Shop Apotheke Bewertungen 

Ich bin absolut fassungslos über einen so unanständigen, unhöflichen und teilweise dreisten Kundenservice und habe auch ein Problem seit Wochen mit einer Rückerstattung und bin kurz davor aufzugeben (einfach nur meine eigenen Nerven und meinen Seelenfrieden zuliebe) und wollte eigentlich keine Lebenszeit mehr verschwenden, aber jetzt doch aus berechtigter Wut eventuell eine schlechte Bewertung abgeben und sehe hier sofort eine Bewertung von beispielsweise einer Caro E. von letzter Woche und bin sprachlos, dass ich auf den ersten Blick hier sogar schon sehe, dass es nicht nur mir so geht; dass ich trotz fristgerechtem Einreichen meines Rücksendegrundes in der Widerrufsfrist keine Erstattung bekomme. Eventuell schreibe ich hier noch die ganze Story rein, aber ich bin einfach nur fassungslos wie mit Kunden umgegangen wird, und schäme mich teilweise sogar fremd für die unprofessionellen, eher beinahe wirklich frechen Äußerungen der Kundenservicemitarbeiter und bin einfach nur noch sprachlos, sodass ich wohl bald wegen meiner knapp 40 € einfach einen Haken hinter machen werde, weil es mich so viel Zeit kostet und ich mich noch nie so geärgert habe. Ich kann jedoch nur jedem abraten von diesem Unternehmen, da es wirklich nervenzehrend oder gar respektlos werden kann, sobald es Probleme gibt.

Kann man leider nicht mehr empfehlen, Lieferungen funktionieren überhaupt nicht, wenn man auf Medikamente angewiesen ist, sollte man sich Alternativen suchen oder in die Apotheke gehen.

Unberechtigte Abgabe eines kühlpflichtigen Medikamentes an Nachbarn. Dieser lagerte das Medikament ungekühlt. Zudem wurde die abweichende Lieferanschrift nicht beachtet. Bei der Bestellung wurde die App genutzt. Angeblich habe ich auch für nicht verschreibungspflichtige Medikamente den Haken gesetzt dass ich ein Rezept nachreiche. Das habe ich jedoch nicht gemacht

Ich kann nur eines sagen.....

Bestellungen mit DHL bestens. Kein Problem.

Bestellt man aber Medikamente, wo trans-o-flex im Spiel ist, eine Vollkatastrophe.

Von keinem der beiden Unternehmen wird einem geholfen.
Teilweise Unwahrheiten.......

Ich nehme von beiden Unternehmen einen grossen Abstand.

Nie wieder.

Zwei Medikamente auf E-Rezept bestellt. Nur eines davon wurde geliefert. Keine Nachricht über E-Mail bekommen, das es nicht verfügbar ist.. Langes Gespräch mit der Hotline, woraus kam, dass der Artikel nicht vorrätig ist.
Hätte ich das von vornherein gewusst, hätte ich bei einem anderen Anbieter bestellt. Ich brauche dieses Medikamente dringend. Geld wurde aber abgebucht und bezahlt. Laut Hotline wird es mir irgendwann zurückgebucht.
Es ist das letzte Mal, dass ich dort bestellt habe!

Sehr unprofessioneller Kundenservice!!!

Ich habe ein mangelhaftes Produkt reklamiert bzw. fristgerecht widerrufen und bekomme mein Geld nicht erstattet.

Außerdem werden meine ehrlichen Bewertungen zu Produkten auf der Webseite nicht veröffentlicht, sondern nur vorwiegend 5 Sterne Bewertungen, was natürlich zu einer verfälschten Punktebewertung führt. Deshalb haben auch fast alle Produkte dort eine vermeintlich gute Bewertung. Weil die schlechten fast nie veröffentlich werden!

Achtung! Sogenannte "Sparsets" sind oft Betrug! Wenn man die Produkte einzeln kauft, dann ist es günstiger.

Grundsätzlich erfolgt die Lieferung meist recht schnell.
Es kam jedoch bereits mehrmals vor, dass die angegebene Lieferzeit stark überschritten wurde. Immer wieder mit der Begründung: 'Ein Medikament aus Ihrer Bestellung ist nicht lieferbar. Sobald es da ist, wird die Bestellung verschickt.'
Wenn ein Artikel aus der Bestellung gerade nicht verfügbar ist, wird man im Versandhandel normalerweise darüber informiert, dass eine Teillieferung erfolgt und der fehlende Artikel nachgesendet wird. Die Apotheke sollte daher ihr Vorgehen in solchen Fällen unbedingt ändern. Wichtig ist zum einen die Info, was gerade nicht geliefert werden kann und auch das Angebot, die lieferbaren Artikel vorab zu versenden, wenn etwas dringend benötigt wird. Gerade im Zusammenhang mit Medikamenten muss man sich auf den angegebenen Liefertermin verlassen können. Und die telefonische Erreichbarkeit für Rückfragen in solchen Fällen müsste auch auch unbedingt verbessert werden.
Wir hatten am Wochenende leider unnötigen Stress, weil mehrere Familienmitglieder erkrankt waren, die Medikamente aus unseren Vorräten nicht gereicht haben und die Shop Apotheke nicht geliefert hat. Die Bestellung kommt nun an, wenn alle wieder gesund sind...

Irreführende Rabattaktionen und fragwürdige Verkaufsstrategien

Die Rabattaktionen von Shop Apotheke empfinde ich zunehmend als enttäuschend und wenig kundenfreundlich.

Zunächst wird mit attraktiven Angeboten geworben, beispielsweise mit 12 % Rabatt ab einem Bestellwert von 60 €, Gutscheinen oder der Möglichkeit, Versandkosten zu sparen. Das verleitet dazu, die Website zu besuchen, Produkte auszuwählen und Zeit in die Zusammenstellung des Warenkorbs zu investieren.

Das eigentliche Problem sehe ich darin, dass Kunden dadurch möglicherweise zusätzliche Produkte kaufen, die sie ursprünglich gar nicht benötigt hätten, nur um einen bestimmten Bestellwert zu erreichen oder einen vermeintlichen Vorteil zu nutzen.

Hat man erst einmal Zeit in die Produktauswahl investiert, ist die Hemmschwelle höher, den gesamten Einkauf wieder abzubrechen. Man möchte den Aufwand nicht umsonst betrieben haben und bestellt deshalb möglicherweise mehr als ursprünglich geplant.

Besonders ärgerlich ist es, wenn man anschließend an der Kasse feststellt, dass der beworbene Rabattcode für die ausgewählten Artikel gar nicht gilt. Die entscheidenden Einschränkungen sollten von Anfang an klar und transparent erkennbar sein, nicht erst am Ende des Bestellvorgangs.

Diese Kombination aus Rabattversprechen, Mindestbestellwerten, Versandkostenanreizen und nachträglich erkennbaren Einschränkungen hinterlässt bei mir den Eindruck einer Verkaufsstrategie, die Kunden zu zusätzlichen Käufen bewegen kann, ohne ihnen tatsächlich den erwarteten Vorteil zu bieten.

Hinzu kommen die regelmäßigen Werbe-E-Mails, mit denen mein Postfach gefüllt wird.

Mein Fazit: Ich wünsche mir transparente Rabattbedingungen, weniger aufdringliche Werbung und Angebote, die Kunden einen echten Mehrwert bieten. Solche Verkaufsstrategien schaffen bei mir kein Vertrauen, sondern Frustration und die Bereitschaft, künftig bei einem anderen Anbieter einzukaufen.

Statt bei der Aufklärung von Zahlung von zwei Rechnungen zu helfen schicken sie einen Inkassobescheid mit heftigen Gebühren.
Völlig kundenunfreundlich. Absolut NICHT zu empfehlen !

Ich bin schon seit Jahren Kunde, erst in der Europa Apotheek, später wurde es die Shop Apotheke. Damit fing der Stress an: ich hatte dort 2 verschieden Konten, die man auch nicht zusammenlegen konnte, warum auch immer. Guthaben verschwanden regelmässig, da ich Privatpatient bin, waren die Summen auch nicht unerheblich. Inszwischen kann ich mir für mein Guthaben auch keine frei verkäuflichen Medikamente mehr bestellen, sondern kann es nur für Kosmetik und Körperpflegeprodukte ausgeben (???)! Außerdem werden mir immer wieder Versandkosten berechnet, obwohl ich Rezepte einlöse. Inzwischen gibt es bei Doc Morris auch mehr Cashback, sowohl für GKV als auch PKV Rezepte. Jetz werde ich dann nur noch dort einkaufen

von einem ezeptpflichtigen Medikament kam nur eines an. zig Telefonate und der Aufwand, es nachgesandt zu bekommen, ist nicht kundenfreundlich gelöst, zumal die Schuld den Versender trifft. Nie wieder. Die 5 Euro Ersparnis sind mit meinen Nerven teuer bezahlt.

Ich warte seit 1,5 wochen auf eine Rückerstattung. Bei jedem Telefonat erhält man eine andere Auskunft. Zudem werden Daten abgefragt, wo jeder Datenschutz laut aufschreit. Die Mitarbeiterinnen übertreffen sich an Inkompetenz. Was für ein Verein. Nie wieder

Qualitativ hochwertige Cetaphil-Lotion bei Shop-Apotheke zum recht günstigen Preis gefunden! Tolle Apotheke, habe schon einige Male hier bestellt und war bisher immer sehr zufrieden! Die Ware wurde äußerst flott und prima verpackt, versandt! Bei Bedarf kaufe ich hier sehr gerne wieder!

Nach einer Bestellung und Bezahlung über Paypal (also der Rechnungsbetrag der angezeigt wurde per Vorkasse bezahlt) kam nach wenigen Tagen die erste Nachberechnung über 2,50 EURO. Nach bitte der Überprüfung heute eine weitere Mahnung inkl. Mahngebühren. Nachdem ich eine Mail an das Unternehmen geschickt habe diese Antwort: "
Guten Tag xxx,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Gerne haben wir Ihr Anliegen überprüft.
Sie haben bei Ihrer Bestellung die Zahlungsart PayPal gewählt. Diese deckt zunächst nur den gesetzlich festgelegten Betrag ab.
Durch Änderungen der Festpreise sowie mögliche Mehrkosten, die bei der Bearbeitung eines Rezeptes entstehen, kann es zu Abweichungen im Rechnungsbetrag kommen. Da das System diese Änderungen nicht im Voraus erkennt, kann die endgültige Summe nicht vollständig über PayPal autorisiert werden.
Der Differenzbetrag wird nach Prüfung der tatsächlich versandten Artikel manuell in Rechnung gestellt. Ihre Rechnung finden Sie jederzeit zum Download in Ihrem Kundenkonto.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Mit besten Grüßen

Nachdem ich reichlich Rezept-Bonuspunkte gesammelt habe, wollte ich diese einlösen. Das geht nur mit rezeptfreien Medikamenten. Diese habe ich mitbestellt. Trotzdem wurde mir eine Gutschrift für die Bonuspunkte verweigert.

Ein Stern ist bereits zu viel. Doppelte Rechnungslegung für eine Bestellung! Auf Nachfrage, wann eine zweite Bestellung verschickt worden wäre, bekommt man keine Antwort! Wahrscheinlich berechnen die nach der Verpackung! Zwei Hartbriefumschläge zusammen geklebt,weil sie es nicht in einen bekommen haben! Und dann hat man zwei Kundennummern. Auf Anfragen wird nicht reagiert.Klar! Sie können ja nur eine Sendung nachweisen....Falsch... nicht einmal das!Nur ominöse Mahnungen verschicken!!!!!!!Nie wieder! Ich rate allen von Bestellungen ab!

Was mich bisher bewogen hat bei dieser Online-Apotheke zu bestellen war der zuverlässige Lieferservice. Leider kann man diesen mit nicht mal mehr mit 1 Stern bewerten. Ich werde seit 1 Woche (02.10.2026) täglich informiert, dass die Lieferung zugestellt wird, eine persönliche Entgegennahme ist erforderlich, da es sich um eine Lieferung über Transoflex handelt. Nachdem ich jetzt seit 5 Tagen täglich mehr als 4 Stunden gewartet habe ist für mich die Entscheidung gefallen diese Apotheke mit diesem grottenschlechten Lieferservice nicht mehr in Anspruch zu nehmen. Sehr ärgerlich, weil man auf diese Medikamente angewiesen ist und ich nun schauen muss wo ich ein neues Rezept bekomme. Warten kann ich nicht mehr, das ist alles mehr als traurig.

Erster Versuch - und direkt die Enttäuschung. Rezeptpflichtig bestellt und 2 weitere freie Artikel - keine Lieferung . Auf Nachfrage wäre das Rezept nicht angekommen. Das ist bedauerlich. Schlimm daran - es gibt keine Info dazu und man wartet (ich jetzt 2Wochen). Hab direkt um die Löschung meines Kontos gebeten. Das funktioniert so nicht, wenn nicht sichergestellt ist, dass Rezepte auch ankommen.

Leider klappt es nicht mit der Online Übertragung meiner Rezepte. Habe es zig Mal versucht. Bei anderen Versandapotheken kein Problem. Nun habe ich ein anderes Handy und ebenfalls keine Übertragung möglich. Schade, war gerne Kundin, aber nun muss ich woanders bestellen.

Am 02.10. mittags Medikamente bestellt. Am 07.10. immer noch nicht da. Leider geht am Telefon niemand dran und auch per Mail bekommt man nur lapidare Antworten. Shop-Apotheke hat das Versprechen nicht gehalten: bis 18 Uhr bestellt und am nächsten Tag geliefert.