Getsurance Bewertungen 

Uns fehlen ehrlich gesagt die Worte.
Meine Tochter ist 34 Jahre alt und kämpft derzeit gegen ein bösartiges Adenokarzinom der Eierstöcke sowie einen malignen Tumor der Gebärmutter. Vor drei Jahren hat sie eine Krebsversicherung abgeschlossen – in der Hoffnung, diese niemals zu benötigen, aber im Ernstfall abgesichert zu sein.
Nach der Diagnose hat sie alle erforderlichen Unterlagen vollständig und wahrheitsgemäß eingereicht. Trotzdem wartet sie seit vielen Wochen auf eine Entscheidung. In mehreren Telefonaten wurde ihr immer wieder gesagt, sie müsse sich noch gedulden. Bereits eingereichte Unterlagen waren zweimal angeblich nicht im System auffindbar und mussten erneut übersendet werden. Außerdem wurde eine Diagnose mit einem falschen Jahr erfasst. Obwohl dieser Fehler von meiner Tochter und auch von mir telefonisch gemeldet wurde, wurde er nach unserem Eindruck nicht rechtzeitig korrigiert.
Da sie derzeit Krankengeld bezieht, ist ihre finanzielle Situation zusätzlich sehr belastend. Gerade deshalb hatten wir darauf vertraut, dass die Bearbeitung – wie beworben – zügig und unkompliziert erfolgt.
Für eine 34-jährige Frau ist eine solche Krebsdiagnose ohnehin ein schwerer Schicksalsschlag. Hinzu kommt, dass ihr Kinderwunsch dadurch unerfüllt bleiben wird. Umso enttäuschender war es für uns, nach dieser langen Wartezeit die Ablehnung des Versicherungsvertrags zu erhalten.
Wir können nur unsere persönliche Erfahrung schildern. Diese hat bei uns den Eindruck hinterlassen, dass es an einer zuverlässigen Bearbeitung, klarer Kommunikation und dem notwendigen Einfühlungsvermögen in einer existenziellen Ausnahmesituation gefehlt hat.
Ich selbst hatte ursprünglich vor, ebenfalls eine Versicherung bei Ihnen abzuschließen. Nach den Erfahrungen, die meine Tochter gemacht hat, habe ich mich dagegen entschieden.
Ich hoffe sehr, dass künftig andere Betroffene schneller, transparenter und mit mehr Verständnis begleitet werden, als wir es erlebt haben. Sehr traurig und alles andere als menschlich.

Ps; Warum wurde die erste Bewertung gelöscht?

Loben muss ich den netten Kontakt mit Dominique. Sie hat mir in der doch schweren Zeit einen Blumenstrauß zukommen lassen. Sie war sehr hilfsbereit und freundlich.
Trotz Einsenden der Unterlagen bereits anfang Mai, also knapp vor 1,5 Monaten, ist mein Leistungsantrag nicht fertig bearbeitet. Vor 2 Wochen habe ich eine Mail bekommen, dass 1 Brief und die TNM Klassifikation fehlen würden. Telefonisch wurde alles geklärt. Geforderter Brief wurde geschickt, Klassifikation lag laut Mitarbeiter am Telefon vor. Tage später wieder eine Mail, ich hätte den falschen Brief geschickt (falsches Jahr) und die Klassifikation würde immer noch fehlen. Eine Behandlung und Brief gab es nur in dem Jahr 2021 und nicht wie gefordert aus 2023. Also wieder angerufen und das ganze wurde erneut weitergeleitet. Danach gab es keine Rückmeldung mehr. Als ich erneut nachgefragt hatte wurde ich erneut gebeten zu warten. Dies ist über 2 Wochen her. Ich bin 34 Jahre alt, bin finanziell nur durch mein Einkommen versorgt und dachte nicht, dass ich die Versicherung die ich 2023 abgeschlossen habe, so früh beantragen muss. Durch meine Krebsdiagnose bin ich längst im Krankengeld und es ist finanziell sehr eng. Ich bin nur noch am weinen weil ich neben dieser Diagnose die mir den Schlaf raubt jetzt auch noch existenzielle Sorgen habe. Ich dachte eigentlich das ich mir keine Sorgen machen muss wenn ich eine Krebsversicherung abschließe. Ich habe auch mehrfach meine Telefonnummer hinterlassen, dass man mich gerne für Rückfragen anrufen kann, dies geht deutlich schneller und es bleibt in einer Hand. Aber auch das ist nicht passiert. Deshalb bin ich doch sehr über diese lange Bearbeitungszeit verwundert und auch traurig.
Update 05.07- auf getsurance webseite gesehen dass Antrag abgelehnt wurde (an einem Samstag wurde dies aktualisiert) Geschäftszeiten von Mo-Fr
Man hätte mich Freitags schon darpber informieren können damit ich die nächsten Schritte direkt einleiten kann. Ich verstehe die Welt nicht mehr. Ich habe maligne Tumore die im Versicherungsschutz inkludiert sind. Alle gesundheitlichen Fragen wurden wahrheitsgemäß beantwortet. Es ist schlimm genug in meinem Alter Krebs zu haben. Dann schließt man eine Versicherung ab und wird abgelehnt. Mir ist auch klar, dass ich nur 3 Jahre eingezahlt habe und das für eine Versicherung nicht optimal ist, quasi ein Verlustgeschäft. Ich hab mir dies nicht ausgesucht und wünschte ich hätte keinen Krebs.

Super Service.
Alles eingereicht,was gewünscht worden ist.danach 100 % Auszahlung der vereinbarten versicherungssumme.ohne wenn und aber.bin für alles dankbar.beste Versicherung die ich kenne.bitte weiterso.

Sehr freundlich, kompetent und einfach spitze!

Ich habe noch nie bei einer Versicherung einen so sympathischen und professionellen Kontakt - und vor allem eine so rasche Bearbeitung meiner Unterlagen erlebt. Insbesondere meine Kundenberaterin Dominique möchte ich hier äußerst emphatisch und professionell hervorheben. Ich bin wirklich begeistert.

Perfekte, schnelle und professionelle Betreuung. Ich kann die GETSURANCE zu 100 % weiterempfehlen!

Der unerwartete Blumenstrauß war so wunderschön und in dieser schweren Zeit eine Freude für die Seele. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Einen herzlichen, lieben und großen DANK an Dominique, die jederzeit erreichbar war und alle Fragen schnell beantwortet hat.

Die Einreichung der Unterlagen war unkompliziert und die Auszahlung ging rasch.

Der Kampf gegen die Erkrankung hat begonnen, aber die Summe hilft, finanzielle Engpässe zu überbrücken.

Einwandfreie Abwicklung im Leistungsfall und nette Kommunikation.

Sehr freundlich

Ich habe am 17 12.25 die Diagnose Brustkrebs bekommen und mich mit der Kundenbetreung zuerst telefonisch in Verbindung gesetzt. Ich wurde sehr freundlich und respektvoll durch das Prozedere per Mail navigiert. 2 Tage später stand ein wunderschöner, hochwertiger Blumenstrauß mit Genesungswünschen der Versicherung auf meinem Tisch. Ich war von dieser Geste sehr gerührt.
Beim Verschicken der angeforderten Unterlagen gab es mit dem Postversand zur Leistungsabteilung Probleme, wobei die Mitarbeiter der Kundenbetreuung mit sehr viel Verständnis reagierten. Die Auszahlung erfolgte nach der Leistngsprüfung sofort. Ich bin allen Mitarbeitern der Getsurance so dankbar für die angenehme und profesionelle Betreung im Leistngsfall, welches bei online-Versicherungen leider nicht selbstverständlich ist.
Ich habe nur positive Erfahrungen mit diesem Unternehmen gemacht und kann sie ohne Ausnahme weiter empfehlen.Von mit gibt es volle 5 Sterne. LG von Annett

Ich habe nach Anfrage sehr schnell die Unterlagen bekommen, alles sehr übersichtlich

Sehr freundlich kompetent und schnell.

Einfach professionell. :)

Wir sind seit Jahren Kunde.

Per Mail und telefonisch konnte alles in die Wege geleitet werden, es gab sogar eine Kleinigkeit seitens der Versicherung für unsere Tochter. Man hat sich immer verstanden gefühlt,auch auf die Zusätze in der Versicherung wurde man aufmerksam gemacht. Die Auszahlung ging richtig schnell.
Wir können nur jeden empfehlen, diese Versicherung abzuschließen.
Wir sind wirklich dankbar, für die aufmerksamen Worte
Vielen vielen Dank

Ich möchte hier Dankeschön schreiben....
für die nette Betreuung, für die Aufmunterung durch einen tollen Strauss Blumen und freundlichen Worten, für das Entgegenkommen beim Lösen von bürokratischen Hürden...Einfach für's zur Seite stehen....♥️
Ich bin einfach nur dankbar und kann diese Versicherung von Herzen empfehlen!
Welch eine Erleichterung und Entlastung war die Auszahlung der Versicherungssumme in einer so schwierigen Zeit für mich!

Schnelle und unkomplizierte Bearbeitung des Leistungsantrages. Sehr freundlicher, persönlicher Kontakt. Auszahlung der Versicherungssumme erfolge schnell. Absolut empfehlenswert

Ich habe mich sehr gut unterstützt gefühlt und war sehr froh über die Versicherung. Der Kontakt zur Kundenbetreuerin war absolut Top, sehr herzlich und unkompliziert. Die Unterlagen konnte ich gut weiterleiten und die Auszahlung der Versicherungssumme war schnell und ohne Probleme! Eine, in der doch schwierigen Phase, ganz tolle Erfahrung. Vielen herzlichen Dank!
Ich kann die Krebs-Versicherung der Getsurance zu 100 % empfehlen.

Alles bestens gelaufen.
Kompetent, unkompliziert, schnell.
Klasse!!!