Jens Re

"Mit WebID haben Sie eine gute Wahl getroffen und Sie sparen Zeit, Aufwand und Nerven" - So heißt es vom Unternehmen.

1. Zeit: 1 Stunde, 45 Minuten und keine abschließende Identifikation. Bei Sonnenschein gestartet, bei absoluter Dunkelheit abgebrochen.

2. Aufwand: Ewigkeiten in der Warteschlange. Mehrmals wechselt der Status zwischen "Schnellstmöglich" und "Sie sind der Nächste".

3. Nerven: Die Mitarbeiterin gibt mir 5 Sekunden, um meine schlechte Verbindung (4G+ mit 3 Balken) zu verbessern und beendet dann mitten im Satz den Vorgang. Der Hass auf eine Dienstleistung hat einen neuen Namen und schimpft sich WebID Solutions.

Vorsicht vor Goldcar, in unserem Fall dem Standort am Flughafen Porto.

Uns würde ein Mietwagen übergeben, der eine Vielzahl an Gebrauchsspuren und Unfallschäden aufwies. Im System waren lediglich 3 Beschädigungen vermerkt. Der Mitarbeiter wurde durch uns angesprochen. Es wurde allerdings nur ein großer Schaden (1,5 x 0,5 m) ins Protokoll aufgenommen. Der Rest wurde bewusst ignoriert. Daher haben wir den Fahrzeugzustand bestmöglich dokumentiert.

Mehrere Wochen nach Rückgabe erhielten wir eine Rechnung (nicht transparent und lediglich unter Angabe durchschnittlicher Kosten pro Fahrzeugteil) in Höhe von knapp 2000 Euro. Diese wurden für 2 sehr kleine Beschädigungen, wovon mindestens einer bewiesen alt ist, berechnet.

Der Betrag wurde trotz Widerspruchs abgebucht.

Der unrechtmäßig in Rechnung gestellte Betrag entspricht dem fünffachen Mietpreis. Daher empfehle ich etwas mehr Geld in einen seriöseren Anbieter zu investieren, wenn man den Urlaub nicht später bereuen möchte.

"Tatvorwurf: Widerrechtliches Parken auf für andere Mieter/Kunden reservierte Parkfläche"
-Rechtlich gilt zwei Minuten dort zu stehen nicht als Parken, sondern halten.
-Für Mieter/Kunden kann zur Nachtzeit / außerhalb der Geschäftszeiten keine Parkfläche reserviert werden.

Zusätzlich wird eine Zahlungsfrist angegeben, die so knapp bemessen ist, dass es unmöglich erlaubt. Man hat zeitlich quasi keine Chance sich dagegen zu wehren.

Diese Firma wirkt amateurhaft und gleicht der modernen Piraterie.

Dass die ganzen NFL/NBA/NHL Stores in GB liegen und damit nicht in der EU, was auch auf deren Webseite nachzulesen ist, lässt ja schon erahnen, dass keine deutschen Standards gelten. Daher sind eigene Kosten für die Retour zwar ärgerlich, aber akzeptabel. Auch bei den Zollgebühren kann man keinen Vorwurf machen. Ja, in der Regel dauert der Versandt länger als angegeben.

Das eigentliche Problem ist jedoch die Qualität der Waren. Mir ist schon bei mehreren Jerseys aufgefallen, dass diese bereits beim ersten Waschgang deutlich ausbleichen und hässliche Flecken entstehen. Gewaschen wurde stets nach empfohlener Anleitung (30° Schonwäsche, gleiche Farben, kein Bleichmittel).

Gegenüber meinen älteren Erfahrungen hat sich Bluebrixx deutlich verbessert. Die Qualität der Steine ist hochwertiger und bei der Vollständigkeit der Sets hatte ich zuletzt auch weniger Probleme.

Tracking Nummer 20505801825192 funktioniert wieder nicht....

Jede Bestellung dauert Ewigkeiten. Das Tracking hat noch nie funktioniert.

Wenigstens kamen die Bestellungen bisher immer irgendwann, nach langer Wartezeit an.

Mein Erfahrung ist, dass DHL Express nicht schneller als der normale DHL-Versand ist.

Wenn ich nicht ungewöhnliches Pech hatte, ist DHL Express deutlich anfälliger für Fehler im Versandprozess.

Edit: Nach der Einlieferung am 06.01. in die Packstation hat man es am 24.01. endlich geschafft, mir den Abholcode zukommen zu lassen. Jeder berittene Kurier mit einem lahmen Gaul wäre da schneller.

Die Knoblauchpresse aus Metall bricht bei der ersten Benutzung, nach wenigen Sekunden? Ich fühl mich wie im falschen Film. Was für ein Material wird da wirklich verwendet?

Ich habe einen Fall eröffnet, um ein dringend benötigtes Ersatzteil zu bestellen.

Dieser Fall wurde vom Kundenservice geschlossen. Mir wurde mitgeteilt, dass die Ersatzteilbestellung an die zuständige Stelle weitergeleitet wurde und man sich in Kürze melden würde.

Nach Wochen ergebnisloser Warterei habe ich einen neuen Fall eröffnet, um mich nach dem Sachstand zu erkundigen. Nach einer Woche Wartezeit habe ich bisher nur die automatische E-Mail bekommen.

Dies war der erste und wohl auch letzte Kontakt mit der Firma. Leider reicht eine Anfrage aus, um einen weiteren unbrauchbaren Kundenservice aufzudecken.

Bluebrixx bietet einige super Sets an und hat viel Potenzial. Jedoch gibt es Punktabzüge für minderwertige Verarbeitung, teilweise extreme Farbabweichung und fehlende Teil.

Obwohl diese Probleme schon länger bekannt sind, scheint Bluebrixx kein Interesse an einer Verbesserung zu haben. Auf diese Weise wird das Unternehmen nie ein ernstzunehmender Konkurrent für Lego.

Der Spaß vergeht einem spätestens dann, wenn man bereits seit über vier Wochen auf die Ersatzteile wartet.

Gutes und breites Angebot. Leider keine Premier League mehr. Dafür die Nummer 1 bei amerikanischen Sportarten.

Technisch akzeptabel. Bisher habe ich noch keine extremen Probleme festgestellt.

Die Kommentatoren liegen qualitativ allerdings deutlich hinter anderen Anbietern.

Vier Bestellungen, vier Mal mehrfach verspätet. Trotz mehrfach garantierem Lieferdatum seitens Amazon.

Die Qualität kann ich leider nicht bewerten, weil ich die Bestellung bisher nicht erhalten habe. Ich habe mir oft sagen lassen, dass Ostermann seine Liefertermine nicht einhält. Diese Erfahrung muss auch ich nun machen.

Nachdem gegen Ende des Lieferzeitraums ganz plötzlich bekannt wurde, dass es noch einige Wochen länger dauert, ist der erweiterte Zeitraum nun auch fast vorbei. Von einer frühzeitigen Information über das genaue Datum kann jetzt auch nicht mehr die Rede sein.

Diese alltäglichen Verspätungen um mehrere Wochen lassen auf eine amateurhafte Unternehmensstruktur schließen. Bei dem großen Angebot an Einrichtungshäusern sollte man auf Ostermann verzichten, wenn man sich den ganzen Ärger ersparen möchte.

Die Qualität von DHL hat ja bekanntermaßen schon seit längerer Zeit abgenommen. Mittlerweile scheint es aber Standard zu werden, dass "man nicht angetroffen wurde", oder die "Sendung nicht persönlich überreicht werden konnte." Da hilft es den Boten auch nicht, wenn man im von DHL angekündigten Lieferungszeitraum zu Hause wartet.

Weder schafft es das Unternehmen ihre unseriösen Paketboten in den Griff zu kriegen, noch wird auf Beschwerdeschreiben reagiert.