Ich habe schriftlich in der App 2x um eine elektronische Versicherungsbestätigung gebeten, keine Reaktion. Per Telefon geht schon gar nichts, man hängt ewig in der Leitung.
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Positiv: die App ist gut gestaltet und einfach zu bedienen. Negativ: die Erreichbarkeit ist katastrophal, nach 40 min auf der Warteschleife, hab ich die Hoffnung aufgegeben und das mehrmals.
Unternehmen hat geantwortet
Bis man mal das gefunden hat, was man möchte, einfach nur schriftlich Kontakt aufnehmen, telefonieren ist mir aus gesundheitlichen Gründen nicht möglich, braucht es ewig. Eine Antwort bekommt m... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Allgemein bin ich mit der VHV super zufrieden, über Jahrzehnte. Aber von dem Online-Angebot war ich heute etwas enttäuscht. Aufgabe: einen weiteren KFZ-Versicherungsantrag online stellen, man ist be... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- #14 der 15 besten Unternehmen in Kfz-Versicherung
- #9 der 9 besten Unternehmen in Unfallversicherung
- #5 der 5 besten Unternehmen in Gewerbeversicherung
- #3 der 4 besten Unternehmen in Geräteversicherung
- #4 der 4 besten Unternehmen in Rechtsschutzversicherung
- #16 der 17 besten Unternehmen in Haftpflichtversicherung
Über VHV Versicherungen
Vom Unternehmen geschrieben
Kontaktinformationen
30177, Hannover, Deutschland
- 0511 / 907 - 0
- info@vhv.de
- vhv.de
3,4
Akzeptabel
4808 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Sehr gut beim online Abschluss
Sehr gut beim online Abschluss, alles plausibel erklärt.
Mit Rückrufnummer
Die Telefonberatung während des online Abschlusses ist sehr freundlich und kompetent.
21. Juli 2026
Der Service war absolute klasse
Der Service war absolute klasse ! Freundlich verbindlich und alle Fragen werden beantwortet !
21. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Preiserhöhung + Kündigungsverweigerung
Eine Preiserhöhung von 20% hat mich zur außerordentlichen Kündigung veranlasst.
Für die bestätigung meiner Kündigungsbestätigung verlangt die VHV die Vorlage eines "Grundbuchauszuges"!
Bei Abschluss hat die VHV auch keinen Grundbuchauszug gefordert. Warum bei der Kündigung? Das ist nicht gesetzeskonform!
Ich wende mich jetzt per Petition an die staatl. Aufsichtsbehörden.
Auch werde ich nun die Möglichkeiten der sozialen Medien nutzen wie Vertrauen der Kunden bei der VHV mit Frechheit & Überheblichkeit gedankt wird.
Die Handlung der VHV ist zudem auch gesetzeswidrig!
17. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
Der Termin war außerordentlich gut…
Der Termin war außerordentlich gut vorbereitet. Alles verlief zügig, verbunden mit sehr zuvorkommenden Personal.
21. Juli 2026
Antwort von VHV Versicherungen
Guten Tag Cihan Bahattin,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Wir haben Ihr Lob an den Mitarbeitenden weitergegeben. Darüber freuen wir uns immer besonders. Aus Datenschutzgründen würden wir Sie dennoch bitten, den Namen des Mitarbeitenden aus Ihrer Bewertung zu entfernen und hoffen dabei auf Ihr Verständnis.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Reibungsloser Ablauf und sehr…
Reibungsloser Ablauf und sehr freundlicher Kundendienst.
21. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VHV Versicherungen
Guten Tag Herr Bonnke,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit dem Ablauf und unserem Kundenservice zufrieden sind.
Ein reibungsloser Prozess sowie eine freundliche und zuverlässige Betreuung sind uns besonders wichtig. Umso schöner ist es, dass Sie genau diese Erfahrung gemacht haben.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und allzeit eine sichere Fahrt!
Super zufrieden mit dem Service…
Super zufrieden mit dem Service allgemein ...digitaler und persönlicher Support lobenswert...
3. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VHV Versicherungen
Guten Tag Herr Rodamer,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden sind. Besonders schön ist es zu lesen, dass sowohl unser digitaler Service als auch der persönliche Support Sie überzeugen konnten. Uns ist es wichtig, moderne und unkomplizierte Lösungen mit einer persönlichen Betreuung zu verbinden. Umso mehr freuen wir uns, dass Sie genau diese Erfahrung gemacht haben.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und allzeit eine sichere Fahrt!
Schlecht portal
20. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VHV Versicherungen
Guten Tag Herr Yilmaz,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir können gut nachvollziehen, dass ein Portal frustrierend ist, wenn es nicht den Erwartungen entspricht oder die Nutzung Schwierigkeiten bereitet. Ihr Feedback ist für uns wichtig, denn nur so können wir nachvollziehen, an welchen Stellen Verbesserungsbedarf besteht.
Damit wir Ihr Anliegen besser einordnen und persönlich mit Ihnen besprechen können, bitten wir Sie, uns Ihre Kontaktdaten über folgendes Formular zu übermitteln:
https://formweb.vhv.de/feedback-tp/daten/start
Anschließend melden wir uns telefonisch bei Ihnen, um gemeinsam eine passende Lösung zu finden.
Ich habe rechtzeitig meine Fahrleistung…
Ich habe rechtzeitig meine Fahrleistung mitgeteilt, und diese wurde einfach auf 99.999km/Jahr angehoben, sodass nun über 700€ von mir verlangt werden. Keine Reaktion auf Mails. Schade!
20. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VHV Versicherungen
Guten Tag Felix P,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.
Wir können gut nachvollziehen, dass die Anpassung der Fahrleistung und die daraus resultierende Beitragsforderung Fragen und Unmut auslösen. Besonders dann, wenn Sie Ihre Fahrleistung bereits rechtzeitig mitgeteilt haben und zusätzlich keine Rückmeldung auf Ihre E-Mails erhalten haben.
Damit wir Ihren Vertrag und den geschilderten Sachverhalt individuell prüfen können, bitten wir Sie, uns Ihre Kontaktdaten über folgendes Formular zu übermitteln:
https://formweb.vhv.de/feedback-tp/daten/start
Sobald uns Ihre Daten vorliegen, rufen wir Sie gerne an, um Ihr Anliegen persönlich mit Ihnen zu besprechen.
Sehr unseriös.Sehr unseriös
Sehr unseriös.Sehr unseriös. Ich warte auf die Nummern für den Roller, und sie sind noch nicht da.
6. Juli 2026
Antwort von VHV Versicherungen
Guten Tag Herr Petcu,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir können gut nachvollziehen, dass die ausbleibende Zustellung der Rollerkennzeichen ärgerlich ist. Ihr Anliegen haben wir bereits geprüft und Ihnen hierzu eine E-Mail mit weiteren Informationen sowie einem Lösungsvorschlag zukommen lassen.
Bitte schauen Sie auch in Ihrem Spam-Ordner nach, falls Sie unsere Nachricht bisher nicht erhalten haben. Melden Sie sich ansonsten gerne über unser Feedbackformular: https://formweb.vhv.de/feedback-tp/daten/start.
Vielen Dank!
Der Mitarbeiter Schalk war sehr…
Der Mitarbeiter Schalk war sehr zuvorkommend und sehr freundlich
Immer wieder gerne.
20. Juli 2026
Ich habe sowas nie online gemacht
Ich habe sowas nie online gemacht, aber das war sehr einfach. Also ich bin zufrieden.
mit freundliche Grüße
20. Juli 2026
Antwort von VHV Versicherungen
Guten Tag Herr Hashimi,
Es freut uns sehr, dass Sie den Online-Abschluss als unkompliziert und einfach empfunden haben. Besonders, wenn dies Ihre erste Erfahrung mit einem digitalen Abschluss war.
Genau so soll es sein: verständlich, schnell und ohne unnötige Hürden.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und allzeit eine sichere Fahrt!
Ich war 10 Jahre bei der VHV…
Ich war 10 Jahre bei der VHV versichert.. werden jedes Jahr teurer anstatt günstiger obwohl man kein schaden oder Unfall hatte!
Nach 10 Jahren habe ich gekündigt und es hat diesen Verein einen Dreck interessiert. Daran erkennt man schon die waren Werte dieser Versicherung.
Ich werde dort jetzt nach und nach jeden meiner Verträge kündigen und mich entgültig von Acker machen.
Was auch unfassbar ist das sie so teuer sind obwohl es keine persönliche Betreuung gibt..
Der Kundendienst ist eine absolute voll Katastrophe!
Abstand zur VHV!
20. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VHV Versicherungen
Guten Tag Kai K,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich zu schildern.
Wir können gut nachvollziehen, dass Sie über die Entwicklung Ihrer Beiträge und den Eindruck, den Sie im Zusammenhang mit Ihrer Kündigung gewonnen haben, verärgert sind. Gerade nach einer langjährigen Kundenbeziehung erwartet man eine transparente Betreuung und einen Service, der den eigenen Erwartungen gerecht wird.
Dass Sie unseren Kundenservice als unzureichend erlebt haben, entspricht nicht dem Anspruch, den wir an unsere Betreuung stellen. Ihr Feedback nehmen wir daher sehr ernst und möchten die geschilderten Punkte gerne gemeinsam mit Ihnen besprechen.
Bitte übermitteln Sie uns hierfür Ihre Kontaktdaten über folgendes Formular:
https://formweb.vhv.de/feedback-tp/daten/start
Sobald uns Ihre Daten vorliegen, melden wir uns telefonisch bei Ihnen, um Ihr Anliegen persönlich zu besprechen und Ihren Fall im Detail zu prüfen.
Die VHV ist eine der schlimmsten und…
Die VHV ist eine der schlimmsten und hinterhältigsten Autoversicherungen, die es gibt. Nur weil man zu einer anderen Autoversicherung wechselt, melden sie der Zulassungsstelle angeblich, das Auto sei nicht versichert obwohl das eigentlich alles online und automatisch über die neue Versicherung läuft. Das machen sie nur, weil sie angepisst sind, dass man sie verlässt, und sie geben einem eine schlechte Bewertung als Kunde. Die VHV ist teuer und es wird nicht günstiger im Gegenteil, es wird immer nur teurer, egal wie lange man dort Kunde ist. Ich rate euch von dieser Versicherung ab!!
19. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VHV Versicherungen
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen.
Wir können nachvollziehen, dass die von Ihnen geschilderte Situation zu großem Unmut geführt hat. Bei einem Versicherungswechsel gibt es gesetzlich geregelte Meldeprozesse zwischen Versicherern und der Zulassungsbehörde. Gerne möchten wir prüfen, was in Ihrem konkreten Fall passiert ist und wie es zu diesem Eindruck gekommen ist.
Nutzen Sie dafür bitte unser Kontaktformular unter https://formweb.vhv.de/feedback-tp/daten/start und teilen Sie uns Ihre Kontaktdaten mit.
Wir rufen Sie anschließend zurück und besprechen den gesamten Vorgang persönlich mit Ihnen.
Antwort von VHV Versicherungen
Guten Tag Herr Uhrbrock,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns, dass Sie den Vorgang insgesamt gut bewältigen konnten.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und allzeit eine sichere Fahrt!
Grausam
Grausam. Nicht empfehlenswert.
Serviceportal bleit oft hängen, Verrsicheurng ist nicht erreichbar per Serviceportal, antwortet nicht oder sehr verspätet.
Ändert Tarife ohne Ankündigung. Trotzdem mir am Telefon bestätigt wurde, ein Glasbruch ändere nicht die SF wurde ich von SF16 auf SF15 umgestuft.
Diese Versicherung ist nicht seriös.
19. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VHV Versicherungen
Guten Tag X.S,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung.
Wir können gut nachvollziehen, dass die von Ihnen geschilderten Erfahrungen zu Verärgerung führen. Wenn das Serviceportal nicht zuverlässig funktioniert, Rückmeldungen lange auf sich warten lassen und zusätzlich Fragen zur Schadenfreiheitsklasse entstehen, sorgt das verständlicherweise für Unzufriedenheit.
Wir wollen Ihren Fall gerne individuellen prüfen.
Nutzen Sie dafür bitte unser Kontaktformular unter https://formweb.vhv.de/feedback-tp/daten/start . Nach Erhalt Ihrer Daten melden wir uns telefonisch bei Ihnen und besprechen Ihr Anliegen persönlich.
Sehr übersichtlich und ganz einfach.
19. Juli 2026
Antwort von VHV Versicherungen
Guten Tag Roza,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Es freut uns, dass Sie unser Serviceportal als übersichtlich empfunden haben und die gewünschten Änderungen einfach durchführen konnten. Eine intuitive Bedienung ist uns besonders wichtig.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Antwort von VHV Versicherungen
Guten Tag Frau Mäurer,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass bei Ihnen alles reibungslos verlaufen ist und Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und allzeit eine sichere Fahrt!
Das mein Freund das für mich innerhalb…
Das mein Freund das für mich innerhalb von 3 min. erledigen konnte...
18. Juli 2026
Antwort von VHV Versicherungen
Guten Tag Frau Lichtl,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
es freut uns, dass Ihr Anliegen innerhalb kurzer Zeit erledigt werden konnte und alles schnell funktioniert hat. Schön, dass Sie den Vorgang unkompliziert abschließen konnten.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und jederzeit eine gute und sichere Fahrt.
Nutzerkreiserweiterung temporär ändern…
Nutzerkreiserweiterung temporär ändern nicht möglich. Folgt man dem Erstauswahlfeld (Kundenportal) führt dies ins nichts. Es findet sich keinerlei Hinweis wo und wie der Fahrerkreis geändert werden kann. Folgt man dem Hilfebutton (Telefon) ist niemand erreichbar. Wenn man schon alles online machen muss und soll (was auch richtig ist) muss gewährleistet sein dass das auch geht.
18. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VHV Versicherungen
Guten Tag Andy Aftermann,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.
Wir können gut nachvollziehen, dass es frustrierend ist, wenn eine gewünschte Funktion nicht wie erwartet verfügbar ist und zusätzlich keine schnelle Unterstützung erreichbar ist. Gerade wenn Änderungen online angeboten werden, sollten diese auch einfach und zuverlässig durchführbar sein.
Gerne möchten wir Ihren Hinweis genauer prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden. Nutzen Sie dafür bitte unser Kontaktformular unter https://formweb.vhv.de/feedback-tp/daten/start.
Wir melden uns anschließend telefonisch bei Ihnen und besprechen Ihr Anliegen persönlich.
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Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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