Falsch geliefert – Kundenservice reagiert nicht
Leider sehr enttäuschende Erfahrung mit Kickenza
Ich habe bei Kickenza Birkenstock-Sandalen in der schmalen Weite bestellt. Geliefert wurde jedoch die reguläre Weite – also nicht die von mir bestellte Ausführung.
Ich habe Kickenza daraufhin mehrfach kontaktiert und um eine unkomplizierte Klärung gebeten. Leider erhielt ich keine Antwort.
Da die Rücksendefrist näher rückte, blieb mir letztlich nichts anderes übrig, als die Schuhe auf eigene Kosten zurückzusenden, obwohl die Abweichung von der Bestellung nicht von mir verursacht wurde.
Besonders enttäuschend finde ich daher nicht nur die Falschlieferung, sondern vor allem den fehlenden Kundenservice und die ausbleibende Reaktion auf meine Nachrichten.
Ich hoffe, dass zumindest die Rückerstattung des Kaufpreises und die Klärung der Rücksendekosten jetzt problemlos erfolgen. Aufgrund meiner bisherigen Erfahrung kann ich Kickenza aktuell nicht empfehlen.