Adam Riese Bewertungen 

Ich habe 3/24 die Fahrradversicherung XXL/Reparatur für ein E-MTB (5.200 €) abgeschlossen, die Verschleiß mit einschließt. Bis jetzt sind Verschleißschäden von insgesamt 336,92 € anerkannt worden, Bremsen, Kette, Reifen - reine Materialpreise in Eigenleistung. Die Fahrleistung beträgt 9.820km bei 152.481 Höhenmetern, also Durchschnitt für ein E-MTB, ebenso der zugehörige Verschleiß. Das zum besseren Verständnis.
Bis vor einer Woche habe ich die Versicherung in höchsten Tönen gelobt: schnelle Bearbeitung der Schadenfälle, kurze Kommunikationswege, ansprechendes Web-Portal.
Was ist passiert?
Nach meinem letzten Verschleißschaden (71,97 €) hat mir Adam Riese ohne Vorankündigung gekündigt mit Verweis auf §92 VVG. Offensichtlich waren die seit 3/24 aufgelaufenen 336,92 € zu hoch. Es liegt die Vermutung nahe, dass bei deutlich höheren Kosten bei einer Werkstattreparatur mit einer Kündigung wesentlich früher zu rechnen gewesen wäre. Damit wird durch mangelhafte Kalkulation des Versicherers der Kunde vor den Kopf gestoßen. Sicher wären Tarifmodelle aus dem KfZ-Bereich auch für E-Bikes denkbar.
Wer also eine verlässliche Reparaturversicherung für sein E-Bike sucht, sollte sich dann doch nochmal in den Foren umhören. Adam Riese kann ich aus vorgenannten Gründen jetzt leider nicht mehr empfehlen.

Ich bin seit 6 Jahren Kundin und habe in der ganzen Zeit ein einziges Mal Hilfe gebraucht. Ergebnis: Sie haben wirklich alles getan, um mir NICHT zu helfen!
Sie wehren und kämpfen mit Händen und Füßen dagegen, mickrige 190 € für ein erstes Beratungsgespräch beim Anwalt zu übernehmen. Stattdessen verweisen sie auf ihre "telefonische Rechtsberatung". Fallt nicht darauf rein! Das ist absolut NICHTS! Nach 3 Minuten wird man von genervten Menschen am Telefon einfach abgefrühstückt.
Ganz ehrlich: Fragt lieber ChatGPT. Da bekommt man wenigstens bessere Antworten und wird nicht wie ein Bittsteller behandelt.
Spart euch das Geld für diese Versicherung, es lohnt sich absolut nicht!

Keine Antwort im Schadenfall. Keine Schadenregulierung nach mehr als einem Jahr - aber ungefragt Duzen. Ohne gerichtliche Hilfe und Rechtsbeistand passiert gar nichts.

Meldung eines Haftpflichtschadens als Geschädigte durch Wasserschaden eines A.Riese Versicherten unter Angabe der Versicherungsnummer
in meinem Gewerberaum am 08.07.2026
Bis heute 21.07.2026 ohne Antwort.

diese "Firma" wird hauptsächlich von CHECK24 "verklopft". Ist billig, aber das ist das einzig positive. Man darf ja niemals was wissen wollen, oder eine Leistung eine der Versicherung beantragen. An der Hotline unterirdische Mitarbeiter, wo man noch blöd angemacht wird. Beispiel gefällig: "ich sagte doch, dass sie hier nicht anrufen sollen"! Diese Mitarbeiter sollte man bei den sanitären Einrichtungen einsetzen. Note 6 (hoffentlich gibt's die in Kürze nicht mehr)

Die RSV der Adam Riese urteilt in einer Unverschämtheit über meinen Fall vorab um sich der Deckungszusage zu entziehen. Ich wäre selber schuld an dem Kapitalbetrug.
An Dreistigkeit kaum noch zu überbieten. Die Kündigung unserseits wird folgen. Hätte Adam das noch erlebt..... würde er sich eine RSV suchen. Selbst noch ein Sternchen ist zuviel !

Klarer Rechtsanspruch bei Haftpflichtversicherung wurde ohne Begründung abgelehnt. Wahrscheinlich muss dies über Rechtsanwalt geklärt werden.

Man zahlt als Kunde 8 Jahre pünktlich die Versicherungsbeiträge, hat dann einen Rechtsfall und wird direkt gekündigt. Absolut unfairer und unzuverlässiger Partner. Kann ich nicht empfehlen.

Wenn man den Hund wegen Krankenhausaufenthalt oder ähnliches für mehr als 4 Tage bei einem Freund oder Verwandten unterbringt, wir er/sie automatisch als proffesionel eingestuft, und Adam Riese bezahlt nur, wenn derjenige extra. Die Adam Riese versichert ist.
Davon steht nichts im Vertrag und wird wohl nach dem Schaden entsprechend festgelegt, bei mir war er 5 Tage bei einem Freund.

Seit 6 Jahren habe ich hier eine Rechtschutzversicherung.
Vor 3 Jahren hatte ich einen nicht selbst verschuldeten Unfall und habe mir eine Deckungszusage eingeholt, welche ich umgehend erhielt.
Nun habe ich erneut einen Rechtschutzfall, weshalb ich die Versicherung erneut in Anspruch nehmen muss. Es war überhaupt kein Problem mit dem Kundenservice in Kontakt zu kommen. Zunächst erfolgte dies per automatischem Assistent im Chat und ohne große Umwege wurde ich an einen Mitarbeiter weitergeleitet.
Hier erhielt ich über den Chat eine Telefonnummer und nach ca. 7 Minuten in der Warteschleife war ich mit einem Mitarbeiter verbunden. Ich habe mein Problem geschildert und erhielt sogleich eine Deckungszusage.
Zwar habe ich freie Rechtsanwaltswahl aber ich erhielt auch einen Vorschlag.
Dieser Vorschlag war von den Daten leider nicht mehr aktuell, spielte aber in meinem Fall keine Rolle, da ich mich für einen anderen Anwalt bereits entschieden hatte.
Unterm Strich bin ich mit dem Kundenservice sehr zufrieden - es hat alles problemlos und vor allem schnell funktioniert.
Ich hoffe, dass es so weitergeht und ich nicht nach dem Schadensereignis aus der Versicherung fliege, wie man es so häufig hier lesen kann.
Sollte dies so sein, werde ich dies ebenfalls hier kund tun.

Nicht erreichbar, Vertrag läuft einfach los obwohl nicht abgeschlossen, login auf der Website nicht möglich, telefonisch nicht erreichbar...

Ich war mehrere Jahre Kundin, nie ein Schadensfall. Trotzdem jährlich eine Beitragserhöhung. Auf Check24 liegt der Tarif bei 65€, meine Rechnung mittlerweile aber bei 100€.
Ich schrieb also eine Anfrage, ob man meine Rechnung angleichen konnte. Als Antwort ein Einzeiler: "Um den aktuellen Tarif Beitrag zu erhalten, müsstest Du über
Check24 einen neuen Vertrag abschließen."

Danke, dann kündige ich und gehe zur Konkurrenz. Wie kann man schadenfreie langjährige Kundinnen so behandeln?

Ich habe bei Adam Riese eine Privathaftpflichtversicherung. Vor 2 Jahren hatte ich ein Schadensfall. Erst jetzt als ich die aktuelle Beitragsrechnung bekommen habe, stellte ich fest, daß dieser Schaden versichert ist. Deshalb habe ich den Schaden nachgemeldet. PHV Schäden sollen zeitnah und zügig gemeldet werden. Hatte deshalb die Vermutung das der Schaden deshalb nicht nachträglich positiv abgeschlossen wird. Aber: Es kam ganz anders: Die Kommunikation war schnell und unkompliziert. Die Bearbeitung war zügig und am Ende hat Adam Riese den Schaden voll beglichen.
Ich bin deshalb von Adam Riese begeistert und kann diese PHV empfehlen. Darum volle 5 Sterne von mir.

Meine bisherige Erfahrung mit Adam Riese ist enttäuschend.

Ein gemeldeter Privathaftpflichtschaden wurde aus meiner Sicht vorschnell abgelehnt, obwohl laut meinen Vertragsunterlagen eine Schlüsseldeckung für fremde KFZ-Schlüssel besteht.

Statt einer nachvollziehbaren Einzelfallprüfung erhielt ich zunächst eine pauschale Ablehnung, gegen die ich nun Widerspruch eingelegt habe.
Mit Fristsetzung 7 Tage.

Ich hoffe, dass der Fall nach erneuter Prüfung korrekt bewertet wird.

Update 27.5.2026:

Genau diese Darstellung bestreite ich ausdrücklich.

Es handelt sich in meinem Fall nicht um einen Schaden „durch den Gebrauch eines Kraftfahrzeuges“, sondern um einen beschädigten fremden Fahrzeugschlüssel, der durch Herunterfallen defekt wurde.

Zudem enthalten meine Vertragsunterlagen ausdrücklich eine Mitversicherung für fremde KFZ-Schlüssel. Entsprechende Unterlagen wurden bereits eingereicht.

Und Sogar die Nutzung Fremder KFZ Fahrzeuge wäre Mitversichert in der Privaten Haftpflicht Versicherung gemäß der Versicherungsbedingungen. Die Selbstverständlich vorhanden und ausgedruckt vorliegen für das Gerichtsverfahren!

Der Fall liegt inzwischen der Versicherungsombudsstelle vor.

Ich hoffe weiterhin auf eine faire und sachgerechte Regulierung. Auch wen Adam Riese "Versicherung" sich weigert Anliegen zu klären. Wiesen Sie genau bereits das Sie sämtliche Kosten auch für Massive Nutzung Einschränkungen der Geschädigten zu Tragen haben mit 15€ pro Tag. Und auch die Gerichtskosten, Anwaltskosten etc. Sollte Sich Adam Riese weiterhin weigern Schaden zu Regulieren! Und zu Bearbeiten.

Gerichtsverfahren wird sehr gelassen Endgegen gesehen!

Frist Setzung ist Abgelaufen und somit Klage weg offen gegen Adam Riese "Versicherung"!

Vor 1,5 Wochen hat meine RA eine Deckungsanfrage gestellt. Ich bin seit über 6 Jahren versichert. Hatte nie einen Schadensfall. Es ist bis heute noch kein Schadensfall registriert. Anrufen geht nicht. Der angeblich schnelle Live Chat funktioniert nicht. Man wird ignoriert und verarscht. NUR Abzocke! Ich habe jetzt die Ombudsstelle informiert! So wie ich das hier lese scheint das ja normal bei ADAM Riese zu sein.

Jahrelang einbezahlt und nach dem ersten Schaden sofort gekündigt! Sehr bedenkliches Geschäftsmodell für eine Hundehaftpflichtversicherung!

Leider muss man ja hier mindestens einen Stern geben besser wäre man könnte hier -5 geben. Am 6.10.2025 ein Handy Schaden gemeldet über die privathaftlich Versicherung alle Unterlagen lagen vor Versicherungverwalter hatte eine Zahlung darauf hin das war Finn und ein Ombudsmann eingeschaltet der Fall wurde neu überprüft und im BaFin als auch dem Ombudsmann wurde mitgeteilt dass eine Zahlung erfolgen wird wenn ein Eigentumsnachweis des Handys nachgereicht wird dies erfolgte am 18.12.2025. Im Januar 2026 schrieb ich nochmals an was den nun mit der Regulierung des Schadens ist. Darauf habe ich schriftlich mitgeteilt bekommen. Der Fall würde bei dem Bafin und dem Ombudsmann liegen. Ich teilte daraufhin mit, dass der Fall abgeschlossen sein und man mitgeteilt hätte sobald der Eigentumsnachweis vorliegen würde man zu Regulierung kommt. Ich gab das Schreiben des Ombudsmann und der Bafin rein. Als auch das Schreiben der Schadensabteilung. Im März frage ich nochmals nach was den nun mit der Regulierung des Schadens von 400 Euro sei. Man teilte mir mit, dass dies zu einem externen Gutachter e.Via geschickt worden sei um eine Plausibilitätsprüfung durchzuführen. Obwohl das Handy im Apple Store repariert worden ist. Im April rief ich wieder an und frage was mit der Regulierung des Schadens den nun sei. Ein Sachberarbeiter Hr B....teilte mir mit das Gutachten würde nicht vorliegen.Ich sagte das ist 3 Wochen her. Er teilte mir mit er würde erinnern. Ich kümmerte mich selber darum. E.Via bestätigt mir schriftlich mit am 22.04.2026, dass das Gutachten vor 1 Woche an Adam Riese geschickt worden ist. Ich rief schickte diese Bestätigung an die Schadensabteilung und rief 1 Tag später wieder an Hr B.... teilte mir mit ihm würde kein Gutachten vorliegen. Ich verwies auf das Schreiben von e.via. Aussage würde ihn nicht interessieren. Dann verlangte ich von ihm eine sachlichen schriftliche Ablehnung des Schadens nach 6 Monaten. Aussage ich sollte ihm am Ar... lecken. Danach wurde aufgeleckt. Dieser Laden ist das Allerletzte. Ich werde nun gerichtlich vorgehen.

Schaden gemeldet am 10.02.2026. Vermieter hat schon Mitte März klargestellt, dass er keine alten Rechnungen hat und keine weiteren Angaben machen kann.

Trotzdem hat Adam Riese den Fall monatelang blockiert und immer neue Unterlagen gefordert. Bis heute keine Freigabe!

Sehr schlechte Kommunikation und unnötige Bürokratie. Selbst ihr eigenes Angebot, den Fall direkt mit mir abzuwickeln, wurde nicht umgesetzt.

Kundenfreundlichkeit: Fehlanzeige. Würde ich nie wieder abschließen.

Nachdem ich viele Monate meine Beiträge gezahlt hatte, bahnte sich ein Rechtsstreit an. Ich habe die Adam Riese Rechtsschutzversicherung anschließend kontaktiert und alle Fragen der Versicherung schriftlich beantwortet, einschließlich des Namens der Rechtsanwaltskanzlei, der ich mich anvertraut habe. Denn der von der Versicherung vorgeschlagene Rechtsanwalt war tagelang telefonisch nicht zu erreichen.

Daraufhin teilte mir die Adam Riese Rechtsschutzversicherung mehrmals sowohl schriftlich als auch fernmündlich mit, dass sie sich freue mir mitteilen zu können, dass die Rechtsanwaltskosten übernommen und erstattet werden (alles natürlich per du). Derartig ermutigt, habe ich mich auf den Rechtsstreit eingelassen, ohne die auf vielen Seiten in Juristendeutsch verfassten Versicherungsklauseln noch einmal genauestens durchzulesen.

Es folgten vor Gericht eine Klage, einen Gegenklage und ein Vergleich, mit Rechtsanwaltskosten für mehrere Monate, insgesamt über 3000,00 Euro.

Der finanzielle Schock kam, als die Adam Riese Rechtsschutzversicherung mir anschließend schriftlich mitteilte, dass sie keinen Cent der Rechtsanwaltskosten erstatten wird, mit einem kleinen Verweis auf das Kleingedruckte, ohne dabei aber konkret zu werden. Auch eine schriftliche und telefonische Nachfrage von mir wurden kühl abgewiesen.

Wie kann eine Rechtsschutzversicherung einen Versicherungsnehmer ohne Vorkenntnisse im Zusammenhang mit Rechtsstreitigkeiten so hinters Licht führen und finanziell ruinieren? Warum wurde in den Monaten des Rechtsstreits nicht genauestens darüber informiert, welche Kosten übernommen werden und welche nicht? Warum wurde ich stattdessen immer wieder in Sicherheit gewiegt, dass meine Rechtsanwaltskosten übernommen werden?

Ich habe daraus gelernt, dass Rechtsschutzversicherungen nur ein gutes Gefühl vermitteln, solange sie nicht in Anspruch genommen werden. Gerät man dann tatsächlich mal in eine Notlage, hat man das Nachsehen.

Der Adam Riese Rechtsschutzversicherung habe ich sofort gekündigt. Die eingesparten Beiträge werde ich in Zukunft möglichst gewinnbringend anlegen. Sollte sich nochmals ein Rechtsstreit anbahnen, was eher unwahrscheinlich ist, werde ich mit dem angesparten Betrag die Kosten in die eigene Hand nehmen. Dann bin ich wenigstens auf der sicheren Seite und weiß, was ich mir leisten kann und was nicht.

Man könnte ja schon mistrauisch werden, wenn man die Preise sieht- günstig- aber dafür keine Leistung. Seit Jahren (2022) bin ich Kundin und ich habe zwei Schadensfälle eingereicht. Keine wurde bezahlt. Fadenscheinige Argumentation und wenn man dann kündigen will versteckt sich der Service hinter einem Systemfehler! Braucht kein mensch!