DocMorris Bewertungen 

Ich habe dei DocMorris bestellt und auch bekommen. Gültigkeit für eine Woche. Ist das ein Scherz? Ich habe für ganzen Winter gekauft.

Mit heute bestellt (vor 16 Uhr) morgen geliefert ist wohl nichts, kann an DHL liegen, keine Ahnung, man soll aber keine Versprechen machen, die man nicht anhalten kann. Und das ist schon zum dritten Mal, gut, dass ich meist Vorrat habe. Samstag sollte Lieferung kommen, heute ist Montag immer noch nicht da, erst morgen. Und wenn man nachfragt liegt es immer an DHL. Dann muss man sich einen anderen Lieferanten suchen oder nicht. Oder die Sendung peer Express versenden. Das sind Medikamente die werden gebraucht. Oder einfach rein schreiben kommt wenn es kommt . Nicht wir morgen geliefert und man wartet drauf. Zur heutigen Zeit nicht zu akzeptieren. Glatte 6 . Aber ich glaube die interessieren sich auch nicht so auf die Bewertungen. Schreibt ja auch keiner zurück.

Ich hab ein Rezept vor einen Monat mit der Post weggeschickt es ist immer noch ncht da. Der Kundenservice vertröstet dich immer wieder.

Dauert leider bei uns immer 5 Tage bis es ankommt. Wird an 2 Tagen bestätigt und dann wieder verschoben. "Wegen unvorhergesehenen Ereignissen" ???

Katastrophaler Service,am Samstag meine Medikamente bestellt,am Donnerstag haben die Versager noch nicht mal die Lieferung losgeschickt.Am Mittwoch habe ich auf der Internetseite gelesen,die Sendung würde am Mittwoch zwischen 16 UND 21 Uhr eintreffen,am Donnerstag erfahre ich auf Nachfrage ,die Medikamente werden verpackt.Mir sind inzwischen meine dringend benötigten Medikamente ausgegangen,nie wieder DocMorris,Finger weg,ein Drecksladen

Meine Erfahrung mit DocMorris ist leider äußerst enttäuschend.

Bei meiner Bestellung wurde eine bestimmte Menge eines verschreibungspflichtigen Medikaments verordnet. Laut Rezept waren insgesamt 84 Tabletten vorgesehen. Tatsächlich wurden mir jedoch nur 60 Tabletten abgegeben – somit 24 Tabletten weniger als verordnet.

Ich habe mich daraufhin mehrfach an den Kundenservice und das Beschwerdemanagement gewandt und ganz konkret gefragt, warum die verordnete Menge von 84 auf 60 Tabletten reduziert wurde, auf welcher Grundlage dies erfolgt ist und ob die fehlenden 24 Tabletten nachgeliefert werden können.

Die Antwort von DocMorris ging jedoch an meiner eigentlichen Beschwerde vorbei. Statt die Mengenabweichung konkret zu erklären, wurde lediglich auf Rabattverträge und den möglichen Austausch von Medikamenten verwiesen.

Das ist für mich keine zufriedenstellende Bearbeitung einer Reklamation. Mir ist durchaus bewusst, dass ein Medikament unter bestimmten Voraussetzungen durch ein anderes Präparat ersetzt werden kann. Meine Beschwerde betraf aber nicht in erster Linie den Austausch des Präparats, sondern die Tatsache, dass mir 24 Tabletten weniger als verordnet abgegeben wurden.

Auch nachdem ich diesen Punkt nochmals ausdrücklich erklärt und um eine konkrete schriftliche Klärung gebeten hatte, erhielt ich keine nachvollziehbare Antwort auf meine eigentliche Frage.

Gerade bei verschreibungspflichtigen Medikamenten erwarte ich von einer Apotheke höchste Sorgfalt. Wenn es zu einer Abweichung von der Verordnung kommt, sollte es selbstverständlich sein, dass der Kunde eine klare und nachvollziehbare Erklärung erhält.

Besonders enttäuschend finde ich daher nicht nur die Abweichung bei der abgegebenen Menge, sondern vor allem den Umgang mit meiner Beschwerde. Ich hatte mehrfach das Gefühl, dass meine konkrete Frage nicht beantwortet wurde, sondern stattdessen mit einer allgemeinen Erklärung reagiert wurde, die mein eigentliches Problem nicht klärte.

Nach dieser Erfahrung habe ich leider kein Vertrauen mehr darin, dass meine Anliegen bei DocMorris zuverlässig und kundenorientiert bearbeitet werden.

Für mich daher ganz klar: 1 Stern. Ich kann DocMorris aufgrund dieser Erfahrung nicht empfehlen.

Finger weg von dieser Betrügerbande! Werben auf Ihrer Internetseite mit "Alle E-Rezepte zuahlungsfrei". Wenn man das aber statt über deren App über die App der Gematik (E-Rezept) erledigt, dann berechnen die eiskalt die normale Apo-Zahlung. Mein Hinweis, dass meine Bestellung ja ein E-Rezept war, interessiert die Banditen nicht. Auch verwechseln die notorisch meine Frau und mich, obwohl wir verschiedene Kd.-Nummern haben.

Zum wiederholten Mal auf die Lieferung gewartet. DocMorris verspricht schnelle Lieferung und kann dies nicht einhalten. Nicht zu empfehlen, wenn man die Medikamente dringend braucht.
Absolut unzuverlässig

Obwohl mir telefonisch die Stornierung der Bestellung eines falschen Medikaments (falscher Hersteller) bestätigt wurde, war es nicht storniert und wurde geliefert. Konnte es auch nicht umtauschen, weil es nicht mehr zurück auf die Karte gebucht werden konnte. Nun habe ich keine einfach teilbaren Tabletten. Da nehme ich doch das nächste Mal eine andere Onlineapotheke.

Bestellung, von nicorette Kaugummis ist ohne Kommentar storniert worden. Geld wurde über Paypal zurückgezahlt.

Ware ist nie angekommen! DPD meinte das Paket sei beschädigt udn wird an den Absender zurück geschickt, nach mehrmaligem Kontaktversuch, keine Antwort. Das ist BETRUG!

Chance vertan – lange Lieferzeiten und mangelhafte Informationen

Ich hatte mir von DocMorris eine schnelle und zuverlässige Zusendung meiner Medikamente erhofft. Auch die Möglichkeit, als zuzahlungsbefreiter Kunde unkompliziert bestellen zu können, erschien mir attraktiv.
Leider sieht die Realität vollkommen anders aus: Die Medikamente kommen – wenn überhaupt – nur häppchenweise an. Auf rezeptpflichtige und dringend benötigte Medikamente warte ich teilweise bis zu anderthalb Wochen. Der Informationsfluss und die Transparenz sind absolut ungenügend. Selbst in der App erhält man keine verlässliche Auskunft darüber, wo sich die jeweilige Bestellung befindet und wann mit der Lieferung zu rechnen ist.
Ich bin maßlos enttäuscht und werde wieder zu einer örtlichen Apotheke wechseln. Für mich hat DocMorris hier eine echte Chance vertan.

Ich habe zum ersten Mal bei DocMorris bestellt. Der Grund lag auf der Hand, eine nicht unerhebliche Einsparung bei der Zuzahlung, die nicht berechnet wird. Mein erster Eindruck ist: alles hat perfekt geklappt. Karte gescannt, bestellt, bestätigt und geliefert, alles innerhalb von nur drei Tagen. Sehr korrekte Sendungsverfolgung. Das zuzüglich bestellte Medikamente (ohne Rezept) wurde per Onlinebanking mit dem angegebenen QR-CODE bequem bezahlt.
Ich kann daher die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen und bin vollkommen zufrieden, also fünf Sterne Bewertungen, ohne Abzüge.
Ich jedenfalls werde DocMorris weiter empfehlen, insbesondere ist es für diejenigen zu empfehlen, die eine Dauermedikation benötigen, aufgrund einer Grunderkrankung (wie z.B. Diabetes Typ II oder Bluthochdruck)

Ein dringend benötigtes Test-Equipment (CoaguChek-Teststreifen) wurde 7 Tage nach der Bestellung (!!!) ohne Angabe von Gründen storniert, obgleich der Artikel in der Online-Apotheke weiterhin als lieferbar gelistet war. Selbstverständlich war der Artikel vorab per PayPal bezahlt; der Kaufpreis wurde an PayPal zurückerstattet.
Ein Telefonanruf beim Doc-Morris-'Service' landete nach ca. 10 min. in der Warteschleife bei einem nicht unfreundlichen, jedoch überforderten Mitarbeiter mit Migrationshintergrund und dem entsprechenden Sprachproblemen, der die Lieferbarkeit des Artikels bestätigte, jedoch keine Gründe für die Stornierung benennen konnte.
Früher hat DocMorris perfekt funktioniert; seit geraumer Zeit scheint die Online-Apotheke jedoch zunehmend in Chaos zu versinken: Lange Lieferzeiten, Bestell-Stornierungen, überforderter Service. M. E. herrscht dieser negative Trend, seit DocMorris sich zunehmen sogen. Unterlieferanten bedient...

Leider erfolgt die Versendung von Medikamenten, wenn sie gekühlt werden müssen, mit der Firma Trans O Flex, diese Firma macht bezüglich der Lieferung Angaben, die mehrfach nicht eingehalten wurden. Jedoch kann es zu lebensbedrohlichen Engpässen bei Medikamenten kommen. Aus diesem Grund muss man von einer Doctolib Bestellung abraten.

Wer Nervenkitzel bei der eigenen Dauermedikation sucht, ist hier richtig. Für chronisch Kranke ist dieser Service leider ein echtes Gesundheitsrisiko.Mein Vater benötigt Atorvastatin 40mg. Der Arzt hat das Rezept explizit mit dem Vermerk „teilbar“ ausgestellt (Zieldosis 20mg). Geliefert wurde ein unteilbares Rabattarzneimittel ohne Bruchkerbe. Eine ungenaue Teilung per Messer ist medizinisch unzulässig und gefährlich. Klare Falschlieferung nach Rahmenvertrag § 9 – die Apotheke hat die ärztliche Vorgabe ignoriert.Die Retoure ist nachweislich am 29.07. bei DocMorris angekommen. Seitdem: Funkstille. Über 10 Tage lang keine Reaktion auf tägliche E-Mails an den Kundenservice und das Beschwerdemanagement. Stattdessen sendet das System fröhliche, automatisierte Werbemails, ob die (fehlerhafte) Lieferung „zu meiner Zufriedenheit“ war. Zynischer geht es kaum.Gestern am Telefon das übliche Versprechen: „Ich setze es auf Priorität“. Ergebnis heute: Nichts. Keine Versandbestätigung, kein Ersatz, keine Freigabe des E-Rezepts.Wir mussten uns nun privat und über den Hausarzt vor Ort akut versorgen, um die Therapie meines Vaters nicht zu gefährden. Fehler können passieren – aber einen Patienten über eine Woche lang mit einem blockierten Rezept im Regen stehenzulassen und komplett zu ignorieren, ist absolut inakzeptabel. Einmal und nie, nie wieder.

Bisher hatte ich nur weniger wichtige Artikel bestellt und war eigentlich zufrieden. Daher habe ich es mit einem verschreibungspflichtigen Rezept probiert, was leider total schlecht gelaufen ist! Ich habe das Rezept Dienstagvormittags eingelöst, Medikament sollte mittwochs kommen, wurde dann auf Donnerstag verschoben und dann war es irgendwie verschollen. Gab auch keinen neuen Lieferstatus von DHL. Meine E-Mail an DocMorris wurde nur von einem elektronischen Assistenten beantwortet und die Servicemitarbeiter am Telefon haben mich mehrfach nur vertröstet. Ich müsste warten, eine absolute Zumutung, wenn man auf ein dringend benötigtes Medikament wartet. Auch meiner Bitte das Medikament noch mal zu schicken oder das Rezept freizugeben wurde nicht nachgekommen. Montags kam dann die Lieferung, allerdings kommentarlos ein Ersatzpräparat.
Meiner Meinung nach ist DocMorris absolut nicht zu empfehlen, schon gar nicht für dringende Medikamente. Ich werde dafür zukünftig wieder in die Apotheke vor Ort gehen

Auf jeden Fall würde ich keine Medikamente bestellen, die dringend gebraucht werden. Angekündigt zum 01.08 26 am 04.08. 26 noch Fehlanzeige.
İst mir bei Shop Apotheke nicht passiert!!

Hatte 8 verordnete Medikamente bestellt..alle ohne Zuzahlung erhalte. DANKE

E-Rezept App aufgerufen. Karte ans Handy gehalten. Medikamente angeklickt, und auf bestellen geklickt. DocMorris aufgerufen und bestellt. Nach 4 Tagen kommen die Medikamente mit Zuzahlungsrechnungen, obwohl es frei sein sollte. Bei der Reklamation bietet man mir eine Gutschrift auf die nächste Bestellung an. Wie soll ich die Gutschrift denn jemals einlösen ? Hier bestell ich nie mehr.