FACKELMANN Bewertungen 

Schlechter Service: Farbabweichung wird ignoriert, da kein Vor-Ort-Termin angeboten wird
Bei unseren Badmöbeln der Serie bstyle von Fackelmann gibt es eine deutliche, unschöne Farbabweichung zwischen der Front und dem Seitenteil. Im Raum sieht man den Unterschied sofort, auf Fotos lässt sich diese Nuance durch das Licht jedoch schlichtweg nicht realitätsgetreu darstellen.
Das Problem: Der Kundenservice verlässt sich stur nur auf Fotobeweise. Ein Vor-Ort-Termin zur persönlichen Begutachtung wird überhaupt nicht angeboten. Wenn ein optischer Mangel auf Bildern nicht perfekt rüberkommt, wird man als Kunde komplett im Regen stehen gelassen.
Fazit: Die Möbel mögen modern sein, aber der Service bei Qualitätsmängeln ist ungenügend. Ohne die Bereitschaft, sich Fehler vor Ort anzusehen, ist der Kundenservice nutzlos.
Sterne: 1 von 5

Die Erfahrung mit Fackelmann ist zweigeteilt:
1. Produkte ok, marktüblich.
2. Mitarbeiter sind weit über Durchschnitt, bügeln keine Missstände aus, arbeiten nach, melden sich. Top

Meine Frau hat zwei Küchenreiben von Fackelmann im Nahkauf in Viöl käuflich erworben. Mehr als Schrottpreis sind die nicht wert. Die Schneide der Schneidevorrichtung ist so dermaßen stumpf so, dass es nicht möglich ist Kartoffeln oder Karotten in Scheiben zu schneiden. Meine Frau war echt der Meinung, dass Sie etwas gutes, von guter Qualität kauft, ist ja von "Fackelmann"! Aber leider war die Enttäuschung sehr groß weil die zum schneiden von Gemüse nicht geeignet ist.

Ich bestellte eine Leuchte für einen Fackelmann-Spiegelschrank, die Kundenservice-Mitarbeiter waren kompetent und konnten mir in kürzester Zeit helfen. Die folgende Abwicklung war unkompliziert, das Produkt kam ordentlich verpackt und in guter Qualität bei mir an.
Bitte weiter so!

Absolute Enttäuschung – Minderwertige Qualität und schlechter Kundenservice
Ich habe zwei Pfannen aus der „Pamela Reif“-Kollektion gekauft und bin maßlos enttäuscht. Nach nur fünfmaliger (!) Nutzung bei absolut sachgemäßer Behandlung (nur Handwäsche, korrekte Fette, richtige Utensilien) klebt mittlerweile alles an. Selbst ein einfaches Spiegelei lässt sich nicht mehr ohne Rückstände zubereiten.
Was mich jedoch noch mehr entsetzt als die mangelhafte Qualität der Pfannen, ist die Reaktion des Kundenservices. Auf meine Reklamation hin wurde mir in einer Standard-Antwort unterstellt, ich hätte die Pfannen falsch behandelt. Dass ein solches Markenprodukt bereits nach wenigen Anwendungen die Funktion verliert, wurde als „normaler Verschleiß“ abgetan – eine Reklamation wurde kategorisch abgelehnt.
Für mich ist das eine Frechheit. Man zahlt einen Aufpreis für eine vermeintliche Markenqualität, erhält aber ein Produkt, das nicht einmal die ersten Wochen übersteht, und wird als Kunde mit Ausreden abgespeist. Ich kann von diesem Kochgeschirr nur dringend abraten. Hier wird ein tolles Design verkauft, das in der Praxis völlig versagt. Nie wieder Fackelmann!

Fackelmann Kara Badezimmermöbel Waschbecken-Unterbau.
Die Glasabdeckung an der obersten Blindleiste ist nur mit vier dünnen Klebestreifen befestigt – das ist aus meiner Sicht eine billige und völlig unzureichende Lösung. Nach einiger Zeit hat sich die Abdeckung gelöst, ist heruntergefallen und dabei kaputtgegangen. Für ein Waschbeckenunterbau in dieser Preisklasse ist das ein klarer Qualitätsmangel und absolut enttäuschend.

Fackelmann stellt billigsten Schund her. Bisher hat nicht ein einziges Produkt länger als bis zur zweiten Verwendung gehalten: Eierschneider - Draht gerissen, Dressierbeutel - bei erster Verwendung geplatzt, Knoblauchpresse - Griff abgebrochen... und das waren nur die jüngsten Fehlkäufe. Eigentlich müsste ich es besser wissen, aber wenn man mal auf die schnelle einen Küchenhelfer braucht, greift man doch zu und hofft das Beste. Es sollte verboten werden, Ressourcen für die Herstellung von diesem Müll zu verschwenden.

Tee ei gekauft. Total verbogen nicht zu benutzen. SCHROTT

Ich habe mir im Supermarkt einen Multiöffner von Fackelmann gekauft. Er sollte den alten Kronkorkenheber ersetzen.
Nach mehreren Versuchen, auch durch andere Personen, stellten wir fest, das er überhaupt nicht funktioniert, und nicht funktionieren kann!
Der Kundenservice, selbst nach Zusenden Beispielbilder von baugleichen Kapselhebern, behauptet weiterhin, er sollte funktionieren.
Ein Stern ist hier noch zu viel!

Beim Schneebesen ist ein Draht herausgebrochen! Sehr gefährlich!

der gemüsehobel fackelmann bei interspar mit der kot. nr. 2020005810303 ist auf grund schwerer mängel bei der benutzung nicht zu empfehlen!
produkthalter ungeeignet! entstehung von kunstoffspähne im hobelprodukt! der abstands einstellungen 0-4 sinnlos da gleitblech labil! verletzungsgefahr! bei einem preis von € 30 ist das produkt ungeeignet! nach dreimaliger anwendung ist das gerät mühl!!!!!!!!!!!!!danke!

Nach vier Tage keine Nachricht über Versand meiner bestellten und bezahlten Ware! Auf mails wird nicht reagiert. Keine Info wann Ware versendet wird.

Miese Qualität, Ölsprüher der vor einem Jahr gekauft wurde bekam immer mehr Risse. Der Kunststoff ist minderwertig. Kappe und Sprüher sind jetzt kaputt. Fackelmann nimmt sich davon nichts an. Lehnen eine berechtigte Reklamation ab. Echt mieses Verhalten. Wir kaufen keinen Artikel mehr von Fackelmann. Braucht man auch nicht. Man bekommt alles auch von anderen Herstellern. Ob Grillzange oder Rollbratenschnur. Von uns bekommt Fackelmann die Note 6. Bitte nichts von Fackelmann kaufen.

ich bin wiklich hochgradig verärgert
habe mich sowohl mündlich als auch schriftlich über das neue Topfset Statement beschwert.
beim auskochen sondert es weissliche Rückstände ab und der Deckel ist undicht und sammelt Wasser unter der Halterung.
der Kundendienst - ich sprach mit Frau K....- hat sich nur versucht herauszureden. ein Rücklauf zur Beschwerde fand nicht statt. Ich musste wieder anrufen und mir anhören dass es normal wäre, dass man die Halterung vom Deckel abschraubt um das Wasser herauszulassen. Ich habe in den 40 Jahren die ich koche noch nie so etwas machen müssen noch habe ich jemals erlebt dass man Kunden derartig für dumm versucht zu verkaufen. es ist unfassbar was der Kundenservice sich leistet . ich rate jedem ab bei dieser Firma zu kaufen.

Der Kundenservice ist schlicht miserabel.

Habe schmale Silikonpinsel schon lange gesucht, jetzt endlich gefunden. Endlich haben Pinselhaare ein Ende.
Superschnelle Lieferung

Habe gestern im Kaufland einen Fackelmann Kirschentkerner zum Preis von 9,90€ gekauft .
Leider musste ich feststellen, daß sich bereits nach
ca. 3 kg entkernten Kirschen das Metallteil zum Entfernen der Kerne so verbogen hatte, daß keine sinn-
volle Weiterarbeit möglich war. Hier wurde ganz einfach sinnloser Schrott produziert und verkauft (leider)

Ich beziehe mich auf eine Reklamation. Ich habe vor 10 Jahren Bad Möbel gekauft. Nach der langen Zeit hatte ich eine Reklamation. Diese wurde umgehend und ohne große Fragen behoben. So einen gr0ßartigen Service gibt es leider in Deutschland nur noch sehr sehr selten, um nicht zu sagen so gut wie gar nicht mehr. Insofern kann ich die Firma Fackelmann in zweierlei Hinsicht doppelt gut bewerten: Einmal wegen der Qualität der Badmöbel und zum Anderen wegen des schnellen unkomplizierten Service.
Friedbert Isele

Ich habe mir ein Topfset bei Fackelmann bestellt. Als Zugabe gab es eine Grillzange. Bei mir angekommen,packe ich das Set aus und muss f stellen, das bei einem Topf der Henkel fehlt aber separat eingepackt im Paket liegt. Also das Set sowie die Grillzange zurück.Es passiert erst einmal nichts dann schreibe ich die Firma an und fragte nach wo meine PayPal Rückerstattung bleibt. Dann die Antwort, das Paket sei angekommen aber die Grillzange würde fehlen ... Jetzt bin ich sprachlos, für mich logisch, das war eine Zugabe zum Topfset..dieses zurück,also auch die Grillzange zurück. Zum Glück habe ich eine Person die gesehen hat, wir ich die Grillzange wieder mit ins Paket gelegt habe und dann verklebt. Jetzt soll ich Laut Fackelmann diese bezahlen. Meine Kollegin sagt, sie wird dieses an eidesstatt versichern, das ich alles eingelegt habe. Ich habe schriftlich jetzt meine Aussage geschrieben an Fackelmann, auch das ich wenn wirklich die Grillzange die ich nicht behalten habe, von meiner Erstattung abgezogen wird, ich mir einen Anwalt nehmen und das wenn nötig von einem Gericht klären lasse. Das ist für mich kein Kundenservice

Meine Bewertung bezieht sich ausdrücklich auf den Kundenservice:
Anfragen per mail wurden umgehend und sachbezogen beantwortet.
Auch im telefonischen Kontakt wurde freundlich und kompetent auf Nachfragen eingegangen.
Eine Reklamation konnte mit einem kulanten Angebot
gelöst werden.