Centauro Rent a Car Bewertungen 

In Ergänzung zu meiner bereits am 13.10.26 abgegebenen Bewertung: Die automatisierte Antwort auf Bewertungen der Fa. Centauro in Alicante kann man getrost vergessen. Auf den Hinweis, das Kontaktformular zur weiteren Klärung zu nutzen - was ich auch selbstverständlich getan habe - erfolgte keine Reaktion. Ich "laufe" nunmehr seit 4 Wochen meinem Geld hinterher, welches die Fa. Centauro unberechtigt von meinem Kreditkartenkonto
abgebucht hat.

WARNING! SCAM!
Centauro Palma de Mallorca
Mir geht es wie vielen Leuten der letzten Tage und Rezensionen hier. Über Check24 gebucht. Alles dabei. Kaution muss vor Ort lt. Buchungsunterlagen hinterlegt werden.
Versicherungen wurden mir nicht angedreht. Die Kaution/Deposit war dann aber keine Kaution sondern eine SmartCover. Für 208€ die mir nicht erstattet wurde.
Man erhält keine unterlagen. Ausdrucke oder ähnliches. Die unterschrift die ich angeblich zur Übernahme des Fahrzeugs leisten sollte landete dann auf dem Vertrag mit der „Zusatzversicherung“ von der ich nichts weis. Beschwerde eingereicht! Ich kann nur abraten NICHT HIER BUCHEN!!!
Mittlerweile wurde die Reklamation bei Check24 eingereicht.

Heute habe ich Anzeige bei der spanischen Polizei erstattet.

Miete im September 2026 am Flughafen Olbia. Das zugewiesene Fahrzeug hatte einen sichtbaren Reifenschaden (Fotos vorhanden), und nach unserem Eindruck galt das auch für weitere angebotene Autos. Das einzige uns angebotene Fahrzeug ohne Reifenschaden war kleiner als gebucht – wir haben es genommen, um nicht noch länger zu warten.

Bei der Rückgabe sollte uns ein Schaden hinten links berechnet werden. Unsere Fotos von der Abholung zeigen, dass er bereits vorhanden war.

Für das erste Auto, das wir nie gefahren sind, wurden uns 37,10 € Tankkosten berechnet. Vor Ort wurde das mündlich als Fehler bestätigt und die Erstattung zugesagt. Auf Ticket, E-Mails und Kontaktformular kamen seitdem nur automatische Antworten. Stand 01.11.2026: nicht erstattet.

Unser Tipp: Bei Abholung alles fotografieren, auch Tankanzeige und Reifen.

Konditionen, Fahrzeugzustand und Rückgabe-Prozess waren einwandfrei. Auch die zusätzliche Buchung eines Kindersitzes (<4 Jahre) hat einwandfrei geklappt.
Bei der Abholung wurde ich leider vom Mitarbeiter sehr verunsichert. Immer wieder wollte er mich eine Versicherung abschließen lassen, die ich nicht brauchte. Wir hatten Vollkasko und Rundum-Sorglos-Schutz über ein Zwischenportal nach Buchung bei Check24. Für diese hatte ich einen eigenen Zettel, der auf drei Sprachen (deutsch, englisch, spanisch) den Abschluss und Umfang der Versicherung bestätigte. Obwohl ich den Centauro-Mitarbeiter 3x auf diesen Zettel verwies, hörte er nicht auf mir die zusätzliche Versicherung anbieten zu wollen. Weil das Englisch zudem nicht sehr verständlich war, war ich dabei aber gleichzeitig nicht sicher, ob wir noch über die Versicherung reden, oder er mich handschriftlich auf bestehende Vorschäden am Auto hinweisen wollte. Schließlich (nachdem ich recht deutliche Worte gewählt hatte) hat er aber von dem Thema abgelassen.
Außerdem konnte ich vor meiner Unterschrift die Vertragsunterlagen leider nicht einsehen (auch nicht auf seinem Monitor o.Ä.), mir wurde nur der Blanko-Vertrag vorgelegt ohne Fahrzeug-Daten. Auf entsprechende Nachfrage wurde mir nur geraten, doch einfach meinen Urlaub zu genießen - was natürlich nicht gerade Vertrauen geweckt hat. ;-) Den Vertrag habe ich dann aber direkt nach Unterschrift per eMail erhalten, und war völlig in Ordnung. Einen einzelnen nicht gelisteten Schaden habe ich per Foto als eMail nachgemeldet. Das wurde freundlich bestätigt und damit gab es dann auch keinen Ärger - die weitere Abwicklung und insbesondere auch die Rückgabe war also auch einwandfrei.
Bei Abholung wurde die Kreditkarte neben der normalen Kaution noch mit 45€ Spritgeldpauschale belastet. Diese ist zwar nicht als Kaution gelistet, sondern als Vorabzahlung. Aber wurde trotzdem binnen weniger Tage wieder erstattet (Bedingung: Tank bei Rückgabe mindestens so voll wie bei Abholung, bei "fairer Tankregelung voll/voll").

Sehr Unfreundlicher Service / Enorme Berechnung winziger Schäden (575 Eu für kleinen Kratzer an einer Felge, der bei Dunkelheit überhaupt nicht erkennbar war) / Abzocke bei Tankfüllung und Restberechnung

Wir diskutierten über eine Stunde vor Ort mussten aber das bereits von Deutschland aus bezahlte Fahrzeug nochmals bezahlten, unfassbar. Vor Ort galt diese Bezahlung urplötzlich nicht mehr und mussten ein anderes Fahrzeug, etwas teuerer, nochmals bezahlen. Beim Fahrzeug zurückbringen mussten wir den leeren Tank mit Foto, von der Abholung, belegen das er leer war, sonst hätten wir auch noch volltanken sollten, ebenfalls unfassbar. Diese Autovermietung nie wieder.

Unseren Check 24 Mietvertrag ohne Selbstbeteiligung völlig ignoriert und mit einer neuen Höhe einer SB die Buchung über Check 24 zunichte gemacht.
Somit wäre die Erstattung der SB im Schadenfall nichtig gewesen, weil centauro Vertrag und Buchungsbestätigung ungleich waren und somit ein neuer Vertrag zustande gekommen wäre. Vielleicht eine neue Masche der Autovermietungen.... Wir waren gezwungen für 312 € eine Versicherung abzuschließen. Leider konnte der zu Hilfe gerufene telefonische Check24 Kundenservice nicht weiterhelfen.

Ich möchte meine bereits eingereichte Beschwerde um einen entscheidenden Punkt ergänzen.

Laut meiner CHECK24-Buchung hätte ich bei Centauro auf Mallorca eine Kaution von 1.400 € hinterlegen müssen. Diese wurde jedoch überhaupt nicht verlangt.

Stattdessen wurden mir bei der Fahrzeugübernahme 250 € berechnet, darunter 162 € für eine von mir nicht gewünschte Smart-Cover-Versicherung.

Ich habe ausdrücklich keine zusätzliche Versicherung verlangt. Die Mitarbeiterin hat mir diese Zusatzversicherung auch nicht erklärt oder die damit verbundenen Kosten genannt.

Erst nach der Vertragsunterzeichnung wurde mir der Vertrag per E-Mail übermittelt. Bei der Rückgabe stellte ich fest, dass die Zusatzversicherung berechnet worden war.

Centauro bestätigt selbst auf seiner Website, dass mit Smart Cover die reguläre Fahrzeugkaution entfällt.

Ich bitte daher ausdrücklich um Prüfung, ob die Versicherung ohne meine bewusste Zustimmung in den Vertrag aufgenommen wurde, und um Unterstützung bei der Rückforderung der 162 €.

Ein bloßer Verweis auf die Unterschrift wird dem geschilderten Ablauf aus meiner Sicht nicht gerecht.

Nie wieder Centauro! Wir buchen schon seit 15 Jahren auf Mallorca die Mietwagen bei der Konkurrenz. Sowas ist mir noch nicht untergekommen. Mir wurde vorgeworfen, dass ich bei Rückgabe nicht voll getankt hätte. Argument war, dass die Restkilometeranzeige nur auf 600 Kilometer war. Einfache Begründung: ich habe durchschnittlich über 7 Liter pro 100Km verbraucht. Normal ist wohl 5 - 6, was dann natürlich mehr Restkilometer zur Folge hätte. Eine einfache Rechnung, die die Frau bei der Rücknahme nicht verstehen konnte oder wollte. Und das, obwohl ich nachweislich an der Tankstelle gegenüber für 35,04 Euro getankt habe. Anschliessend wurde ich auch noch als Lügner bezichtigt. Krass! Keine Entschuldigung, nichts. Doch: man hat mir nach meiner Beschwerde angeboten auf eigene Kosten mit einem Taxi zum Flughafen zu fahren. Das war das I-Tüpfelchen. Mein Angebot, zusammen zur Tankstelle zu fahren und zu beweisen, dass ich Recht habe wurde natürlich ausgeschlagen. Ich hatte noch eine 20€ Wette angeboten...
Schon bei der Abholung mussten wir knapp 300€ für eine Versicherung bezahlen, die wir gar nicht benötigten, weil der Hauptfahrer keine echte Kreditkarte hatte - okay Anfängerfehler.
Fazit: Bei dieser Mietwagenfirma wird ÜBERALL versucht abzuzocken. Hier werde ich nie wieder mieten.

No more Centauro! We have been booking rental cars with competitors in Mallorca for 15 years. What I haven't heard yet. I was accused of not filling up fully when I was returned. The argument was that the residual imperative was only at 600 kilometers. Simple reason: I consumed an average of over 7 litres per 100 km. Normal is still 5 - 6, which of course would have left more leftover. A simple calculation that the woman did not want to understand or understand when taking back the company. And this despite the fact that I have demonstrably tanked at the petrol station against 35.04 euros. I was then accused of being a liar. Crass! No excuse, nothing. However, according to my complaint, I was offered to take a taxi to the airport at my own expense. That was the icing on the cake. My offer to drive to the gas station together and prove that I was right was, of course, rejected. I had offered another €20 bet...
Already at the pick-up, we had to pay just under 300€ for an insurance policy that we didn't need at all because the main driver didn't have a real credit card - okay beginner's mistake.
Conclusion: This rental car confirms that attempts are being made to rip off everywhere. Don't book here!

¡Nunca más Centauro! Llevamos 15 años reservando coches de alquiler con competidores en Mallorca. Aún no he visto nada así. Me acusaron de no llenar la declaración. El argumento era que la pantalla del kilómetro restante era de solo 600 kilómetros. Una razón sencilla: consumí un promedio de más de 7 litros por cada 100 km. La normalidad es probablemente de 5-6, lo que, por supuesto, daría lugar a más kilómetros restantes. Un cálculo simple que la mujer no podía o no quería entender al recuperar. Y esto a pesar de que he repostado de manera demostrable en la gasolinera frente a ella por 35,04 euros. Luego me acusaron de mentiroso. ¡Crass! No hay excusa, nada. Pero después de mi queja, me ofrecieron tomar un taxi hasta el aeropuerto a mi costa. Esa fue la guinda del pastel. Mi oferta de conducir juntos a la gasolinera y demostrar que tenía razón fue, por supuesto, rechazada. Había ofrecido otra apuesta de 20 €...
Ya en la recogida, tuvimos que pagar poco menos de 300 € por una póliza de seguro que no necesitábamos en absoluto porque el conductor principal no tenía una tarjeta de crédito real, está bien el error del principiante.
Conclusión: Esta empresa de alquiler de coches intenta estafar en todas partes. Nunca volveré a alquilar aquí.

Schlechtester Kundenservice und Abzocke. So ein arroganter Schnösel hinterm Tresen und 1 Stunde diskutiert weil er uns eine zusätzliche Versicherung verkaufen wollte. Und obwohl wir einen Zusatzfahrer schon bezahlt hatten, wollte Centauro nochmal 348,- € für den Zusatzfahrer.
Aber wir sind hartnäckig geblieben und haben nicht nachgegeben; aber er wollte uns erst das Auto nicht geben. Erst als wir mit Check24 telefoniert haben und er mit dem Kundenservice von Check24 telefoniert hat, war er auf einmal normal und hat uns ohne Worte den Schlüssel über den Tresen gereicht. Unverschämt war er weil er die ganze Zeit mit den Augen gerollt hat und übertrieben gegähnt. Also unser Urlaub hat mit Bauchweh begonnen.

Leider kann ich Centauro auf Mallorca nicht weiterempfehlen. Nach dem Motto „Wer billig mietet, zahlt dreifach“ haben sich hier am Ende die Kosten extrem summiert.

Besonders unglücklich ist die Handhabung bei der Fahrzeugabholung: Schäden werden bei der Übergabe kaum erfasst – obwohl im System deutlich mehr Schäden hinterlegt sind, wie mir vor Ort am Bildschirm selbst gezeigt wurde. Bei der Rückgabe bzw. Abgabe erhält man dann vor Ort keinen Beleg. Auf Nachfrage wird man abgewiesen und in den Transferbus geschickt mit der Begründung, man würde sonst seinen Bus verpassen.

Die bösen Überraschungen folgen dann im Nachgang: In meinem Fall stimmte der Tankinhalt bei der Rückgabe nicht. Zudem gab es ein großes Problem bei der Kaution – obwohl ich meine PIN genau kenne (beim zweiten Mal im Passwortsafe nachgeschaut) wurde die PIN abgewiesen. Die Folge: Ich war gezwungen, eine neue Versicherung abzuschließen, die am Ende teurer war als das gesamte Auto.

Pluspunkt: Die Angestellten waren durchweg freundlich!

Bereits das zweite, aber auch das letzte mal , Probleme mit Centauro.
Versuchen mit absichtlich schlechtem Englisch dich über den Tisch zu ziehen.
Versicherungen werden unter lächeln untergeschoben.
Auto komplatt beschädigt , von vorn bis hinten durchgehend eingedrückt, Flüssigkeitsverlust nach 8km festgestellt.
Auto zurück gegeben, nur ein grinsen erhalten als wir uns beim Stationsleitung beschwerten, wir sollen uns über die Zentrale beschweren.
Vertrag wurde(vielleicht auch absichtlich) an fehlerhafte Email Adresse geschickt, bei der Reklamation dann einen Vertrag ohne jegliche Schäden erhalten.
Haben das Auto am gleichen Tag zurück gegeben, keine Erstattung.

Also bisher die schlechteste Autovermietung die ich je hatte, und ich habe bestimmt schon ca 50 mal ein Auto gemietet.

Vor der Station auf Mallorca kann ich nur warnen

Ich wurde bei meiner Mietwagenbuchung auf Mallorca für die Zusatzversicherung Smart Cover belastet, ohne dieser bewusst zugestimmt zu haben.

Am Schalter wurde ich von einer Mitarbeiterin dazu aufgefordert, auf einem Terminal zu unterschreiben, ohne dass mir der Vertrag gezeigt oder die zusätzlichen Kosten verständlich erklärt wurden. Die Mitarbeiterin vermittelte mir den Eindruck, dass Centauro meine Daten aufgrund früherer Anmietungen bereits gespeichert habe und ich lediglich die üblichen Kosten bezahlen müsse.

Ich hatte mich über DiscoverCars bewusst für die Kaution von 1.500 € entschieden und verfüge bereits über drei zusätzliche Versicherungen. Ich war selbstverständlich bereit, für eventuelle Schäden am Fahrzeug aufzukommen und diese bei der Rückgabe zu bezahlen.

Die Rechnung erhielt ich erst zwei Tage später, nachdem ich selbst nachgefragt hatte, wofür mir der Betrag überhaupt berechnet wurde. Das ist nicht legal!

Ich empfinde dieses Vorgehen als äußerst intransparent und kann dieses Unternehmen gar nicht empfehlen obwohl das schon mein drittes Mal bei Centauro war.

Besonders beunruhigend ist, dass genau dasselbe bereits einem anderen Kunden passiert ist, wie in der untenstehenden Bewertung beschrieben!

Centauro hat zwar geantwortet aber keiner hat mir geantwortet. Echt schlechter Service!

Im Juni 2026 habe ich am Flughafen Mallorca bei Centauro einen Wagen für 10 Tage gemietet. Die Mietgebühr betrug 166 €, eine Versicherung hatte ich bereits über billiger-mietwagen.de abgeschlossen. Bei der Abholung habe ich den Voucher des Brokers vorgelegt.

Am Counter schrieb mir die Mitarbeiterin lediglich die Beträge 1.500 € und 270 € auf einen Zettel. Eine Verständigung auf Englisch oder Deutsch war nicht möglich. Dass eine Zusatzversicherung allein rund das 1,6-Fache der gesamten Mietgebühr kosten würde, habe ich nicht erwartet. Deshalb ging ich davon aus, dass es sich bei den 270 € wie bei den 1.500 € auch um eine Kaution handelt. Die 270 € und eine Tankkaution von 79 € wurden – wie ich später feststellte - sofort von meiner Kreditkarte abgebucht und nicht nur blockiert. Ich habe nichts unterschrieben und auch kein Informationsblatt zu einer kostenpflichtigen Zusatzversicherung erhalten. Eine Rechnung bekam ich erst Wochen später auf meine Anfrage per E-Mail.

Das Auto selbst war neu und in gutem Zustand, und auch die Rückgabe verlief problemlos.

Nach dem Urlaub stellte sich allerdings heraus: Die Tankkaution wurde zurückgebucht, die 270 € jedoch nicht. Am Ende habe ich 436 € statt der gebuchten 166 € bezahlt, mehr als das 2,6-Fache.

Auf meine Beschwerde antwortete das Kundencenter von Centauro am 3. Juli: „Wenn eine Buchung über einen Vermittler (Broker) erfolgt, ohne dass die ‚Smart Cover‘-Versicherung von Centauro abgeschlossen wird, gilt für den Mietvertrag eine Selbstbeteiligung. Wenn der Kunde diese Selbstbeteiligung nicht übernehmen möchte, kann er die ‚Smart Cover‘-Versicherung bei der Fahrzeugabholung abschließen, so wie es in Ihrem Fall geschehen ist.“ (DeepL-Übersetzung aus dem Spanischen)

Centauro betrachtet diese Versicherung also als abgeschlossen, obwohl ich weder aufgeklärt wurde noch etwas unterschrieben habe. Aus meiner Sicht ist das für Kunden, die nur Beträge auf einem Zettel sehen, nicht nachvollziehbar.

Ich habe mich daraufhin an die Rechtsabteilung des ADAC gewandt, die mit großem Aufwand versucht hat, Centauro zu einer Rückerstattung zu bewegen. Außer einer Eingangsbestätigung kam keine Reaktion. Von einer Klage in Spanien habe ich abgesehen, weil Juristen die Erfolgschancen als gering einschätzten.

Ein Muster, das über meinen Fall hinausgeht: Ich habe die Bewertungen auf diesem Portal erst nach dem Urlaub gelesen und wünschte, ich hätte es vorher getan. Centauro wird hier mit „mangelhaft“ bewertet, und viele Kunden berichten von ähnlichen Vorgängen: Zusatzversicherungen, die ihnen nach ihrer Darstellung am Counter aufgedrängt wurden und über die nicht aufgeklärt wurde, Rechnungen für Schäden, die nach ihrer Darstellung nicht entstanden sind, Unstimmigkeiten bei der Tankabrechnung oder eine Radkappe, die laut Kunde schon vorher fehlte. In zahlreichen Bewertungen ist von „Abzocke“ die Rede. Ich kann nur für meinen Fall einstehen. Aber die Häufung gleichartiger Berichte lässt für mich den Eindruck entstehen, dass der niedrige Mietpreis auf den Vergleichsportalen später durch Zusatzkosten ausgeglichen wird.

Mein Rat: Lasst euch am Counter schriftlich erklären, wofür jeder Betrag steht, und fragt ausdrücklich, ob eine Zusatzversicherung abgeschlossen wird. Bittet um die Unterlagen vor Ort. Am besten sucht ihr euch einen anderen Vermieter.

Portale wie billiger-mietwagen oder CHECK24 vermitteln diese Buchungen. Gerade deshalb sollten sie solche Bewertungen stärker in ihre Empfehlungen einfließen lassen.

Der gebuchte Mietwagen war bei unserem Reiseveranstalter inklusive, ansonsten hätten wir hier (schon anhand der Rezessionen) nicht gebucht!
Bis zur Übergabe war alles super und auch sehr freundlich.

Leider wurde uns nur der Schlüssel übergeben und wir sollten den Wagen anschauen und eventuelle Schäden fotografieren bzw. auf Video aufnehmen.
Da es nur ein paar kleine Dellen waren und eine lose Gepäckraumabdeckung, fotografierten wir nur diese.

Bei der Rückgabe allerdings wurde nun peinlich genau geschaut, wo Beschädigungen zu finden sind.
An den beiden vorderen Radkappen war kleine Kratzer, welche uns nun pro Seite 110 EUR kosten sollten!
Wir haben diese nicht verursacht!

Zum Glück hatte ich wenigstens eine Felge auf dem Foto festgehalten, die andere sollte ich nun bezahlen!!!

Die Kollegen wurden zunehmend unfreundlicher, als ich mitteilte, dass auch ich im Autohandel tätig bin und wir auch eine Autovermietung haben und bei uns die eventuellen Mängel mit dem Kunden zusammen vorab angesehen werden.

Es gab keinerlei Einlenken der Kollegen vor Ort, Sie buchten einfach die 110 EUR von unserer Kaution ab.

Also vielen Dank für nichts - BITTE HIER NICHT BUCHEN!!! Am Ende zahlt man drauf!

LG Robert aus Radebeul.

Äußerst negative Erfahrung mit Centauro auf Mallorca – aggressive Verkaufsberatung und dadurch massive Verunsicherung!

Normalerweise schreibe ich keine Bewertungen. In diesem Fall mache ich jedoch eine Ausnahme, weil ich so etwas in meiner gesamten Erfahrung mit Mietwagen noch nie erlebt habe. Ich habe beruflich wie auch privat bereits sehr viele Mietwagen gebucht und kann daher durchaus beurteilen, was eine seriöse und kundenorientierte Beratung ausmacht.
Bei Centauro Mietwagen auf Mallorca habe ich leider eine völlig andere Erfahrung gemacht.
Der Mitarbeiter Jose, deutschsprachig, gepflegte Erscheinung und mit Sakko gekleidet, versuchte wiederholt, mir zusätzliche Versicherungen zu verkaufen, obwohl ich diese mehrfach ausdrücklich abgelehnt hatte.
Besonders fragwürdig empfand ich den Versuch, mir eine Vollkaskoversicherung vor Ort zu verkaufen, obwohl ich bereits über den deutschen Mietwagenvermittler eine Schadenversicherung mit Rückerstattung abgeschlossen hatte.
Jose erklärte mir, diese von mir gewählte Versicherung würde angeblich nur zahlen, wenn der Schaden innerhalb von 30 Tagen gemeldet und durch eine Reparaturrechnung nachgewiesen werde. Dies würde bei meiner Rückerstattungsversicherung im Kleingedruckten so stehen. Da Reparaturen bei Centauro unter Umständen länger als 30 Tage dauern könnten, sei eine Rückerstattung möglicherweise gefährdet. Als Beispiel führte er sogar an, dass es bei einem Schaden an der 95. Stelle länger dauern könne, bis die Reparaturrechnung vorliege. Damit wurde gezielt der Eindruck vermittelt, meine bereits gebuchte Versicherung sei möglicherweise nicht ausreichend.
Anschließend erklärte er mir, dass bei nicht Abschluss der angebotenen Vollkaskoversicherung die Kaution von 1.500 Euro direkt von meiner Kreditkarte abgebucht werde, anstatt lediglich eine übliche Kreditkartenreservierung der Kaution vorzunehmen. Centauro mache das anders als andere Vermieter. Die Rückerstattung der Kaution könne nach der Fahrzeugrückgabe, sofern keine Schäden vorlägen, bis zu zwei Monate dauern und Schäden könnten schnell in die tausende von Euro gehen.
Auch der Hinweis, ich solle das Fahrzeug unbedingt bereits auf dem Hof fotografieren, um mögliche Vorschäden beweisen zu können, verstärkte bei mir den Eindruck, dass hier gezielt Unsicherheit erzeugt wurde, um mich doch noch zum Abschluss weiterer Versicherungen zu bewegen.
Als ich Jose auf diese aus meiner Sicht unseriöse Beratung ansprach, folgte ein Vortrag über die deutsche BaFin. Er fragte mich unter anderem, ob ich überhaupt wisse, wo deren Sitz sei, und erklärte, die BaFin überprüfe nur Versicherungen für Unternehmen und nicht für Privatkunden. Diese Aussagen empfand ich als weiteren Versuch, mich hinsichtlich meiner bereits über den deutschen Vermittler gebuchten Versicherung zu verunsichern.
Damit war es aber noch nicht vorbei: Auch eine Unterbodenversicherung wurde mir weiter angeboten, obwohl ich diesen Schutz ebenfalls bereits über den deutschen Vermittler gebucht hatte und den zusätzlichen Abschluss ausdrücklich ablehnte.
Zusätzlich erklärte Jose, sämtliche Mietwagen von Centauro seien mit GPS-Sendern ausgestattet und Centauro könne sofort erkennen, wenn man auf unbefestigten Straßen fahre.
Besonders nachdenklich stimmte mich außerdem, dass ich beobachtete und hörte, wie einem deutschen Rentnerehepaar von dem selben Berater Zusatzversicherungen für rund 300 Euro bei einer Mietdauer von nur sieben Tagen angeboten beziehungsweise verkauft wurden – zusätzlich zum eigentlichen Mietwagenpreis.
Mein Fazit:
Ich empfand diese Beratung nicht als kundenorientierte Aufklärung, sondern als wiederholten Versuch, durch Verunsicherung zusätzliche Versicherungen zu verkaufen. Wer bereits einen Versicherungsschutz abgeschlossen hat und diesen bewusst nutzen möchte, sollte meiner Meinung nach respektiert werden, wenn er weitere Angebote ablehnt.
Ich kann vor dieser Art der Verkaufsberatung nur warnen. Meine Erfahrung mit Jose und Centauro auf Mallorca war äußerst enttäuschend. Centauro wird für mich definitiv nicht mehr infrage kommen.

Ausgangslage: 2 Mietwagen für 6 Personen wurden gebucht für Sardinien. Reisen als Gruppe.
Ein Mietwagen auf einen Deutschen und der andere auf einen Italiener (wichtig für diese Bewertung - leider)

Falsche Angaben bezüglich Abholung. Der Fahrer benötigt sehr lange für die Abholung.
Kommen an, niemand anderes da, außer uns (2 Deutsche und ein Italiener, die anderen haben derweil beim Flughafen gewartet, da nicht genügend Platz im Transferauto war.)
Sollen uns (2 Deutsche) hinsetzen und warten. Unser Freund der Italiener kommt sofort dran.
Leute, die nach uns kommen (auch Italiener) werden dran genommen, andere Nationalitäten werden zum Warten weg geschickt.
Der Italiener, der mit uns reist hatte zu dem Zeitpunkt schon sein Auto erhalten und ist losgefahren um den Rest unserer Gruppe abzuholen.
Obwohl Abholung vom Auto für 11 Uhr gebucht war, sitzt man um 12:15 Uhr immer noch da und wartet.
Irgendwann platzt einem der Kragen und man geht zu dem Herren, der einem zu Beginn gesagt hat wir sollen warten bis wir aufgerufen werden (er hat uns nie nach unserem Namen gefragt) und sagen wie lange das noch so weitergehen soll. Man sagt denen, dass man schon über eine Stunde wartet.
Meint gleich nimmt die Kollegin uns dran und lacht uns mit den anderen Kunden vor ihm am Schalter aus.
Nehmen erneut nächsten Kunden (Italiener) dran.
Kamen erst um 12:28 Uhr dann doch bei ihm dran und nicht der Kollegin.

Sehr aggressives Auftreten und Verkaufen von unnötigen Zusatzleistungen. Alles was über Check24 gebucht wurde wird laut den Mitarbeiter nicht funktionieren.
War nur freundlich bis zu dem Zeitpunkt, dass er dachte er kann uns noch was verkaufen.
Ab dem Zeitpunkt wo wir zu allem Nein gesagt haben, hatte er Null Bock nett oder hilfsbereit zu sein.
Hat einfach seine „Maske“ fallen lassen.

Mussten zum ersten mal 140 € Tank Kaution zahlen.
Dann har er angefangen die Kreditkarte zu prüfen. Von wegen, dass es keine Kreditkarte sei und hat sich aufgeführt.
Er hatte die nicht mal drauf legen wollen zum bezahlen. Einfach behauptet die funktioniert nicht.
Obwohl es eine Mastercard war.

Dann war er nur noch pampig.
Zum Schluss meine er nur noch herablassend: „You can go now“

Das Paar aus Litauen, dass kurz nach uns den Raum betreten hatte, hat genauso lange gewartet.
Die hatten auch irgendwann keine Lust mehr zu warten und sind zu der Frau am anderen Schalter gegangen.
Wir haben zeitgleich die Fahrzeuge erhalten nach stundenlangem warten.
Mietwagen war auch nicht geputzt. War noch Sand vom Vorgänger drinnen.

Italiener wurden definitiv und zu 1000% bevorzugt.
Auch bei der Rückgabe war dies ersichtlich.
Bei uns Deutschen hat die Frau alles geprüft was ging bis ins kleinste Detail und richtig lange.
Bei unserem Freund dem Italiener hat sie nicht mal reingeschaut. Einfach nur die Schlüssel entgegengenommen und das wars.
Bin schockiert, dass so eine Diskriminierung tatsächlich noch im Jahr 2026 existiert.

Das Auto hingegen war in einem Top Zustand bis auf die Sauberkeit.
Neuer, modern und Hybrid.

- über 60 Minuten Wartezeit am Schalter
- anderen Mietwagen bekommen als gebucht
- Fahrzeug mit 90% Tank übernommen, bei 100% abgegeben, bis heute KEINE Rückerstattung der Tankkaution

AW:
Ich habe mich bereits zwei mal, vor über 6 Wochen, unter Angabe der Buchungsnummer, an ihren Kundenservice per e-mail gewandt.
Sie haben nach wie vor darauf nicht reagiert.

Es handelt sich um Betrüger. Trotz aufgefülltem Tank wurden uns 100 Euro fürs Betanken verrechnet. Weitere 800 Euro wurden uns abgeknöpft für angebliche Schäden am Fahrzeug. Deren Rückzahlung mussten wir mühsamst erstreiten. Keinesfalls buchen!

Das Fahrzeug war so wie beschrieben und hat gepasst. Abholung und Rücknahme waren problemlos. Dafür eigentlich Fünf Sterne. Aber!!! Wenn man eine Kaution von 160€ hinterlegt um Mautgebühren zu zahlen und falls der Tank bei Rückgabe leer ist dann erwartet man, das dies auch korrekt abgerechnet wird. Die Mautgebühren haben 70€ betragen und der Tank wurde voll zurück gegeben und bei Abgabe wurde mir versichert das ich mein Geld zurück bekomme und das ist nicht passiert. Erst nach zweimaliger Reklamation über Check24 wurde mir das Geld zurück erstattet. Das war leider für mich nur ein Stern wert!