116117 Bewertungen 

Bei der 116117 braucht man nicht anrufen.Zuerst fast ne Stunde Warteschleife . im Endergebniss stehste dann doch ohne Facharzt Termin da.

Gottloser Verein,

Habe heute 20!!! Mal angerufen und entweder 50 Minuten warteschleife und dann rausgeschmissen worden, direkt rausgeschmissen worden, die gute KI Elsa die nix rafft oder oder. 2 mal war tatsächlich jemand dran der mich "weitergeleitet" hat und ich dann direkt rausgeschmissen wurde. Wohlgemerkt wollte ich dort nur ZURÜCK Rufen, da ich mit Dringlichkeitscode vor 2 Wochen dort mal angerufen hatte zwecks rheumatologen Termin. Die Dame vor 2 Wochen war sehr nett, hatte aber natürlich keinen Termin und teilte. Mit man würde sich in den 2 Wochen bei mir melden ob man einen Termin bekommen hat für mich oder nicht. Dann heute tatsächlich ein Anruf, den ich verpasst hatte weil es nur 2 mal klingelte und ich zu langsam war. Um 10:12 würde ich angerufen und um 10:13 habe ich zurück rufen wollen. Jetzt haben wir 20 Uhr und ob die einen Termin für mich gehabt hätten oder nicht, werde ich wahrscheinlich nie erfahren, denn meine nerven sind schon lang am Ende 🤷🏻‍♀️
Danke für nichts, wie immer 👍🏼

30 Minuten am Telefon gewartet, kurz jemand rangegangen, um gleich wieder aufzulegen. Das letzte wirklich da soll jemanden geholfen werden. Nutzlos.

Ich bin von der telefonischen Beratung der 116117 ausgesprochen enttäuscht.

Ich hatte plötzlich starke Schmerzen im rechten Oberarm und in der Schulter. Die Beweglichkeit meines Arms war massiv eingeschränkt. Ich konnte ihn kaum nach vorne bewegen und nicht einmal mehr vollständig strecken.

Anstatt mir bei diesen Beschwerden eine angemessene Anlaufstelle oder eine konkrete Lösung anzubieten, wurde ich am Telefon abgewiesen.

Letztendlich musste ich selbst sehen, wie ich mit meiner Situation zurechtkomme und wo ich medizinische Hilfe bekomme. Im Krankenhaus wurde schließlich eine Kalkschulter festgestellt.

Ich frage mich ernsthaft, welchen Zweck ein ärztlicher Bereitschaftsdienst erfüllen soll, wenn Menschen mit erheblichen akuten Beschwerden nicht einmal das Gefühl vermittelt bekommen, dass ihnen geholfen wird.

Es geht hier nicht darum, wegen jeder Kleinigkeit medizinische Hilfe einzufordern. Es geht darum, bei plötzlich auftretenden starken Schmerzen und erheblichen Bewegungseinschränkungen ernst genommen und vernünftig weitervermittelt zu werden.

Mein Fazit: Eine solche Erfahrung ist enttäuschend und untergräbt das Vertrauen in einen Dienst, der eigentlich dafür da sein sollte, Patienten außerhalb der regulären Sprechzeiten zu helfen.

Absolute Vollkatastrophe.
Ich wurde von einer Mitarbeiterin am Telefon vom Feinsten dumm gemacht (ich bin selbst aus der Medizinbranche).
Ich wurde am Ende an die Notaufnahme verwiesen die mir am Ende auch nur bestätigt hat, dass das jedes Mal gemacht wird und die bei der Nummer keinen Bock haben was zu machen.
Saftladen ehrlich.

Leider eine äußerst enttäuschende Erfahrung mit dem ärztlichen Bereitschaftsdienst.

Aufgrund von stundenlangem Erbrechen, starkem Durchfall und erheblichem Flüssigkeitsverlust befand ich mich in einem körperlich sehr schlechten Zustand. Ich konnte keinerlei Flüssigkeit bei mir behalten, war blass, zitterte und hatte deutliche Kreislaufbeschwerden.

Der Arzt war schätzungsweise 5 Minuten vor Ort. Eine erkennbare Untersuchung fand nicht statt, weder Blutdruck noch Puls wurden gemessen. Stattdessen wurde mir ohne vorherige Aufklärung Vomex intravenös verabreicht. Erst im Nachhinein wurde mir mitgeteilt, welches Medikament ich erhalten hatte.
Auf meine Nachfrage nach einer Infusion erklärte er sinngemäß, diese würde man nur Kindern geben, ich sei schließlich erwachsen. Da ich selbst im medizinischen Bereich tätig bin, hat mich diese Aussage besonders irritiert. Mir ist bewusst, dass nicht jeder Flüssigkeitsverlust eine Infusion erfordert, dennoch hätte ich eine nachvollziehbare medizinische Einschätzung erwartet.

Unmittelbar danach verließ der Arzt die Wohnung. Ich habe mich weder ausreichend untersucht noch ernst genommen gefühlt.
Im Anschluss der Injektion traten bei mir starke Müdigkeit, erhebliche Benommenheit und ausgeprägte Sehstörungen auf, sodass ich selbst mein Handy kaum noch scharf erkennen konnte. Dies löste bei mir zunehmend Angst und panikartige Gedanken aus, zumal ich zuvor weder über mögliche Nebenwirkungen aufgeklärt worden war noch eine entsprechende Nachbeobachtung stattgefunden hatte.

Gerade von einem ärztlichen Bereitschaftsdienst erwarte ich ein Mindestmaß an Empathie, sorgfältiger Untersuchung und transparenter Kommunikation. Sehr enttäuschend!! Nächstes Mal dann wohl doch ins Krankenhaus….
(31.10.2026, München Laim)

Ich habe vor ca.1h angerufen und davon erzählt, dass ich sehr starke unterleibskrämpfe habe und meine Periode sehr lange aufgrund PMOS nicht bekommen habe, da ich meine Pille nach 10 Jahren abgesetzt habe. Als ich nicht so schnell aufstehen konnte, um meine Krankenkassenkarte zu holen, hat der Herr gefragt, was ich mir von diesem Telefonat erhoffe und dass wenn mein Gynäkologe mir nicht helfen könne, die es ja erst recht nicht können. Ich sollte dann trotzdem von ner Ärztin zurückgerufen werden, da ich darum bat und ich wissen wollte, wie ich die Nacht noch schlafen kann. Er hat dann letztlich ohne tschüss zu sagen aufgelegt. Die Ärztin die mich zurückrief, hat mir keine einzige Frage gestellt, außer warum ich die Pille denn absetzen würde, wenn ich so krasse Schmerzen hätte und wie sie mir helfen solle. Ich habe die Pille seit meinem 13. Lebensjahr genommen und wusste nicht wie mein Körper überhaupt reagiert. 10 Jahre lang und dann ruft man bei 116 117 an, weil man so starke Krämpfe hat, dass man schwitzt, einem übel ist und man die Schmerzen trotz ibu nicht aushalten kann und dann passiert sowas. Ich kann’s echt nicht glauben. Danke für nichts.

Heute Nacht haben wir angerufen , die Frau war mehr als unsympathisch!! Und hat alles besser gewusst … Ich habe meine Symptome erklärt wie ich habe Schüttelfrost… sie hat sofort gesagt nein das haben sie nicht Schüttelfrost ist wenn sie ein Glas Wasser in der Hand haben und alles verschütten 🙄 Alter ernsthaft? Die Frau hat ein falschen Beruf gewählt wenn sie keine Ärztin ist hat sich nicht solche Aussagen zu machen!

Nach einem Besuch beim Hausarzt erhielt ich eine Überweisung zum HNO mit Dringlickeitscode. Ich nutzte das Onlineportal und hätte schon am gleichen Tag einen Termin bekommen können. Leider war ich ohne Fahrzeug und konnte dennoch am nächsten Tag einen Termin vereinbaren und wurde hervorragend behandelt. Aus meiner Erfahrung kann ich die Entwicklung der Versorgung auf diesem Weg nur sehr loben und weiterempfehlen. Noch vor kurzem war das nicht so unkompliziert. Vielen Dank dafür!

Extrem unhöflich und arrogant. Ich rief für meinen 87jährigen Vater an, der leider 400km von mir entfernt lebt. Während des Gespräches wurde ich ständig unterbrochen und ich hatte das Gefühl, dass der Mitarbeiter mir nicht zuhörte. Geholfen wurde mir nicht, stattdessen wurde ich mit Herablassung behandelt. Dieser spezielle Mitarbeiter sollte sich mal überlegen, warum man dort anruft: Nicht wegen einem heiseren Husten, sondern weil Hilfe nötig ist. Vorher waren meine Erfahrungen mit dieser Nummer besser, deshalb gibt's einen Stern. Für meine heutige Erfahrung keinen. Unverdchämt, dieser spezielle Mitarbeiter.

Am Telefon wird man sehr freundlich beraten. Aber das man mehr als 5 Stunden auf einen Arzt warten muss ist fast eine Unverschämtheit.

Der Kollege auf der 116117 war sehr freundlich und kompetent. Die Weitervermittlung bzw. der Rückruf eines Arztes aus Hannover war sehr kurz (nur 2 min.) mit dem Hinweis, beim Arzt einen Ultraschall der Galle machen zu lassen. Dann kann ich doch besser gleich in die Notaufnahme fahren.

Ich rief heute morgen wegen einer Augeninfektion an, die Wartezeit in der Warteschleife dauerte etwas, ist aber absolut akzeptabel. Die Mitarbeiter waren sehr professionell und nett. Mir wurde mitgeteilt, dass ich einen Rückruf bekäme, sobald die Augenärztin in der Bereitschaftspraxis eingetroffen wäre. Den Rückruf bekam ich in einer Stunde. Als ich dann in der Praxis eintraf, wurde ich sofort nach einer Wartezeit von weniger als 10 Minuten von einer sehr netten Ärztin behandelt. Eine sehr gute Erfahrung!

Freundliche Mitarbeiterin,aber trotz im Internet angepriesener Hilfe,diese leider nicht erhalten.Termin im Raum Hannover online gesucht,leider waren die nächsten verfügbaren Termine in Göttingen,Bremen oder Delmenhorst.Also dort angerufen um Hilfe zu erhalten.Dort gab es aber leider auch keine anderen Termine als online angeboten.Einziger Hinweis ich möge in 5-6 Tagen nochmal anrufen da es dann evtl.neue Termine in der Nähe gebe.Soviel zum Thema Vermittlungscode für schnelle Vermittlung.Für mich ist das alles reine Augenwischerei.Traurig aber wahr.

Anrufdauer insgesamt ca. 20 Minuten. Davon 5 Minuten in einer Bandansage bezüglich Datenschutz und weiteren Informationen.. danach 10 Minuten Warteschleife
Im eigentlichen Beratungsgespräch keine Hilfe erhalten einzig die Information erhalten dass der erhaltene Code nicht so dringlich ist.
Zusammen gefasst keine Hilfe …

Katastrophe!!!
Lange Wartezeiten am Telefon.
Schlechte Verbindung.
In falsche Abteilung gelandet.
Wieder lange Wartezeit.
Hoffnung: Online :-)
Online ist der Facharzt nicht aufgeführt man soll das dann telefonisch machen.
Dann geht die Katastrophe von vorne los!

Im Großraum Braunschweig keine Termine bekommen. Weder für eine Krankschreibung noch für einen Chirugen. Bei Sprungelenksfraktur Weber A. Danke für nichts.

Also wir können nur positives berichten haben am Sonntag morgen um 8:00 angerufen - OK dann war es doch etwas nervig bis man sich durch das Auswahlverfahren durchgetippt hatte - aber die Nr ist halt bundesweit geschaltet und da viele nur noch mit dem Handy anrufen ist es keine direkte Vorwahlauswahl mehr möglich - aber dann ging es gut voran kurze Fragen was los ist wofür der Arzt gebraucht wird - damit die Fachrichtung passt - dann warten auf den Arzt der als sehr nette kompetente Ärztin nach 1 Stunde warten bei uns eingetroffen ist - und sehr gut geholfen hat - vielen Dank zur Info und Einordnung wir wohnen in Nordbayern

Keine Hilfe, lange Warteschleife. Das ist eine überflüssige Nummer. Unfreundlich, man soll mit akuten Schmerzen nicht in die Notaufnahme, aber die niedergelassenen Ärzte nehmen dich nur mit Termin, wenn überhaupt. Das ist unterlassene Hilfeleistung! Wozu noch Krankenkasse zahlen? Ach ja, wir haben Pflichtversicherung. Mit dem Geld wird dann so ne tolle Nummer finanziert.