Keine Kundentäuschung bei den Lieferzeiten! Lebenswichtige Medikamente kommen tagelang zu spät an.
Das Werbeversprechen „Heute vor 16 Uhr bestellen, morgen geliefert“ ist eine absolute Farce. Bereits zum dritten Mal in Folge wird diese Zusage komplett ignoriert. Eine Lieferung, die verbindlich für Donnerstag angekündigt war, ist am Montag immer noch nicht da und wird nun erst für Dienstag in Aussicht gestellt.Die permanente Ausrede, dass immer nur DHL schuld sei, ist billig und nicht mehr zu ertragen. Wenn Ihr Logistikpartner die Leistung nicht bringt, müssen Sie den Anbieter wechseln oder die Ware verdammt noch mal per Express versenden. Es ist Ihre Pflicht als Händler, dafür zu sorgen, dass die Ware pünktlich ankommt – nicht die des Kunden!Wir reden hier nicht über Lifestyle-Produkte, sondern über Medikamente, auf die Menschen dringend angewiesen sind. Es ist absolut unverantwortlich, kranke Menschen auf diese Weise hängenzulassen und unhaltbare Versprechen abzugeben. Schreiben Sie lieber ehrlich „Es kommt, wann es kommt“ in Ihre Bedingungen, anstatt Kunden fälschlicherweise in Sicherheit zu wiegen. Zum Glück sorge ich selbst für Vorrat – auf diesen unzuverlässigen Service kann man sich jedenfalls nicht verlassen. In der heutigen Zeit ist so eine Leistung schlichtweg inakzeptabel