Leider war ich mit dem Service nicht zufrieden. Die bei Kömpf bestellten Biohort-Produkte wurden über die Spedition Dachser geliefert. Dabei kam es zu Terminproblemen, Fehllieferungen und Beschädigungen. Auch acht Wochen nach der Bestellung ist die Lieferung noch immer nicht vollständig. Den Transportschaden und die Ersatzlieferung musste ich letztendlich direkt mit Biohort klären, da von Kömpf kaum Unterstützung kam. Zudem ist der telefonische Kundenservice praktisch nicht erreichbar – einen Mitarbeiter erreicht man nur, wenn man den KI-Telefonassistenten irgendwie umgeht. Schade, denn die Produkte selbst sind hochwertig. Wenigstens wird einem direkt durch Biohort geholfen. Bei Kömpf werde ich nicht mehr kaufen.

Ich kann Kömpf24 leider überhaupt nicht empfehlen.

Ich habe am 28.05.2026 bestellt. Die Lieferzeit war mit 10–15 Werktagen angegeben. Wochen nach Ablauf dieser Frist war die Ware noch immer nicht geliefert.

Auf meine Anfragen über das Kontaktformular erhielt ich keinerlei Antwort. Telefonisch war über längere Zeit ebenfalls niemand erreichbar, sondern lediglich ein KI-System, das mein Anliegen nicht lösen konnte. Erst am 03.07.2026 erreichte ich einen Mitarbeiter. Mir wurde mitgeteilt, die Bestellung sei bereits verpackt und ich würde „zeitnah“ eine Versandbestätigung erhalten. Diese Aussage wurde mir sogar noch per E-Mail bestätigt.

Seitdem ist erneut viel Zeit vergangen – bis heute weder Versandbestätigung noch Ware. Weitere schriftliche Nachfragen blieben ebenfalls unbeantwortet.

Besonders enttäuschend ist nicht nur die Lieferverzögerung selbst, sondern auch der Umgang mit dem Kunden. Wochenlang keine Reaktion auf Anfragen, keine transparente Kommunikation und keine verbindlichen Aussagen zum Liefertermin sind für mich absolut inakzeptabel und kundenfeindlich.

Ich habe den Kaufpreis bereits vollständig im Voraus bezahlt und musste dennoch über Wochen jeder Information hinterherlaufen. So sollte ein seriöser Onlinehandel nicht mit seinen Kunden umgehen.

Zum Zeitpunkt dieser Bewertung ist der Vorgang trotz mehrfacher Kontaktversuche und schriftlicher Fristsetzung noch immer nicht abgeschlossen. Ich habe daher keine andere Möglichkeit gesehen, als den Händler nun auch per Einwurf-Einschreiben zur Vertragserfüllung aufzufordern.

Ich werde künftig definitiv nicht mehr bei Kömpf24 und allen anderen Shops der
KÖMPF Onlineshops GmbH bestellen.

Ich kann nur vor der Fa. Kömpf warnen. Ich habe aus Versehen einen Cent zuviel überwiesen. Das Unternehmen war dadurch so überfordert, dass es eine sofortige Stornierung der Bestellung ihrerseits durchgeführt hat. In der Hoffnung nun wieder an meinen bezahlten Betrag zu kommen, wurde ich vertröstet, das eine "Mollie", eine Art von Abrechnungsunternehmen, nicht genügen Daten hat um eine Rücküberweisung zu ermöglichen. Ich habe Wochen versucht einen Gesprächspartner zu finden, was mir erst auf postalgischem Wege gelungen ist. Mails, die ich abgeschickt habe, wurden von der Fa. Kömpf mit der Bemerkung zurückgeschickt, ein Eingang der Mitteilung habe nicht geklappt.
Ich übergebe nun die Sache einem Anwalt. Man sollte doch vorsichteger sein mit dem Internetshopping. Übrigens habe ich das Produkt direkt vom Hersteller innerhalb von zwei Tagen erhalten.

Top. Alles super organisiert.

Super geklappt, sehr gerne wieder

Habe Ende März ein Gartenhaus bestellt, welches mit reichlich Verspätung Ende Mai geliefert wurde. 4 Bretter waren leider defekt, was ich sofort gemeldet habe und auch umgehend Antwort erhalten habe, dass die Bretter nachgeliefert werden. Jetzt ist Mitte Juni und die Bretter sind noch nicht bei mir. Auf Nachfragen, kommt entweder gar keine Antwort oder irgend ein Standardmail.
Kundendienst ist absolut unterste Schublade.
Auch sind viele Bretter total verzogen, so dass das Zusammensetzen sehr schwierig ist.
Keine Ahnung ob wir die Bretter jemals erhalten werden.
Echt traurig so ein schlechter Kundendienst.

Liefertermin 8.6.26. Bis heute nicht erfolgt. Mehrmals angeschrieben. Anfrage wird bearbeitet. Auch nichts. Angerufen. Erfolgt kein Rückruf. Ware ist bezahlt seit 4.6.26

Schneller Versand und gute Qualität an Ware. Klare Weiterempfehlung.

Versand an Packstation war möglich. Artikel kam pünktlich in sehr gutem Zustand. Lieferupdates und Rechnung via E-Mail.

War mehr als zufrieden. Sehr gut. 😎

Hallo, die Ware ist gut. Danke! Mit dem Pflegeöl kann man auch stark benutzte Flächen [unter dem Fernsehsessel nach 12 Jahren] auf den Eichenparkettdielen wieder einölen und mit dem Pad wieder matt polieren.

Super schnelle Lieferung. Einen Tag nach der Bestellung war die Ware schon an uns unterwegs. Sehr empfehlenswert.

Guter Shop, gute Preise