Continentale Versicherung Bewertungen 

Ich bin fassungslos über das Geschäftsgebaren der Continentale Versicherung. Meine Familie war dort jahrzehntelang treuer Kunde mit der Unfallversicherung meines Mannes, meiner eigenen Lebensversicherung als Ausbildungsversicherung und der Hausratversicherung. Doch Kundentreue zählt bei diesem Unternehmen absolut gar nichts!

Nach dem unverschuldeten Unfall meines Sohnes (Fahrerflucht Ihrer eigenen Kundin, die Schuld steht polizeilich fest) wird die Schadensregulierung seit über einem halben Jahr künstlich verschleppt. Die Unfallgegnerin hat den Schaden damals im Februar nach polizeilicher Ermittlung sofort gemeldet – der Continentale liegt der Fall also seit Monaten vor! Der Unfall passierte während der letzten, schwersten Lebensphase meines Mannes auf der Palliativstation. Dass man direkt nach seinem Tod emotional verständlicherweise nicht die Kraft hatte, hartnäckig genug zu reagieren, wird hier ausgenutzt. Sonst wäre hier längst ein Anwalt im Spiel!

Stattdessen nutzt die Versicherung die Todesmeldung der eigenen Unfallversicherung sofort als Vorwand, um die Kfz-Regulierung einzufrieren und mich monatelang auf die Testamentseröffnung warten zu lassen. Hätte die Continentale umgehend bei der Polizei Akteneinsicht beantragt, lägen ihr längst alle Schadendaten unabhängig davon vor, und der Fall hätte mit der Testamentsübermittlung im April sofort ausgezahlt werden können.

Stattdessen schreibt mir die zuständige Sachbearbeiterin nach meiner Nachricht vom 28.04.2026, dass noch weitere Ermittlungen notwendig seien und man noch auf die amtlichen Ermittlungsakte warte. Im selben Schreiben heißt es dann weiter: „Ohne den Kostenvoranschlag und die Farbfotos vom beschädigten Fahrzeug ist eine weitere Bearbeitung nicht möglich. Bitte lassen Sie uns diese Unterlagen noch zukommen. Die Amtliche Ermittlungsakte erhalten wir für gewöhnlich nur in Kopie.“

Hier wird fälschlicherweise von mir verlangt, Dokumente beizubringen, die ich gar nicht besitzen kann. Das Original des Kostenvoranschlags und die professionellen Fotos liegen seit dem Unfalltag exklusiv bei der Polizei. Wir hatten selbst nicht einmal eine Kopie oder Zugriff darauf!

Nach monatelanger Untätigkeit der Versicherung haben wir nun gezwungenermaßen zusätzliche private Bilder meines Sohnes und eine nachträgliche, von der Werkstatt sogar fehlerhaft datierte Zweitschrift des Kostenvoranschlags per E-Mail eingereicht – nur weil die Versicherung die Akteneinsicht über Monate verschleppt und die Ermittlungsarbeit auf mich als Verbraucherin abwälzt. Hier wird die Ausnahmesituation einer frisch gebackenen Witwe ausgenutzt, um berechtigte Zahlungen zurückzuhalten.

Als erste Konsequenz aus diesem Verhalten habe ich die Hausratversicherung bereits fristgerecht gekündigt und den Anbieter gewechselt.

Das offizielle Fristsetzungsschreiben geht der zuständigen Abteilung in Nürnberg zeitgleich per Einschreiben zu. Sollte das Geld bis zur gesetzten Frist nicht auf dem Konto sein, geht der Fall sofort an meinen Rechtsanwalt (Rechtsschutz liegt vor) und es erfolgt eine offizielle Beschwerde bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin).

Ein absolut pietätloses Verhalten – ich kann vor dieser Versicherung nur eindringlich warnen!

(Schadennummer zur Zuordnung für Ihr Beschwerdeteam: 302694799)

Leider sind wir mit der Continentale sehr unzufrieden. Wir warten dringend auf die Prüfung unserer Unterlagen für eine IVF-Behandlung, da bei uns die Zeit eine wichtige Rolle spielt. Die Bearbeitung dauert jedoch extrem lange. Nach mehreren Wochen wurden weitere Unterlagen angefordert, und seitdem warten wir erneut ohne Rückmeldung. Gerade bei einer Kinderwunschbehandlung ist eine so langsame Bearbeitung sehr enttäuschend und belastend. Wir hätten uns deutlich mehr Verständnis und eine schnellere Bearbeitung gewünscht.

Meine bisherige Erfahrung mit der Leistungsprüfung meiner Berufsunfähigkeitsversicherung ist leider sehr enttäuschend. Meinen Leistungsantrag habe ich am 17.02.2026 gestellt. Inzwischen sind mehr als sechs Monate vergangen, ohne dass eine abschließende Entscheidung über meinen Leistungsanspruch vorliegt.
Besonders problematisch empfinde ich den bisherigen Ablauf: Bereits am 12.03.2026 hatte ich die von meiner damaligen Krankenkasse noch verfügbaren Leistungsunterlagen eingereicht. Die Krankenkasse hatte gleichzeitig schriftlich darauf hingewiesen, dass Daten nur begrenzt rückwirkend verfügbar sind. Trotzdem wurde über Monate weiterhin auf zusätzliche Unterlagen gewartet und noch im Juli deren Fehlen thematisiert. Durch die lange Bearbeitungszeit mussten zwischenzeitlich wiederum neu entstandene medizinische Unterlagen nachgereicht werden. Im Juli erklärte die Continentale außerdem den Rücktritt von meinem Vertrag aufgrund zweier angeblich bei Vertragsabschluss nicht angegebener Sachverhalte. Zu beiden Punkten habe ich inzwischen konkrete Unterlagen eingereicht, die die zugrunde gelegten Annahmen aus meiner Sicht wesentlich infrage stellen bzw. korrigieren. Eine abschließende Neubewertung liegt mir bislang ebenfalls nicht vor. Ich habe mich deshalb inzwischen an den Versicherungsombudsmann gewandt. Was bei mir nach diesem bisherigen Verlauf zurückbleibt, ist leider das Gefühl, dass Beiträge über Jahre selbstverständlich entgegengenommen werden, die tatsächliche Inanspruchnahme der Versicherung aber mit einer für mich kaum nachvollziehbaren, monatelangen Prüfung verbunden ist. Gerade eine Berufsunfähigkeitsversicherung schließt man für eine Situation ab, in der man finanziell auf die vereinbarte Absicherung angewiesen ist. Einen Leistungsantrag stellt man nicht zum Spaß. Mehr als sechs Monate ohne abschließende Entscheidung empfinde ich deshalb als äußerst belastend und enttäuschend. Ich hoffe sehr, dass die Angelegenheit nun zeitnah und fair geklärt wird. Sollte sich der weitere Verlauf positiv entwickeln, werde ich meine Bewertung selbstverständlich entsprechend aktualisieren.

Schadensabwicklung

Mit dem Satz: "Ich bitte um Verständnis!" endete das Schreiben der Continentale zur Schadensabwicklung, und beginnt meiner, für diese Bewertung der Versicherung für ihre Schlechtleistung!
Warum braucht es eigentlich noch Versicherungen?
Was ist passiert? TV kaputt, Schaden gemeldet, Versicherung reagiert sehr spät, aber nicht auf eine meiner Erinnerungsmails, sondern Verfahrenstechnisch mit Hinweis auf Einschaltung eines Gutachters, soweit sogut. Dieser ermittelt einen Zeitwert und vergisst Teile der Technik im Gutachten. Ein Widerspruch brachte gar nichts. Die Continentale übernahm blind. Das Schreiben hart formuliert. Ende vom Lied: Mit dem Regulierungsbetrag kann ich mir nicht einmal eine neue Fernbedienung kaufen; eine Gebrauchte vielleicht. Auf einen erneuten Widerspruch wurde gar nicht reagiert, was mir sagt, dass der Kunde Lästig ist, wenn er etwas will, aber sein Geld nimmt die Continentale gerne! Hier gehen das freundliche Werbeversprechen und die Realität weit auseinander!

Gut wenn man sie nicht braucht. Der Betrag wird rechtzeitig eingezogen.
Auf Anfragen wird, auch nach mehrfacher Nachfrage, nicht reagiert.
Sollte man wirklich ein schwerwiegendes Problem haben sollte man lieber beten. Dass der Herr Wunder vollbringt ist wahrscheinlicher als dass die Continentale reagiert, geschweige denn reguliert.

Ich warte nun bereits seit rund 8 (!!) Wochen auf die Auszahlung/Überweisung der zugesagten Leistungsgelder von fast 4.500,00 Euro. Das ist für mich unzumutbar und zeigt die Bestätigung üblicher Klischees zu Versicherungen (wenn etwas seitens des Kunden fehlt, wird sofort angemahnt - bei der Auszahlung nimmt man sich sehr viel Zeit)!

Absolut nicht empfehlenswert.
Kein Service, grundsätzliche Ablehnung und keinerlei Kostenübernahme im Schadenfall. Leider läuft es hier genauso wie man es aus den Hollywood Filmen kennt.
Es ist jede Ausrede und jedes Mittel recht die Kosten nicht übernehmen zu müssen.
Nachträglich wurde mir dann noch mitgeteilt, dass aufgrund angeblich falscher Angaben meinerseits(Quatsch) sowieso nie Versicherungsschutz bestand.
Ein Anrecht auf Rückzahlung der Beiträge für eine nicht gültige Versicherung für immerhin 4 Jahre besteht nicht.
Absolut mieses unseriöses Vorgehen.
Rechtsschutz ist eingeschaltet

nach 40 Jahren Versicherungszugehörigkeit tricksen sie sich aus der Zahlung über einen Passus der in vermutlich jeder Versicherung heute eingeschlossen ist. Es zeigt wieder Altverträge unbedingt prüfen, bessere Leistung zu weniger Beitrag ist fast immer drin! Zusätzlich bearbeitet man über mehrere Monate, bis der Zeitpunkt der regulären Kündigung überschritten ist und ich ein weiteres Jahr gebunden bin! das empfinde ich nicht als seriös

AKTUALISIERUNG : 05/09/2026

Titel: Keine Leistung trotz schwerer Erkrankung – absolut nicht zu empfehlen!
Bewertungstext:
Ich bin zutiefst enttäuscht von der Continentale Lebensversicherung. Nach einem schweren, lebensverändernden Herzinfarkt bin ich gesundheitlich absolut nicht mehr in der Lage zu arbeiten. Obwohl ich berufsunfähig bin, weigert sich die Continentale beharrlich, meine vertraglich vereinbarte Leistung zu zahlen.
Man schließt eine Berufsunfähigkeitsversicherung ab, um im Ernstfall abgesichert zu sein. Wenn dieser Ernstfall dann eintritt, wird man im Stich gelassen. Selbst eine dringliche Vorstandsbeschwerde hat bisher zu keinem Einlenken geführt. Ich musste nun sogar einen Rechtsanwalt einschalten, um für mein Recht zu kämpfen.
Ich kann die Berufsunfähigkeitsversicherung und die Continentale allgemein absolut nicht empfehlen. Im Schadensfall wird die Leistung verweigert, wenn man sie am dringendsten braucht. Finger weg!

AKTUALISIERUNG: 25.08.2026

„Die Versicherung hat sich inzwischen bei mir gemeldet und eine baldige Rückmeldung angekündigt. Ich warte nun auf den endgültigen Bescheid. Sobald sich hier etwas tut, werde ich meine Bewertung entsprechend anpassen.“

1 BEWERTUNG : 14.08.2026

Titel: (Continentale Fall Berufsunfähigkeit / Anwalts-Az: 346/24S) Reine Beitragsverschwendung – Zahlt selbst nach schwerem Herzinfarkt nicht! Klageweg eingeleitet!
Bewertungstext:
Ich kann nur dringend davor warnen, bei der Continentale eine Berufsunfähigkeitsversicherung abzuschließen. Ich habe einen schweren Herzinfarkt erlitten und war danach vom Arzt 18 Monate lang durchgehend krankgeschrieben. Trotz dieser eindeutigen medizinischen Lage stellt sich die Continentale komplett quer, stellt sich dumm und weigert sich strikt zu zahlen.
Man zahlt jahrelang seine Beiträge, aber im Ernstfall wird alles getan, um sich vor der Leistung zu drücken. Spart euch das Geld, diese Versicherung zahlt sowieso nie – egal wie krank man ist.
Da die Versicherung sich weigert, eine faire Lösung zu finden, werde ich diesen Fall und meine Erfahrungen nun detailliert auf sämtlichen sozialen Medien teilen. Zudem wird der Fall nun gerichtlich verfolgt: Mein Anwalt aus Berlin ist bereits mit der Sache beauftragt und die Klage befindet sich in der Vorbereitung. Sollte sich die Continentale nicht innerhalb von zwei Wochen bei mir melden und einlenken, geht die Klage direkt raus.
Ich werde hier auf Trustpilot regelmäßig Updates schreiben und für alle Menschen öffentlich berichten, ob sich die Continentale bei mir gemeldet hat und wie der Fall weitergeht. Absolute Enttäuschung!
Sollte die Continentale jedoch Gesprächsbereitschaft zeigen und den Fall fair regulieren, bin ich gerne bereit, diese Bewertung entsprechend anzupassen und positiv zu aktualisieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Ch. Blaznik
(Hinweis an das Continentale Support-Team zur Zuordnung: Sie finden meinen Vertrag im System unter dem Namen Christina Blaznik und dem Anwalts-Aktenzeichen 346/24S).

Ich bin Geschädigter eines Verkehrsunfalls vom 30.03.2026 und habe mit der Continentale leider bislang sehr enttäuschende Erfahrungen bei der Schadenregulierung gemacht.

Der Unfall wurde bereits am nächsten Morgen polizeilich aufgenommen. Die Continentale teilte mir mit, dass ihr eigener Versicherungsnehmer den Schaden offenbar nicht gemeldet hatte, und forderte deshalb unter anderem das polizeiliche Aktenzeichen von mir an. Die angeforderten Unterlagen habe ich anschließend vollständig übermittelt.

Mittlerweile haben wir Mitte August – der Unfall liegt also mehr als vier Monate zurück – und eine Regulierung ist weiterhin nicht erfolgt.

Bei meinem letzten telefonischen Nachfragen wurde mir erneut lediglich mitgeteilt, dass man noch auf die Polizeiakte warte. Für mich als Geschädigten ist diese Bearbeitungsdauer inzwischen nur noch schwer nachvollziehbar. Ich habe den Unfall nicht verursacht, habe die geforderten Unterlagen eingereicht und muss trotzdem seit Monaten auf eine Entscheidung warten.

Besonders enttäuschend finde ich, dass ich selbst immer wieder aktiv nach dem Bearbeitungsstand fragen muss, anstatt transparent über Verzögerungen und den weiteren Ablauf informiert zu werden.

Ich habe Verständnis dafür, dass ein Versicherer einen Schaden prüfen muss. Aber nach über vier Monaten erwarte ich zumindest eine nachvollziehbare und transparente Bearbeitung sowie eine konkrete Perspektive, wann mit einer Entscheidung zu rechnen ist.

Meine bisherige Erfahrung mit der Schadenregulierung der Continentale ist daher leider sehr negativ.

Durch eine Kollision wurde der PKW meines Sohnes beschädigt. Der Verursacher ist bei der Continentalen Versicherung versichert. Leider reguliert die Continentale den Schaden an dem Auto nicht vollständig, trotz Gutachten und Anwalt für Verkehrsrecht. Ich bin sehr enttäuscht, dass man nicht entschädigt wird, obwohl man keine Schuld an dem Unfall hat und sogar ein Schuldeingeständniss des Unfallverursachers und einen Zeugen benennen kann. Schlechte Versicherung!!!

Wirkt erstmal alles fair und unkompliziert, aber wehe, ihr habt mal einen Sonderfall, wie zum Beispiel einen Todesfall. Stellt euch darauf ein, dass die Conti das macht, was sie will und nicht das, was sinnvoll ist!

Es werden ungenutzte Versicherungen für JAHRZEHNTE aufrecht erhalten, ohne dass mal jemand hinterfragt, ob das überhaupt sinnvoll ist...
Ein Gemauschel hoch drei!
Und die Conti hat sich bis zur absoluten Unkenntlichkeit gesplittet, sodass manche Angelegenheiten in Hannover, manche in Dortmund und mache in den Kleinstädten bearbeitet werden, ohne dass man sich mal absprechen würde!

Ich habe der Conti VOR EINEM JAHR mitgeteilt, dass sämtliche Versicherungen gekündigt werden sollen! Jetzt erzählen sie mir, dass die einfach weiter bestehen bleiben und ich dafür zahle!!!

Man kriegt es nicht geschissen, auf ein paar einfache Verständnisfragen zu antworten! Es schaltet sich dann zwischendurch angeblich die Geschäftsführung ein, braucht auch lange für ihre Antwort, sodass man meinen könnte, es passiert tatsächlich etwas, aber es wird dann auf einen sachlichen Ton verwiesen, es wird an die Ombudsfrau verwiesen, die Schlichtungsstelle, weil man keinen Bock hat, sich selbst mit den Angelegenheiten seiner Versicherten zu befassen.
Von den mehrmals gestellten Fragen wird aber weiterhin keine einzige beantwortet!
Andere zuständige Stellen ignorieren meine Schreiben seit Wochen einfach konsequent.
Ob ich die Conti aufgrund meiner Erfahrungen empfehlen kann?? NEIN , KEIN BISSCHEN!!! Wenn ihr auch nur ein Minimum Wert auf einen respektvollen und kompetenten Umgang mit Versicherten legt, sucht euch eine anständige Versicherung!!!

Ich schalte demnächst meinen Anwalt ein

Absolut nicht zu empfehlen. Auch wenn ich zu Anfang einen Fehler gemacht habe, haben die 9 Monate und damit auch Beiträge gebraucht, um mir zu kündigen. Nämlich dann, als es ums bezahlen ging. Den Fehler hätte man gleich aufdecken und das Ganze verkürzen können!

Absolute Abzocke diese Versicherung… ich habe eine Auslandskrankenversicherung bei der Continentalen bereits 2007 abgeschlossen. Jetzt hatte ich einen Skiunfall und wurde mit dem Schneemobil vom Berg ins Tal gebracht und anschließend mit dem Rettungsdienst ins Krankenhaus. Und die Continentale? Zahlt nicht einen Cent für die entstandenen Bergungskosten trotz AUSLANDSKRANKENVERSICHERUNG. Wofür die dann überhaupt zahlt ist mir ein Rätsel… Niemals wieder!

Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter, immer bereit zu unterstützen.
Vielen lieben Dank dafür

Bereits bei der ersten Rechnung für eine Füllung gab es massive Probleme hinsichtlich der Erstattung im Zahntarif CEZE (100% Erstattung - auf dem Papier!). Hätte ich nicht unmittelbar Widerspruch gegen die erste Abrechnung eingelegt, so wäre ich auf nahezu 30% der Kosten sitzen geblieben.

Als Kunde möchte ich mir bei einem "Exklusiv-Tarif" keine Gedanken machen müssen!

Direkt nach einem kleinen Mini Wasserschaden, bei dem ich nicht mal Geld zur Behebung wollte, hat die Versicherung den alten Vertrag gekündigt. Finde ich frech, wenn man 30 Jahre eingezahlt hat.

Eins vorweg, meine Schwangerschaftsvorsorgeuntersuchungen und meine Brille wurde anstandslos und binnen kürzester Zeit erstattet. Als ich jedoch eine Rechnung vom Osteopathen eingereicht habe, wurden diverse Unterlagen eingefordert. Darunter ein Bescheid vom Osteopathen, mit welchen Beschwerden ich vorstellig war und ob ich vorher auch schon behandelt wurde und eine Aufstellung meiner Krankenkasse der letzten 3 Jahre über meine ambulanten und stationären Behandlungen/Therapien. Es passierte 6 Wochen nichts und dann folgte der Rausschmiss, weil sie ja festgestellt hätten, dass ich wegen einem Hautausschlag und einer Gehörgangsentzündung behandelt wurde und somit ja die Gesundheitsfragen nicht wahrheitsgemäß beantwortet hätte.

Die Gesundheitsfrage ist jedoch so gestellt, welche Erkrankungen NICHT zu berücksichtigen sind. Somit lässt sich dieser Verein frei, bei welchen Diagnosen der Rausschmiss droht.

Ich wiederhole nochmal, ich hatte vor 3 Jahren einen Hautausschlag und eine Gehörgangsentzündung.

Wenn Intransparenz eine olympische Disziplin wäre, hätten die auf jeden Fall gute Chancen auf Gold.

Die Comtinentale will nur Beiträge häufen. Sobald man eine Rechnung einreicht behandeln Sie einen wie einen Verbrecher und fordern Unterlagen von Krankenkassen und Ärzten. Als hätte man nicht schon genug Sorgen wenn man zum Zahnarzt muss und eine Behandlung braucht.Überhaupt nicht zu empfehlen. Mitarbeiter sind Inkompetent und unhöflich obwohl Sie von den Versicherten bezahlt werden. Unterirdisch, Finger weg!!