Drivalia Italia Bewertungen 

War letzte Woche in Caliagry. Service war perfekt, unkompliziert - auch bei der Rückgabe. Kann ich nur weiterempfehlen.

Lange Wartezeit, trotz online incheckning, sehr schmutziges Auto ( welches sauber zurueckgegeben werden sollte). Einige Schrammen, plus ein Kindersitz den wir nicht bestellt haben. Recht unfreundliches Personal beim Einchecken sowie bei der Abgabe des Wagens. Der junge Mann, hatte nicht einmal Zeit, die Kontrolle bei der Rueckgabe durchzufuehren. Die Bestätigung kam zwar später, aber das war kein gutes Gefuehl, das Auto ohne Quittung und Attest, das alles ok ist, zurueckzulassen.

Wir haben über Check24 das Auto bei Drivalia in Alghero / Sardinien reserviert. Leider weigerten sie sich, meine (physische) Kreditkarte von der Klarna Bank abzunehmen mit dem Grund, es sei eine OnlineBank und es steht in irgendwelchen AGB, welche ich nie bekommen habe. Leider waren beide Mitarbeiter am 24.04. recht unfreundlich, was ich absolut inakzeptabel finde. Die Alternative war, eine Versicherung!!! in Höhe von 40€/Tag abzuschließen! - also 400€ mehr an Kosten! Nach mehreren Versuchen (eher von mir) eine Lösung zu finden, mussten wir die Versuche einstellen und uns an andere Autovermietungen wenden. Alle drei Autovermietungen haben nur mit dem Kopf geschüttelt und es nicht verstanden, warum meine Karte nicht akzeptiert wurde. Bei einer der Vermietungen haben wir letztendlich ein Auto angemietet. Selbstverständlich viel teurer, da spontan. Drivalia hat uns „aus Kulanz“ ca 80 % der Kosten zurückerstattet. Total ärgerlich, kann ich nicht empfehlen und werde nie wieder buchen und allen abraten.

Warnung vor diesem Unternehmen!!!
Nach 1,5 Std. Wartezeit am Counter (nur 1 Counter von 5 war besetzt) erfuhr ich, dass das reservierte Fahrzeug nicht zur Verfügung steht. Auch kein adäquates Ersatzfahrzeug konnte bereitgestellt werden. Lediglich ein Fiat Panda mit Schaltgetriebe sei verfügbar. Nicht nur mir, sondern allen Kunden vor mir und nach mir in der Warteschlange ging es ebenso. Dieses Unternehmen bestätigt Fahrzeuge, die nicht zur Verfügung stehen. Ich könnte warten, bis ein Fahrzeug zurückgegeben wird. Wann dies der Fall ist, wusste der Mitarbeiter nicht.
Ich stornierte die Reservierung. Nach 24 Std. war meine Vorauszahlung noch nicht erstattet.

Finger Weg!
Es hat sich nach wie vor niemand bei mir gemeldet, obwohl hier bereits vor Tagen kommentiert wurde, dass sich ein Mitarbeiter mit mir in Kontakt setzt.
Für mich sieht es so aus, als wolle man nur den Schein erwecken, als nehme man sich dem Problem an, dabei wird man einfach nur geghostet.
Die Kosten für den Mietwagen sind weg, obwohl ich den Mietwagen nicht erhalten haben und niemand kommt bzgl. einer Lösung auf mich zu. Noch nicht einmal ein Gutschein oder ähnliches als Ersattungsmethode wird in Aussicht gestellt. Wir hätten sicherlich nächstes Jahr noch einmal gebucht, wenn sich der Sache anders angenommen worden wäre.
Das ist extrem schlechter Kundenservice. Ich kann wirklich nur jedem davon abraten dort ein Auto zu mieten.

1 1/2 Stunden Wartezeit, keinerlei Bemühungen etwas zu beschleunigen, bei Übergabe zeigt Display zu niedriger Ölstand, erneut eine 3/4 Stunde Wartezeit bis Öl aufgefüllt. Wird nur minimal Öl aufgefüllt, Kommentar, das wird schon reichen.
Nach ca 150 Kilometern Fahrstrecke erneut Öl Anzeige!. Ca 50x Mal versucht, Drivalia zu erreichen, kein Ansprechpartner, sodann Öl auf eigene Kosten aufgerfüllt, bei der Rückgabe keine Bereitschaft, dies zu bezahlen trotz Vorlegen einer Quittung! Alles absolut mangelhaft

Bei der Buchung über meine Fluggesellschaften ging alles glatt.
Am Flughafen Brindisi angekommen hat es bereits angefangen. Ich musste über 1 stunde warten bis ich dann kam. Scheinbar weil die Systeme nicht funktioniert hatten aber bei mir auf einmal hat es geklappt. Habe alle Dokumente vorgelegt wie auch Anschrift, Email und Kreditkarte.
Die Kreditkarte wurde mit dem Debot belastet und der Vertrag unterschrieben.
Das Auto musste ich im Dunkeln selbst auf dem Parkplatz suchen da keine Mitarbeiter vor Ort waren.
Das Auto hatte ich vom 31.07.26 bis zum 11.08.26 gemietet. Am 11.08.26 habe ich das Auto 90 Minuten zu früh zurück gebracht. Übergabe Protokoll wurde unterschrieben, Auto wurde in einem einwandfreien zustand zurück gebracht und vollgetankt. 2 Tage später hat Divalia angefangen mir auf der Kreditkarte UNGERECHTFERTIGT UND UNANGEKÜNDIGT 682.14 euro zu belasten, statt mir meine Kaution zurück zu erstatten.
Seit dem 13.08.26 versucht drivalia mir jeden Tag (teils sogar mehrmals täglich) diesen Betrag zu belasten! Dies ist einfach nur Betrug. Finger weg von dieser Autovermietung.
UPDATE 31.08.26:
Drivalia will von meiner Kreditkarte Geld abbuchen, weil das ursprüngliche Auto welches ich gebucht hatte nicht zurückgeben wurde. Der Lancia Ypsilon wurde von der Person die es vor mir gemietet hat nicht zurückgeben also wurde mir ein Renault Clio gegeben. Trotzdem versuchen sie bei mir das Geld zu holen statt bei der Person die den Lancia hat. Zu dem wurde kein Vertrag auf meinen Namen gemacht. Sondern einfach meine Kreditkarte bei der Vorherigen Automieterin eingetragen!!!! Ist ein absoluter Betrug diese Firma!! Und diese Autovermietung gehört zu einer Bank?!?
Zu dem wurden alle unsere Telefonnummern gesperrt. Wenn man beim Kundenservice anruft und meinen Namen sagt, wird sofort aufgelegt.
Unverständlich das ganze. Mein Geld ist weg und der Link von Drivalia fürt zu nix.

Unkomplizierte Hilfe bei kurzfristig entstandenen Verzögerung super Auto. Super Service alles reibungslos.

Wir hatten im TUI Reisebüro einen Mietwagen „all in“ für unseren Sardinien Urlaub gebucht. Zumindest hatte wir es so verstanden.
Dann kommen wir in Italien am Counter von Drivalia an und müssen uns mit einem Mitarbeiter auseinandersetzen, der uns in sehr schlecht verständlichen Englisch mitteilt, dass wir dieses Dokument unterschreiben müssen, wenn wir versichert sein wollen.

Unseren Hinweis, dass dies mit dem TUI Voucher doch abgedeckt sei, hat er scheinbar nicht beachtet oder nicht verstanden. Er hat sich auch unseren Voucher gar nicht angesehen und uns immer wieder gebeten das Dokument zu unterschreiben, wenn wir eine Versicherung haben möchten.

Wir haben versucht zu erraten, was er meint, zwischenzeitlich dachten wir, er meint eine Art Kaution und schließlich haben wir unterschrieben, nachdem die Diskussion bereit eine ganze Weile hin und her ging. Wir haben uns auf unsere Buchung verlassen, das war sicher unser Fehler.
Zurück in Deutschland haben wir dann eine saftige Nachzahlung bekommen, weil wir unwissend eine völlig unnötige Zusatzversicherung abgeschlossen hatten, die sich hinter dem Begriff "Super Cover " versteckten.

Zukünftig werden wir das anders handhaben, so war das keine schöne Erfahrung.

Das das Auto innen völlig verschmiert war zusätzlich sehr unschön.
Nie wieder Drivalia!

Klar — ich würde die Bewertung deutlich, aber sachlich formulieren, damit sie glaubwürdig wirkt und die Firma die Kritik nicht einfach als emotional abtun kann.
Schreiben
Sehr enttäuschende Erfahrung – absolut nicht empfehlenswert
Ich habe bei Drivalia ein Fahrzeug für 20 Tage im Voraus reserviert und vollständig bezahlt. Leider wurde mein Flug aufgrund eines Problems der Fluggesellschaft kurzfristig um einen Tag verschoben. Dadurch konnte ich das Fahrzeug am ursprünglich gebuchten Tag nicht abholen.
Ich habe mehrfach versucht, Drivalia zu erreichen, um die Reservierung entsprechend umzubuchen oder zu stornieren. Leider konnte ich niemanden telefonisch erreichen und auch auf meine E-Mails erhielt ich keine Antwort. Gerade in einer solchen Situation hätte ich mir von einem professionellen Autovermieter deutlich mehr Unterstützung und Kundenservice erwartet.
Als ich am nächsten Tag in Rom angekommen bin, bin ich direkt zur Drivalia-Station gegangen. Dort wurde mir lediglich mitgeteilt, dass man nichts mehr für mich tun könne, da die Buchung online erfolgt sei. Dadurch war meine bereits vollständig bezahlte 20-Tage-Miete praktisch verloren.
Da ich anschließend noch etwa 500 Kilometer zu meinem Urlaubsort fahren musste und keine andere Möglichkeit hatte, war ich gezwungen, vor Ort erneut ein Fahrzeug zu mieten. Für meinen ohnehin kurzen Urlaub war das eine sehr ärgerliche und teure Situation.
Auch das Fahrzeug, das ich dann für diesen einen Tag erhalten habe, war eine große Enttäuschung. Es hat extrem unangenehm, fast wie eine Toilette, gerochen, die Klimaanlage funktionierte nicht und insgesamt war der Zustand des Fahrzeugs alles andere als zufriedenstellend. Dafür musste ich trotzdem einen hohen Preis bezahlen.
Insgesamt bin ich mit Drivalia sehr unzufrieden. Besonders enttäuschend finde ich die fehlende Erreichbarkeit und die mangelnde Bereitschaft, in einer außergewöhnlichen Situation eine kundenorientierte Lösung zu finden.
Für mich steht fest: Bei Drivalia werde ich kein Fahrzeug mehr mieten. Ich kann die Firma aufgrund dieser Erfahrung leider überhaupt nicht empfehlen.
Wenn du möchtest, kann ich dir auch noch eine �⁠kürzere, schärfere Version für Google-Bewertungen schreiben, die richtig deutlich auf den Punkt kommt.

Wir kamen durch verspäteten Flug zu spät und sollten 250€ drauf zahlen weil der Wagen vermietet wurde

Ich hatte bereits aufgrund unseres schlechten Erfahrungen bei der Ausleihe berichtet, obwohl wir bereits online vorher gezahlt hatten. Weiterhin haben wir aber kein Geld zurück bekommen. Wie bereits gesagt, hatten wir das Auto vorher bezahlte, allerdings wurde uns das Auto bei Abholung aufgrund der Debit-Card verweigert. Soweit okay. Aber als wir unser bereits gezahlte Geld zurück bekommen wollten, wird uns vom Kundenservice nur eine Mail mit dem Link der AGB's geschickt. Sie schreiben zwar hier, dass Sie mit einem in Kontakt Treten, aber dabei wollen Sie keine Kundenzufriedenheit erreichen sondern einfach nur für andere zeigen, dass sie was machen. Gelöst ist dadurch allerdings nichts. Wie hatten dort bereits einmal ein Auto mit unserer Debit-Card gemietet, was funktioniert hat. Nach dieser enttäuschenden Erfahrung dieses Mal werden wir aber nie Weider dort buchen, sollten wir das Geld nicht sehen und keine Lösung finden. Diese schlechte Erfahrung werden wir so weit wie möglich streuen, sollte sich am Kundenservice nichts ändern.

Ich hab den Leihwagen vor der Rückgabe voll-voll-voll getankt, bis zum Überlauf am Einfüllstutzen, alle Tankrechnungen und Fotos gesammelt. Drivalia dementiert zieht mir 58 Euro (Servicepauschale + 8,3L Nachfüllung).Skandalös diese Abzocke.Ich hatte nachts um 3am das Fahrzeug abgestellt, 5 Stunden später kam die Rechnung mit dem bereits abgefahren Betrag.Keine Chance das Geld zurückzuholen

Musste das Auto beim Bezug selbst von Klebern befreien und die Windschutzscheibe reinigen.
Bei der Abgabe wurden mir 102 Euros verrechnet weil das Auto angebliche Flecken auf dem Sitz hatte. Die Flecken waren nicht da.

Sehr enttäuschende Erfahrung mit Drivalia am Flughafen Catania.
Ich hatte mich trotz mehrerer negativer Bewertungen erneut für Drivalia entschieden, da meine vorherige Erfahrung positiv gewesen war. Gerade deshalb war die Enttäuschung diesmal umso größer.

Ich habe über BILLIGER MIETWAGEN einen Mietwagen für 13 Tage gebucht, vermittelt über ARGUSCARHIRE und durchgeführt durch Drivalia.

Mir war nicht bewusst, dass eine Verspätung von knapp zwei Stunden bereits dazu führen kann, dass die Anmietung als verfallen gilt. Zwar bin ich aufgrund der Flugverspätung auch nach der vorgesehenen Abholzeit angekommen, und ich erkenne an, dass dieser Punkt in den Mietbedingungen geregelt sein kann. Dennoch ist es mir bei anderen Autovermietungen noch nie passiert, dass eine Verspätung von weniger als zwei Stunden zu einer derart strikten Handhabung der Situation geführt hat – insbesondere, da ich bei der Buchung meine Flugnummer angegeben hatte.
Das Hauptproblem war nicht die Regel an sich, sondern die Art und Weise, wie ich am Schalter am Flughafen Catania behandelt wurde: Ich hatte den Eindruck, dass wenig Bereitschaft zur Unterstützung vorhanden war, kein echtes Interesse daran bestand, eine Lösung zu finden, und dass die Haltung eher nach dem Motto „nehmen oder lassen“ war.
Aufgrund der verspäteten Ankunft war das von mir ursprünglich gebuchte Fahrzeug nicht mehr verfügbar. Daher wurde mir ein Fahrzeug einer höheren Kategorie angeboten, gegen Zahlung einer Gebühr. Das Fahrzeug war jedoch deutlich größer als für meine Bedürfnisse erforderlich und verursachte während des Urlaubs mehrere Unannehmlichkeiten.
Im übrigen: einer Dame ohne Buchung, die neben mir am Schalter war, wurde ein Auto in der von mir gebuchten Kategorie angeboten!
Ich hätte mir eine andere, kundenorientiertere Lösung gewünscht, die stärker auf meine tatsächlichen Bedürfnisse eingegangen wäre.
Anschließend kontaktierte ich den Kundenservice, um eine Klärung zu erhalten. Nach einer ersten allgemeinen Antwort schickte ich weitere Erklärungen und konkrete Fragen, erhielt daraufhin jedoch keine weitere Rückmeldung.
Ein Problem kann passieren, aber entscheidend ist, wie damit umgegangen wird. In dieser Erfahrung haben mir Zuhören, Hilfsbereitschaft und Kundenorientierung gefehlt. In diesem Bereich gibt es bei Drivalia noch erheblichen Verbesserungsbedarf.

Für mich persönlich steht nach dieser Erfahrung fest, dass ich Drivalia nicht mehr wählen werde und das Unternehmen auch nicht weiterempfehlen kann.

Wir sind am 15. Juli um 14:20 uhr in brindisi gelandet und habe über 2h gewartet. Das auto wurde uns um 17:20 übergeben und das Personal war eine absolute katastrophe sehr unfreundlich und desinteressiert, die eine Frau am schalter ging auf Toilette für 15min liess den schalter leer und nachdem sie wieder zurück gekommen ist sagt sie nur sie habe feierabend und sie geht jetzt. Der Schalter blieb dann für 20min einfach leer keiner war vor ort und alle warteten darauf bedient zu werden. Von all den autovermietungen war Drivalia die einzige die es nicht hinbekommen hat zahlreiche kunden warten vor dem schalter und es passiert einfach nichts.
Ich rate jedem davon ab bei dieser Firma überhaupt irgendetwas zu mieten absolut katastrophal und sehr unzufrieden.

Debit-Karten würde nicht akzeptiert, obwohl wir den Betrag im voraus eingezahlt haben, müssten für Auto deshalb das Doppelte bezahlen. Nue wieder diese Verleihfirma,:(

Absolute Katastrophe diese Autovermietung. Bei der Abholung in Brindisi 1,5 Stunden gewartet, gebucht ein Fiat 500x bekommen irgend ein chinesischer Billigschrott D5 oder so. Auf Rückfrage nach dem Fiat hiess es „we do not have such car“. Auto schmutzig innen und aussen, Müll vom Vormieter lag noch im Kofferraum.
In den Bergen Getriebeschaden. Als wir tauschen wollten hiess es das Auto sei in Ordnung ohne es anzuschauen. Tausch nur nach massiver Drohung mit Rechtschutz.
Finger weg von dieser Firma!

Seit Jahren sind wir Kunden von DRIVALIA. Wir reservierten ein Fahrzeug in Lamezia Terme am Flughafen. Es hatte einen Grund weshalb wir so lange treue Kunden sind bei der Auswahl von Rental Car Anbietern. Schon beim Check war die Mitarbeiterin am 06.07.2026/20.00Uhr sehr unfreundlich und nicht effektiv. Ihr Verhalten war an Arroganz und Überheblichkeit nicht zur überbieten. Nach langem hin und her haben wir das bestellte Fahrzeug schliesslich erhalten. Das Zweite welches wir vor Ort ebenso reservieren wollten, haben wir aber schliesslich wegen dieses Verhaltens der Mitarbeiterin am Schalter nebenan gemietet. Das Fahrzeug war wie wir es uns gewohnt waren ok. Nach den Ferien wurde das Fahrzeug in Empfang genommen. Speditiv haben wird das Fahrzeug gemeinsam am 16.7. inspiziert und gleich auf dem Mobilephone vor Ort die Empfangsbestätigung unterzeichnet und es war alles i.O. Aufgrund dieses Verhaltens der Mitarbeiterin überlegen wir uns aber in Zukunft eventuell andere Anbieter zu berücksichtigen, der Mitarbeiter welche als Aushängeschild für den Arbeitgeber die Mieter freundlicher Willkommen heisst. Es lag hier nicht an DRIVALIA sondern klar an der Mitarbeiterin. Erachten Sie das als konstruktives Feedback. IT Da anni siamo clienti di DRIVALIA. Abbiamo prenotato un’auto all’aeroporto di Lamezia Terme. C’era un motivo per cui siamo rimasti clienti fedeli così a lungo nella scelta dei fornitori di auto a noleggio. Già al momento del check-in, il 6 luglio 2026 alle ore 20:00, l’addetta si è dimostrata molto scortese e poco efficiente. Il suo comportamento era di una arroganza e di una presunzione senza pari. Dopo lunghe discussioni, abbiamo finalmente ricevuto l’auto prenotata. La seconda auto, che volevamo prenotare sul posto, l’abbiamo però noleggiata presso lo sportello accanto a causa del comportamento della collaboratrice. L’auto era a posto, come ci aspettavamo. Dopo le vacanze, abbiamo ritornato il veicolo. Il 16 luglio abbiamo ispezionato insieme il veicolo in modo rapido e abbiamo firmato immediatamente la ricevuta di ritiro sul cellulare sul posto; tutto era in ordine. A causa di questo comportamento della collaboratrice, stiamo però valutando la possibilità di prendere in considerazione in futuro altri fornitori, i cui collaboratori, in quanto biglietto da visita dell’azienda, accolgano i clienti in modo più cordiale. La responsabilità non era di DRIVALIA, ma chiaramente della collaboratrice. Consideratelo un feedback costruttivo. EN We’ve been DRIVALIA customers for years. We reserved a car at the airport in Lamezia Terme. There’s a reason we’ve remained loyal customers for so long when it comes to choosing a car rental company. Even during check-in on July 6, 2026, at 8:00 p.m., the employee was very unfriendly and inefficient. Her behavior was the height of arrogance and condescension. After a long back-and-forth, we finally received the vehicle we had ordered. However, because of this employee’s behavior, we ended up renting the second vehicle—which we had also intended to reserve there—from the counter next door. The vehicle was fine, as we’ve come to expect. After our vacation, we returned the vehicle. We promptly inspected it together on July 16 and signed the return confirmation right there on the spot using our cell phone—everything was in order. However, due to this employee’s behavior, we are considering using other providers in the future—ones where the staff, as the face of the company, welcomes renters more cordially. This was not DRIVALIA’s fault, but clearly that of the employee. Please consider this constructive feedback.