vor Ankunft wurden wir angerufen und darüber informiert, dass die Toilettenspülung nicht funktioniert.
Uns wurde also 1 Stunde vor Ankunft am Urlaubsort mitgeteilt, man würde die Unterkunft stornieren und wir würden in den möchte Wochen unser Geld zurück bekommen.
Da es Hauptsaison war und wir müde und kaputt von der Fahrt waren, entschieden wir für einchecken und bedienten die Toilette bis zum nächsten Tag mit einem Eimer manuell.
Am nächsten Tag kam ein Klempner und die Spülung funktionierte erstmal.

Doch damit nicht genug......

Das Schlafsofa, auf dem unsere Tochter schlafen sollte, war so stark verschmutzt, voller Flecken und in einem wirklich unzumutbare Zustand. Ausserdem war es kaputt und ließ sich nicht ausklappen. Erst nach 4 Tagen kam der Hausmeister von Wunderful Italy mit einem Klappbett.
Zu diesem Zeitpunkt hatten wir uns allerdings selbst ein Luftbett für unsere Tochter gekauft, damit sie überhaupt eine Schlafmöglichkeit hatte.

Besonders ärgerlich fanden wir die Aussage vom Hausmeister, man wüsste, dass das Sofa kaputt ist.
Man wusste also vor unserer Anreise, dass der Schlafplatz defekt ist und man hat uns trotzdem dieses Appartement für 3 Person vermittelt und voll bezahlen lassen....
Also vorsätzlich gehandelt.

Auch die Dusche wurde am nächsten Tag zum großen Problem.
Während wir Duschen waren, spritzte heißes Wasser aus der Leitung und ließ sich nicht abdrehen.
Wir konnten die Dusche 4 Tage nicht benutzen und mussten bei Freunden die 30 Kilometer entfernt auf einem Campingplatz waren duschen.....welch eine Freude bei 38 Grad und einem erholsamen Urlaub.

Der von uns ohnehin begrenzte Urlaub konnten wir die Dusche also ganze 2 Tage nutzen. Die Toilette tropfte bis dahin auch wieder.....

Nicht nur die Sanitärsituation war problematisch.
Die Wohnung befand sich insgesamt in einem stark runtergekommenen teilweise desaströsen Zustand. Der Tisch im Innenraum war beispielsweise großflächig abgeplatzt, die Dunstabzugshaube funktionierte nicht.
Insgesamt ist die Einrichtung stark abgenutzt und nicht ausreichend instand gehalten.

Die Klimaanlage funktionierte immerhin- das war tatsächlich einer der wenigen positiven Punkte in dieser Wohnung.

Wenn man ein Appartement mietet, darf man auch erwarten, dass grundlegende Dinge wie Toilette, Dusche und Schlafmöglichkeiten funktionieren und die Unterkunft sauber und ordentlich ist.

Besonders enttäuschend für uns ist der Umgang während und auch nach dem Aufenthalt.
Wir mussten viele Telefonate führen, WhatsApp und Emails verfassen.....Nerven investieren in unserem Erholungsurlaub.
Haben home to go und wonderfulitaly.eu ausführlich über Mängel in Kenntnis gesetzt, haben Fotos und Videos gesendet.
Allerdings meldet sich seit 2 Wochen niemand mehr bei uns......
Man fühlt sich als Kunde allein gelassen und niemand interessiert es wie "abendlich" der Urlaub war.
Gebucht hatten wir ursprünglich über home to go was ja der Tui angehört und deshalb davon ausgegangen, das wir eine gewisse Sicherheit und Qualität erwarten können.
Tatsächlich war jedoch wonderfulitaly.eu als weiterer Vermittler beteiligt.
Im Nachhinein fühlt man sich zwischen den Beteiligten hin und her geschoben, ohne das sich jemand wirklich verantwortlich fühlt.
Unser Fazit.

Pools waren sauber, nahe zum Wasser positiv.
Ferienwohnung Manoli 1.18 inakzeptabel.
Während Aufenthalt wiederholt Probleme mit der Toilette, 3/4 des Aufenthalt keine Dusche und d rund um die Uhr laufendes Wasser, keinen akzeptablen
Schlafplatz für unsere Tochter. Dazu kam der insgesamt schlechte jnd heruntergekommene Zustand der Wohnung.

Wir haben versucht da beste daraus zu machen- aber so stellt man sich einen bezahlten Urlaub definitiv nicht vor.

Aufgrund unserer Erfahrung können wir die Green Residence Sirmione und insbesondere die Ferienwohnung Manoli 1.18 nicht empfehlen.

Wir waren 14 Tage in sierksdorf app.180 es entsprach nicht das geringste unseren Erwartungen wohnung ist stark renovierungsbedürftig Schränke verdreckt Sofa stank und ist mit Krümel vom Vormieter hinterlassen zeigt wie gereinigt wurde keine Vorhänge als Sonnenschein sowas vom überteuert 2.500 Euro für 14 Tage unglaublich das Badezimmer ekelarlam die Bilder sind mehr scheinen als sein fühlen uns betrogen Nie wieder über ihre Seite wäre schön haben alles im Handy festgehalten Wir hatten die ostseezeit als Vermieter vermutet leider über drittanbieter Kann nur abraten der diese Wohnung mieten möchte

Wir werden sicher nie mehr bei HomeToGo buchen. Unterkunft für 3100 CHF war absolut Katastrophal. Schmutzig, moderig, verwahrlost. Hilfe gab es keine.

Enttäuschender Kundenservice – viel Eigeninitiative nötig

Ich habe am 3. August eine Beschwerde eingereicht und danach eine ganze Woche lang keine Antwort erhalten. Für mich ist es selbstverständlich, dass man als Kunde nach einer Woche zumindest eine Rückmeldung zum aktuellen Stand der Dinge bekommt – ohne dass man selbst ständig nachhaken muss.

Da keine Reaktion kam, musste ich mich selbst über WhatsApp melden und nachfragen. Dort wurde mir zunächst mitgeteilt, dass weder HomeToGo powered by TUI noch TUI Schweiz für mein Anliegen zuständig seien und ich mich direkt an die Villa Firma wenden müsse.

Umso unverständlicher ist für mich, dass ich 12–13 Tage später plötzlich E-Mails erhalten habe, dass mein Fall doch weitergeleitet wurde. Wenn tatsächlich niemand zuständig gewesen wäre, stellt sich die Frage, warum der Fall anschließend doch von Ihnen weitergeleitet wurde.

Das Hauptproblem für mich ist daher nicht nur die lange Bearbeitungszeit, sondern vor allem, dass ich als Kunde immer wieder selbst aktiv werden und nach dem Stand der Dinge fragen musste. Ich erwarte von einem professionellen Kundenservice, dass ein Anliegen aufgenommen, intern weitergeleitet und der Kunde regelmäßig informiert wird – und nicht, dass man selbst hinterhertelefonieren oder schreiben muss, um überhaupt eine Rückmeldung zu bekommen.

Positiv ist, dass mir am Ende geholfen wurde. Der gesamte Weg dorthin war jedoch unnötig kompliziert, langwierig und wenig kundenfreundlich.

Ich würde mir hier deutlich mehr Verbindlichkeit, klare Zuständigkeiten und vor allem eine proaktive Kommunikation mit dem Kunden wünschen.

Wir haben über Ferienhaus.de(hometogo) die Unterkunft Strandallee 30, Appartement 32 gebucht(Buchung 2194619). Bei Anreise wies die Wohnung erhebliche Mängel auf(u.a. Schimmel im Bad, defekt/Verschmutzung der Waschmaschine). Die Nachbesserung schlug fehl, der Schimmel verblieb, was die Partneragentur uns gegenüber sogar schriftlich einräumte. Wegen einer nachgewiesenen Schimmelpilzallergie war der Aufenthalt unzumutbar.
Die Agentur behält nun unberechtigt 582,64 € ein und wälzt betriebliche Portalkosten auf uns ab. Zudem wurde schriftlich versucht eine Erstattung an ein Vertragswidriges Bewertungsverbot zu koppeln. Trotz offener Supportanfrage Fall#03691710 erhalten wir seitens hometogo keine Hilfe zur Klärung. Wir erwarten von einem seriösen Buchungsportal das Einschreiten bei derart unlauteren Praktiken von Partneragenturen und die Erstattung des Restbetrages. Sämtliche E-Mails, das schriftliche Schimmeleingeständnis der Agentur, die Nötigung zum Bewertungsverzicht, sowie die Fotodokumentation stehen dem homtogo-Support jederzeit zur Überprüfung zur Verfügung.

Achtung Betrug! Vermietet wurde eine Ferienwohnung mit 70 Quadratmeter (3 Schlafzimmer, Kücher etc. und Meerblick). Tatsächlich war es ein 15 Quadtratmeter Zimmer mit Doppelbett und 2 Zusatzbetten) einer Gemeinschaftsküche für alle Gäste (ein Herd für über 30 Leute) und Blick auf dem Hof neben der Straße. Unzumutbar für eine Familie mit 4 Personen!!

Ich hatte vor meine FeWo über Home To Go zu inserieren aber leider die Service-Unterstüzung war praktisch "null".
Die automstische Antwort via WhatsApp: "Jemand wird sich in Kürze mit dir in Verbindung setzen" war nicht erfolgreich . Das "in Krurzen" hat über 4 Std. gedauert so daß ich mein Acc. gelöscht habe.