Goldcar Portugal Bewertungen 

Aus 200 € wurden über 500 €

Wir haben über Booking.com für eine Woche einen Kia Stonic bei Goldcar Madeira gebucht. Der vorab bezahlte Mietpreis lag bei rund 200 €.

Bei der Abholung am Flughafen kamen dann weitere 307,83 € hinzu. Damit kostete der Wagen am Ende 507,83 € für eine Woche.

Auf unserer Rechnung finden sich unter anderem rund 204 € für „Super Relax“, weitere 42 € für „Mega Relax Plus“, etwa 15 € für „Smart Return“, rund 33 € Flughafenaufschlag sowie 14 € Madeira-Abgabe.

Ja, mit Super Relax hat man eine sehr umfassende Deckung ohne Selbstbeteiligung. Trotzdem bleibt bei uns ein äußerst negativer Eindruck vom gesamten Buchungs- und Verkaufsprozess. Ein Mietwagen, der auf Booking zunächst mit etwa 200 € erscheint, kostet am Ende mehr als das 2,5-Fache.

Besonders ärgerlich ist, dass mehrere Zusatzleistungen erst bei der Abholung ins Gewicht fallen. Für Kunden ist so nur schwer erkennbar, was die Miete am Ende tatsächlich kostet.

Für uns war das Preis-Leistungs-Verhältnis deshalb sehr schlecht. Beim nächsten Mal würden wir auf Madeira lieber einen Anbieter wählen, bei dem Vollkasko ohne Selbstbeteiligung und alle wesentlichen Gebühren von Anfang an transparent im Gesamtpreis enthalten sind.

Vollkommende Frechheit. 2 leichte Kratzer auf derlinken Vorderseite der Radkappe! Als wir das Auto bekommen haben und diese Stelle unten auf dem Asphalt stand, hätten wir sie nicht sehen können. Ich bin mir zu 100% sicher es nicht verursacht zu haben! Die Radkappe kostet 22€ online. Goldcar berechnet mir dafür 225€! Ein bodenlose Frechheit!

Die Preise die ihr im Internet seht entsprechen leider nicht den wirklichen Preisen. Am Flughafen kommen dann noch einige extra Kosten hinzu die nicht (oder nicht gut einsehbar) angekündigt wurden.

Es gibt leider guenstige Lockangebote. Wenn dann vor Ort etwas anders läuft wird alles extra berechnet. Sie sind auch nicht gewollte einem entgegen zu kommen oder offen für Lösungen. Ich bin sehr enttãuscht vom Service

Abholung: Porto/Flughafen, Abgabe: Lissabon/Flughafen; Buchung direkt bei Goldcar (Mai 2026); Vollkasko (Super- und Mega-Relax ohne Selbstbeteiligung), Full/Full.

Unsere Erfahrungen waren sehr positiv. Sowohl bei der Abholung als auch bei der Abgabe hatten wir es mit freundlichen Ansprechpartnern zu tun, die alle Fragen geduldig beantworteten. Das Auto (kleiner 5-Türer) entsprach unseren Erwartungen, fuhr zuverlässig und war bequem. Unsere beiden Koffer und noch zusätzliches Gepäck bekamen wir gut verstaut.
Sehr gut war die Nutzung der grünen Maut-Line auf den von uns befahrenen Autobahnen, bei der man einfach durchfahren kann. Der Betrag der Endabrechnung war plausibel.
Vor der Abgabe in LIS füllten wir den Tank direkt auf dem Flughafengelände (BP) auf. Bei der Rückgabe des Autos gab es so keine Beanstandungen.
Die bei der Abholung angemarkerten Vorschäden (wir haben uns einen Ausdruck mit Datum davon geben lassen) deckten sich mit denen bei der Rückgabe.
Die jeweilige Übergabe erfolgte ohne irgendwelche Extrakosten für uns (außer der Aktivierungsgebühr für den Maut-Transponder und die Mautgebühr selbst).

Wir würden bei Goldcar - so wie wir dieses Mal gebucht haben - jederzeit wieder ein Auto mieten.
Besonders hervorheben möchte ich die Transparenz in den verschiedenen Versicherungszweigen auf der Internetseite der Firma, sodass man sich sein Versicherungspaket selbst zusammenstellen kann.
Wir bevorzugen bei allen Auto-Anmietungen im Urlaub Vollkasko ohne Selbstbeteiligung und buchen beim Anbieter direkt.

Enttäuschende Erfahrung mit Goldcar am Flughafen Lissabon
Nach vielen Jahren habe ich mich erneut entschieden, bei Goldcar am Flughafen Lissabon ein Fahrzeug zu mieten. Ich hoffte, dass sich der Service inzwischen verbessert hätte. Leider musste ich feststellen, dass weiterhin einige Punkte bestehen, die aus meiner Sicht dringend verbessert werden sollten.
1. Probleme mit der Kreditkarte
Bei der Vorlage meiner VISA-Karte wurde diese sofort sehr genau geprüft. Da auf meiner Karte nur mein Nachname, aber nicht mein Vorname aufgedruckt war, wurde mir mitgeteilt, dass ich entweder eine Kaution von 3.500 € hinterlegen oder eine teure Vollkaskoversicherung abschließen müsse, um das Fahrzeug zu erhalten. Diese Vorgehensweise empfand ich als unangemessen und kundenunfreundlich.
2. Zwangsgebühren für die Autobahn
Vor Ort musste ich zusätzlich eine Gebühr sowie eine Kaution für die Nutzung der Autobahn bezahlen. Die Gebühr ist nicht erstattungsfähig. Ich habe ausdrücklich erklärt, dass ich die Autobahn nicht nutzen werde und mögliche Mautgebühren selbst mit meiner Kreditkarte bezahlen würde. Dies wurde jedoch nicht akzeptiert.
3. Unnötige Nachfrage zur bereits bezahlten Reservierung
Goldcar verlangte von mir einen Nachweis, dass die Reservierung bereits bezahlt wurde. Meiner Meinung nach sollte das Unternehmen selbst wissen, ob eine Buchung beglichen wurde oder nicht. In einer ohnehin stressigen Situation am Schalter entsteht dadurch zusätzlicher Druck auf den Kunden, insbesondere wenn die Zahlung bereits Monate zuvor erfolgt ist und die Unterlagen nicht sofort griffbereit sind.
4. Zustand des Fahrzeugs
Bei der Fahrzeugübergabe wirkte das Auto zunächst in Ordnung. Bei genauerer Betrachtung im Tageslicht waren jedoch zahlreiche Dellen und Kratzer sichtbar. Zudem fehlte Scheibenwaschwasser, und der Innenraum machte keinen sauberen bzw. frisch gereinigten Eindruck.
Fazit
Insgesamt bin ich von meiner Erfahrung mit Goldcar sehr enttäuscht. Statt eines kundenorientierten Services hatte ich das Gefühl, dass zusätzliche Kosten und unnötige Hürden im Vordergrund stehen. Aus diesem Grund werde ich künftig keine Fahrzeuge mehr bei Goldcar mieten und kann das Unternehmen leider nicht weiterempfehlen.

Bereits bezahlte Buchung plus Vollkasko über Expedia wird am Flughafen nicht anerkannt. Das gemietete Fahrzeug wird angeblich erst herausgegeben, wenn eine zusätzliche Versicherung über Goldcar abgeschlossen wird. Es wird aggressiv unter Druck gesetzt und zusätzlich eine Versicherung erzwungen. Ist der Rand der Legalität überschritten? Ich meine: JA. Man hat in dieser Situation keine Chance, sein Recht zu bekommen. Man bekommt einfach den bereits bezahlten Leihwagen nicht ohne die erzwungene Zusatzversicherung und setzt damit die Mobilität im Urlaub aufs Spiel. Ganz miese Masche! So relativiert sich der Anspruch "Günstige Autovermietung".
Die Wartezeit am Schalter: über 2 Stunden. Teilweise nur 2 Angestellte bei 18 Schaltern. Über die Freundlichkeit der Mitarbeiterin zu berichten ist müßig!
Zu bemerken ist auch: zunächst wurde eine debitkarte akzeptiert, nach der erfolglosen Diskussion nur noch eine reine Kreditkarte.
Honi soit qui mal y ponse!
ERGÄNZUNG:
Der Fairness halber diese Ergänzung:
Aktueller Stand: es wurde die Kontobelastung für Kaution und die aufgeschwätzte Versicherung zurückgenommen. Bin offensichtlich mit nem blauen Auge davongekommen. Aber der überflüssige Ärger zu Urlaubsbeginn bleibt.

Wünschte 0 Sterne wäre möglich. Leider war Goldcar unsere einzige Möglichkeit in faro Airport, Portugal ein Mietwagen zu beziehen da weder prepaid noch virtuelle Kreditkarten dort akzeptiert werden. Goldcar bietet die möglichkeit, nach abschließen des teuersten pakets mit noch weiteren zusätzlichen Gebühren per Debitkarte (normale bankkarte) zu zahlen. Somit haben wir das dreifache vom eigentlich Preis unseres Mietwagens bezahlt und von denen einen optisch und technisch angeschlagenen SUV erhalten, der unglaublich Sprit gefressen hat. Die Hotline von Goldcar Portugal ist nur auf Portugiesisch und leitet nicht direkt an Mitarbeiter weiter. Am Ende mussten wir in Lissabon, unser Abgabetort (one way Gebühr= 120€) unglaublich lange fahren bis wir das richtige Parkhaus gefunden haben, da wir nicht telefonisch nachfragen konnten. Dadurch mussten wir von der Kaution 14€ einbüßen für den verfahrenen Sprit obwohl wir eigentlich vollgetankt hatten.
Eine Woche später werden nochmal 31€ von meinen Konto abgebucht ohne Rechnung oder Absprache.
Im Nachhinein wäre ich eher in die Stadt gegangen zu anderen Mietwagen Unternehmen oder hätte es gar bleiben lassen.

Vor Ort wurde das über DOYOUSpain besuchte FZ nicht herausgeben weil meine neue Miles&More MasterKarte für die Sicherheitsleistung keine gestanzten Zahlen mehr hat (embossed). Auch der Hinweis das alle neuen Karten dies mehr haben führte zu keinem Ergebnis. Wenn ich deren Versicherung gebucht hätte wäre die Karte akzeptiert worden

Habe über Check24 ein Fahrzeug bei Goldcar für 97 Euro gebucht. Am Flughafen dann die die Überraschung: Bei einer Debit Visa Karte muss eine zusätzliche Versicherung über weitere 416 Euro bezahlt werden. Eine Stornierung sei nicht mehr möglich, geht nur 1 Tag vor Abholung. Aus 97 Euro sind also über 500 Euro Gesamtkosten geworden. Ich sehe hier ein Geschäftsmodell der Verbrauchertäuschung.

Funchal/ Madeira Airport.
Über EasyJet gleich den Mietwagen bei Goldcar gebucht, Easyjet als Vermittler erschien uns seriös.
Gleich Vollkasko (240€) dazu abgeschlossen um keine Sorgen zu haben, alles vorher per Kreditkarte bezahlt.
Am Flughafen dann das große Erwachen am Schalter. Der schmunzelnde Mitarbeiter schien darin gut geschult zu sein und wirkte sehr berechnend. Meine Frau und Kinder warteten derweil mit Gepäck etc.
Kreditkarte wurde nicht aktzeptiert, hat keine erhabenen Zahlen drauf, ich dachte erst, es sei ein ein übler Scherz.
Keine Versicherung bei Goldcar - kein Auto.
Stornierung des Vertrages hätte 0€ Erstattung gebracht.
Drecksäcke. Aber dann doch alles möglich mit zusätzlicher Versicherung.
Zähneknirschend 240€ zusätzlich bezahlt, dann ging auf einmal auch die Kreditkarte wieder! ;-)
Elendig langer E-Mail-Verkehr mit EasyJet+Vermittler+Goldcar, ewige KI-Antworten etc. Nach dem Urlaub an europäische Verbraucherschutzzentrale gewandt. Nach 3 Monaten Antwort erhalten mit dem Hinweis, dass Goldcar in Vergangenheit Milliardenstrafen bezahlen musste und man die meiden sollte. Wegen verbrecherischen Geschäftspraktiken. Nutzt uns nun auch nix.
Also, nie wieder GoldCar (übrigens ein Tochterunternehmen von Europcar) und schön weitererzählen. Üble Verbrecher!
Das Charma regelt den Rest! ;-)

Leider den Bewertungen nicht geglaubt.
Uns hat es auf Madeira erwischt.
Nachträgliche Schäden wurden abgebucht, obwohl unsere Foros das Gegenteil beweisen.
Kreditkarte sollte nicht genommen werden da nur noch 5 Monate gültig.
Kann nur jedem raten dort nicht zu buchen

Wir haben leider die schlechten Bewertungen nicht ernst genommen, nun hat es uns auch erwischt, auf Mallorca. Schon beim Checkin wollte uns eine Mitarbeiterin mit Gewalt eine überteuerte Zusatzversicherung verkaufen. Die Übergabe des Wagens fand in einem schummrigen Parkhaus statt. Es wurde uns ein Wagen mit einer Vielzahl an Beschädigungen und einem desaströsen, ringsum verschrammten Lackzustand übergeben. Wir ließen noch weitere Beschädigungen die wir in der Dunkelheit erkennen konnten und nicht vermerkt waren aufnehmen. Dann die Rückgabe: der Mitarbeiter entdeckt just am Ende seines Rundgangs 2 Lackkratzer am Türholm, die angeblich nicht in seinem System stehen. Der Lack sah am ganzen Fahrzeug so verschrammt aus! Er meinte das ist neu, wenn wir nicht akzeptieren, gibt es die 1400€ Kaution nicht zurück. Wir in das Büro, wollten eine Klärung mit einem Supervisor, angeblich keiner da, auf einmal das Gespräch nur noch auf Spanisch, sehr unfreundlich und zum wiederholten Mal der Spruch , selbst schuld wenn wir die Zusatzversicherung nicht kaufen.

Wir übergeben die Angelegenheit dem Anwalt und warnen Alle, mit so einem unseriösen Unternehmen keine Anmietung zu machen.

Vorsicht vor Goldcar, in unserem Fall dem Standort am Flughafen Porto.

Uns würde ein Mietwagen übergeben, der eine Vielzahl an Gebrauchsspuren und Unfallschäden aufwies. Im System waren lediglich 3 Beschädigungen vermerkt. Der Mitarbeiter wurde durch uns angesprochen. Es wurde allerdings nur ein großer Schaden (1,5 x 0,5 m) ins Protokoll aufgenommen. Der Rest wurde bewusst ignoriert. Daher haben wir den Fahrzeugzustand bestmöglich dokumentiert.

Mehrere Wochen nach Rückgabe erhielten wir eine Rechnung (nicht transparent und lediglich unter Angabe durchschnittlicher Kosten pro Fahrzeugteil) in Höhe von knapp 2000 Euro. Diese wurden für 2 sehr kleine Beschädigungen, wovon mindestens einer bewiesen alt ist, berechnet.

Der Betrag wurde trotz Widerspruchs abgebucht.

Der unrechtmäßig in Rechnung gestellte Betrag entspricht dem fünffachen Mietpreis. Daher empfehle ich etwas mehr Geld in einen seriöseren Anbieter zu investieren, wenn man den Urlaub nicht später bereuen möchte.

Wir hatten bei Goldcar Portugal einen PKW angemeitet und, wie üblich, bei der Online-Reservierung bezahlt. Vor Ort nahm der Kartenleser meine Visa Karte nicht an, so musste meine Frau mit Ihrer Karte zahlen und auch als Fahrer eingetragen werden. Kosten dafür 90,00 €. danach wurde uns der Wagen gestrichen und wir mussten einen neuen vertrag vor Ort schließen um zum Urlaubsziel zu kommen. Kosten 0 weiter 380 €. eine Anrechnung dess bereits gezahlten betrages erfolgte nicht.
Wieder zu Hause habe ich mich mit Goldcar in Verbindung gesetzt und es wurde nach einem hin und her eine Erstattung von 207,50 € zugesagt. Da die Erstattung nicht erfolgte, folgte weiterer Schriftverkehr. Eine bearbeitung wurde zugesagt, ist aber nie erfolgt. Mittlerweile sind 12 Monate vergangen und Goldcar reagiert auch nicht mehr auf E-Mails. Nach mehr als 12 Monaten geht es jetzt an einen Rechtsanwalt.

Wir sind äußerst verärgert über die Vorgehensweise Ihres Unternehmens. Es werden Schäden geltend gemacht, die nachweislich nicht von uns verursacht wurden, und die von Ihnen verlangte überhöhte Mietkaution ist in keiner Weise gerechtfertigt.
Das ständige Hin- und Herschreiben in dieser Angelegenheit empfinden wir als inakzeptabel und zeitraubend. Wir fordern daher eine umgehende und transparente Klärung sowie die Rückerstattung bzw. Freigabe der unrechtmäßig einbehaltenen Kaution, andernfalls sehen wir uns gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten.

Betrüger!

Man bekommt sein Geld nicht wieder.. beim Kundendienst wird man irgendwann einfach ignoriert. Bitte niemals hier buchen!

Goldcar ist absolut stur. Meine ID lautet auf den Vorname "Hans Rudolf" und die Kreditkarte auf "Hansruedi". Dies ist bei uns in der Schweiz absolut normal, da beide der gleiche Namen ist. Dies wird überall akzeptiert und bisher hatte ich keine Probleme damit in Barcelona bei anderen Vermietern. Ich miete pro Jahr 3-4 Mal ein Auto in BCN. Goldcar har mir das Auto verweigert und den eingezahlten Betrag behalten. Ich musste bei der Muttergesellschaft von Golcar (Europcar) ein Auto für den 10 fachen Preis mieten. Ich werde nie mehr etwas von Goldcar mieten und rate allen davon ab !!

Wir bekamen ein altes Auto mit zahlreichen dokumentierten Mängeln und einigen nicht dokumentierten Mängeln. Das Auto hatte schon über 60 000 km gefahren. Nach 3 Stunden hat ein Reifen nach 50 km Fahrt auf der Autobahn langsam Luft verloren. Der Reifen war defekt, das Auto schlecht gewartet. Natürlich mussten wir den Reifen bezahlen, trotz mehrfacher gegenteiliger Beteuerungen der Angestellten am Counter und am Telefon. Wir wurden schlicht angelogen und alles zu unseren Ungunsten verdreht. Nie wieder!

Nach zweistündigen hin und her wurde mir das bereits bezahlte Auto nicht ausgehändigt da angeblich die Kreditkarte nicht ausreichend gedeckt war.
Grund der Ablehnung war, dass ich die Zusatzversicherung nicht abschließen wollte. Ich hatte mich bereits ausreichend versichert.
Nun laufe ich meinen Geld hinterher!!
Unfassbar, nie wieder GOLDCAR, Leute passt auf.