Das bestellte Teil entsprach meinen Erwartungen und die Lieferung erfolgte problemlos.

Alles betreffende im grünen Bereich....
Gerne wieder

Hat alles reibungslos geklappt! Tolle Ware! Fairer Preis! Vielen Dank

Die Bestellung verlief transparent und sicher und die Ware war zeitnah zu Hause, alles wie gewünscht.

Es ist alles stets transportsicher verpackt und in der angegeben Zeit angekommen.

Gutes Produkt zu angemessenem Preis, sehr schnelle Lieferung in umweltfreundlicher Verpackung.
Seriös und empfehlenswert.

Sehr schnelle Lieferung! Bestes Angebot für den Artikel was ich gefunden habe.

Ich habe Ware bezogen, die leider direkt mit Beschädigungen am Gehäuse geliefert wurde. Kann passieren – entscheidend ist, wie ein Händler damit umgeht. Was hier folgte, ist jedoch ein Paradebeispiel für schlechten Kundenservice.
​Anstatt als Verkäufer die gesetzliche Nacherfüllung (Austausch der Ware) zügig abzuwickeln, wird der Kunde über Wochen hinweg hingehalten. Es wird versucht, die Verantwortung auf den Hersteller abzuwälzen, was für meine Gewährleistungsansprüche gegenüber dem Händler rechtlich völlig irrelevant ist.
​Selbst nach konkreter Fristsetzung erfolgte kein Austausch. Auch auf den inzwischen eröffneten PayPal-Fall wird vom Händler schlichtweg nicht zeitnah reagiert – man wird vollkommen ignoriert und muss seinem Geld hinterherlaufen.
​Fazit: Absolut keine Kaufempfehlung. Wer hier bestellt, sollte hoffen, dass das Produkt makellos ankommt. Im Reklamationsfall wird man mit Ausreden abgespeist und im Regen stehen gelassen.

Lieferzeit ohne Ankündigung auf 2 Monate von 2 Wochen erweitert. Nach 2 Monaten immer noch keine Lieferung erhalten. Danach wurde die Bestellung ohne Angabe von Gründen storniert. Wenn mein Preise nicht mehr einhalten kann sollte man so ehrlich sein und dies kommunizieren. So einfach nur dreist. Werde dort keine Bestellung mehr aufgeben und kann davon auch nur abraten. Kundenservice gleich null.

Die Lieferung erfolgte sehr schnell und das Produkt ist einfach super

Der originale Deckel unserer 2-m-Freizeitbox war beschädigt. Auch mehrere Ersatzlieferungen kamen beschädigt an, eine weitere Lieferung haben wir wegen eines offensichtlichen Transportschadens bereits bei der Spedition abgelehnt.

Die Reklamation zieht sich inzwischen über Monate. Rückmeldungen dauern sehr lange oder erfolgen inzwischen teilweise gar nicht mehr.

Besonders enttäuschend ist die Rückabwicklung: Es wird erwartet, dass der Kunde die sperrigen beschädigten Teile selbst entsorgt – in unserem Fall gleich zwei große Deckel. Eine praktikable Abholung oder anderweitige Lösung wurde trotz mehrfacher Kontaktaufnahme bislang nicht organisiert.

Als Entgegenkommen wurden uns zwar Zubehörartikel zugeschickt. Wir hatten jedoch bereits mitgeteilt, dass wir diese nicht benötigen. Für uns steht das zudem in keinem Verhältnis zu dem inzwischen entstandenen Aufwand durch mehrfaches Annehmen und Auspacken der Lieferungen, Kontrolle, Fotodokumentation, die Lagerung der sperrigen beschädigten Teile, zahlreiche Reklamationen und die gesamte weitere Abwicklung.

Gerade bei einer Freizeitbox in dieser Preisklasse ist eine solche Abwicklung wirklich bedauerlich.

Fehler und Transportschäden können passieren. Entscheidend ist, wie damit umgegangen wird – und genau das war hier leider sehr enttäuschend.

Keine Empfehlung.

Nachdem man 14 Tage auf die Lieferung wartet, welche trotz Verfügbarkeit beim Kauf nicht im versprochenen Zeitraum geliefert wird, bekommt man eine Mail mit einem neuen Liefertermin in 4,5 Monaten und einen Hinweis, die Bestellung zu stornieren. Unterirdisch schlecht!

Wir haben ein Gerätehaus Biohort Avantgarde A4 bestellt und aufgebaut. Das Gartenhaus selbst ist hochwertig und die Teile haben eine gute Passform. Vorsicht ist allerdings beim Einbau der Klinke geboten: Vierkant und Klinke haben eine so enge Passform, dass nach Montage eine Demontage der Klinke nicht mehr möglich ist. ABER 1 Punkt Abzug: Das Unternehmen ist telefonisch nicht erreichbar, da die KI jeden Anruf abwimmelt - das ist schon recht unterirdisch.

Dankeschön, alles ordentlich gelaufen und gut verpackt.

Ich bin seit vielen Jahren Kunde von KÖMPF in den unterschiedlichsten Bereichen (Garten, Teich, Baustoffe etc.) und wurde bisher nie enttäuscht. Ich bin deshalb sehr zufrieden mit den erworbenen Produkten. Die Qualität, der Service, das kompetente Fachwissen, die schnelle Lieferung und ein gutes Preis-/ Leistungsverhältnis sind hier besonders hervorzuheben. Dafür möchte ich mich mit dieser Bewertung ganz herzlich bedanken!!!

Die Lieferung war sehr schnell und das Produkt ist hervorragend.

Service sehr schlecht!
Ich bekomme auf eine Reklamation zu einem Garantiefall nur einen elektronischen Kontakt und keine Vorgangsnummer! Nach mehreren Tagen keine Reaktion.

Viel zu lange Lieferzeit, schlechter Kundenservice. Die Poolplane, die wir bestellt hatten. wat mit 3-5 Tagen Lieferzeit angegeben. Daraus wurden letztlich über vier Wochen. Man wird auch nicht über Lieferverzögerungen informiert, sondern muss aktiv nachfragen. Dann bekommt man die Info, es gebe herstellerbedingte Lieferschwierigkeiten und das Produkt käme nächste Woche. Fast schon unseriös finde ich in diesem Zusammenhang, dass das Produkt zu genau diesem Zeitpunkt auf der Homepage immer noch mit drei bis fünf Tagen Lieferzeit beworben wird. Eine zweite Email an den Kundenservice gestaltet sich schwierig. Da die offizielle zweite angekündigte Lieferzeit noch nicht verstrichen ist, aber absehbar, dass auch diese nicht eingehalten wird (da keine Paketankündigung durch den Paketdienst vorliegt), bekomme ich bei Auswahl des Themas im Kundenportal nur eine automatische Nachricht, ich könne keine Fragen zur Lieferung stellen sondern solle das Lieferdatum abwarten. Über Umwege schaffe ich es dennoch, eine Mail zu schreiben, setze eine konkrete Frist mit Nennung des Datums, wann ich das Produkt geliefert haben möchte und storniere ausdrücklich, falls dieser Liefertermin nicht eingehalten wird. Es vergeht erneut eine Woche, ohne Lieferung, ohne Rückzahlung, ohne Nachricht. Dann kommt eine Mail, in der man sich entschuldigt und die Lieferung bald verspricht, man werde versuchen, meinen genannten Liefertermin (ein Samstag) einzuhalten. Allerdings ist der von mir gemeinte Samstag, dem ich mit Datum genannt habe, zum Zeitpunkt dieser Nachricht bereits verstrichen.
Letztlich erhalte ich das Produkt, das auch in Ordnung ist. Dennoch, es war meine letzte Bestellung bei Kömpf.