Adam Riese Bewertungen 

Ich hatte einen Blitzeinschlag und die Versicherung hat mir innerhalb von drei Tagen die volle Summe für meinen Fernseher erstattet. Schadensmeldung super einfach. Wenn nur alle Versicherungen so unkompliziert wären!

Neukunden werden günstig angelockt -
Bestandskunden werden abgezockt.

Mehr muß man dazu nicht sagen.

Nie in Anspruch genommen... schon länger als 5 Jahre.
Jetzt plötzlich 52% Beitragserhöhung sonst Kündigung.

Schaut man sich die Tarife als "Neukunde" an, ist der Beitrag deutlich geringer.

Ich muss niemanden erklären, was ich von solchen Menschen halte....

Leider kann ich keine NULL Sterne geben. Wir als Opfer eines Hundeangriffes welcher bei Adam Riese versichert ist erleben wir seit Wochen den puren Horror.
Unser Malteser musste aufgrund der schwere der Verletzungen eingeschläfert werden.
Wir erleben seitens Adam Riese nur schweigen, Verzögerungen, Hinhalte Taktik weshalb wir unsererseits nun Klage gegen die Versicherung und Hundehalter einreichen werden und zusätzlich Strafanzeige gegen den Hunderhalter stellen.
Finger weg von dieser Ver(UN)sicherung!

Ich hatte eine Hausratversicherung 2020 abgeschlossen als ich in meine neue Wohnung gezogen bin. Im Juli 2026 habe ich dann einen Schaden gemeldet in Höhe von 9,99€ und dieser wurde auch übernommen. 1 Woche später kam die Kündigung wegen dieses Schadens. Unfassbar sowas.

Bewertung: 1 von 5 Sternen

Das absolut Letzte. Ich kann jeden nur davor warnen, bei Adam Riese eine Versicherung abzuschließen. Sobald man sich vertrauensvoll an den Kundenservice wendet, wird man eiskalt aussortiert.

Ich lag nach einem schweren gesundheitlichen Notfall im Krankenhaus. Als verantwortungsbewusster Kunde habe ich danach beim Kundenservice angerufen, um völlig transparent zu fragen, ob es durch diese Ausnahmesituation irgendwelche Probleme mit meinem Vertrag geben könnte. Die Quittung für diese Ehrlichkeit? Eine sofortige Kündigung direkt im Anschluss an das Telefonat!

Das Schlimmste daran: Laut Aussage am Telefon war das nicht einmal eine bewusste Entscheidung der Sachbearbeiterin, sondern das interne "System" hat den Rauswurf vollautomatisch veranlasst. Hier entscheidet also ein seelenloser Algorithmus, dass Menschen in einer Notlage sofort als unerwünschtes Risiko entsorgt werden. Wer sich totstellt, darf weiter seine Beiträge zahlen. Wer transparent kommuniziert und eine simple Frage stellt, wird maschinell abgestraft.

Dieses Vorgehen ist zutiefst diskriminierend, feige und zeigt das wahre Gesicht dieses Unternehmens. Eine Versicherung, die einen bei der allerersten Rückfrage im Stich lässt und Prozesse implementiert, die kranke Kunden per Knopfdruck abfertigen, bietet keinen Schutz – sondern nur eine teure Illusion.

Spart euch euer Geld, den Ärger und geht zu einem Anbieter, bei dem noch Menschen arbeiten und keine Kündigungs-Roboter. Absolut null Sterne, wenn das möglich wäre.

Ich habe 3/24 die Fahrradversicherung XXL/Reparatur für ein E-MTB (5.200 €) abgeschlossen, die Verschleiß mit einschließt. Bis jetzt sind Verschleißschäden von insgesamt 336,92 € anerkannt worden, Bremsen, Kette, Reifen - reine Materialpreise in Eigenleistung. Die Fahrleistung beträgt 9.820km bei 152.481 Höhenmetern, also Durchschnitt für ein E-MTB, ebenso der zugehörige Verschleiß. Das zum besseren Verständnis.
Bis vor einer Woche habe ich die Versicherung in höchsten Tönen gelobt: schnelle Bearbeitung der Schadenfälle, kurze Kommunikationswege, ansprechendes Web-Portal.
Was ist passiert?
Nach meinem letzten Verschleißschaden (71,97 €) hat mir Adam Riese ohne Vorankündigung gekündigt mit Verweis auf §92 VVG. Offensichtlich waren die seit 3/24 aufgelaufenen 336,92 € zu hoch. Es liegt die Vermutung nahe, dass bei deutlich höheren Kosten bei einer Werkstattreparatur mit einer Kündigung wesentlich früher zu rechnen gewesen wäre. Damit wird durch mangelhafte Kalkulation des Versicherers der Kunde vor den Kopf gestoßen. Sicher wären Tarifmodelle aus dem KfZ-Bereich auch für E-Bikes denkbar.
Wer also eine verlässliche Reparaturversicherung für sein E-Bike sucht, sollte sich dann doch nochmal in den Foren umhören. Adam Riese kann ich aus vorgenannten Gründen jetzt leider nicht mehr empfehlen.

Ich bin seit 6 Jahren Kundin und habe in der ganzen Zeit ein einziges Mal Hilfe gebraucht. Ergebnis: Sie haben wirklich alles getan, um mir NICHT zu helfen!
Sie wehren und kämpfen mit Händen und Füßen dagegen, mickrige 190 € für ein erstes Beratungsgespräch beim Anwalt zu übernehmen. Stattdessen verweisen sie auf ihre "telefonische Rechtsberatung". Fallt nicht darauf rein! Das ist absolut NICHTS! Nach 3 Minuten wird man von genervten Menschen am Telefon einfach abgefrühstückt.
Ganz ehrlich: Fragt lieber ChatGPT. Da bekommt man wenigstens bessere Antworten und wird nicht wie ein Bittsteller behandelt.
Spart euch das Geld für diese Versicherung, es lohnt sich absolut nicht!

Keine Antwort im Schadenfall. Keine Schadenregulierung nach mehr als einem Jahr - aber ungefragt Duzen. Ohne gerichtliche Hilfe und Rechtsbeistand passiert gar nichts.

Meldung eines Haftpflichtschadens als Geschädigte durch Wasserschaden eines A.Riese Versicherten unter Angabe der Versicherungsnummer
in meinem Gewerberaum am 08.07.2026
Bis heute 21.07.2026 ohne Antwort.

diese "Firma" wird hauptsächlich von CHECK24 "verklopft". Ist billig, aber das ist das einzig positive. Man darf ja niemals was wissen wollen, oder eine Leistung eine der Versicherung beantragen. An der Hotline unterirdische Mitarbeiter, wo man noch blöd angemacht wird. Beispiel gefällig: "ich sagte doch, dass sie hier nicht anrufen sollen"! Diese Mitarbeiter sollte man bei den sanitären Einrichtungen einsetzen. Note 6 (hoffentlich gibt's die in Kürze nicht mehr)

Die RSV der Adam Riese urteilt in einer Unverschämtheit über meinen Fall vorab um sich der Deckungszusage zu entziehen. Ich wäre selber schuld an dem Kapitalbetrug.
An Dreistigkeit kaum noch zu überbieten. Die Kündigung unserseits wird folgen. Hätte Adam das noch erlebt..... würde er sich eine RSV suchen. Selbst noch ein Sternchen ist zuviel !

Klarer Rechtsanspruch bei Haftpflichtversicherung wurde ohne Begründung abgelehnt. Wahrscheinlich muss dies über Rechtsanwalt geklärt werden.

Man zahlt als Kunde 8 Jahre pünktlich die Versicherungsbeiträge, hat dann einen Rechtsfall und wird direkt gekündigt. Absolut unfairer und unzuverlässiger Partner. Kann ich nicht empfehlen.

Wenn man den Hund wegen Krankenhausaufenthalt oder ähnliches für mehr als 4 Tage bei einem Freund oder Verwandten unterbringt, wir er/sie automatisch als proffesionel eingestuft, und Adam Riese bezahlt nur, wenn derjenige extra. Die Adam Riese versichert ist.
Davon steht nichts im Vertrag und wird wohl nach dem Schaden entsprechend festgelegt, bei mir war er 5 Tage bei einem Freund.

Seit 6 Jahren habe ich hier eine Rechtschutzversicherung.
Vor 3 Jahren hatte ich einen nicht selbst verschuldeten Unfall und habe mir eine Deckungszusage eingeholt, welche ich umgehend erhielt.
Nun habe ich erneut einen Rechtschutzfall, weshalb ich die Versicherung erneut in Anspruch nehmen muss. Es war überhaupt kein Problem mit dem Kundenservice in Kontakt zu kommen. Zunächst erfolgte dies per automatischem Assistent im Chat und ohne große Umwege wurde ich an einen Mitarbeiter weitergeleitet.
Hier erhielt ich über den Chat eine Telefonnummer und nach ca. 7 Minuten in der Warteschleife war ich mit einem Mitarbeiter verbunden. Ich habe mein Problem geschildert und erhielt sogleich eine Deckungszusage.
Zwar habe ich freie Rechtsanwaltswahl aber ich erhielt auch einen Vorschlag.
Dieser Vorschlag war von den Daten leider nicht mehr aktuell, spielte aber in meinem Fall keine Rolle, da ich mich für einen anderen Anwalt bereits entschieden hatte.
Unterm Strich bin ich mit dem Kundenservice sehr zufrieden - es hat alles problemlos und vor allem schnell funktioniert.
Ich hoffe, dass es so weitergeht und ich nicht nach dem Schadensereignis aus der Versicherung fliege, wie man es so häufig hier lesen kann.
Sollte dies so sein, werde ich dies ebenfalls hier kund tun.

Nicht erreichbar, Vertrag läuft einfach los obwohl nicht abgeschlossen, login auf der Website nicht möglich, telefonisch nicht erreichbar...

Ich war mehrere Jahre Kundin, nie ein Schadensfall. Trotzdem jährlich eine Beitragserhöhung. Auf Check24 liegt der Tarif bei 65€, meine Rechnung mittlerweile aber bei 100€.
Ich schrieb also eine Anfrage, ob man meine Rechnung angleichen konnte. Als Antwort ein Einzeiler: "Um den aktuellen Tarif Beitrag zu erhalten, müsstest Du über
Check24 einen neuen Vertrag abschließen."

Danke, dann kündige ich und gehe zur Konkurrenz. Wie kann man schadenfreie langjährige Kundinnen so behandeln?

Ich habe bei Adam Riese eine Privathaftpflichtversicherung. Vor 2 Jahren hatte ich ein Schadensfall. Erst jetzt als ich die aktuelle Beitragsrechnung bekommen habe, stellte ich fest, daß dieser Schaden versichert ist. Deshalb habe ich den Schaden nachgemeldet. PHV Schäden sollen zeitnah und zügig gemeldet werden. Hatte deshalb die Vermutung das der Schaden deshalb nicht nachträglich positiv abgeschlossen wird. Aber: Es kam ganz anders: Die Kommunikation war schnell und unkompliziert. Die Bearbeitung war zügig und am Ende hat Adam Riese den Schaden voll beglichen.
Ich bin deshalb von Adam Riese begeistert und kann diese PHV empfehlen. Darum volle 5 Sterne von mir.

Meine bisherige Erfahrung mit Adam Riese ist enttäuschend.

Ein gemeldeter Privathaftpflichtschaden wurde aus meiner Sicht vorschnell abgelehnt, obwohl laut meinen Vertragsunterlagen eine Schlüsseldeckung für fremde KFZ-Schlüssel besteht.

Statt einer nachvollziehbaren Einzelfallprüfung erhielt ich zunächst eine pauschale Ablehnung, gegen die ich nun Widerspruch eingelegt habe.
Mit Fristsetzung 7 Tage.

Ich hoffe, dass der Fall nach erneuter Prüfung korrekt bewertet wird.

Update 27.5.2026:

Genau diese Darstellung bestreite ich ausdrücklich.

Es handelt sich in meinem Fall nicht um einen Schaden „durch den Gebrauch eines Kraftfahrzeuges“, sondern um einen beschädigten fremden Fahrzeugschlüssel, der durch Herunterfallen defekt wurde.

Zudem enthalten meine Vertragsunterlagen ausdrücklich eine Mitversicherung für fremde KFZ-Schlüssel. Entsprechende Unterlagen wurden bereits eingereicht.

Und Sogar die Nutzung Fremder KFZ Fahrzeuge wäre Mitversichert in der Privaten Haftpflicht Versicherung gemäß der Versicherungsbedingungen. Die Selbstverständlich vorhanden und ausgedruckt vorliegen für das Gerichtsverfahren!

Der Fall liegt inzwischen der Versicherungsombudsstelle vor.

Ich hoffe weiterhin auf eine faire und sachgerechte Regulierung. Auch wen Adam Riese "Versicherung" sich weigert Anliegen zu klären. Wiesen Sie genau bereits das Sie sämtliche Kosten auch für Massive Nutzung Einschränkungen der Geschädigten zu Tragen haben mit 15€ pro Tag. Und auch die Gerichtskosten, Anwaltskosten etc. Sollte Sich Adam Riese weiterhin weigern Schaden zu Regulieren! Und zu Bearbeiten.

Gerichtsverfahren wird sehr gelassen Endgegen gesehen!

Frist Setzung ist Abgelaufen und somit Klage weg offen gegen Adam Riese "Versicherung"!