Es ging einfach. Nur bei der Eingabe des Geburtstages hatte ich Probleme. Ich musste 69 Jahre im Kalender zurück scrollen. Und bei der Bezahlung sofort oder später ist es verwirrend. Ich habe spä... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Gute Angebote, entspannte Abwicklung des Vorgangs. Die Wohnung war perfekt. Ein absolut Super Performance bei Problemen(Stromausfall in der ganzen Straße) Sylt ist Prima👍
Preis für Hunde war nicht erkennbar, in der Anzeige steht 50€ mehr für die Endreinigung mit Hund.Jetzt kostet der Hund am Tag 12,80 € ! Nutzung von Gemeinschaft Garten Buchung ansonsten einfach.
Buchung über HomeToGo war einfach und schnell. Nur leider hab ich mich vertippt in der Mailadresse und dann war es nicht mehr möglich, die Buchung in der App zu zeigen. Das Haus entsprach weitestgeh... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Alle Ferienwohnungen und Ferienhäuser auf einen Blick. HomeToGo ist die Metasuchmaschine für Ferienunterkünfte. Wir haben für Sie die besten Anbieter von Ferienwohnungen und -häusern zusammengetragen und durchsuchen deren Angebote nach Ihren individuellen Wünschen. Ob Familienurlaub, ein Ausflug mit Freunden oder eine romantische Reise zu zweit - wir finden für Sie die passende Unterkunft. HomeToGo bietet Ihnen die besten Unterkünfte auf einen Blick, erstklassige Preise durch direkte Weiterleitung zu unseren Partnern und einfache Vergleichbarkeit der Unterkünfte aus über 200 Ländern. Vergessen Sie lästige und aufwendige Recherche auf dutzenden Seiten im Internet. Bei HomeToGo finden Sie kostenfrei Ihre Traumunterkunft sofort, unkompliziert und zum besten Preis.
Kontaktinformationen
Pappelallee 78/79, 10437, Berlin, Deutschland
- www.hometogo.de
4,0
Gut
3808 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 69 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
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Das haben sich andere Leute angesehen
Sehr schnelle Bearbeitung
Sehr schnelle Bearbeitung. Alles Bestens.
2. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Leider eine sehr enttäuschende…
Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit HomeToGo.
Die Angebote sind teilweise alles andere als überzeugend, der Kundenkontakt war unhöflich und der Umgang mit Kunden ist aus unserer Sicht schlichtweg enttäuschend.
Wir hatten eine Unterkunft reserviert und zusätzlich eine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen. Nachdem wir die Unterkunft storniert hatten, gingen wir selbstverständlich davon aus, dass damit auch die dazugehörige Versicherung hinfällig ist. Stattdessen wurde uns mitgeteilt, dass wir die Versicherung separat hätten kündigen müssen und nun weiterhin dafür bezahlen sollen – obwohl wir die Unterkunft gar nicht mehr nutzen und die Versicherung nicht in Anspruch nehmen.
Eine solche Vorgehensweise ist für uns absolut unverständlich. Dass man für eine Leistung zahlen soll, die man im Zusammenhang mit einer längst stornierten Buchung abgeschlossen hat und nicht mehr benötigt, hinterlässt einen mehr als bitteren Beigeschmack.
Insgesamt fühlen wir uns schlecht behandelt und haben den Eindruck, dass hier auf Kosten der Kunden abkassiert wird. Für uns definitiv keine Empfehlung.
15. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HomeToGo.de
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie eine enttäuschende Erfahrung gemacht haben und der Kontakt mit unserem Service unhöflich wirkte, das entspricht nicht unserem Anspruch.
Als Buchungsplattform vermitteln wir Unterkünfte und Zusatzleistungen wie Reiserücktrittsversicherungen im Namen externer Partner. Da es sich hierbei um separate Verträge handelt, erfordert der Versicherungsschutz eine eigenständige Kündigung direkt beim Anbieter und endet leider nicht automatisch mit der Stornierung der Reise.
Wir verstehen Ihren Unmut hierüber vollkommen. Gerne möchten wir Ihren Fall noch einmal prüfen. Bitte teilen Sie uns Ihre Buchungsnummer und Kontaktdaten mit, damit wir uns Ihr Anliegen genauer ansehen können.
Ihr Team von HomeToGo
Die Buchung als auch die Unterkunft…
Die Buchung als auch die Unterkunft waren super, es gab nichts zu beanstanden
3. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Übersichtlich, gute Preise
Übersichtlich, gut zu filtern, Buchungsbestätigung erfolgte innerhalb eines Tages für einen sehr guten Preis.
Bin gespannt, ob im nächsten Jahr in der Toscana alles klappt, bisher bin ich mit der ersten Buchung bei HomeToGo sehr zufrieden.
15. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super einfach und unkompliziert
Super einfach und unkompliziert
15. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Buchungsprozess war gut
Buchungsprozess war gut, Zahlung geht auch einfach
14. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnell und unkompliziert
Es gibt eine gute Auswahl und die Buchung ging auch schnell und unkompliziert
9. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnell und unkopliziert
Schnell und unkopliziert. Guter service
12. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Hat alles bis dato super geklappt
Hat alles bis dato super geklappt
11. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Buchungssystem gut zu verstehen
Buchungssystem gut zu verstehen, einfache Handhabung. Unmittelbar nach der Buchung erhielten wir aussagekräftige Informationen/Unterlagen vom Anbieter Vorort.
10. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
unkomplizierte Buchung
unkomplizierte Buchung, schnelle Rückantwort
9. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
WARNUNG!!
WARNUNG!!! ⚠️ NICHT SERIÖS. BETRÜGEN Leider nicht sehr schön.
Ich fühle mich betrogen !! Mir wurde mitgeteilt ich müsste meine Buchung stornieren und erneut buchen , was ich auch getan habe. Hatte aber schon an hometogo überwiesen. Seit April 2025 versuche ich nun mein Geld zurück zu bekommen. Da ich die neue Buchung ja auch bezahlen musste was in einem Inkasso Verfahren geendet ist, da ich es nicht bezahlen konnte weil ja Home to Go noch mein Geld hat. Nun hat es mich über 500€ mehr gekostet und mein Geld habe ich immer noch nicht. Der Chat bot Sascha antwortet nicht , tausend Mails gesendet und immer nur nach ein zwei Monat die Rückmeldung automatisch ob mein Problem denn noch aktuell ist …
6. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HomeToGo.de
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern, dass Sie eine so langwierige und ärgerliche Erfahrung mit einer Stornierung, der Rückerstattung sowie Unklarheiten bezüglich der Zuspitzung eines Inkassoverfahrens machen mussten.
Als Vermittlungsplattform ist es unser Ziel, Buchungsprozesse und Anfragen transparent und reibungslos zu begleiten. Dass es in Ihrem Fall zu massiven Verzögerungen bei der Bearbeitung und der Kommunikation gekommen ist, tut uns sehr leid. Wir nehmen Ihre Schilderung äußerst ernst und möchten den Vorgang dringend prüfen.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt über unsere offiziellen Kundenservice-Kanäle unter Angabe Ihrer Buchungsnummer, damit wir den Status der Erstattung und die Unstimmigkeiten bei der Zahlungsabwicklung umgehend prüfen und klären können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von HomeToGo
Sehr einfache Buchung
Sehr einfache Buchung, schnelle Rückmeldung, alles Top.
4. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Von Kulanz und Flexibilität KEINE Spur
Ich habe ein Ferienhaus von Belvilla (TUI) über HomeToGo gebucht und bin bei der Buchung im Monat verrutscht.
Mir ist der Fehler eine Stunde nach Abschluss der Buchung aufgefallen und ich habe mich sofort an den HomeToGo Kundenservice gewandt und um eine Stornierung aus Kulanz ODER eine Änderung der Buchungsdaten gebeten. Weder HomeToGo, noch Belvilla, an die ich mich im nächsten Schritt gewandt habe, waren bereit, auch nur ein Stückchen Kulanz zu zeigen und die Daten der Buchung um einen Monat nach hinten zu verlegen. Ich wurde einzig auf die Möglichkeit der Stornierung meiner Reise zu 100% des Reisepreises und einer erneuten Buchung meiner Reise zum vollen Preis als Möglichkeit hingewiesen.
Ich buche seit fast 20 Jahren auf unterschiedlichen Portalen Ferienhäuser oder Hotels und habe NOCH NIE eine derart inflexible und wenig entgegenkommende Politik im Umgang mit Kundenanfragen erlebt.
Ich würde jedem davon abraten eine Reise über HomeToGo zu buchen, wenn er nicht zu 100% unfehlbar ist und nie auf Kulanz oder Flexibilität angewiesen sein könnte.
21. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HomeToGo.de
Sehr geehrte Frau Pohl, vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit den Stornierungskosten unzufrieden sind und dass Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind. Wir verstehen, dass eine solche Situation sehr ärgerlich sein kann.
HomeToGo fungiert als Buchungsplattform, während die jeweiligen Stornierungsbedingungen vom Anbieter der Unterkunft festgelegt werden. Diese werden während des Buchungsprozesses sowie in der Buchungsbestätigung transparent dargestellt.
Auch wenn wir auf die vom Anbieter festgelegten Stornierungsbedingungen und Gebühren leider keinen direkten Einfluss haben, möchten wir Sie mit Ihrem Anliegen nicht alleinlassen. Wir haben den Anbieter kontaktiert und versuchen, eine Rückmeldung bzw. eine mögliche Lösung für Sie zu erhalten.
Wir hoffen sehr, Ihnen damit weiterhelfen zu können, und entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HomeToGo Team
Buchungsprozess
Buchungsprozess: Schnelle und zuverlässige Rückmeldung durch HomeToGo und Vermieter, Zahlung: einfache Zahlung durch Abbuchung HomeToGo.
29. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Die Buchung war einwandfrei
Die Buchung war einwandfrei. Das Treffen mit der Vermieterin war nicht so perfekt. Dank meiner Hartnäckigkeit die Nachbarn zu befragen, kam es dann doch zum Treffen.
19. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
eine Buchung bei hometogo…
Jetzt über WhatsApp super Hilfe bekommen! Vielen lieben Dank
28. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ferienhaus dreckig, Support sehr schlecht
Das Ferienhaus war dreckig. Die Beschwerdemails wurden nicht bearbeitet.
Home to Go sitzt die Beschwerden einfach aus und lässt die Kunden am „langen Arm verhungern“
Ich werde nie mehr über dieses Portal buchen.
15. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HomeToGo.de
Sehr geehrter Herr Kessler,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Unser Serviceteam wird Ihre Anfrage bzw. Beschwerde so schnell wie möglich prüfen und bearbeiten.
Wir hoffen, Sie bei einer zukünftigen Buchung wieder von unserem Service überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von HomeToGo
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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