Airbnb Bewertungen 

Sehr enttaeuschende und beunruhigende Erfahrung mit Airbnb

Ich moechte unsere persoenliche Erfahrung mit Airbnb schildern weil wir inzwischen sehr enttaeuscht und verunsichert sind wie mit einem moeglicherweise ernsten Betrugsfall umgegangen wird.

Meine Frau beziehungsweise wir hatten beziehungsweise haben ein Airbnb Konto das von uns jedoch nicht aktiv genutzt wird. Dort waren nach unserem Kenntnisstand lediglich persoenliche Daten wie Name und Telefonnummer hinterlegt. Unser Schwerpunkt liegt bei Booking com wo wir unsere Buchungen taetigen und unsere Kreditkarte hinterlegt war.

Dann erhielten wir von unserer Bank die Nachricht dass versucht wurde 395 Euro fuer einen Airbnb Aufenthalt abzubuchen. Weder meine Frau noch ich hatten diesen Aufenthalt gebucht oder diese Zahlung veranlasst. Wir haben sofort reagiert die Bank informiert und den Vorgang stoppen lassen.

Fuer uns bestand der Verdacht dass eine unbekannte Person moeglicherweise an Zahlungsdaten gelangt ist und diese fuer eine Airbnb Buchung verwendet hat. Gleichzeitig stellt sich fuer uns die Frage wie unsere personenbezogenen Daten beziehungsweise die Daten unseres Airbnb Kontos in diesem Zusammenhang verwendet werden konnten.

Wir haben Airbnb sofort kontaktiert und den Vorfall ausfuehrlich geschildert. Im ersten Chat wurden alle Angaben aufgenommen und uns wurde mitgeteilt dass der Fall dokumentiert sei und bearbeitet werde. Danach warteten wir auf eine Rueckmeldung. Es passierte jedoch nichts.

Da wir keine Antwort erhielten kontaktierten wir Airbnb erneut. Die zweite Mitarbeiterin war zwar hilfsbereiter konnte aber den vorherigen Chatverlauf beziehungsweise die dort bereits gemeldeten Informationen offenbar nicht finden. Wir mussten den gesamten Sachverhalt erneut erklaeren. Der Fall wurde nochmals weitergeleitet.

Bis heute warten wir auf eine konkrete Reaktion von Airbnb.

Besonders enttaeuschend ist fuer uns dass bei einem moeglichen Kreditkartenmissbrauch einer unberechtigten Buchung und dem moeglichen Missbrauch personenbezogener Daten offenbar nicht die notwendige Dringlichkeit erkennbar ist.

Natuerlich koennen wir nicht beurteilen was intern bei Airbnb geschieht. Als betroffene Kunden koennen wir aber beurteilen wie mit unserem Anliegen umgegangen wurde. Wir mussten mehrfach Kontakt aufnehmen den Sachverhalt wiederholt erklaeren und bereits mitgeteilte Informationen waren offenbar nicht auffindbar.

Fuer uns ist der Kundenservice in einer solchen Situation sehr muehsam und anstrengend. Man hat den Eindruck dass man als Kunde immer wieder selbst aktiv werden muss anstatt transparent informiert und bei der Aufklaerung unterstuetzt zu werden.

Besonders enttaeuschend ist der Unterschied zwischen der Werbung und Aussendarstellung von Airbnb und unserer tatsaechlichen Erfahrung. Werbung vermittelt Vertrauen Sicherheit und guten Kundenservice. Unsere Erfahrung vermittelt leider ein voellig anderes Bild.

Auch die zahlreichen negativen Trustpilot Bewertungen anderer Kunden ueber Kundenservice fehlende Unterstuetzung und schlechte Kommunikation passen leider zu unserem persoenlichen Eindruck.

Wir behaupten nicht zu wissen was intern bei Airbnb passiert. Aber nach unserer persoenlichen Erfahrung entsteht bei uns der Eindruck dass moegliche Faelle von Kreditkartenmissbrauch unberechtigten Zahlungen und der Missbrauch personenbezogener Daten nicht mit der notwendigen Ernsthaftigkeit behandelt werden.

Wir erwarten keine sofortige vollstaendige Aufklaerung. Wir erwarten aber dass ein solcher Vorgang zuverlaessig dokumentiert ernst genommen bearbeitet und der Kunde ueber den weiteren Verlauf informiert wird.

Bis heute fuehlen wir uns mit diesem Problem weitgehend allein gelassen. Unser Vertrauen in Airbnb hat dadurch erheblich gelitten.

Unser Rat an andere Nutzer lautet daher. Gehen Sie sorgfaeltig mit Ihren persoenlichen Daten und Zahlungsinformationen um kontrollieren Sie Ihre Kreditkartenabrechnungen regelmaessig und reagieren Sie sofort bei unbekannten Zahlungen.

Airbnb sollte solche Faelle ernster schneller und transparenter behandeln. Denn wenn Kunden bei einem moeglichen Betrugsfall das Gefuehl bekommen nicht ernst genommen und nicht ausreichend unterstuetzt zu werden geht das Wichtigste verloren. Vertrauen.

Ich habe den support gefragt wie das mit einer frühzeitigen Stornierung aussieht, geantwortet hatt mir der KI assistent. Eh hatt mir mehrmals deutlich gesagt das wenn ich storniere ich nichts mehr zahlen muss!! Als ich storniert habe wurden mir 30 weitere nächte automatisch von der karte belastet und ich musste das Apartment verlassen obwohl ich für 30 weitere Nächte zahlen musste?! Der Support half gar nicht, obwohl die eine KI falsch aussage machte gabs keine Rückerstattung. Nie mehr Airbnb!!!

Seit circa 1 Jahr hat Airbnb die firmenpolitik dahingehend geändert, das Buchungen die obwohl Synchronisierung mit anderen Plattformen und dort als belegt eingetragen sind, in voller Höhe als Strafe abgezogen wird. Als Antwort dann dürfen sie kein anderes System verwenden, ein Abgleich handischer Natur geht nicht da es unterbunden wird, was sich einmal im System als gesperrt oder geöffnet gespeichert hat wird konsequent stur durchgesetzt. Man sollte meinen das es Sinn macht über das automatische Tool die buchbarkeit zu synchronisieren, aber bei Airbnb macht das mitlerweilen kein spass mehr. Da ich 2 andere Gastgeber kenne bei denen das genauso abläuft hat der eine schon Zusammenarbeit gänzlich eingestellt mit Airbnb.

habe leider statt ABon Einen Airbnb bon gekauft der code wurde nicht mal benutzt und die tun mir das nicht stornieren.
Es gibt niemandem in meiner nähe der sich nit airbnb auskennt support ist auch kubdenunfreundlich nicht Lösungsorientierent

NOTFALL ZU FALL-ID [HM23Z8HZFT]: Airbnb lässt eine 7-köpfige Familie (inkl. 3 Kindern) seit dem 15.08. in einer unzumutbaren Unterkunft in Spanien im Stich. Seit 8 Tagen werden wir von über 10 Mitarbeitern blockiert und belogen. Im Haus brechen auf mehreren Etagen die Fliesen auf (akute Sturzgefahr!), Ameisen krabbeln aus den kaputten Böden und die extreme Hitze führt bei einem Mitreisenden zu blutiger Haut durch schwere Neurodermitis. Die Gastgeberin hat schriftlich bestätigt, dass sie die Mängel nicht beheben kann. Obwohl das Sicherheits-Eskalations-Team eine Umbuchung in ein Ersatzhaus schriftlich zugesichert hat, verweigert der Support nun die Herausgabe des Gutscheins. Wir werden auf gepackten Koffern ignoriert, Mitarbeiter legen am Telefon einfach auf. Die offizielle Anzeige bei der spanischen Tourismusbehörde (Agència Catalana del Consum) ist eingereicht. Wenn der Gutschein nicht bis heute, Sonntag um 11:00 Uhr vorliegt, folgt die polizeiliche Meldung vor Ort und die Übergabe an unsere Rechtsschutzversicherung für eine Schadensersatzklage wegen Körperverletzung. Airbnb, reagieren Sie sofort!

Ich bin zutiefst enttäuscht vom Kundenservice und der Sicherheitspolitik von Airbnb. Wir waren vom 13.07. bis 03.08 in einer Unterkunft (🌞🌊) auf Korsika (Furiani) und wurden dort Videoüberwacht im Pool- / Privatbereich durch die Gastgeberin – ein schwerer Datenschutz- und Persönlichkeitsrechtsverstoss (darunter auch weitere Verstosse).
Das Problem wurde von Airbnbs eigenem Safety Team offiziell bestätigt, und uns wurde eine Teil-Erstattung (Fall HMWKNHCCZ9) zugesprochen. Doch anstatt echte Konsequenzen für die Gastgeberin zu ziehen, wurde unser Fall einfach als „gelöst“ geschlossen, und man weigert sich, weitere Schritte einzuleiten.
Das Vorgehen vor Ort und danach war eine Zumutung: Die Vermieterin hat uns persönlich über die Kommentarfunktion unserer Bewertung beleidigt und uns dreist vorgeworfen, wir hätten unseren eigenen Aufenthalt „falsch gefühlt“ --> "Je regrette donc que leur ressenti ne corresponde pas à la réalité de leur séjour."
Als wir eine ehrliche Warnung im Bewertungssystem hinterliessen, spannte sie wahrscheinlich sogar den nächsten Gast ein, um öffentlich zu behaupten, unsere schlechte Bewertung würde nicht stimmen.
Airbnb beruft sich auf angebliche „technische Unmöglichkeiten“, wenn es darum geht, diesen Missbrauch und die gezielte Beeinflussung des Bewertungssystems zu stoppen. Wer hier bucht, wird im Ernstfall komplett im Stich gelassen. Sicherheit und Kundenschutz existieren auf dieser Plattform nur auf dem Papier. Absolut inakzeptabel!

Wir mussten vor Ort feststellen, dass unsere gebuchte Ferienwohnung aufgrund von erheblichem Straßenlärm und falschen Lageangaben im Inserat stark von der Beschreibung abwich. Da der gewerbliche Gastgeber vor Ort uneinsichtig war und einer Stornierung nicht zustimmen wollte, haben wir den Airbnb-Support kontaktiert.
​Was danach folgte, war erstklassiger Kundenservice: Der Fallmanager hat unsere eingereichten Nachweise (Messungen, Videos und Inseratsfehler) zügig, sachlich und absolut professionell geprüft.
​Die Zusage von AirCover wurde zu 100 % eingehalten: Die restlichen Nächte wurden anstandslos storniert und der Betrag für die nicht genutzten Tage (über 1.500 €) umgehend erstattet. In einer stressigen Urlaubssituation als Familie genau die Unterstützung und Sicherheit, die man sich von einer Buchungsplattform wünscht.
​Vielen Dank an das Support-Team für die faire und schnelle Lösung!

Bei Hilfe bekommt man schnelle Hilfe. Allerdings werde ich Frankreich meiden, da von 3 Buchungen nur 1 echt war. Das andere ein Kellerloch und die nächste hat verlangt zusätzliche 120 km zu fahren, um an den Schlüssel zu kommen. Das hat 1,5 Tage gedauert und mir Zeit, Energie und ein Schlafplatz gekostet. Dennoch bin ich dankbar für diese Erfahrung, da ich h einen traumhaft sauberen Stellplatz für 15 Euro gefunden habe. Mit Strandzugang ohne Menschen. Dankbar für 100% Rückerstattung. Es wird ein neues Land geben, welches wir mit AIRBNB bereisen, aber nicht mehr Frankreich

Meine Erfahrung mit Airbnb nach einer von einem Gastgeber stornierten Buchung ist äußerst enttäuschend.

Die ursprüngliche Buchung wurde vollständig erstattet. Zusätzlich hat Airbnb mir einen Gutschein über 50 € als Entschädigung angeboten. Mein tatsächlicher zusätzlicher Schaden beträgt jedoch 110 €.

Ich habe Airbnb deshalb ausdrücklich um eine zusätzliche Erstattung von 110 € gebeten und dabei nicht einfach nur eine Kulanzzahlung verlangt. Ich wollte vielmehr nachvollziehbar wissen, auf welcher konkreten Airbnb-Richtlinie bzw. welchem konkreten Passus die Ablehnung dieser Erstattung beruht.

Das Problem: Airbnb verweigert nicht nur die zusätzliche Erstattung, sondern stellt mir auch die konkrete Richtlinie bzw. den Passus, auf den sie ihre Entscheidung stützen, nicht zur Verfügung.

Stattdessen bekomme ich immer wieder dieselbe Antwort:

Die ursprüngliche Buchung sei bereits vollständig erstattet worden und zusätzlich habe Airbnb einen Gutschein über 50 € gewährt. Deshalb werde der Fall geschlossen.

Das beantwortet meine eigentliche Frage jedoch nicht:

Welche konkrete Airbnb-Regel besagt, dass in meinem Fall trotz eines nachweisbaren zusätzlichen Schadens von 110 € keine weitere Erstattung möglich ist?

Ich habe genau darum gebeten. Eine konkrete Antwort oder die entsprechende Richtlinie wurde mir bisher nicht vorgelegt.

Besonders enttäuschend finde ich, dass Airbnb den Fall nun einfach als abgeschlossen betrachtet, obwohl die zentrale Frage meiner Beschwerde überhaupt nicht beantwortet wurde.

Ich erwarte von einem Unternehmen dieser Größe keine automatische Zahlung jeder beliebigen Forderung. Ich erwarte aber Transparenz: Wenn Airbnb sich bei einer Entscheidung auf eine Richtlinie beruft, sollte der Kunde diese Richtlinie auch einsehen können und nachvollziehen können, warum sie auf seinen konkreten Fall angewendet wird.

Nach meiner Erfahrung ist genau diese Transparenz hier nicht gegeben.

Airbnb: Ich bitte nicht darum, eine Regel zu umgehen. Ich bitte darum, mir die Regel zu zeigen, nach der Sie meine €110-Forderung ablehnen.

Die Kommunikation mit Airbnb und die Antworten des Kundenservice habe ich vollständig dokumentiert.

Wenn ihr Probleme mit dem Vermieter habt ist der Support von Airbnb leider nicht hilfreich. Von uns wollte der Anbieter nach bestätigter Buchung einen Aufpreis von über 150%. Laut den Richtlinien von Airbnb ist das nicht möglich, das hat uns Airbnb auch bestätigt, der Vermieter kann die Buchung von seiner Seite auch ohne triftigen Grund stornieren und ihr bleibt auf Kosten wie gebuchten Flügen sitzen. Der Vermieter behält seinen Superhost Status , damit kann man sich auch darauf nicht verlassen. Da jetzt Unterkünfte in der Hauptsaison deutlich teurer sind , gibt Airbnb nicht einmal die Stornogebühr weiter, um auch nur ansatzweise einen Ausgleich für die Mehrkosten zu erhalten.

Werde nie wieder buchen da null Support vom Kundenservice!

Ich habe paar Tage ein Luxus Apartment gebucht in Vietnam - ohne meine Einverständnis ist die Vermieterin ins Appartement das ja privat ist und somit auch Wertgegenstände rum liegen - rein gekommen und hat dabei meinen Koffer kaputt gemacht. Bekomme weder das Geld von dem
Defekten Koffer wieder noch hat Airbnb etwas gegen den Vermieter unternommen !!!

Fazit
Alles hätte geklaut werden können und Airbnb juckt es nicht !!! Unverschämt nie wieder …

Wir sind seit längerer Zeit Gastgeber bei Airbnb und hatten bisher überwiegend positive Erfahrungen mit unseren Gästen. Umso erschreckender ist für mich, wie Airbnb mit einem konkreten Problem umgegangen ist.

Ausgangspunkt war eine aus unserer Sicht nachweislich sachlich falsche und teilweise offensichtlich persönlich motivierte Bewertung einer Gästin. Darin wurden unter anderem Dinge beanstandet, die entweder ausdrücklich und transparent im Inserat angegeben waren oder schlicht nicht den Tatsachen entsprachen. Mein Co-Host und ich haben deshalb unabhängig voneinander mehrfach versucht, den Fall von Airbnb ernsthaft prüfen zu lassen.

Was danach folgte, empfinde ich als geradezu absurd.

Seit vier Tagen werden wir von einer Stelle zur nächsten verwiesen. Schriftlich erhält man überwiegend allgemeine, standardisiert wirkende Antworten, die auf die konkret vorgebrachten Punkte kaum eingehen. Mehrfach wurden Rückrufe und eine weitere Bearbeitung ausdrücklich angekündigt. Am Telefon wurde mir sogar versprochen, dass ich innerhalb von zwölf Stunden kontaktiert werde. Nichts davon geschah.

Wenn man nach mehreren Versuchen tatsächlich jemanden telefonisch erreicht, erklärt die betreffende Person, selbst nichts entscheiden zu können und den Fall an ein anderes zuständiges Team weiterleiten zu müssen. Danach beginnt dasselbe Spiel von vorne. Inzwischen haben wir diesen Ablauf mindestens fünf- oder sechsmal erlebt: Versprechen, Weiterleitung, angekündigter Rückruf – und anschliessend passiert nichts.

Besonders enttäuschend ist für mich, dass nicht einmal der Eindruck entsteht, dass sich jemand ernsthaft mit dem konkreten Sachverhalt und unseren Argumenten auseinandersetzt. Dabei geht es längst nicht mehr nur darum, ob Airbnb die betreffende Bewertung entfernt oder nicht. Es geht darum, **wie Airbnb mit seinen Gastgebern umgeht, sobald ein tatsächliches Problem entsteht.**

Ein Unternehmen dieser Grösse sollte in der Lage sein, einen Fall einer zuständigen Person zuzuweisen, Argumente tatsächlich zu prüfen und eine nachvollziehbare Entscheidung zu treffen. Stattdessen haben wir einen Support erlebt, der aus unserer Sicht von Zuständigkeitsverschiebungen, nicht eingehaltenen Rückrufversprechen und standardisierten Antworten geprägt ist.

Als Gastgeber entsteht dabei zwangsläufig der Eindruck eines enormen Machtungleichgewichts: Für uns kann eine einzelne ungerechtfertigte Bewertung erhebliche Auswirkungen haben; für Airbnb scheint ein einzelner Gastgeber unter Tausenden kaum von Bedeutung zu sein.

Nach dieser Erfahrung habe ich das Vertrauen in den Airbnb-Support weitgehend verloren. Die Art, wie unser Fall über Tage behandelt wurde, empfinde ich als **unprofessionell, ineffizient und gegenüber Gastgebern nicht akzeptabel**.

Aufgrund meiner persönlichen Erfahrung kann ich Airbnb als Plattform für Gastgeber derzeit **nicht empfehlen**. Wer eine Unterkunft über Airbnb anbietet, sollte sich bewusst sein, dass man im Konfliktfall trotz wiederholter Kontaktaufnahme möglicherweise sehr viel Zeit investieren muss, ohne eine verbindliche Ansprechperson oder eine nachvollziehbare Bearbeitung des Problems zu erhalten.

Airbnb lässt Gäste bei Körperverletzung im Stich.

Am 14.07. in Frankreich ist ein 30kg Waschbecken bei normaler Nutzung aus der Wand gestürzt und mir FAST AUF DEN FUSS GEFALLEN. Nur Zentimeter gefehlt.

Baumangel nachgewiesen: 25mm Dübel + 55mm Schraube in Bimsstein. Ich komme aus der Baubranche.
Fachgerecht wäre das nie so montiert worden.

Reaktion vom Airbnb Support:
"Danke für die Info. Wir haben geprüft. Entscheidung bleibt. Fall geschlossen."

Trotz Beweisfotos, drohender Körperverletzung und Nutzungsausfall des Bades: 0 Hilfe, 0 AirCover, 0 Empathie.

Fazit: Bei echten Sicherheitsproblemen ist Airbnb kein Schutz für Gäste.
Ich gehe jetzt den rechtlichen Weg über ODR und Art. 1721 Code civil.

Wer mit heilen Knochen nach Hause will: Finger weg. 0 Sterne.

Ich bin sehr enttäuscht von meiner Erfahrung mit Airbnb.
Ich habe zunächst versucht, eine Wohnung in Malakoff zu buchen. Die Zahlung schlug zunächst fehl. Deshalb bat ich meine Cousine, dieselbe Wohnung für mich zu buchen. Sie erhielt eine Buchungsbestätigung, doch einige Stunden später wurde ihre Reservierung mit der Begründung storniert, die Unterkunft habe ein Problem mit der Kanalisation. Da ich bereits unterwegs nach Paris war, buchte sie für mich eine andere Unterkunft.
Als ich in Paris ankam, stellte ich fest, dass Airbnb den Betrag für meine ursprünglich fehlgeschlagene Buchung doch noch von meinem Konto abgebucht hatte. Somit waren plötzlich zwei Buchungen vorhanden – für dieselbe Wohnung, denselben Zeitraum und praktisch zur gleichen Zeit.
Ich kontaktierte den Airbnb-Kundendienst und erklärte die gesamte Situation. Zunächst wurde mir sogar gesagt, es handle sich um zwei verschiedene Wohnungen. Erst nachdem ich anhand der Fotos mit identischer Einrichtung nachweisen konnte, dass es dieselbe Unterkunft war, wurde diese Aussage korrigiert.
Anschließend wurde mir versprochen, dass sich ein Vorgesetzter bei mir melden würde. Stattdessen erhielt ich Anrufe ausschließlich auf Englisch, obwohl ich mehrfach erklärt hatte, dass ich nur Deutsch oder Französisch spreche und um eine Rückmeldung in einer dieser Sprachen gebeten hatte. Trotzdem wurde ich erneut nur auf Englisch kontaktiert.
Außerdem möchte ich darauf hinweisen, dass derselbe Vermieter offenbar dieselbe Wohnung über zwei verschiedene Accounts mit unterschiedlichen Namen ("Jeremi" und "Rejis") anbietet. Das halte ich für äußerst fragwürdig. Ich verfüge über sämtliche Beweise und habe diese bereits an Airbnb übermittelt. Da bisher keine angemessene Reaktion erfolgt ist, werde ich den Fall an meine Anwälte weitergeben.
Besonders enttäuschend finde ich den Umgang des deutschen Airbnb-Teams. Meine Cousine erhielt ihr Geld problemlos zurück, während ich trotz eindeutiger Beweise bis heute keine zufriedenstellende Lösung erhalten habe. Ich habe den Eindruck, dass Kunden in solchen Fällen nicht ernst genommen werden.
Ich kann aufgrund dieser Erfahrung Airbnb und insbesondere diesen Gastgeber in Malakoff nicht empfehlen. Seien Sie vorsichtig.

Ich musste eine Langzeitunterkunft in Deutschland bereits nach der ersten Nacht aus akutem gesundheitlichem Selbstschutz verlassen. Die Keller-Wohnung war feuchtkalt (über 62 % Luftfeuchtigkeit), die vertraglich zugesicherte Heizung im Sommer komplett blockiert und es existierte keinerlei Mobilfunkempfang für einen medizinischen Notfallruf.

Obwohl mir das Global Safety Team von Airbnb die akute Gesundheitsgefährdung bezüglich meines chronischen Asthmas schriftlich im Chat bestätigte („lack of heating in a cold basement apartment has acutely endangered your health and triggered your asthma“), weigerte sich die Plattform tagelang, den Vertrag ordnungsgemäss rückabzuwickeln, so, wie es ihre eigenen Richtlinien vorsehen (!).

Stattdessen erlebte ich eine zutiefst zermürbende, intransparente Kommunikation. Ich wurde mitten in der Nacht mit Standard-Textbausteinen bombardiert, und versprochene Rückrufe vom "Ambassador" wurden schlicht ignoriert. Als ich schliesslich rechtliche Schritte ankündigte, wurde mein Support-Ticket von einer Fallmanagerin einfach einseitig geschlossen.

Meine Schweizer Rechtsschutzversicherung (DEXTRA) hat den Fall übernommen und umgehend zu meiner vollen Zufriedenheit geregelt.

Fazit: Solange alles gut läuft, ist Airbnb plattformtechnisch bequem. Sobald jedoch ein echter, gesundheitsgefährdender Notfall eintritt, wird man vom Support im Stich gelassen und systematisch zermürbt. Ohne eine starke Rechtsschutzversicherung im Rücken bleibt man auf den Kosten sitzen.

Ich kann nur mit Nachdruck von Buchungen über Airbnb abraten. Mein Vertrauen in Airbnb ist jedenfalls für immer und ewig zerstört.

Airbn behandelt seine Gastgeber sehr schlecht. Ich bin seit über 10 Jahren Gastgeber und es ist erschreckend, wie schlecht der Support ist. Sie stellen sich immer auf die Seite der Gäste egal was die für Märchen erzählen nur um das Geld zurück zu bekommen
Es wird nicht seriös hinterfragt

Airbnb Budapest Objekt Ferenc körút 1, Vermieter LUIS. Die Fotos auf Webseite Motto: ES WAR EINMAL VOR LANGER LANGER ZEIT.
Ja, die Realität vor Ort zeigt das Gegenteil. Ich hatte 2 Optionen. Entweder akzeptieren oder bei 40 Grad Hitze mit Sack und Pack durch Budapest schleichen, was besserer finden. NEEE & das wissen AIRBNB, LUIS& CO. GANZ GENAU. Dann noch das THEATER mit der Rückerstattung. WIR WERDEN VOLL ABGEZOCKT.
mein Zimmer FKR4:
1. Abgebrochene Fensterknauf
2. Kaputte Fensterscheibe
3. Kein Ventilator wie beschrieben
4. Zuerst ohne Fön wurde noch bebracht
5. Deckenlampe ohne Schirm, nur mit stark blendender Glühbirne
6. Mülleimer in Küche läuft über, stinkt
7. Ein Gemüsenetz ist am Sitzkissen angewachsen
8. Schrank für Reinigungsmittel ekelhaft
9. Abfall, Schaumstoff unter Sofa in Küche. Decke auf Sitzfläche ebenfalls fleckig
10. Zustände der Fenster katastrophal, keine Farbe, rausgebrochene Holzstücke, die Ecken voll mit altem Schmutz und Spinnenwebe
Die Sofadecken mit Flecken
Es wird nur abkassiert. Investitionen = NULL. Ich habe für das Zimmer 290 € bezahlt. Eine saftige Bearbeitungsgebühr von knapp 50 € für AIRBNB ist enthalten.....NICHT SCHLECHT.
Als unerwünschter Tourist mußte ich ne Menge schlucken.
UNGARN NEVER AGAIN
Brigitte Knoke Juli 2026

Apartment im September 2025 gebucht, Reise startet morgen und der Apartment Besitzer storniert einfach so ein 24 Stunden vor Abflug, angeblich technische Defekte in der Wohnung. Na klar, ich weiß ganz genau, was für "Defekte" gerade passierten. Anruf bei Airbnb: Am Telefon bekam ich eine Person von AirBnb ohne Deutschkenntnisse, die furchtbar englisch geredet hat und nur das wiederholte, was in der Email stand. Physische Hilfe am Telefon Note 6, Service Note 6, nie wieder Airbnb, es gibt andere Providers mit einem großen B am Anfang, die es massiv besser können.

Ich habe jetzt zwei Mal Schäden durch Mieter gehabt. Beim ersten Mal hatte ich einen Schaden von knapp 300 Euro. Airbnb hat mir nach endlosen Schriftwechsel 24 Euro erstattet. Aktuell habe ich einen Schaden von über 800 Euro. Die Kommunikation mit Airbnb dazu ist eine Katastrophe. Der angebliche Schutz, den Airbnb bietet ist nichts wert. Und das lässt Airbnb auch noch teurer bezahlen. Ich werde auf andere Portale ausweichen.

Vorsicht! Wenn man eine Gutschein bekommen hat, für eine Reise die Vorher nicht ok war, wird dieser bei einer Stornierung nicht erstattet! Die Reise kommt nicht zu stande aber es ist AirBNB egal. Auch vorsicht! Alles Aufnehmen via Video in der Unterkunft. Ich habe jetzt 6 Reisen hinter mir. 4 davon waren der Alptraum. 1 ok. 1 super. Jetzt der nächste Reinfall mit dem Einbehalten der Gutschrift.