Gute , korrekte und informative Beratung. Sehr zufriedenstellend!!! Hat mir sehr geholfen und einen Einblick in die zum Teil aufwendige Bürokratie (trotz Digitalisierung) gegeben. Ich habe mehr... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Wasserleck an der Hauptleitung, natürlich am Samstagabend. Notruf angerufen - schnell war jemand da. Die Betreuung war super-freundlich, kompetent und vor allem effektiv - am Dienstag nachmittag hatte... Mehr ansehen
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Ich hatte Probleme mit der Anmeldung für Gas. Es wurde mir eine Mail geschrieben, dass die Anmeldung vom Grundversorger abgelehnt wurde. Nach einer weiteren Mail von mir, mit einem Bild des Gaszählers... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Sehr geehrte Damen und Herren, ich nutze Ihren Service zum ersten Mal und war angenehm überrascht von der Freundlichkeit der Mitarbeiter sowie der schnellen Reaktion bei der Lösung meiner Probleme... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- #15 der 29 besten Unternehmen in Energieversorger
- #13 der 24 besten Unternehmen in Stromversorgungsunternehmen
- #7 der 16 besten Unternehmen in Gasversorgungsunternehmen
- #15 der 26 besten Unternehmen in Ökostromanbieter
- #11 der 23 besten Unternehmen in Telekommunikationsanbieter
- #21 der 33 besten Unternehmen in Energieanbieter
Vom Unternehmen geschrieben
ENTEGA ist einer der bedeutenden Anbieter von Ökostrom aus 100 % erneuerbaren Energien in Deutschland. Mit Hauptsitz in Darmstadt versorgt das Unternehmen seit über 100 Jahren Menschen in der Rhein-Main-Neckar-Region zuverlässig mit Energie und entwickelt innovative Lösungen für die Zukunft. Seit 2008 verzichtet das Unternehmen auf den Vertrieb von Atomstrom und investiert kontinuierlich in den Ausbau erneuerbarer Energien und digitaler Infrastruktur. Mit einem vielfältigen Portfolio gestaltet ENTEGA die Energiezukunft aktiv mit: Ökostrom aus 100% erneuerbaren Energien, Gas, Solaranlagen, moderne Wärmelösungen und E-Mobilitätsangebote ermöglichen Kundinnen und Kunden mehr Unabhängigkeit und Komfort im Alltag. Gleichzeitig treibt das Unternehmen den Ausbau der Glasfasernetze in der Heimatregion konsequent voran und schafft so die Grundlagen für Highspeed-Internet und digitale Innovationen. ENTEGA Ökostrom & Gas: ✔CHECK24 Kundenservice: "sehr gut" ✔ > Jetzt zu ENTEGA wechseln & sparen!
Kontaktinformationen
Frankfurter Straße 100, 64293, Darmstadt, Deutschland
- 06151 493 8630
- kundenservice.trustpilot@entega.de
- entega.de
4,2
Gut
674 Bewertungen
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Antwort von ENTEGA Plus GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Wir freuen uns sehr, dass alles super war, und wissen Ihr Lob wirklich zu schätzen.
Viele Grüße, Ihr ENTEGA-Team
Gutes Preis Leistung Verhältnis
Gutes Preis Leistung Verhältnis, kompetentes Personal. Top.
10. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ENTEGA Plus GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind.
Ihr Lob motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben, um Ihnen einen ausgezeichneten Service zu bieten.
Viele Grüße, Ihr ENTEGA-Team
schnelle und kompetente Hilfe
10. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ENTEGA Plus GmbH
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Viele Grüße, Ihr ENTEGA-Team
Das sind ganz exzellente Leute mit…
Das sind ganz exzellente Leute mit großer persönlicher Freundlichkeit. Ich fühle mich dort sehr gut aufgenommen Dorian Hartmuth aus Ober Ramstadt im Juli 2026.
8. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ENTEGA Plus GmbH
Vielen Dank, Herr Dr. Hartmuth! Bei so viel Lob werden wir ja fast rot – zum Glück sieht man das im Internet nicht. Es freut uns riesig, dass Sie sich bei uns wohl fühlen. 🙌
Viele Grüße, Ihr ENTEGA-Team
Schnelle und gute Bertung
25. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ENTEGA Plus GmbH
Schön, dass unsere Beratung bei Ihnen so gut angekommen ist, Ondruch Jaiser! 👍
Viele Grüße, Ihr ENTEGA-Team
Super toller und schneller Service über…
Super toller und schneller Service über den Kundenservice Chat!
7. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ENTEGA Plus GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen über unseren Chat schnell helfen konnten.
Viele Grüße, Ihr ENTEGA-Team
Antwort von ENTEGA Plus GmbH
Super, dass alles geklappt hat – genau so wünschen wir uns das, F. Schröder! 🙌
Viele Grüße, Ihr ENTEGA-Team
Es ist sehr gut,dass hier alles…
Es ist sehr gut,dass hier alles Digitalisiert wurde.
Wir sind zufrieden mit Entega
2. Juli 2026
Antwort von ENTEGA Plus GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihr Lob zur Digitalisierung unserer Services, Nadia Boulaouane. 🤩
Ihr Feedback motiviert unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, unseren Service weiterhin auf hohem Niveau zu halten und stetig zu verbessern.
Viele Grüße, Ihr ENTEGA-Team
Antwort von ENTEGA Plus GmbH
Guten Tag Herr Kovac,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass die Zählerstandsübermittlung für Sie so angenehm ist.
Ihre Zufriedenheit ist unser Ansporn, unseren Service weiterhin auf höchstem Niveau zu halten.
Viele Grüße, Ihr ENTEGA-Team
Ihre Webseite ist die reinste Zumutung
Die Bewertung wurde am 19.07.2026 noch Einmal präzisiert und deshalb geändert !
Ihre Webseite ist die reinste Katastrophe. So etwas unübersichtliches und unstrukturiertes hab ich schon lange nicht mehr gesehen. Der Designer der Website hätte in meiner Firma genau 3 Tage das zu ändern. Wie kann man Kunden nur so was zu muten.
30. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ENTEGA Plus GmbH
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback zu unserer Webseite. Wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrung so negativ war und verstehen Ihren Frust über die Unübersichtlichkeit.
Ihr Hinweis ist uns wichtig, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Webseite zu verbessern, um sie für unsere Kunden so benutzerfreundlich wie möglich zu gestalten.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns darauf aufmerksam zu machen.
Viele Grüße, Ihr ENTEGA-Team
Lieber bischen mehr bezahlen und dafür einen anständigen Lieferanten wählen
Ich hatte Entega Strom nun ein Jahr. Seit Februar 2026 warte ich auf die Jahresabrechnung, Stand heute 29.Juni 26 immer noch keine Abrechnung. (ich bekomme nämlich viel Geld wieder zurück da ich sein einem fast Jahr eine PV Anlage besitze)
Ich habe aufgrund des grotten schlechte Kundenservice den Liefervertrag sofort gekündigt (1 Monat Frist). Nun warte ich auf die Abschlussrechnung . Keine Chance Entega hat ausreden ohne Ende. Ich als Kunde soll mich doch an den Netzbetreiber wenden heißt es bei Entega. Hallo wer ist mein Vertragspartner ??
29. Juni 2026
Lassen ständig meine negative Bewertung…
Lassen ständig meine negative Bewertung löschen, obwohl diese auf wahren Vorfällen beruht. Hier wird dann vordergründig geschleimt, aber hintenrum werden die fragwürgsten Dinge gedreht und natürlich nicht korrigiert.
28. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ENTEGA Plus GmbH
Guten Tag E.F.,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren.
Uns ist es ein großes Anliegen, dass sich alle Kundinnen und Kunden bei ENTEGA gut aufgehoben fühlen und ihre Anliegen ernst genommen werden. Bewertungen auf Plattformen sind für uns ein wichtiges Feedback, um unseren Service stetig zu verbessern.
Wir möchten an dieser Stelle darauf hinweisen, dass wir bei eingehenden Bewertungen grundsätzlich prüfen, ob es sich um ein echtes Kundenerlebnis handelt. In manchen Fällen bitten wir um die Bereitstellung weiterer Informationen oder Nachweise, um eine eindeutige Zuordnung zu ermöglichen. In Ihrem Fall konnten wir die Kundenzuordnung nun erfolgreich durchführen.
Ihre Bewertung aus dem Jahr 2024 haben wir bereits beantwortet und sind weiterhin daran interessiert, gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden. Unser Ziel ist es, einen offenen und transparenten Umgang mit Kritik zu pflegen.
Sollten Sie noch offene Fragen oder Anliegen haben, sind wir gerne für Sie da. Sie erreichen uns jederzeit über die bekannten Kontaktwege. Wir hoffen, dass wir Sie zukünftig wieder von unserem Service überzeugen können.
Viele Grüße, Ihr ENTEGA-Team
Verbesserungsvorschläge für die Seite zur Eingabe der Zählerstände
Die Möglichkeit zur Eingabe der Zählerstände ist gut, eine automatische Einblendung des jeweils letzten Zählerstandes jedoch wünschenswert (ältere dann auf Anforderung).
Die gezeigte grafische Darstellung und prozentale Auswertung des jeweiligen Verbrauchs der letzten beiden Abrechnunszeiträume ist nur dann brauchbar, wenn diese Zeitspannen gleich groß und nicht unterteilt sind, anderenfalls werden die sich daraus ergebenden Aussagen falsch!
Deshalb für die Darstellungen bitte normierte Werte auf Basis des jeweiligen Zeitraums verwenden.
28. Juni 2026
Antwort von ENTEGA Plus GmbH
Guten Tag Herr Büttner,
vielen Dank für Ihr ausführliches und konstruktives Feedback! 👍
Zu Ihrem ersten Punkt: Die Zählerstandshistorie ist im Kunden-Portal bereits einsehbar. Wenn Sie bei der Zählerstandserfassung (unten) auf „Historie einblenden“ klicken, werden Ihnen die bisherigen Zählerstände angezeigt. So behalten Sie den Überblick über Ihre bisherigen Eingaben.
Zum zweiten Punkt: Sie haben recht, dass die Abrechnungszeiträume manchmal unterschiedlich lang sind, da sie nicht immer exakt 365 Tage umfassen. Um die Verbrauchswerte vergleichbar zu machen, kann der Verbrauch manuell auf einen Zeitraum von 365 Tagen hochgerechnet werden. So erhalten Sie eine normierte Darstellung, die einen besseren Vergleich ermöglicht.
Ihr Feedback hilft uns, das Portal weiter zu verbessern. Wir bedanken uns nochmals, dass Sie uns dies mitgeteilt haben.
Viele Grüße, Ihr ENTEGA-Team
Antwort von ENTEGA Plus GmbH
So soll’s sein! Vielen Dank für Ihr positives Feedback, Lingyun Zhan. 😎
Viele Grüße, Ihr ENTEGA-Team
Unprofessionell
Dies vorweg, wenn der Internetanschluss dann endlich funktioniert, läuft er stabil und schnell. Der Weg dorthin war aber ziemlich unprofessionell.
Bestellt war ein G.fast Anschluss (=Glasfaser bis in den Keller, für die Verbindung in die Wohnung wird das bestehende Telefonkabel genutzt). Die Auftragsbestätigung enthielt Informationsmaterial für einen Glasfaseranschluss, sodass suggeriert wurde, im Haus müsste noch Glasfaser verlegt werden. Ein Anruf bei der Hotline konnte das klären.
Ein externer Dienstleister installierte dann das G.fast Modem. Da hierfür das bestehende Telefonkabel genutzt wurde, war ab dann der vorhergehende Internetzugang nicht mehr nutzbar.
Ab diesem Zeitpunkt hat die Entega 12 (!) Tage gebraucht, um den Internetzugang freizuschalten und es gab keinerlei Kommunikation, die über den aktuellen Stand informiert hätte. Mehrere Anrufe bei der Hotline brachten nichts, weil die Mitarbeiter zwar freundlich waren, aber nicht helfen konnten. Mehrfach versprachen sie außerdem Rückrufe, die dann nie stattfanden.
Ich weiß nicht, in welcher Welt man bei der Entega lebt, dass man es im Jahr 2025 für in Ordnung hält, einen Kunden so lange ohne Internetzugang zu lassen.
Eine Kompensation oder auch nur Entschuldigung seitens der Entega hat bis jetzt nicht stattgefunden.
Nachtrag: liebe Entega, ihr könnt die Bewertung noch so oft löschen lassen, ich werde sie immer wieder einstellen und kann ohne Probleme Beweise vorlegen, dass das oben Beschriebene genau so stattgefunden hat.
28. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ENTEGA Plus GmbH
Guten Tag Marcel,
herzlichen Dank für Ihr offenes Feedback und Ihre konstruktive Kritik. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen, und möchten gerne ausführlich auf Ihre Rückmeldung eingehen.
Zunächst möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen dafür entschuldigen, dass die Installation Ihres Anschlusses mit unerwarteten Schwierigkeiten verbunden war. Wir verstehen sehr gut, wie belastend und frustrierend solche Verzögerungen sein können – insbesondere, da ein zuverlässiger Internetzugang heutzutage für viele Bereiche des täglichen Lebens unverzichtbar ist. Bitte seien Sie versichert, dass unsere Servicemitarbeiterinnen und Servicemitarbeiter alles darangesetzt haben, die Situation so schnell wie möglich zu lösen.
Es liegt uns sehr am Herzen, dass Sie sich als Kunde bei uns gut aufgehoben fühlen. Wir möchten keinesfalls, dass Sie sich verärgert oder im Stich gelassen fühlen. Ihr Anliegen und Ihre Zufriedenheit stehen für uns an oberster Stelle.
Bezüglich Ihrer vorherigen Bewertung möchten wir Sie darüber informieren, dass wir auch hierzu bereits Stellung genommen haben. Leider ist diese Bewertung aktuell nicht mehr sichtbar.
Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Offenheit. Zögern Sie nicht, uns bei Fragen oder Wünschen zu kontaktieren.
Viele Grüße, Ihr ENTEGA-Team
katastrophale weboberfläche
22. Juni 2026
Antwort von ENTEGA Plus GmbH
Guten Tag Herr Baumgärtner,
für das ehrliche Feedback zu unserer Weboberfläche bedanken wir uns bei Ihnen. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Erlebnis unzufrieden waren. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Online-Angebote zu verbessern und die Nutzerfreundlichkeit zu erhöhen.
Wenn Sie möchten, teilen Sie uns gerne mit, welche konkreten Punkte Sie als besonders störend empfunden haben – so können wir Ihre Anregungen direkt in unsere Weiterentwicklung einfließen lassen.
Viele Grüße, Ihr ENTEGA-Team
Schaden wird nicht reguliert / Keine Reaktion
Im Oktober 2025 wurde bei der Installation des Glasfaseranschlusses ein Schaden verursacht. Bisher ist der Schaden nicht reguliert worden. Mittlerweile telefoniere ich regelmäßig mit der Hotline. Auf meinen Rückrufwunsch durch einen Kompetenzträger wird konsequent nicht reagiert.
Stand 03.07.2026: Bisher keine Rückmeldung erfolgt. Kurzfristig ist für mich was anderes. Die Hotline teilte mir heute auf Nachfrage mit, eine Rückmeldung sei auch nicht vorgesehen
26. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ENTEGA Plus GmbH
Guten Tag Flo,
wir verstehen sehr gut, wie frustrierend die aktuelle Situation für Sie ist, und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen! Ihr Anliegen ist uns wichtig, und wir haben es intern bereits an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet, wie wir Ihnen hiermit versichern können. Sie erhalten in Kürze eine persönliche Rückmeldung von uns.
Wir wissen, dass die Bearbeitungszeit länger ist als üblich, und bitten Sie nochmals um Entschuldigung und um Ihr Verständnis. Wir setzen alles daran, Ihr Anliegen schnellstmöglich zu klären. Es liegt nicht in unserem Interesse, Sie zu verärgern.
Viele Grüße, Ihr ENTEGA-Team
Preis Leistung stimmt
Preis Leistung stimmt! Kundenorientiert, toller Service!
19. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ENTEGA Plus GmbH
Vielen Dank für Ihr super Feedback! Schön, dass Sie bei uns sind. 🙌
Viele Grüße, Ihr ENTEGA-Team
Ich hatte ein kleines technisches…
Ich hatte ein kleines technisches Problem und Andreas vom Service hat mir super schnell geholfen. Solche Berater/Mitarbeiter sollte es öfters geben. Von mir gibt es für Ihn 10*
25. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ENTEGA Plus GmbH
Herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung, Claudia Roth! Ihr Lob geben wir natürlich direkt an ihn weiter – er wird sich bestimmt riesig darüber freuen. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen und uns Ihr Vertrauen zu schenken.
Viele Grüße, Ihr ENTEGA-Team
Einfache Handhabung
22. Juni 2026
Antwort von ENTEGA Plus GmbH
Darauf legen wir Wert. Vielen Dank für Ihr Feedback, Kerstin Menge! 👍
Viele Grüße, Ihr ENTEGA-Team
So funktioniert Trustpilot
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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