HomeToGo.nl Bewertungen 

Update 28 augustus: Schandalig! De vakantie zou aanstaande maandag beginnen, maar HomeToGo heeft de hele week niets meer van zich laten horen en laat me compleet in de kou staan. Ik heb de boeking nu officieel juridisch ontbonden wegens wanprestatie en eis mijn geld terug. Dit bedrijf negeert consumenten tot het bittere eind. Boek hier nooit!"

UPDATE 4 SEPTEMBER: De door mij gestelde wettelijke betalingstermijn na de officiële ontbinding wegens wanprestatie is vandaag verstreken. HomeToGo weigert het geld terug te storten en negeert elke formele sommatie. Ik draag de vordering nu officieel over aan de Geschillencommissie en een incassobureau. Dit bedrijf steelt simpelweg geld van consumenten na een fout in hun eigen systeem. Boek hier absoluut NIET!"

Wij zaten in house Luna in Makarska, Kroatië.
Zdenka en haar man zijn de eigenaren van dit prachtige huis.
Wij zijn zeer gastvrij ontvangen en we hebben enorm genoten.
We bevelen dit huis enorm aan voor gezinnen!
Zwembad in de tuin, schildpadden in de tuin en een luxe huis, superschoon en volledig ingericht.
Het dorp is dichtbij en de supermarkt ook, we hebben een geweldige tijd gehad!

Wat een onvoorstelbaar slecht bedrijf is dit zeg. Ook wij zijn er ingetrapt.
Vakantiehuis in noorwegen geboekt. Het boeken en het betalen loopt natuurlijk vlekkeloos, daar zorgen ze wel voor. Bij het betalingsoverzicht van hometogo vermelden ze nergens een specificatie, hebben ze ook over nagedacht. Je betaald en dan ontvang je binnen 20 seconden, 2 mails. 1 mail van hometogo, met de reservering en 1 mail van novasol. De bevesteging van hun mafiamaatje novasol laat zien dat je een huisje hebt gehuurd voor een x bedrag en........ dat je ook 216 euro betaald heb voor eindschoonmaak. Buiten het feit dat 216 euro voor een eindschoonmaak een totaal belachelijk hoge bedrag is, weten weten allemaal dat er een of andere poolse dame 20 minuten een stofzuiger en doekje er doorheen haalt, maar het feit dat dit door hometogo vooral niet vermeld word, want ja dan kunnen mensen denken, dit boek ik niet als er zn bedrag in rekening word gebracht.
En dan wil je je beklacht doen bij hometogo. Tja, en dan kom je er zeker achter, op de harde manier, hoe dit bedrijf werkt. Bellen gaat niet, nergens een tel.nummer te bekennen. Een chatbot, niet te doen, en het sturren van een whatsapp. Die blijkt AI gestuurd te zijn. Je typt je klacht en en heel slim krijg je een antwoord met hun excuus, dit moet beter, dit is niet wat u mag verwachten van hometogo, bla bla bla. Omdat we 27 augustus verwacht worden in het huisje begrijp hometogo dat een oplossing snel moeten komen, wij stellen een deadline op 21 augustus, en zoals verwacht....... 0 reactie. Waarom zouden ze, er is betaald en of je nu wel naar het vakantiehuis gaat of niet, boeien.
Onze oordeel: eens maar nooit meer

The worst service ever. Do not book anything here.

Geen goede service. Ik werd lief door mijn ouders op vakantie meegenomen met mijn hond en kind van 3 jaar na een heftige scheiding. Nu ging er iets mis met boeken, ze waren op tijd met gratis omboeken. Doordat het contact met home to go en landal erg moeizaam verloopt weten we nu nog niet of we op vakantie kunnen. Erg jammer en vind het niet kunnen !!!!!

Huisje geboekt voor 4 personen en 2 honden met een omheinde tuin.
Maar helaas we dachten voor onze honden geboekt te hebben maar dat was toch even anders.
Tijdens het het afronden en betalen van de boeking zijn de honden uit de boeking gehaald.
Het geboekte huis blijkt niet voor honden toegankelijk.
Even schrikken maar toch kontakt opgenomen met home to go via de app.
Helaas kan er niet omgeboekt worden wat wel zou moeten als je de termijn in acht neemt.
Ook het park waar het huisje staat kan niets voor ons betekenen,
Genoemd Landal Green Parks.
Kortom ,ruim 1100 euro in de prullenbak .
Voor iedereen die dit leest,
GEEN VAKANTIE BOEKEN VIA HOME TO GO.
En landal wast zijn handen in onschuld.

We waren absoluut niet tevreden over het appartement. Het was helemaal de prijs niet waard. De bedden zaten vol bedwantsen. In de zetel slapen had geen zin, want daar zaten de beesten ook. De airco was op het terras geplaatst, zodat je niet meer op het terras kon zitten als binnen de airco op stond. (Dit was het enige app waar de airco zo was geïnstalleerd). Het slot van de inkomdeur was verroest en ook het hek voor de deur was verroest. Dit is echt schandalig. Voor zo'n prijs verwacht je een app dat volledig in orde is. Uiteindelijk hebben we een matras gekocht en hebben we op het terras geslapen. We hebben Home 2 Go op de hoogte gebracht, maar geen reactie. Nooit meer Home To Go

Wordt via Hometogo omgeleid naar een leuke accommodatie op Eurparcs, met mijn gezelschap; volwassene, kind en hond. Wat blijkt; hond is helemaal niet welkom en mijn geld krijg ik niet terug! Wat een oplichters!!!!

Helaas huisje moeten annuleren, Via Home2Go een huisje gehuurd a 700,- Door omstandigheden moeten annuleren, via de app met de chat gesproken. Navraag gedaan of het te annuleren was, app gaf aan 100% restitutie mogelijk. Puntje bij paaltje, 0% restitutie mogelijk. Home2Go denkt op geen enkel mogelijke wijze mee, heeft geen empathie voor persoonlijke omstandigheden en verschuilt zich achter een muur van bezwaren. Aangeleverde printscreens van het gesprek dat gekoppeld aan de boeking zit en aan mijn account toegstuurd. Krijg letterlijk de volgende reactie;

begrijp heel goed dat dit voor u extra wrang en teleurstellend is, zeker omdat u aangeeft dat u het gesprek met Dash via de HomeToGo-app heeft gevoerd en op basis daarvan uw beslissing heeft genomen. Het is absoluut niet mijn bedoeling om te suggereren dat u dit verzint; ik zie dat u uw situatie duidelijk toelicht en neem dit serieus.

Wat ik u wel nogmaals moet uitleggen, volgens onze interne afdeling krijgt iedere klant tijdens het annuleren standaard duidelijke pop-ups met uitleg over de annuleringskosten. Daarnaast wordt het annuleringsbeleid bij de boeking vermeld en ontvangt u hierover ook een bevestigingsmail. Elk gesprek met Dash of ons team wordt automatisch geregistreerd in ons systeem. Helaas zien wij onder uw e-mailadres en boeking geen chatgeschiedenis terug.

Daarom kunnen wij niet volledig vertrouwen op de meegestuurde screenshots als bewijs.

Echt te belachelijk voor woorden. Nooit meer Home2Go, weg 700€

Huisje gehuurd in cabourg Frankrijk op 6 juni .Dit was mijn slechtste vakantie ooit moest sleutel halen bij interhome binnen in huis was niet gepoetst badkamer de douche grond was bruin volle bus bleekwater over gegoten de trapleuning zag zwart van de vuiligheid dan uit de kraan kwam amper water uit zelf opgelost er was nog een bakpan in de schuif die niet was afgewassen volgende het wasmachine was niet bruikbaar vol schimmel de barbecue daar kon je niet op bakken was niet om aan te raken de tuin was meer onkruid dan gras op foto was er mooi gras getoond zijn klacht gaan indienen met foto’s ter plaatsen maar zijn nu een maand thuis en nog steeds geen antwoord schande hoop nu dat ze dit lezen en mij contacteren als je voor zoiets moet betalen ga ik liever in een tent dat men zoiets op de webpagina zetten daar is mijn verstand te klein voor

Woning in Portugal geboekt. Geen contact te krijgen met host via site/app van hometogo. Geen telefoonnummer oid van host in adevertentie. Host had Hometogo laten weten dat huis waterschade had en dus uit de verhuur ging. Deze info niet aan ons doorgegeven door hometogo.
Gevolg: op dag voor vertrek eindelijk privenummer van host van homerogo gekregen en dus toen pas door host op hoogte gebracht van annulering door hem enkele weken geleden. Ook hij had geen reactie van hometogo en kon ons ook niet persoonlijk benaderen.
Dus stonden op Lissabon zonder onderkomen en 0,0 hulp vanuit hometogo. Dubbele kosten en terugboeking geld, van geannuleerd onderkomen, pas 11 dagen later op onze rekening.

Via dit platform huisje in Zweden geboekt. Dit was een grote teleurstelling. Eigenaar huisje ontkent dat het een grote gribus was. Home to go blijft stil ondanks onze foto's en mailtjes. Waardeloos, maar het geld is al betaald. Dus als bemiddelingssite hoef je toch geen service te leveren.

Tweede review, gedaald van 4 naar 2 sterren:
Nadat alles snel was geregeld, wilden we nog wat weten. Diverse keren gechat, gemaild etc. Nul reactie, dus boeking geannuleerd en bij een andere organisatie geboekt. Waardeloos dat zo'n grote organisatie zo slecht bereikbaar is en gewoon niet reageert!
Geld kregen we wel gelijk terug. Dus dat was een boffie en verklaart 2 sterren ipv 1 ster.

Eerste review was 4 sterren:
Onze ervaring met HomeToGo NL/Interhome is erg goed. Snelle boeking, gelijk een overzichtelijke bevestiging en factuur. We moesten de dag erna annuleren, ook dat ging heel soepel. Al drie uur daarna was het bedrag teruggestort. Er wordt ook snel gereageerd bij vragen.

Het enige minpunt, vandaar 4 ipv 5 sterren: je kunt ze niet bellen, terwijl telefonisch contact soms handiger is.

Inmiddels een nieuwe boeking gedaan. Dat ging ook weer heel soepel.

Wij zijn dus erg tevreden!

Zeer slechte eerste ervaring met hometogo. Nooit meer! We hadden gwboekt. Tenminste, dat dachten we. Maar na doorgeven van alle gegevens, ook betaalgegevens, kregen we bericht dat de verhurende partij de tijd had om binnen 72 uur te reageren of de boeking akkoord was. Wat? Dit hebben we nooit eerder meegemaakt. Helaas zagen we dat nergens van tevoren anders hadden we hier zeker niet geboekt. We hebben daarom besloten te annuleren. Maar dat ging niet. Want het was een bindende aanvraag tot boeking maar nog geen boeking. We hebben verzoek tot annuleren toen via formulier ingestuurd. Pas laat kregen we 2 reacties van hometogo. De eerste over ons verzoek tot annuleren waarin alleen ons verzoek stond. Daarna een bericht dat de verhuurder het appartement al verhuurd had. Dat er niets in rekening werd gebracht. Behalve " het autorisatiebedrag' dat automatisch in rekening eas gebracht en dat nu terug zou zijn gedraaid. We zijn benieuwd of dit goed komt. Schandalig. Betalen dus voor iets dat nog geen boeking was. We raden aan hier nooit te boeken. Zeer vreemd.

1 jaar geleden via home to go een vakantievilla bij europarcs geboekt, en eerste aanbetaling gedaan. Bij 2e aanbetaling kreeg ik bericht via mail en app , aanbetaling binnen, terwijl ik geen mogelijkheid heb gekregen via link of mail, site om te betalen. 2 dagen erna kreeg ik bericht huis geannuleerd. Contact loopt via chat, bieden alleen de oplossing om aanbetaling bedrag terug te krijgen als ik nieuw verblijf boek, terwijl hun geannuleerd hebben. Boeking, innen van geld, en bestand europarcs loopt via verschillende lagen . Ze wijzen naar die bedrijven waar de fout ligt. Maar deze ligt toch echt bij boekingsite Home te go. Ik heb gelukkig het door hun geannuleerde huis op die zelfde datum rechtstreeks bij europarcs kunnen boeken wat erg goed verliep. Het is hun verdienmodel om geinde aanbetalingen niet terug te storten, en onduidelijke communicatie. Aanbetaald bedrag ben ik kwijt, heb officieel via hun communicatie kanaal een klacht ingediend, maar ook hier reageren ze niet op. Al met al oplichterspraktijken. Ik adviseer om nooit met hun in zee te gaan om zo deze oplichters aan te pakken.

Vorige week een huisje geboekt. Aanvraag is meteen definitief en alle betaalgegevens in moeten vullen. Is op zich niets mis mee, als de boeking dan van de andere kant ook definitief is. Maar na 2 dagen hoorden we dat het huisje toch niet beschikbaar is. Terwijl op de website stond dat het huisje wel beschikbaar was. Dus webite is onbetrouwbaar ....

Ik heb een kamer gehuurd in langenfeld burgstein 68a woning fleck. Home2go laat de beste review open staan en een slechte review laten ze dus niet zien. De kamer had schimmel net zoals de andere woning waar we in mochten omdat gevaarlijk was met onze kleine ze het elektra kon aanraken, dit uiteraard gemeld bij bewoners maar de oplossing naar de andere woning kon voor een week het was er erg slecht nooit doen dit! En home to go mijden!

Vakantie geboekt.
Vakantiepark Holiday Hill in Tsjechië.
Voorafgaand nauwelijks contact te krijgen met Home to go bij vragen.
Vakantie betaald.
Korte tijd voor vertrek zonder reden van opgave de zomervakantie geannuleerd door parkhouder.
Contact met Home to go kun je wel vergeten.
Zie dan nog maar eens een vakantie te boeken.
Eerste en laatste ervaring dus!

Problemen met de facturatie. Geen initiële factuur voor een booking ontvangen, maar wel een met €5 verhoogde aanmaning. Met geen mogelijkheid op te lossen.
Werken ook samen met booking.com. Ondanks aangeven alleen direct via HomeToGo te willen boeken, steeds weer doorgesluisd naar booking.com! :-(
Eens maar nooit wer

Na boeking op website van hometogo moest ik direct betalen of achteraf via klarna. Klarna gebruik ik niet dus direct aan hometogo betaald. Bleek appartement van Belvilla. Een definitieve bevestiging van belvilla kon ik alleen krijgen als ik hen betaalde. Maar ik had hometogo al betaald. In weekend gechat en gebeld met belvilla maar zij konden niets doen omdat het geld naar hometogo was gegaan. Hometogo is in het weekend niet bereikbaar en door de week alleen via WhatsApp. Na uren contact leggen met hometogo en belvilla uiteindelijk een uur voor inchecktijd geregeld.