Die Haftpflichtkasse VVaG Bewertungen 

Jahrelang habe ich brav meine Versicherung bezahlt, in dem Glauben beim Ernstfall abgesichert zu sein. Der berühmte „zahlende Affe, wie ihn die Versicherungen lieben“: das war ich. Munter und emsig wurden die Beiträge abgebucht, jahrelang alles ok. Dann passierte etwas: Ich hatte einen Unfall mit Fussbruch. Imnerhin kümmerte sich ein hervorragender Chirurg und Ärzte sowie Schwestern, betreuten mich gut. Auf die Empfehlung eines Arztes habe ich den Unfall vorsorglich bei der Haftpflichtkasse gemeldet und dachte mir, das sei proforma. Nun müsse nur noch der Fuß ausheilen, dachte ich und alles würde gut werden. Aber nichts wurde gut. Nach ca. 8 Monaten Schonung, Gips, Physio, Laufschule etc. schien es mehr oder weniger ausgeheilt. Trotzdem hatte ich immer noch Belastungsschnmerzen, konnte keine längeren Wanderungen oder Ausflüge machen oder aber länger stehen. Da ich zuvor nie einen Bruch hatte, glaubte ich, es braucht einfach Zeit, sicher würde noch alles gut werden. Spezielle Schuhe habe ich gekauft (teure Birkenstocks), selbst in Reha Maßnahmen investiert und in eine Laufschule, da ich gerne wieder den Ursprungszustand erreichen wollte und ähnlich belastbar sein wie früher, Sport treiben, ausgedehnte Spaziergänge im Herbst etc.
ALLES passierte auf meine eigenen Kosten. Die Odyssee begann, als ich der Versicherung mitteilte, dass der Fuß offensichtlich noch nicht wieder richtig geheilt war. Ewig keine Antwort, man schob es auf Corona, immer wieder wurden mir neue Steine in den Weg gelegt, online sollten passwortgeschützt diverse Dokumente hochgeladen werden, weitere Arzttermine standen an, Befunde wurde verschickt und kamen mal an, dann wieder nicht....Es verging gefühlt immer eine Ewigkeit, dann wieder neuerliche Arztbesuche, Gutachten. Ich schickte weitere Emails an die Versicherung, Erinnerungen und vermutete schon, dass die Versicherung einfach darauf aus war mich zu zermürben, bis ich aufgeben würde. IWeitere Monate vergingen. Ständig war etwas Neues. Genervt schaltete ich einen Anwalt ein, da bei mir der Eindruck entstand, man wollte mich „aussitzen“. Auch dieser Schritt auf eigene Kosten. Die extrem langsame und mühsame Abwicklung, all die meiner Meinung nach mit Kalkül gewählten, bewussten Verzögerungen hinterlässt bei mir einen unangenehmen Beigeschmack. Der Schaden und der gesamte Aufwand war für mich erheblich, die angebotene Regulierungssumme im vierstelligen Bereich am Ende lächerlich, denn ich musste davon ja auch den Anwalt bezahlen, Ausgaben für spezielle Schuhe, Laufschule usw tätigen, um zu meinem Recht zu kommen. Es war mein erster Schadensfall und es wird der einzige bleiben, den ich bei dieser Versicherung habe „regulieren“ lassen. Unfassbar! die landläufige Meinung „zahle brav deine Beiträge, aber komme uns bloß nicht mit einem Schaden, denn wir sind ein gewinnorientiertes Unternehmen“ hat sich in meinen Erfahrungen vollends bestätigt. Wer hier noch eine "Unfallversicherung" hat, ist selbst schuld. Aus Schaden wird man klug oder füllt eben die Taschen der Versicherung, so meine Erkenntnis, die Versicherung ist gekündigt.

Seit Mai 2025 verweigert die HK die restliche Schadenauszahlung in Höhe von 15.000 EUR - obwohl ein Anerkenntnis zum Zahlungsausgleich vorliegt.
Kleinere Teilzahlungen sind gezahlt worden.
Bisher hatte ich bereits zweimal den Vorstand diesbezüglich angeschrieben, dieser antwortet nicht einmal.
Jetzt ist Klage über den RA geboten.
Was ist das für eine Versicherung?
Hände weg, überhaupt nicht zu empfehlen!

Haftungssichere Konzepte und sehr gute Erreichbarkeit. Super Schadenbearbeitung und auch ansonsten alles spitze! Jetzt die 2 Dinge die leider einen Stern abziehen. Zuletzt kleinere Probleme bei der E-Mailkommunikation und 2 Jahre in Folge relativ starke Beitragsanpassungen in der Hausratversicherung wo ich hoffe das sich das in den kommenden Jahren nicht fortsetzt!

Meine letzte Bewertung wurde gelöscht... trotz vollem Wahrheitsgehalt... woher sollte ich die Firma Omniexpert sonst kennen... sehr Schade das man hier bei Trustpilot keine Fotos von Schreiben hochladen kann....
Die Haftpflichtkasse ist dennoch nicht weiterzuempfehlen... ganz linker Verein... meine persönliche Meinung.

Preiswert, super Dienstleistung gut erreichbar, gute Bedingungen
Gute Schadensbearbeitung und Regulierung

Hatte 2024 einen Hochwasserschaden in Höhe von 60.000 Euro. Schaden wurde problemlos in kürzester Zeit reguliert.

Kompetente, gute Beratung. Schnelle und praktische Abläufe.

Top Produkte, sehr gute Erreichbarkeit, sehr kompetente Mitarbeiter, schnelle Bearbeitungszeiten. Ein Versicherer, wie man ihn sich wünscht.

Schnelle Bearbeitungszeiten.
Persönlicher Ansprechpartner (Maklerbetreuer).
Schnelle Bearbeitungszeiten.
Echte Menschen am Telefon.

Die Haftpflichtkasse gehört zu den inzwischen nur noch ganz wenigen Versicherern, die wissen, dass es selbstverständlich gute Produkte braucht, aber zusätzlich auch sehr guten Service, um zu begeistern.

Während andere Versicherer sich hinter Warteschleifen verstecken, Rückstände von mehr als sechs Wochen für E-Mails haben und den Versuch einer zielführenden Diskussion im Keim ersticken, erreicht man bei der Haftpflichtkasse telefonisch immer jemanden. Wenn es nicht der richtige Ansprechpartner ist, ruft dieser zurück und löst Probleme auf Augenhöhe und mit dem entsprechenden Sachverstand.

Würden alle Versicherer so arbeiten wie die Haftpflichtkasse, könnte ich mir wahrscheinlich einen halben bis einen Mitarbeiter im Büro sparen, denn zumindest gefühlt wird der benötigt, um die Vorgänge bei anderen Versicherern zu reklamieren, zu erinnern und gleichzeitig den Kunden zu beschwichtigen.

Bisher alles top, schnelle & kompetente Hilfe bei Fragen über die Hotline. Man kommt schnell "durch" und spricht mit kompetenten Ansprechpartnern. Im Schadenfall passte bisher auch alles. Sehr zu empfehlen.

Immer erreichbar. Lösungsorientiert und top ausgebildete Mitarbeiter.

Eine der mit Abstand wirklich Service-Orientiertesten Versicherer mit denen ich je zu tun hatte, dabei ist das kein Einzelfall sondern wird von der Haftpflichtkasse bei jedem mal wieder aufs neue bestätigt. Endlich einmal ein Versicherer mit keinem Call-Center, keinem KI-Bot, keinem "Drücke Taste 123" sondern man ruft an und es geht tatsächlich einfach immer jemand ans Telefon - der einem im Worst-Case dann eben mit einem anderen Mitarbeiter verbinden muss ((: Auch die Geschwindigkeit bei Änderungen oder Schadenbearbeitung ist immer Top - natürlich gibt es dafür wie bei jedem anderen Unternehmen auch keine 100% Garantie weil auch mal Menschen im Urlaub oder Krank sind, ober einfach mehr zu tun ist als sonst; aber in 99% der Fälle bekommt man immer innerhalb von 48 Stunden Rückmeldungen, im Worst-Case innerhalb einer Woche - und davon könnte sich grundsätzlich jede andere Versicherung eine große Scheibe abschneiden. Das was manche Menschen hier kritisieren, hat leider überhaupt nichts mit der Haftpflichtkasse als solches zu tun - dass bei Einbruchdiebstahl ohne Einbruchspuren kein Versicherungsschutz besteht, ist bei jeder Hausratversicherung der Fall; deshalb - wie ja auch selbst bestätigt wurde von den Leuten die hier Meckern - wurde es vor Gericht auch abgelehnt. Außerdem liest man bei negativen Bewertungen auch immer wieder von Check24 - das man schlechte Erfahrungen mit einer Versicherung macht, wenn man Check24 als Vermittler nutzt ist leider keine Seltenheit und liegt an Check24 ;) Ich kann die Haftpflichtkasse in jeder Hinsicht nur jedermann empfehlen - egal ob Privathaftpflicht, Hausrat, Unfall oder Gewerbe: Die Haftpflichtkasse bietet bei weitem nur eine kleine Auswahl an Produkten im Vergleich zum Durchschnitts-Versicherer, aber die Dinge die die Haftpflichtkasse macht, macht sie richtig gut - bestes Preis/Leistung/Service-Verhältnis überhaupt! (:

Immer gut die Schäden reguliert! Fair und schnell! :)

Sehr guter Service und ein Versicherer, den ich weiterempfehlen kann!

Sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis, top Schadenregulierung, gute Erreichbarkeit und gut ausgebildetes Personal.

Seit Jahren eine sehr gute und zuverlässige Zusammenarbeit mit allen Ansprechpartnern. Schnelle Erreichbarkeit und kurze Reaktionszeiten; dazu eines der besten Extranets der Versicherer.

Klasse Versicherer! Schnell, digital, kompetent, bester Schadenservice!