Drivalia Italia Bewertungen 

Am liebsten würde ich keinen Stern geben. Bis zur Autorückgabe war alles in Ordnung. Danach ging der ganze Spaß los. Wir haben noch nie so eine schlechte Erfahrung mit einer Autovermietung gehabt. Wir warten seit über 6 Monaten auf knapp 200€, die doppelt abgebucht wurden. Erst wurde behauptet wir hätten das Auto nicht dort abgegeben, wo wir es ursprünglich geholt haben. Als wir das mit Foto belegen konnten, würde dann gesagt wir hätten das Auto nicht vollgetankt und daher wurden die 200€ abgebucht. Trotz Nachweis des vollen Tanks bei Abgabe, durch Fotos, haben wir unser Geld noch nicht zurück, da weitere Fotos fehlen würden?! Hier geht es gar nicht mehr um die 200€, sondern um diesen miserablen Service. Rückmeldungszeiten seitens der Vermietung von teilweise 3-4 Wochen. Eine reine Abzocke und einfach enttäuschend. Kann ich keinem empfehlen!

Hintergrund meiner Beschwerde ist, dass Drivalia am Flughafen Palermo die Annahme meiner Advanzia Bank Mastercard Gold verweigerte, obwohl es sich um eine vollwertige Kreditkarte handelt. Auch im CHECK24-Voucher waren keine Einschränkungen hinsichtlich des Kartentyps angegeben; vielmehr wurde die Akzeptanz gültiger Kreditkarten bestätigt.
Stattdessen wurde mir die Fahrzeugübernahme nur gegen den Abschluss einer zusätzlichen Versicherung in Höhe von rund 740 € angeboten.
Der erste Kontakt mit Drivalia verlief zunächst positiv. Mir wurde zugesagt, dass man sich umgehend um mein Anliegen kümmern werde. Seitdem ist jedoch keine weitere Rückmeldung erfolgt.
Ich fordere Drivalia auf, zu diesem Sachverhalt Stellung zu nehmen und eine konkrete Lösung anzubieten. Hierfür setze ich eine Frist von 7 Kalendertagen ab Veröffentlichung dieser Ergänzung.

Katastrophe. Abholung war ok, auch wenn keiner Interesse daran hat irgendwie zu informieren. Rückgabe außerhalb der Geschäftszeiten wo anders, dafür wird extra bezahlt. Vollkommen ok, jedoch keine Übergabe, kein Protokoll oder irgendeine Info. Auch nach 2 Wochen noch keine Rückerstattung der Kaution für den Sprit von 150 Euro. Tank voll/voll. Keine Reaktion auf Anrufe oder Email. Reklamation nun über Check 24 eingereicht. Kann dieses Mietwagen Anbieter absolut nicht empfehlen. Da gibt es für die gleichen Preise weitaus bessere.

Wir haben von zu Hause aus über Easyjet zwei Autos bei Drivalia gebucht und auch bezahlt, gesamthaft knapp 600 Euro, ich musste die Flugnummer angeben und daraus wurde die Abholzeit angezeigt, mein Fehler, dass ich dies nicht überprüfte resp. zu knapp einkalkuliert wurde. Wir kamen dann mit rund 1 Std. Verspätung beim Schalter an, uns wurde gesagt, dass wir zu spät sind und unsere Autos schon weg sind, resp. dass ab 17.00 Uhr erst wieder welche bereit sind, es war 13.30 Uhr und wir wollten nur noch aus dem Flughafen raus, also haben wir gesagt, dass wir ein grosses Auto nehmen für 7 Personen mit 5 Gepäckstücken. Dieses mussten wir wieder voll bezahlen, weitere 750.-, als wir zum Auto kamen war dies viel zu klein für uns alle. Ich bin wieder zum Schalter zurück und habe dies so gesagt und gefragt ob es noch ein kleines Auto dazu gibt für das Gepäck, ich war der Meinung da wir ja bereits von zu Hause zwei kleinere Autos bezahlt haben dies einfach angerechnet werden kann, da Drivalia bisher überhaupt keine Leistung erbracht hat und nur kassiert hat, falsch gedacht. Vor Ort wurde zwar nichts verrechnet und die Damen am Schalter hat mir auch zu verstehen gegeben, dass es okey ist und es verrechnet wird, als wir dann von den Ferien zu Hause waren wurde das zusätzliche Auto rückwirkend abgezogen von der Kreditkarte, Zusatzkosten rund 1000.-. Dies habe ich dann auch reklamiert, die Antwort war nur, sorry sie waren zu spät die Vermietung ist auf Pünktlichkeit angewiesen. Keine Kulanz und gar nicht, schlechtester Kundenservice ever. Nie wieder danke!

Ort: Flughafen Mailand

Wie schon von anderen Rezensenten erwähnt, wurde unsere Kreditkarte einer Onlinebank nicht akzeptiert. Sowohl der Angestellte am Schalter als auch der E-Mail-Support verweisen immer auf den Mietvertrag, in dem solche Kreditkarten angeblich ausgeschlossen seien. Allerdings gibt es solch einen Passus nicht. Auf vermehrte Anfrage, mir den genauen Abschnitt des Vertrags zu nennen, erhielt ich wiederholt keine konkrete Antwort, was ja auch nicht geht, da es diesen Abschnitt nicht gibt. Nach meiner Ansicht ist Drivalia damit vertragsbrüchig geworden, was ich momentan auch weiterverfolge, da ich einen alternativen Mietwagen organisieren musste, der aufgrund der Kurzfristigkeit viel teurer war.
Die Reaktion am Schalter war auch nicht hilfreich: nachdem ich keine alternative Kreditkarte vorweisen konnte, erhielt ich sofort die Aussage, dass damit meine Reservierung hinfällig sei und storniert ist. Ich hatte nicht einmal Zeit, meinen Reiseveranstalter zur Klärung zu kontaktieren (nicht, dass das geholfen hätte).

Unfreundlich, wegen geringfügiger Verspätung (verzögerte Gepäckausgabe) und 20 Minuten Warten auf das Shuttel wurde uns ein Update aufgezwungen, obwohl noch 12 gleiche Fahrzeuge auf dem Hof standen. Das ganze abends um halb 10, sodass natürlich keine andere Wahl bestand, als das erzwungene Update zu unterzeichnen. Nebenbei war gar nichts los in dem Büro. Das Auto eine Klapperkiste. NIE WIEDER!

Wir stehen in einer 10 m langen Schlange vor dem Schalter und die Kollegin ist sooo langsam. Es gibt auch nur eine Kollegin, bei Sixt sich sitzen 3 Leute am Schalter! Wir stehen jetzt seit einer Stunde an und 4 Personen wurden bisher abgefertigt. Es wird also eine weitere Stunde dauern. Unzumutbar, 2 Stunden auf sein Auto zu warten!! Buchen Sie hier auf keinen Fall.

Absolute Katastrophe.
Wir hatten bereits online zuhause ein Fahrzeug zur Abholung am Flughafen Mailand Linate bei Drivalia gebucht. Bis wir unser Fahrzeug hatten, war eine gute Stunde vergangen (zu Bemerken: außer uns war kein weiterer Kunde am Schalter!!) und das nur, weil unsere Geduld dann zu Ende war, sonst hätte man uns noch länger vertröstet. Nach dem man die Kreditkarte noch ein zweites Mal für die Kaution verwenden wollte, nur weil der Mitarbeiter den Beleg des Kartenlesegerätes zerrissen hatte, ging es nur noch mit bösen Worten beidseitig weiter.
Nie wieder!!!

Keine verkehrssicheren Fahrzeuge!

In Lamezia Therme hatten wir über TUI Cars bei der Autovermietung Drivalia S.p.A. einen Mietwagen.
Die Anmietung des Mietwagens verlief chaotisch. Viele beschwerten sich am überfüllten Schalter. Der Mietvertrag enthielt bereits zahlreiche aufgelistete Mängel am Fahrzeug als auch Fehler in den Angaben wie z.B. eine falsche Kraftstoffart. Schon bei Mietbeginn meldet das Cockpit, dass eine Inspektion notwendig sei. Leider sind erst auf dem Hotelparkplatz extrem abgefahrene und poröse Reifen aufgefallen (ungewöhnlich schwammiges Fahrverhalten), welche ein ernsthaftes Sicherheitsproblem darstellen. Das Fahrzeug hätte unter diesen Umständen niemals vermietet werden dürfen! Der Hinweis darauf wurde bei der vorzeitigen Abgabe des Fahrzeugs vom Personal nur abgewunken.
Aufgrund zahlreicher und erheblicher Sicherheitsmängel sahen wir uns gezwungen, nur absolut notwendige Strecken zu fahren. Darüberhinausgehende Fahrten haben wir unter den gegebenen Umständen unterlassen.

Update 02.11.2026:
Die Firma Dirvalia hat geantwortet dies überprüfen zu wollen, weitere Aktionen blieben aber aus. Der genannte Code lässt sich auf der Website der Autovermietung nicht eingeben.

Auto am Flughafen nicht gemäss Bestellung erhalten. Statt eines Autos wie ein EVO 3 oä (etwas höheres Fahrzeug für ältere Leute) habe ich einen Kombi erhalten. (EVO 3 wird bei CarJet als Fahrzeug unter dem Filter SUV gezeigt). Vor Ort will man aber davon nichts wissen!!
Fahrzeug ohne Navigation (heute eigentlich Standard), wohl ein Tempomat aber ohne Brems- und Abstandskontrolle, Wasser in der Scheiben-waschanlage hinten nicht aufgefüllt, Scheibenwischer alt und defekt, Seitenfenster hatte noch Kleber oder Harz drauf. Innenscheiben nicht gereinigt, so dass bei Sonnenspiegelung es wirklich gefährlich wurde zu fahren, verschweige dann nachts. Diese konnten ohne Spezialputzmittel auch nicht selber gereinigt werden, da so fettig. Sitze nur nach vorne oder hinten verstellbar. Fazit: also ein Fahrzeug mit unterstem Komfort. Der Hammer kam aber bei der Fahrzeugrückgabe nach 3 Wochen Mietdauer. Man hat von mir Euro 100,00 für die Innenreinigung verlangt. (Bei den Vertragsbedingungen steht übrigens Euro 80,00 ) Mir wurde gesagt, der Fussraum sei zu schmutzig und müsse speziell gereinigt werden, dabei waren nun einige Piniennadeln drin. Ich könnte dies ja in einer externen Sauganlage noch machen lassen. Dies könne auch nicht aus der Rechnung entfernt werden. Hier werden die Kunden abgeschröpft, weil man weiss, dass diese auf einen Flug müssen und keine Zeit haben, noch eine Fahrzeugwaschanlage zu suchen. Fazit: NIE WIEDER DRIVALIA

Wir hatten über unseren Reiseveranstalter (Secret Escapes) einen Mietwagen für unsere Rundreise über Sizilien gebucht bekommen.
Die Abholung des Wagens verlief problemlos.
Bei der Rückgabe gaben wir wahrheitsgemäß an, den Wagen vollgetankt abgestellt zu haben. Kurze Zeit später erhielten wir eine Nachricht per E-Mail, dass uns 60,28€ für das Tanken des Fahrzeugs berechnet werden.
Auf meine Antwort, dass ich das nicht akzeptieren kann, erhielt ich keine Antwort. Man war vermutlich der Meinung, dass wir Sizilien bereits verlassen hatten. Pech gehabt, dem war nicht so, unser Flug ging erst am nächsten Morgen.
Wegen der fehlenden Antwort sind wir dann zum Flughafen gefahren und haben das Personal zur Rede gestellt. Uns wurde erklärt, dass der Kollege eine Eingabe falsch gemacht hat und das Fahrzeug doch voll wäre. Auf unsere Frage, ob man das mit allen Kunden so macht, bekam ich nur eine unverschämte Antwort. Ich forderte die Dame auf, mir schriftlich zu geben, dass diese Kosten nicht abgezogen werden. Sie sagte mir daraufhin, sie spricht nicht mehr mit mir. Daraufhin habe ich die Nummer der Polizei herausgesucht und angerufen. In der Zwischenzeit hat sie schnell eine E-Mail geschrieben, dass uns die Kosten nicht in Rechnung gestellt werden.
Meiner Meinung nach ist dies kein Versehen gewesen, sondern Absicht. Man hat einfach nicht damit gerechnet, dass der Kunde persönlich auftaucht, um die Angelegenheit zu klären.
Ich kann diese Autovermietung NICHT empfehlen.

Achtung - Absolute Abzocke!!!!!

Unsere Erfahrung mit Trivalia war leider eine der schlechtesten, die wir bisher mit einer Autovermietung gemacht haben. Wir würden hier definitiv nie wieder ein Auto buchen und können Drivalia in Italien nach unserer Erfahrung absolut nicht weiterempfehlen!!!

Ursprünglich sollten wir für unsere Buchung rund 718 € bezahlen. Am Ende lagen unsere Kosten bei knapp 1.200 €. Nachträglich kamen immer weitere Positionen und Gebühren hinzu, mit denen wir in dieser Form nicht gerechnet hatten und uns auch nicht mitgeteilt worden. Uns wurden viele Dinge doppelt berechnet z.B. der zusätzlich dazu gebuchte Miettag und damit auch der Kindersitz. Unter anderem wurde uns der One-Way-Service zweimal berechnet. Außerdem sollen wir angeblich eine RFID-Karte erhalten haben, die uns berechnet wurde. Wir haben jedoch niemals irgendeine Karte bekommen und wissen bis heute nicht einmal, was damit gemeint sein soll.

Auch die Gebühr für den Zweitfahrer empfanden wir als extrem hoch.

Besonders ärgerlich: Das Fahrzeug wurde uns keineswegs in einem Zustand übergeben, bei dem man solche nachträglichen Forderungen erwarten würde. Das Auto war schmutzig, voller Hundehaare und roch unangenehm.

Auch der Kundenservice war für uns eine große Enttäuschung. Bereits bei der Abholung empfanden wir die Mitarbeiter am Schalter weder als besonders freundlich noch als hilfsbereit oder lösungsorientiert. Wir waren mit unserem Kind unterwegs und hätten uns zumindest ein wenig mehr Entgegenkommen und einen professionellen Umgang gewünscht.

Nach der Reise haben wir Trivalia ausführlich per E-Mail kontaktiert und die für uns nicht nachvollziehbaren Berechnungen erklärt – insbesondere, dass wir diese angebliche Karte niemals erhalten haben und dass weitere Positionen aus unserer Sicht nicht stimmen. Auf unsere konkreten Punkte wurde jedoch überhaupt nicht richtig eingegangen. Statt einer nachvollziehbaren Erklärung oder einer ernsthaften Prüfung bekamen wir lediglich eine sehr knappe Antwort, sinngemäß: Die Berechnung sei korrekt. Fertig.

Bei einer Rechnung, die von ursprünglich rund 718 € auf fast 1.200 € steigt, erwarte ich zumindest, dass ein Unternehmen die einzelnen strittigen Positionen ernsthaft prüft und seinen Kunden verständlich erklärt, wie diese enorme Differenz zustande kommt.

Wir sind von dieser Erfahrung wirklich schockiert. So etwas haben wir bei einer Autovermietung noch nicht erlebt. Wir fühlen uns nach dieser Buchung finanziell massiv benachteiligt und als Kunden überhaupt nicht ernst genommen.

Für uns steht deshalb fest: Nie wieder Trivalia. Wir würden dort kein zweites Mal buchen und können jedem nur empfehlen, vor einer Buchung sehr genau zu prüfen, welche zusätzlichen Gebühren möglicherweise noch entstehen können und sämtliche Unterlagen, Fahrzeugzustände und Zahlungen sorgfältig zu dokumentieren.

Für uns absolut keine Empfehlung.

Sehr gute Autovermietung Giacomo ist eine gute Mitarbeiter Punktlich und sehr kompetent ... Immer wieder mit drivalia Autovermietung unterwegs... tanti saluti Gerlando

Wir hatten über Check 24 in Deutschland ein Auto bei Drivilia gemietet. Da mein Mann und ich nur eine Kreditkarte besitzen stand leider mein Name auf der Kreditkarte und nicht der meines Mannes, Der als Hauptfahrer eingetragen war. Dummer Fehler, ich weiss, aber der Nachname ist ja derselbe.Jedenfalls wurde dies von der Dame am Schalter, am Flughafen in Cagliari nicht akzeptiert...wir wurden auf herablassende Weise verhöhnt, weil wir nur eine Kreditkarte besitzen. Sowas habe ich wirklich noch nie erlebt. Unsere bezahlten 311 l€ östen sich in Luft auf. Wir bekamen das Auto, dass wir schon bezahlt hatten nicht. Dafür wollte sie uns einen neuen Vertrag aufschwatzen für 538 € für das selbe Auto. Das haben wir dankend abgelehnt und sind zu einem anderen Anbieter vor Ort gegangen. Ein Kulanzantrag über Check 24 ist auch im Sande verlaufen..
Also Vorsicht an Alle, die über Check24/Drivilia ein Auto mieten wollen. So eine Abzocke habe ich noch nie erlebt.

Schlimmster Verleiher den es gibt. Flughafen Cagliari. Sehr lange Wartezeit. Mitarbeiter arbeiten in Zeitlupe, sehr komplizierte Annahme obwohl alles online eigentlich reserviert wurde. Auto in sehr sehr schlechten Zustand. Massiver Karosserie Schaden. Schmutzig außen und innen. AC defekt.
Vereinbarte Kategorie des KFZ wurde nicht ausgeführt. Bei ablehnen des KFZ wurde nur sehr unhöflich gesagt das man keine anderen Autos hätte.
1 Stern ist noch Zuviel für so einen Katastrophalen Autovermieter!

Wir haben bei der Abholung geschlagene 3,5 Stunden gewartet. Es waren bei einer langen Schlange zuerst 2 Mitarbeiter vor Ort, eine ging dann in den Feierabend. Leute hinter uns haben mehr als 4 Stunden gewartet.
Unser Abholtag war ein Freitag. Ich habe Leute getroffen, die am Montag abholten, da ging es dann wohl besser. Trotzdem: So etwas geht gar nicht!!!
Das Fahrzeug war in Ordnung. Einweisung zum Fahrzeug erfolgt aber keine. Positiv: Preis war okay. Mitarbeiter sind nett.

Lange Warteschlange bei der Anmeldung. Bearbeitung durch die Angestellten im Schneckentempo.
Das Fahrzeug war auf dem Parkplatz in Olbia Flughafen schwer zu finden. Nur widerwillige Hilfe des Mitarbeiters. „Das Fahrzeug steht in Reihe 4“ - war in Reihe eins und zugeparkt. Erst auf nochmalige Aufforderung wurde der Weg freigemacht.
Im Hotel bemerkten wir, dass der Führerschein und Ausweis bei der Anmietung am Flughafen uns nicht zurück gegeben wurde.
Die angegebene Telefonnummer der Vermietstation war ohne Anschluss.
Wir sind zurück zum Flughafen gefahren und siehe da die Ausweise lagen am Desk des Autovermieters.
Warum man uns denn nicht sofort kontaktiert habe, die Mobilnummer steht im Mietvertrag. Keine Antwort und Gleichgültigkeit des Angestellten von Drivalia.

Das Auto ist gut, sonst hätte es gar keinen Stern gegeben. Scheibenwischwasser leer.

Ohne Grund wurden Schäden am Fahrzeug festgestellt die vorab bereits bekannt waren. Auf meinen Fotos sein diese Schäden nicht zu erkennen….. 1000 Euro wurden kommentarlos abgebucht

Ich kann von einer Anmietung bei Drivalia leider nur dringend abraten.
Wir haben bei der Übergabe ein Fahrzeug erhalten, bei dem im Kofferraum die ausziehbare Abdeckung schlichtweg gefehlt hat. Nach der Rückgabe wird uns nun fälschlicherweise vorgeworfen, die Abdeckung verloren zu haben, und es werden dreist 180 € von uns gefordert – obwohl wir sogar ein Beweisfoto besitzen, das eindeutig belegt, dass die Abdeckung bereits bei Übernahme fehlte!
Der Service vor Ort im Büro war absolut uneinsichtig und nicht hilfsbereit. Trotz unseres Beweises wollte man sich das Problem nicht ansehen und hat uns lediglich auf den E-Mail-Kundenservice verwiesen. Ein lösungsorientierter oder kundenfreundlicher Umgang sieht völlig anders aus.
Achtet bei diesem Anbieter unbedingt darauf, bei der Übernahme wirklich jedes Detail per Foto zu dokumentieren. Wir werden den Fall nun rechtlich sowie über Schlichtungsstellen und die Bank klären lassen. Nie wieder!

Das Auto war nicht gereinigt, roch sehr stark nach abgestandenem Zigarettenrauch, auch aus der Lüftung, die Scheiben waren sehr schmutzig, es hatte kein Scheibenwischerwasser und der Pneuluftdruck war zu hoch, sodass wir nach einigen KM die Reifen prüfen mussten.