wir sind seit fast fünfzehn Jahren dabei und können nur gutes berichten. gute Qualität und wenn es dann doch nicht passt oder den Vorstellungen entspricht, problemlose Rückgabe. Bei Problemen exzellen... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Seit über 20 Jahren bin ich Kunde von BestSecret und immer noch sehr zufrieden. Schnelle Zusendung, faire Preise. Probleme werden innerhalb von 2 Tagen bearbeitet (sogar Wochenende). Meine Vorschläge... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Tolles Angebot an Kleidungsstücken, vor allem aus Wolle und Kaschemir, oder wenn man etwas mit Klasse, aber doch ausgefallen möchte. Sehr freundliches und hilfsbereites Kundenservice. Abwicklung von B... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe schon einige sehr schöne Sachen zu tollen Preisen bestellt. Manches Mal hat die Lieferung in der Tat, wie bereits anderweitig erwähnt, auch mal etwas länger gedauert. Musste ich aber doch mal... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Bekleidungsgeschäft
- Geschäft für Babybekleidung
- Kinderbekleidungsgeschäft
- Haute-Couture-Modehaus
- Herrenmodengeschäft
- Damenmodengeschäft
Über BESTSECRET
Vom Unternehmen geschrieben
BESTSECRET zählt zu Europas führenden Adressen für Premium- und Luxusmode zu reduzierten Preisen.
Dank exklusiver Partnerschaften mit einigen der begehrtesten Marken weltweit bieten wir ein einzigartiges Shopping-Erlebnis auf höchstem Niveau. Von Damen-, Herren- und Kindermode über Beauty und Wohnaccessoires bis hin zu stilvollen Extras – unsere Kunden genießen Zugang zu Angeboten, die es so nur bei uns gibt.
Neben dem Onlineshop betreibt BESTSECRET auch exklusive Mitglieder-Stores in München, Dornach und Wien – und schafft damit eine private Community, in der Stil auf Exklusivität trifft.
Dank exklusiver Partnerschaften mit einigen der begehrtesten Marken weltweit bieten wir ein einzigartiges Shopping-Erlebnis auf höchstem Niveau. Von Damen-, Herren- und Kindermode über Beauty und Wohnaccessoires bis hin zu stilvollen Extras – unsere Kunden genießen Zugang zu Angeboten, die es so nur bei uns gibt.
Neben dem Onlineshop betreibt BESTSECRET auch exklusive Mitglieder-Stores in München, Dornach und Wien – und schafft damit eine private Community, in der Stil auf Exklusivität trifft.
Kontaktinformationen
Margaretha-Ley-Ring 27, 85609, Aschheim, Deutschland
- +49 (0) 89 / 357 68 04 40
- service@bestsecret.de
- bestsecret.de
4,1
Gut
3800 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
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So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Bin vollstes zufrieden
Ich kaufe schon einige Zeit und viel bei BestSecret ein. Die Gründe dafür sind einfach: angefangen von der Bestellung, über die Lieferung bis hin zur kostenfreien Rücksendung verläuft hier alles transparent und unkompliziert. Die Ware ist top, zu spitzen Preisen, was will man mehr? Ich freu mich immer über die Pakete. Auch der Kundenservice ist immer gut erreichbar, freundlich, kompetent und kundenorientiert. Ich habe es zumindest nicht anders erfahren.
Das einzige kleine Kriterium meinerseits ist das Punktesystem. Die Punkte verfallen innert einer gewissen Zeit, auch wenn man immerzu einkauft. Das verstehe ich nicht ganz, vor allem im Diamond Bereich sollten diese nicht mehr verfallen, denn man gelangt ja nicht einfach so in diese Kategorie.
21. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BESTSECRET
Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die lobenden Worte zu unseren Services, der Ware und unserem Kundendienst. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkaufserlebnis bei uns so zufrieden sind und die Pakete Sie immer wieder begeistern. Wir schätzen Ihr langjähriges Vertrauen in uns sehr.
Wir nehmen Ihr Feedback zum Punktesystem und dem Verfall der Punkte, insbesondere im Diamond-Bereich, sehr ernst. Wir verstehen Ihren Standpunkt, dass die Punkte in dieser Kategorie nicht verfallen sollten, da der Status nicht leicht zu erreichen ist. Wir werden dies intern prüfen und Ihre Anregung in unsere Überlegungen für zukünftige Anpassungen einbeziehen. Ihr Input ist uns wichtig, um unsere Angebote kontinuierlich zu verbessern.
Team BESTSECRET
Tolle Auswahl,Qualität und Preise
22. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BESTSECRET
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback zu unserer Auswahl, Qualität und den Preisen. Vielen Dank!
Team BESTSECRET
Empfehlenswert
Hervorragender Kundenservice – auch wenn beim Versand mal was schiefgeht!
Ich bestelle nun schon seit Jahren regelmäßig bei BestSecret und war bisher immer vollkommen zufrieden. Vor Kurzem gab es zum allerersten Mal ein Problem mit der Zustellung – was allerdings rein am Versanddienstleister/der Post lag und nicht an BestSecret selbst.
Was mich wirklich begeistert hat, ist der Umgang mit der Situation: Der Kundenservice von BestSecret war außergewöhnlich kundenorientiert, hilfsbereit und unkompliziert. Das Problem wurde blitzschnell und zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst.
Ein erstklassiger Shop zeigt sich genau dann, wenn mal nicht alles glattläuft. Für diesen top Service vergebe ich sehr gerne 5 Sterne und bleibe weiterhin treue Kundin!
26. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BESTSECRET
Vielen Dank für Ihre langjährige Treue und das wunderbare Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind, auch wenn es einmal zu einer Herausforderung bei der Zustellung kam. Wir legen großen Wert darauf, auch in solchen Situationen schnell und unkompliziert zu helfen. Ihre positive Erfahrung bestätigt uns in unserem Bestreben, stets den besten Kundenservice zu bieten. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie uns weiterhin Ihr Vertrauen schenken.
Team BESTSECRET
Seit Jahren Kunde
Seit Jahren Kunde, kaum Probleme und wenn mal etwas ist, ist der Kundensupport mega
16. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BESTSECRET
Wir freuen uns sehr über Ihr langjähriges Vertrauen und Ihr positives Feedback zu unserem Kundensupport. Vielen Dank!
Team BESTSECRET
alles bestens
Ich war immer zufrieden. Alles funktioniert perfekt, von der Bestellung bis zum Erhalt der Ware. günstige Preise und qualitativ hochwertige Waren.
17. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BESTSECRET
Vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service, von der Bestellung bis zum Erhalt der Ware, stets zufrieden sind. Wir legen großen Wert auf günstige Preise und qualitativ hochwertige Produkte.
Team BESTSECRET
Tolle Angebote
Tolle Angebote, schneller Versand, ausgezeichneter Kundenservice -Anfragen werden umgehend beantwortet.
13. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BESTSECRET
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unseren Angeboten, dem schnellen Versand und unserem Kundenservice so zufrieden sind. Ihre Rückmeldung motiviert uns sehr.
Team BESTSECRET
Sehr schlechter Umgang
Sehr schlechter Umgang! Paket nicht erhalten bis heute nicht trotzdem Geld abgezogen und keinerlei Erstattung oder Hilfe! Katastrophe!
1. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BESTSECRET
Es tut uns leid zu lesen, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Damit wir Ihren Fall prüfen und nachvollziehen können, bitten wir Sie, uns Ihre Bestellnummer zukommen zu lassen.
Sobald uns diese Informationen vorliegen, sehen wir uns den Vorgang gerne genauer an.
Team BESTSECRET
Great customer service
Great customer service. They act fast and reliable, thank you!
6. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BESTSECRET
Thank you for your kind words! We're thrilled to hear you enjoyed your shopping experience and found our prices appealing.
Team BESTSECRET
Es ist für mich immer wieder eine große…
Es ist für mich immer wieder eine große Freude, mir die günstigen Angebote und Preise bei BestSecret anzuschauen und einige Artikel zu bestellen.
Immer gute Qualität zu günstigen Preisen. Schnelle Lieferung.
Danke ,dass es BestSecret gibt.
7. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BESTSECRET
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren Angeboten, Preisen und der Qualität unserer Artikel so zufrieden sind. Ihre Wertschätzung für unsere schnelle Lieferung bedeutet uns viel. Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Team BESTSECRET
Freundliche hilfsbereite und…
Freundliche hilfsbereite und kompetenter Kundenservice ( Katarina B. )
30. Juni 2026
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Antwort von BESTSECRET
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback zu unserem Kundenservice. Es ist schön zu hören, dass wir Ihnen kompetent und hilfsbereit zur Seite stehen konnten. Vielen Dank für Ihre nette Rückmeldung!
Team BESTSECRET
100 % zufrieden
Sehr gute Ware, Größenangaben stimmen, sensationelle Preise, riesige Auswahl, völlig normale Lieferzeit von ca. 4 Tagen, einfaches und kostenloses Rückgaberecht, Meldung, wenn ein Artikel wieder verfügbar ist, 4 Wochen Zahlungsziel (wo gibt's das schon), und auch dann erstmal eine freundliche Erinnerung, toller Kundenservice. 100 % zufrieden. Wer hier meckert ist verkehrt und soll doch einfach woanders kaufen
2. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BESTSECRET
Vielen Dank für diese wunderbare Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Ware, den Preisen, der Auswahl und unserem Kundenservice so zufrieden sind. Es ist großartig zu hören, dass auch die Lieferzeit und unser Rückgaberecht Ihren Erwartungen entsprechen. Ihr positives Feedback motiviert uns sehr.
Team BESTSECRET
Keine Rückerstattung seit über einem Monat trotz schriftlicher Zusage! (Bestellnummer: 2300497311)
Ich habe am 16. Mai von der Mitarbeiterin die schriftliche Zusage für eine Rückerstattung von 29 € erhalten (Bestellnummer: 2300497311). Die 30-tägige Frist ist längst abgelaufen. Ich habe vor einer Woche erneut per E-Mail gemahnt, erhalte aber nur automatische Bot-Mails und kein Geld und keine Rückmeldung . Das ist absolut inakzeptabel! Ich fordere die sofortige Auszahlung meiner 29 €.
29. Juni 2026
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Antwort von BESTSECRET
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass dieser Vorgang zu Frustration geführt hat.
Wir haben den Fall nochmals geprüft und können bestätigen, dass die Rückerstattung inzwischen veranlasst wurde. Bitte beachten Sie, dass die Gutschrift je nach Zahlungsanbieter und Bank einige Zeit benötigen kann, bis sie auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Team BESTSECRET
Rundum zufrieden
Tolle Ware, super präsentiert, gute Preise, schnelle Lieferung und guter Kundenservice.
26. Juni 2026
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Antwort von BESTSECRET
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback zu unserer Ware und dem Service. Vielen Dank!
Team BESTSECRET
Ware ist okay - Kundenservice ein Witz
Ware ist okay. Kundenservice ist m.E. eine Katastrophe. In der Lieferung sind Teile nicht dabei, andere doppelt. Der Kundenservice versteht das Problem nicht - wie soll ich was zurückschicken was ich nicht erhalten habe?!?
NIE WIEDER!
24. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BESTSECRET
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern zu lesen, dass Ihre Lieferung unvollständig war und gleichzeitig doppelte Artikel enthalten hat. Auch Ihre Erfahrung mit unserem Kundenservice entspricht nicht unserem Anspruch.
Damit wir den geschilderten Sachverhalt im Detail prüfen und nachvollziehen können, benötigen wir die entsprechende Bestellnummer. Nur so können wir konkret überprüfen, was bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage möglicherweise nicht korrekt gelaufen ist und die notwendigen Schritte einleiten.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Team BESTSECRET
Ich bin sehr zufrieden mit Best Secret
Ich bin sehr zufrieden mit Best Secret, habe schon viel bestellt. Bisher kam alles perfekt an. Jetzt kam doch mal etwas beschädigt an, hab es gleich beim Kundenservice reklamiert und bekam ruckzuck das Geld zurück erstattet.
26. Juni 2026
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Antwort von BESTSECRET
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit uns zufrieden sind und schätzen Ihr positives Feedback zu unserem Kundenservice.
Team BESTSECRET
Alles gut in jeder Hinsicht!
Gute Ware, gute Preise, insgesamt alles gut gelaufen bei etlichen Einkäufen!
25. Juni 2026
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Antwort von BESTSECRET
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unseren Produkten und Preisen zufrieden sind.
Team BESTSECRET
Bei Problemen sehr schnelle Rückantwort…
Bei Problemen sehr schnelle Rückantwort und rasche problemoriente Lösung
24. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BESTSECRET
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback. Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte.
Team BESTSECRET
Ich habe eine Retoure über Hermes an…
Ich habe eine Retoure über Hermes an Best Secret gesendet. Nach Eingang wurde mir mitgeteilt, dass ein Artikel im Wert von 200€ fehle. Best Secret beruft sich auf Videoaufnahmen aus dem Lager, verweigert mir aber jegliche Einsicht oder Information darüber, was auf diesen Aufnahmen zu sehen ist. Der Kundenservice hat den Fall als “endgültig entschieden” abgeschlossen ohne transparente Begründung. Das halte ich für nicht seriös.
Ich habe den Fall bei der Verbraucherzentrale angemeldet und werde weitere Schritte prüfen.
24. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BESTSECRET
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Retoure und der Kommunikation unzufrieden sind.
Bitte beachten Sie, dass jede Rücksendung nach Eingang in unserem Logistikzentrum standardisierten Prüfprozessen unterliegt. Dazu gehören unter anderem Dokumentationen und Kontrollschritte, die sicherstellen sollen, dass der Inhalt der Rücksendung korrekt erfasst wird. Auf Basis dieser Prüfungen wird eine finale Entscheidung getroffen.
Wir haben Verständnis dafür, dass Sie sich mehr Transparenz wünschen. Gleichzeitig bitten wir um Ihr Verständnis, dass wir aus datenschutz- und prozessbedingten Gründen nicht alle internen Prüfdetails oder Aufzeichnungen im Detail zur Verfügung stellen können.
Da wir Ihren konkreten Fall hier nicht im Detail prüfen können, möchten wir Sie bitten, uns Ihre Bestellnummer mitzuteilen, damit wir den Sachverhalt nochmals individuell überprüfen können.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Team BESTSECRET
Sehr zufrieden - Weiterempfehlung
Hab schon öfters bestellt, gekauft und retourniert...bis jetzt alles bestens. Auch das Kundenservice hat immer rasch und helfend geantwortet.
22. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BESTSECRET
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit bestsecret zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Ihre Bestellungen, Rücksendungen und die Kommunikation mit unserem Kundenservice stets zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen sind. Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung bedeuten uns sehr viel.
Team BESTSECRET
Bei Unklarheiten scnelle Rückmeldung
19. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BESTSECRET
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns, dass wir Ihnen schnell helfen konnten.
Team BESTSECRET
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